超级店长

如和培养超级店长？这里有一张有关于名店管理的思维导图，讲述了如何对终端门店店长管理，有需要的小伙伴赶紧收藏哦！

店长

诊断力

定义：发现问题，抓住问题本质的能力

门店诊断：从数据看运营问题

进店数

自然客流

主动营销

成交率

人：老带新组合

货：产品结构调整

销售系统的打造可大大提升成交率

客单价

单品转化率如何提升

老客户维护

全案设计

人效等

为什么导购喜欢卖套餐

机制策略

人员专业限制

突破力

店长突破力3大障碍

思想保守

不接受改变

认知不够

职位变化

角色变化

思维变化

能力欠缺

销售型店长

只管业绩

管理型店长

管人管事

经营型店长

建立系统

业绩突破的3大关键

产品及服务

好的话术是运用在良好的基础工作之上的，不然就是忽悠客户

销售模式及系统

团队能力

团队能力要匹配销售系统

以上3大问题要着力解决其中一项，是相辅相成的

业绩想要突破，一定是做对了几件关键的事情

策略力

定义：围绕业绩提升推出策略和方法的能力

做差异化

比同行好一点

有差异，放大

没差异，制造

无差异，不营销

做现象级门店

海底捞

胖东来

服务极致化

产品相关服务

测量差异化

测量工具差异化

测量人员差异化

方案差异化

标准水电图

电子清单报价

效果图

安装差异化

验收差异化

保养差异化

接待相关服务

形象

专业技能

过程服务

领导力

定义：管理者对员工和团队的影响力，管理者领导力越强，对团队带动力越强，反之对团队带动力就越弱。

奖惩权

被迫行为

专业力

信服力

人格魅力

欣赏

店效提升模型

形象管理提升

门店形象

产品陈列

门店5感

团队管理提升

组织架构

岗位职责

薪酬绩效

人员形象

福利机制

产品管理提升

产品研究

竞品研究

明星产品研究

渠道管理能力

拓客渠道

成交系统管理提升

销售流程

签单成交技巧

大单销售技巧

营销管理提升

活动策划

落地执行

数据管理提升

目标制定

过程管理

财务管理

收入产出比

服务管理提升

售后服务

红地毯服务

领导力五大核心

目标制定

接任务定目标

了解行业水平

超越行业水平

寻找策略

想方法

建流程

合理分工

训练有素

训练方法

过程改进

团队齐心

运营力

定义：店面业绩目标管理的能力

目标制定

有时间

有标准

有考核

目标管理5动作

目标制定

确定方法

过程检查

奖惩及时

不断改进

关键工作会议

目标管理的阵地

信息传递阵地

解决问题的阵地

如何开好会

年会

上年度工作总结及年度奖惩兑现

新年度店面目标及工作规划制定

新年度目标分解及奖惩制度发布

月会

月报检查/工作总结

月度绩效奖励兑现

问题汇报及解决

月度目标及计划制定

月度奖惩措施发布

早会

确认出勤，仪容和工服

昨日优秀签单/跟客分享

今日目标和重点工作制定

新政策宣导，工作分工安排

舞蹈和口号激励

夕会

当天销售数据及问题反馈

表扬和点评当日优秀员工

总结当天销售并分析好与不好的原因

针对当天销售中出现的问题提出解决办法和改进措施

口号加油，结束夕会

数据分析

进店客户数

反应店面和销售的集客能力

成交率

反应店面的成交能力和成交策略水平

客单价

反应成交能力，连单策略及产品搭配水平

转介绍率

反应服务力及老客户运营策略

人效

反应团队管理能力和运营效率

增长率

反应 市场状况和整体经营状况

店面日志管理

作用：员工梳理和总结，管理者及时了解员工工作状况

核心内容

当日数据：接待数，订单数，量房数，销售额等

自我评价

管理者评价

单独：一对一发点评

群里：总体发安慰

现场走动管理

观察员工状态

店面音乐

一对一沟通

团队调节

团队配合情况

及时配合接待

客户离店讨论配合情况

销售技巧如何

及时协助推进销售

客户离开一对一辅导

员工服务情况

一对一沟通

服务流程化

专题培训

团队力

定义：规划，招募和打造高绩效团队的能力

做团队规划的4个思考

1：现有的业务和服务模式

2：业绩的突破点在哪里？

3：年度目标与业绩的增长点在哪里？

4：需要增加的岗位和人数是多少？

如何评判员工是否合适？

思考：优秀的店面销售有哪些特征？

1：潜力股的判断

西游记人物模型

亲和力

目标感

理解能力

2：是否相互欣赏

公司选高手

高手选公司

梧桐引凤凰

面试中怎样问问题

简单的介绍自己（逻辑思维）

之前做过的岗位（从业经验）

今年希望达成的目标（目标感）

做过最成功的事是什么（成就感）

做过最失败的事是什么（看担当）

喜欢和什么样的团队在一起（价值观）

工资待遇（从业规划）

如何吸引优秀人才

公司及公司发展塑造

品牌和公司的影响力

岗位要求及成长塑造

岗位发展前景

待遇塑造

让应聘者感觉到能赚钱

西游记模型分析

孙悟空

目标感强

猪八戒

亲和力，目标感差

沙僧

没有主见

唐僧

最求完美

表格：DESA性格测试

团队目标和梦想

团队目标

月度目标

年度目标

三年目标

管理者的雄心

对公司发展的信心

对目标的信心

状态是否正面

员工的成长计划

专业路线

管理路线

团队作风

标语化

把希望打造的团队作风写下来放到显眼的地方

仪式化

通过正式会议来宣导作风

教育

任何场合都可以去宣扬作风

抓好员工训练

经验分享

人员工做老师分享成功经验

问题消灭场

常出现的问题探讨出结果

专题培训

培训提升技能

赢销力

定义：打造具有竞争力营销系统的能力

1：集客

做大店面引流能力

微信

个人微信人设打造

微信封面

朋友圈营销3核心

保持动态更新

增加曝光率

主动互动

卖场拦截

拦截3大秘诀

微笑破冰

同频跟随

制造缘分

联盟带单

合作异业的选择

带单机制

带单工具

政策捆绑

跟进量房

带单保障

抖音

如何吸粉引流

内容方向与风格定位

短视频文案结构分解

为什么你的抖音不涨粉

如何反向寻找精准客户

如何让客户主动上门

如何通过他人短视频寻找意向客户

2：成交

店面

气：导入店面活力

把店面做活

势：导入销售氛围

气势，营销能力，整体感觉

点：导入差异化亮点

让客户感觉你与众不同

产品

销售

关键动作

破冰与情感链接

产品介绍有力度

关键话术

关键工具

爆破

3：裂变

低频互动

红地毯服务

高频服务

建VIP群

表格：老客户VIP申请表

4：促销有策略

新成交

一客一群

搬家送礼品

重庆园博园

送什么？

如何有效？

老客户

多客一群

只维护，不营销

高频互动

人人参与

人人期待

红包互动方法