超级店长

如和培养超级店长？这里有一张有关于名店管理的思维导图，讲述了如何对终端门店店长管理，有需要的小伙伴赶紧收藏哦！

超级店长

• 诊断力
  • 定义：发现问题，抓住问题本质的能力
  • 门店诊断：从数据看运营问题
    • 进店数
      • 自然客流
        • 客户进店登记表格
        • 客户接待情况分析
      • 主动营销
    • 成交率
      • 人：老带新组合
      • 货：产品结构调整
      • 销售系统的打造可大大提升成交率
    • 客单价
      • 单品转化率如何提升
        • 老客户维护
          • 先甄别客户，不能一视同仁
          • 给客户一个给你介绍的理由
        • 全案设计
    • 人效等
      • 为什么导购喜欢卖套餐
        • 机制策略
        • 人员专业限制
• 突破力
  • 店长突破力3大障碍
    • 思想保守
      • 不接受改变
    • 认知不够
      • 职位变化
      • 角色变化
      • 思维变化
    • 能力欠缺
      • 销售型店长
        • 只管业绩
      • 管理型店长
        • 管人管事
      • 经营型店长
        • 建立系统
  • 业绩突破的3大关键
    • 产品及服务
      • 好的话术是运用在良好的基础工作之上的，不然就是忽悠客户
    • 销售模式及系统
    • 团队能力
      • 团队能力要匹配销售系统
    • 以上3大问题要着力解决其中一项，是相辅相成的
  • 业绩想要突破，一定是做对了几件关键的事情
• 策略力
  • 定义：围绕业绩提升推出策略和方法的能力
  • 做差异化
    • 比同行好一点
      • 有差异，放大
      • 没差异，制造
      • 无差异，不营销
    • 做现象级门店
      • 海底捞
      • 胖东来
  • 服务极致化
    • 产品相关服务
      • 测量差异化
        • 测量工具差异化
        • 测量人员差异化
      • 方案差异化
        • 标准水电图
        • 电子清单报价
        • 效果图
      • 安装差异化
      • 验收差异化
      • 保养差异化
    • 接待相关服务
      • 形象
      • 专业技能
      • 过程服务
• 领导力
  • 定义：管理者对员工和团队的影响力，管理者领导力越强，对团队带动力越强，反之对团队带动力就越弱。
  • 奖惩权
    • 被迫行为
  • 专业力
    • 信服力
  • 人格魅力
    • 欣赏
  • 店效提升模型
    • 形象管理提升
      • 门店形象
      • 产品陈列
      • 门店5感
    • 团队管理提升
      • 组织架构
      • 岗位职责
      • 薪酬绩效
      • 人员形象
      • 福利机制
    • 产品管理提升
      • 产品研究
      • 竞品研究
      • 明星产品研究
    • 渠道管理能力
      • 拓客渠道
    • 成交系统管理提升
      • 销售流程
      • 签单成交技巧
      • 大单销售技巧
    • 营销管理提升
      • 活动策划
      • 落地执行
    • 数据管理提升
      • 目标制定
      • 过程管理
      • 财务管理
      • 收入产出比
    • 服务管理提升
      • 售后服务
      • 红地毯服务
  • 领导力五大核心
    • 目标制定
      • 接任务定目标
      • 了解行业水平
      • 超越行业水平
    • 寻找策略
      • 想方法
      • 建流程
    • 合理分工
    • 训练有素
      • 训练方法
      • 过程改进
    • 团队齐心
• 运营力
  • 定义：店面业绩目标管理的能力
  • 目标制定
    • 有时间
    • 有标准
    • 有考核
  • 目标管理5动作
    • 目标制定
    • 确定方法
    • 过程检查
    • 奖惩及时
    • 不断改进
  • 关键工作会议
    • 目标管理的阵地
    • 信息传递阵地
    • 解决问题的阵地
  • 如何开好会
    • 年会
      • 上年度工作总结及年度奖惩兑现
      • 新年度店面目标及工作规划制定
      • 新年度目标分解及奖惩制度发布
    • 月会
      • 月报检查/工作总结
      • 月度绩效奖励兑现
      • 问题汇报及解决
      • 月度目标及计划制定
      • 月度奖惩措施发布
    • 早会
      • 确认出勤，仪容和工服
      • 昨日优秀签单/跟客分享
      • 今日目标和重点工作制定
      • 新政策宣导，工作分工安排
      • 舞蹈和口号激励
    • 夕会
      • 当天销售数据及问题反馈
      • 表扬和点评当日优秀员工
      • 总结当天销售并分析好与不好的原因
      • 针对当天销售中出现的问题提出解决办法和改进措施
      • 口号加油，结束夕会
  • 数据分析
    • 进店客户数
      • 反应店面和销售的集客能力
    • 成交率
      • 反应店面的成交能力和成交策略水平
    • 客单价
      • 反应成交能力，连单策略及产品搭配水平
    • 转介绍率
      • 反应服务力及老客户运营策略
    • 人效
      • 反应团队管理能力和运营效率
    • 增长率
      • 反应 市场状况和整体经营状况
  • 店面日志管理
    • 作用：员工梳理和总结，管理者及时了解员工工作状况
    • 核心内容
      • 当日数据：接待数，订单数，量房数，销售额等
      • 自我评价
    • 管理者评价
      • 单独：一对一发点评
      • 群里：总体发安慰
  • 现场走动管理
    • 观察员工状态
      • 店面音乐
      • 一对一沟通
      • 团队调节
    • 团队配合情况
      • 及时配合接待
      • 客户离店讨论配合情况
    • 销售技巧如何
      • 及时协助推进销售
      • 客户离开一对一辅导
    • 员工服务情况
      • 一对一沟通
      • 服务流程化
      • 专题培训
• 团队力
  • 定义：规划，招募和打造高绩效团队的能力
  • 做团队规划的4个思考
    • 1：现有的业务和服务模式
    • 2：业绩的突破点在哪里？
    • 3：年度目标与业绩的增长点在哪里？
    • 4：需要增加的岗位和人数是多少？
  • 如何评判员工是否合适？
    • 思考：优秀的店面销售有哪些特征？
    • 1：潜力股的判断
      • 西游记人物模型
        • 亲和力
        • 目标感
        • 理解能力
    • 2：是否相互欣赏
      • 公司选高手
      • 高手选公司
        • 梧桐引凤凰
  • 面试中怎样问问题
    • 简单的介绍自己（逻辑思维）
    • 之前做过的岗位（从业经验）
    • 今年希望达成的目标（目标感）
    • 做过最成功的事是什么（成就感）
    • 做过最失败的事是什么（看担当）
    • 喜欢和什么样的团队在一起（价值观）
    • 工资待遇（从业规划）
  • 如何吸引优秀人才
    • 公司及公司发展塑造
      • 品牌和公司的影响力
    • 岗位要求及成长塑造
      • 岗位发展前景
    • 待遇塑造
      • 让应聘者感觉到能赚钱
  • 西游记模型分析
    • 孙悟空
      • 目标感强
    • 猪八戒
      • 亲和力，目标感差
    • 沙僧
      • 没有主见
    • 唐僧
      • 最求完美
    • 表格：DESA性格测试
  • 团队目标和梦想
    • 团队目标
      • 月度目标
      • 年度目标
      • 三年目标
    • 管理者的雄心
      • 对公司发展的信心
      • 对目标的信心
      • 状态是否正面
    • 员工的成长计划
      • 专业路线
      • 管理路线
  • 团队作风
    • 标语化
      • 把希望打造的团队作风写下来放到显眼的地方
    • 仪式化
      • 通过正式会议来宣导作风
    • 教育
      • 任何场合都可以去宣扬作风
  • 抓好员工训练
    • 经验分享
      • 人员工做老师分享成功经验
    • 问题消灭场
      • 常出现的问题探讨出结果
    • 专题培训
      • 培训提升技能
• 赢销力
  • 定义：打造具有竞争力营销系统的能力
  • 1：集客
    • 做大店面引流能力
    • 微信
      • 个人微信人设打造
      • 微信封面
      • 朋友圈营销3核心
        • 保持动态更新
        • 增加曝光率
        • 主动互动
    • 卖场拦截
      • 拦截3大秘诀
        • 微笑破冰
        • 同频跟随
        • 制造缘分
    • 联盟带单
      • 合作异业的选择
      • 带单机制
      • 带单工具
      • 政策捆绑
      • 跟进量房
      • 带单保障
    • 抖音
      • 如何吸粉引流
        • 内容方向与风格定位
        • 短视频文案结构分解
        • 为什么你的抖音不涨粉
        • 如何反向寻找精准客户
        • 如何让客户主动上门
        • 如何通过他人短视频寻找意向客户
  • 2：成交
    • 店面
      • 气：导入店面活力
        • 把店面做活
      • 势：导入销售氛围
        • 气势，营销能力，整体感觉
      • 点：导入差异化亮点
        • 让客户感觉你与众不同
    • 产品
    • 销售
      • 关键动作
        • 破冰与情感链接
        • 产品介绍有力度
      • 关键话术
      • 关键工具
    • 爆破
  • 3：裂变
    • 低频互动
      • 红地毯服务
    • 高频服务
      • 建VIP群
    • 老客户VIP申请表
      • 表格
  • 4：促销有策略
    • 新成交
      • 一客一群
      • 搬家送礼品
        • 重庆园博园
          • 送什么？
          • 如何有效？
    • 老客户
      • 多客一群
        • 只维护，不营销
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