第八章计划的基础

关于第八章计划的基础的思维导图。包含一、计划的本质和目的；二、目标和方案的类型；三、设定目标的方法、计划的方法；四、当代的计划事项。

第八章 计划的基础

• 一、 计划的本质和目的
  • 1. 含义：定义组织的目标，确定战略以实现这些目标，以及制定方案以整合和协调工作活动
    • 做什么
    • 怎么做
  • 2. 目的：
    • 1||| 计划为管理者和非管理者提供指导；
    • 2||| 通过迫使管理者展望未来、预测变化、考虑变化的影响以及制定妥善的应对措施，降低不确定性；
    • 3||| 计划可以尽量减少浪费和冗余；
    • 4||| 可以设定在进行控制时使用的目标和标准
  • 3. 计划——绩效关系：
    • 1||| 在绝大多数时候，正式的计划是与正面的财务绩效联系在一起的；
    • 2||| 与计划的数量相比，计划的质量以及实施这些计划的适当措施更加重要；
    • 3||| 外部环境常常是进行计划的公司没有实现高绩效的原因；
    • 4||| 计划—绩效关系似乎受到计划时间框架的影响
• 二、 目标和方案的类型
  • 1. 目标：所期望的结果或对象
    • 1||| 战略目标
    • 2||| 财务目标
    • 1：陈述目标（对该组织的宣言、信念、价值观以及使命的正式阐述）
    • 3||| 2：真实目标（该组织真正追求的，组织成员正在做的事）
  • 2. 方案：概述如何实现目标的文件
• 三、 设定目标的方法、计划的方法
  • 1. 设定目标的方法
    • 传统的目标设定：由高层管理者设定的目标沿着组织等级链向下传达，并且变成每个组织领域的子目标
    • 目标管理法：设定管理者和员工双方认可的目标并使用这些目标来评估员工绩效的一个过程。
      • 能够提高员工绩效和组织生产率
      • 四个要素：具体的目标；参与型决策；明确的时间框架；绩效反馈
      • 目标设定的步骤：
        • a. 回顾本组织的使命；
        • b. 评估可获得的资源；
        • c. 独自或者与其他人共同确定目标；
        • d. 写下这些目标并把它们传达给所有必要的人员；
        • e. 对取得的结果进行评估，并且在必要时改变目标
      • 措辞得当的目标的特征：
        • a. 从结果方面来阐述；
        • b. 是可测量的和量化的；
        • c. 具有明确的时间框架；
        • d. 有挑战性但却是可实现的；
        • e. 是书面化的；
        • f. 便于所有必要的组织成员理解
  • 2. 计划的方法：
    • 1||| 传统方法：由高层管理者在一个正式的计划部门的辅助下制定方案，并且将它们逐级传达给各组织层级
    • 2||| 吸收更多组织成员参与计划，由不同组织层级、不同工作部门中的组织成员共同制定
  • 3. 对计划产生影响的权变因素：
    • 1||| 管理者在组织中的级别：基层管理者主要制定运营计划；高层管理者主要制定战略计划
    • 2||| 环境的不确定性，当不确定性程度很高时，制定的方案应当是具体的但却是有弹性；
    • 3||| 未来承诺的持续时间
• 四、 当代的计划事项
  • 1. 如何在动态环境中进行计划
    • 1||| 在一种不确定的环境中，管理者应该制定具体却又弹性的方案
    • 2||| 当坏境的不确定性很高时，坚持不懈得进行计划非常重要
    • 3||| 更加扁平的组织层级结构：因为在当今动态环境中，可供高层管理者逐级下达目标和方案的时间过于短暂，所以应该允许更低的组织级别设定目标和制定方案
  • 2. 环境扫描：扫描各种信息以检索新兴的趋势，它有助于改进管理者对外部坏境的分析
    • 竞争者情报：有助于发现竞争者正在做什么
• 方案的类型
  • 宽度（覆盖面）
    • 战略方案（应用于整个组织并确定该组织总体目标）
      • 业务方案（涵盖组织中某个特定运营领域的方案）
  • 时间框架
    • 长期方案（三年以上）
      • 短期方案（一年）
  • 具体性
    • 指导性方案
      • 具体方案
  • 使用频率
    • 一次性方案
      • 持续性方案