社群运营及营销的实践方法

社群运营与营销的方法及思考，包括订阅号和服务号的拉新技巧，社群的建立及维护，如何做好社群直播，和一些关于自己所处行业儿童体育教育的思考

社群营销

一.社群的拉新

1.我们需要怎么样的内容运营

1）为什么要做内容运营

“互联网最宝贵的是注意力，能快速吸引用户的是新奇的东西，人们不会轻易更换信息获取的渠道”内容力：有情感、有情绪、有观点的连结——战局注意力强有力的武器试试虚拟聊天的内容练习：具体人物形象，在什么场景对我们的内容感兴趣，我用怎样的语气和逻辑讲述

2）内容运营到底是什么

持续生产、加工编辑、传播优质内容提高产品价值，增强用户粘性传播影响力

3）内容运营如何以更低的成本完成运营目标

以始为终，学会拆分你的运营优先级

2.如何用内容完成冷启动

1）明确你的内容目标

思维模型：用户是什么样子，理想的行为路径运营环节、可用渠道、目标人群、落地产品和解决方案

2）人格化内容运营

3步极简人设法-你是什么样的人、用户感兴趣的点、呈现的维度有哪些（文字/语气/颜色/吉祥物/栏目化/频次）

3）多媒体渠道

红利平台：13年微信、14年喜马拉雅、16年直播平台…领域的垂直平台性价比高的多媒体形式：音频、视频等渠道打分表（精准度、广度、增长速度、导流转化率……）

3.从1-100，如何用内容积累稳定用户群

热点+多媒体+引导进入多个互动群体+引导内容传播+勤奋

1）理科生思维

如何标准化：检查清单工作法（行为标准化、性价比、评估机制标准化）如何稳定产出：总结套路+训练方式；利用UGC&PGC如何评估效果：评估指标

2）如何制作10W+爆款文

热点、已有案例积累（知乎热门）、理论模型、独特的观点/视角、共创模式（抛出话题用户一起创造）

3）如何做社群用户喜欢且有价值的内容主题

弄明白你自己和读者提出问题并找到答案提出观点并支持观点准备及撰写

4）3步，与你的读者建立联系

第一步：创造读者和你的角色

作者：一个了解别人需要知道什么的人读者：不知道却需要知道的人

第二步：定义读者和你的关系

有爱：用一些我不知道但有趣的事情来让我愉悦有用：帮我实际解决问题有料：帮我更了解某些事物

第三步：更好地理解你的读者

日常练习更喜欢哪一篇？为什么？你觉得哪一篇和读者更相关？两篇的核心观点是什么？两篇文章分别是什么样的结构有没有失去耐心的感觉什么地方需要改进

二.除了内容，还可以如何拉新

1、订阅号拉新技巧

1）内容页的引导关注优化：顶部引导、底部引导

顶部引导、底部引导

2）充分利用自动回复功能

“获取XX型”资料是否有足够吸引力，是阅读量越滚越大的基础关注和回复的环节是否清晰和流畅鼓励用户分享的机器啊是否友好标题是否够好（海报）更多阅读量后，如果内容好，就有更多二次转发

3）微信群拉新技巧

提供的内容是否是你的用户最关心的。“你有多久没有读完一本书了”海报上的文案是否一针见血扫码进群是否流畅新群一直有人维护，督促转化老群有机器人维护，沉淀用户

4）游戏化拉新技巧

谷歌工牌

2、服务号的拉新技巧

1）馒头商学院邀请卡模式

传播内容是核心-内容不好传播不起来宣传海报是内容传播加速器渠道推广是内容的放大器关系链：给用户“和我有关的内容/和我有关的唯一内容”排行榜

2）熊猫书院

转发 OR 付费

3）Flowerplus

4）领养机器人方式

5）支付功能和红包功能

微信公众号——》分流到各个社群——》付费用户——》管理员——》核心用户

三.樊登读书会如何快速建立社群

帮助3亿国人养成阅读习惯

1、内容创作及产品服务平台

1）成立读书会的缘起与初衷

缘起：学员只看不买发现问题：读什么书，怎么读书新的商业模式：会员制，1本/周，每天学习一个育儿小知识？

2）内容形式的发展阶段

PPT和邮件给到付费用户微信公众号APP

3）樊登爆款IP效应

辩论赛冠军：有说服力央视主持人：有趣讲师：有用

4）线上服务

书童服务系统APP：每周解析一本书（帮用户节省时间）、每天更新内容

2、市场推广冷启动经验

1）第一轮冷启动的秘诀：内容的良好口碑

内容对用户有帮助，口碑传播、会员推荐第一批会员：几千名、每人每年300块。内容=书事业类、家庭类、修行类

2）第二轮：搭乘微信启动第二轮推广

非会员微信群义讲+线下分享

3）第三轮：系统支撑——》二维码推介+推荐机制=会员急剧增长

3、发展现实线下

城市分会+行业分会+线下实体樊登书店+书友驿站

1）线下城市分会：半年6家城市分会

代理费支持、区域品牌推广、区域会员服务、区域会员推广城市分会的活动——2016年精耕细作会员活动模型、互动模型、线下合作模型、对会员的服务模型、对二级分会的服务模型提供支持线上会员服务、PC端管理后台、渠道会议、运营手册

2）书友驿站

与当地机构合作，企业合作

3）实体书店布局

4、总结

1）坚持付费制的会员发展思路

2）重视线下分会服务和推广团队

3）坚持创新、创造性的解决问题：发展中解决问题

五.如何做千人微课直播

1、做社群就是做微信群吗？

1）微信群的难点：死得快、内容很难沉淀、难以管理、加群容易投入难

2）凯叔讲故事走过的弯路一：建群伟业

300个百人群、2个千人的QQ群，瞬间爆满，2015年初，20多玩粉丝凯叔讲故事走过弯路二：跟每一个用户建立联系

3）好产品、好内容、好服务

结论：微信群是社会化关系的载体，做社群要想清楚自己要做什么事并影响别人跟你一起做。

4）做微信群对凯叔讲故事的意义

微信群是一个上课的工具筛选目标用户筛选微信群管理员铁杆粉丝群可以直接接触优质用户

2、社群关键节点任务的管理（7个人团队+60个群管理员）

1）内部自营微信群的群管理员

2）外部合作的微信群的群主

外部群主主动请求被“收编”50多个群主后建立群主联盟——支持相互勾搭

3、内容是社群最大的粘合剂

儿童性教育小儿推拿的好处如何保护儿童的肾儿童拖延症背后的真正原因

4、微信群直播

一起学堂的微信直播技术：千聊、朝夕等初心心理、馒头、QQ群视频等红点、微吼、YY

经验：

不要过度承诺对于期望过高的用户，不占用过多精力认同人与人之间发生链接的意义和重要性，但不企图都用工具代替不过度创新

四.上千社群如何高效管理

500W用户故事：1000+每期2000+微信群，4000个群主

1、社群的精神内核

1）社群带领人的精神内核与信仰

2）做社群必须懂用户，决定用户会不会跟随你，困惑是什么，痛点是什么

2、团队的组建

创始团队的气质和精神信仰：同频才能少走弯路

3、社群的社会体系

1）结构：导师、团队、超级群管/群管/大群主/群主、活跃用户、普通用户

2）群管理员的发展过程

一个微信群讲课，每开一节课爆满2个微信群由1个人管理，到组建外援团利用一起社群的社群空间、选取活跃度高、发言次数多、认知能力好、意愿强的用户、发展为管理员，每个群3个管理员

想法

1、让用户一目了然，知道自己能得到什么。eg.凯叔讲故事：一年50本书

2、需要有个足够大的资源可以撬动群BD。eg.凯叔讲故事群BD做得棒，4000社群同步微课。凯叔讲故事的群主联盟能不能搞搞？

3、互联网产品需要帮用户节省时间——微课可能时间过长

4、我们的内容是什么？

课程、互动活动（测试、家长21天打卡活动）、线下活动招募家长的亲子互动活动要不要试试一波？

5、建群宝应该是可以继续用的

1）要策划一个更硬的需求。

国外顶级儿童私立学校的入学测试？http://isee.erblearn.org/default.aspx?level=unknown

2）分享要更加善意。如何让用户觉得跟自己相关。

6、了解用户需求层面，可以试试虚拟聊天的内容练习

7、和用户连接的内容

有爱：用一些我不知道但有趣的事情来让我愉悦有用：帮我实际解决问题有料：帮我更了解某些事物

8、活动

分享的图片不一定是海报，真实的照片PS可能分享更自然馒头的几个诱导活动，包括扫码的代码，都有借鉴的价值