社群思维

之前看过文章的总结，社群运营需要注意的一些点及思考方法

社群思维

• 建立社群前的注意事项
  • 适合做社群的类型
    • 决策周期长、购买频率高（地域限制强是加分项）
  • 社群的服务和价值
    • 服务
      • 为什么人在什么场景下提供什么服务
    • 价值
      • 对产品的哪一项数据负责（拉新/留存/促活/转化）
  • 集中招募
    • 提升凝聚力，减少管理和教育成本
  • 招募时明确告知用户收益
  • 维护核心成员
    • 给核心用户买走心的礼物比直接发钱来的有效！
  • 社群初期，成员数量不宜发展过快
    • 用来维护核心用户
• 提升社群活跃
  • 制定成员换血机制
    • 通过数据来定
      • 用户是否发小广告并不是评判标准
      • 普通型社群
        • 用户发言量
        • 签到天数
      • 业务型社群
        • 产品的后台交易数据
      • 比如当签到人数少于60%时删除一部分非活跃用户
  • 开发实用的生活周边
    • 红包——节假日人人都有的微信红包
    • 周边——对社群贡献明显的人
  • 不定期制定爆点嗨点
    • 社群周年庆
    • 大型线下活动
    • 社群爆款服务
    • 社群公关传播
  • 探索社群的去中心化——引入新人
    • 社群只是一个服务初期的过度，当社群用户极限数字到来之前，作为运营需要思考它的下一阶段服务形态。比如社群转社区
    • 何时裂变
      • 基础服务完善
      • 找到社群与社群之间的链接
        • 比如：社区、演讲比赛
      • 社群300人（活跃度遇到瓶颈的时候）
      • 用户对某个需求明显
    • 何种方式裂变
      • 裂变本质：对用户进行需求集合分类
      • 简单复制裂变
        • 没有想到更好的服务方向的话
      • 按需求裂变
        • 按社群的服务类型进行专题化
          • 比如： 1.运营研究社的内容运营、文案、活动策划、BD作为裂变社群 2.美瑛微盟的美妆、家居、洗护等
      • 按阶段裂变
        • 按用户所处的生命周期进行裂变
          • 比如： 付费和非付费 牛牛的已体验和未体验 运营研究社的从业者所属阶段，入门、初级、高阶、总监、CEO进行分类（但给用户能力贴标签并不是什么好事）
      • 按地域裂变
        • 一般由用户牵头，官方只做任命和配合
          • 主群：交流干货
          • 地域群：交流生活，组织线下见面会等
  • 社群要拥有属于自己的价值观
    • 做一个活动不仅要围绕目标，还要与社群基本价值观一致，不要为了短期目的