导图社区 战略性绩效管理
战略性绩效管理导图笔记，整理的知识点有绩效计划、绩效监控、绩效管理工具、绩效评价、绩效反馈、绩效应用等。
关于招聘与录用思维导图，需要了解理论基础、招聘与配置实操、现状、解决对策、未来发展等内容。
职业开发思维导图，包括理论基础、开发内容、开发对象、开发方法与技术等内容，还有职业规划的相关内容。
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域控上线
战略性绩效管理
绩效计划
绩效计划的内涵
绩效计划的类型
组织绩效计划
部门绩效计划
个人绩效计划
绩效计划的准备
明确使命
提炼核心价值观
描述愿景
制定战略
组织、部门、个人信息的准备
绩效沟通的准备
绩效计划的内容
绩效目标：内涵、类型、制定步骤、制定的SMART原则
绩效指标
内涵
类型
工作业绩和工作态度
硬指标和软指标
特质、行为、结果指标
设计方法
工作分析法
个案研究法
问卷调查法
专题访谈法
经验总结法
绩效标准
区间值绩效标准
数值绩效标准
行动方案
绩效协议
绩效监控
绩效监控的内涵
绩效监控的方法
书面报告
绩效会议
走动式管理
绩效沟通
原则
对事不对人原则
责任导向原则
事实导向原则
内容
方式
正式的绩效沟通
非正式的绩效沟通
有效沟通的技巧
绩效辅导
实施
绩效辅导时机
绩效辅导方式
指导型
帮助型
拓展型
鼓励型
绩效信息的收集
来源
上级
同级、下级、本人
外部客户
方法
工作记录法
观察法
抽查或检查法
关键事件法
绩效评价
业绩评价
态度评价
组织绩效评价
部门绩效评价
个人绩效评价
评价主体
上级评价
同级评价
本人评价
下级评价
客户评价
评价主体培训内容及实施
评价周期
月度
季度
年度
评价指标、管理层级、职位类型等会影响
评价方法
相对评价：比较法
排序法
配对比较法
人物比较法
绝对评价：量表法
图尺度量表法
等级折一法
行为锚定量表法
混合标准量表法
综合尺度量表法
行为对照表法
行为观察量表法
描述法
态度记录法
工作业绩记录法
指导记录法
评价中常见的问题
绩效反馈
对错误行为进行反馈：有效促成建设性批评的七原则
对正确行为进行反馈
自我反馈
360反馈
绩效反馈面谈
直接具体原则
互动原则
基于工作原则
相互信任原则
实施步骤
前期准备
面谈过程
总结与改进
应该注意的问题
绩效申诉
绩效申述的原则
绩效申诉体系的构建
绩效改进
绩效分析
找出绩效差距
分析差距原因
编制分析报告
绩效改进计划的制定
改进措施的选择
制定绩效改进计划
绩效改进计划的实施和评价
柯式四层次评估模型
绩效应用
用于招募与甄选
用于调动
用于培训与开发
用于薪酬管理
适用于生产工人的绩效薪酬制度
计件工资制
标准工时制
班组激励计划
绩效工资
绩效调薪
个人长期激励计划
员工持股计划
团队激励计划
利润分享计划
收益分享计划
绩效管理工具
目标管理：MBO
目标管理的内涵
目标管理的实施步骤
目标管理的优缺点
标杆管理：BMK
标杆管理的内涵
标杆管理的类型
标杆管理的实施步骤
标杆管理的优缺点
关键绩效指标：KPI
KPI的内涵
KPI指标体系的建立
确定关键成功领域
确定关键绩效要素
确定关键绩效指标
构建组织关键绩效指标库
确定部门KPI和PI
确定个人KPI和PI
重要工具：鱼骨图
指标权重和员工责任
KPI的优缺点
平衡计分卡：BSC
BSC的演变和形成
BSC的特点与功能
特点
始终以战略为中心
重视协调一致
强调有效平衡
功能
BSC的框架与要素
战略地图的框架与构成要素
使命和核心价值观
愿景与战略
战略地图的四个层面
财务层面
客户层面
内部业务流程层面
学习与成长层面
平衡计分卡的框架与构成要素
框架
构成要素
目标
指标
目标值
预算
基于BSC的战略管理流程
开发战略
诠释战略
协同组织
规划运营
监控与学习
检验与调整
重要工具：SMART原则
战略性人力资源管理
