管理学绪论和第一章

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如何完成资源利用的活动

• 管理的决策职能
  • 组织从外部获得的资源
  • 组织获得资源的能力
  • 是有限的
  • 管理者研究和选择资源利用活动的正确方向和内容
• 管理的组织职能
  • 管理者通过整合组织中不同个体的努力来完成资源利用的活动
    • 分解选择的活动
    • 规定不同岗位的任务和职责
    • 把岗位整合成部门，规定权力关系（结构设计）
    • 招募人员，安排岗位
• 管理的领导职能
  • 管理者让人始终以饱满的热情和高昂的士气投身到组织活动中
    • 分析组织成员在参与组织活动中的行为影响因素
    • 设计合理的制度
    • 选择恰当的领导方式
    • 激发和引导组织成员的积极行为
• 管理的控制职能
  • 管理者对组织成员的行为表现进行及时检查和追踪
    • 分析是否偏离预期
    • 存在偏差就分析原因，采取纠偏行动
• 管理的基本工具
  • 权力
    • 相关个体在一定时期内维持相对稳定的一种关系
    • 实质
      • 命令和服从（单向的）：客体必须表现出符合权力主体的旨意的行为
      • 影响力（双向的）：在某些问题上，权力对客体产生影响，客体也可能影响主体
    • 不同主体影响客体行为的能力和可能性是不同的，因为主体拥有的权力资源不同
      • 正式权力（起决定性作用）：职位或职务权力
      • 非正式权力：个人影响力
  • 组织文化
    • 是组织成员普遍认同、共同接受的价值观，以及价值观决定的行为准则
    • 价值观是企业文化内核，决定企业文化基本特征
    • 组织文化对成员的影响力是持续的、普遍的、低成本的，是一种内化于员工的管理工具
    • 如何构建组织文化，引导成员行为是管理者的重要任务。
• 效益原理
  • 组织需要组合、利用一定资源，付出一定代价，实现组织目标
  • 效益是目标实现与代价之间的比例关系
  • 做正确的事情是追求效益的前提，正确的做事情是实现效益的保证
  • 管理者必须提高自己和下属的做正确的事与正确的做事的能力
• 人本原理
  • 以人为中心的人本原理要求对组织活动的管理既是“依靠人的管理“，也是“为了人的管理”.
  • 依靠人的管理
    • 组织被管理者参与管理，参与组织活动方向、目标、内容的选择、实施、控制
    • 根据人的特性，重视管理的人性化
    • 活动方向（做正确的事）和活动方式（正确的做事）的选择影响组织活动的效益水平，选择的正确性取决于决策者是否拥有与其有关的各种情报信息，因为会受到时间、角度、个人能力的限制
    • 执行者可以在具体业务活动中
      • 了解组织个环节活动能力
      • 及其利用情况
      • 相关环境情况
      • 弥补管理者信息不足，提高活动方向和方式选择的正确性，提高组织成员认同感，激励他们努力实现组织目标。
  • 为了人的管理
    • 根本目的是为人服务
    • 体现1
      • 民主决策；根据成员素质特点安排工作，使每个人都有机会在业务活动中实现自身的不断发展
    • 体现2
      • 全体组织成员共享管理促进的组织成果的改善，从而保证每个人的利益，调动积极性。
• 管理的本质
  • 管理是对人或对人的行为的管理
    • 选择对的人去做对的事
    • 使这些人在做事情的过程中表现出符合组织需要的行为，目标实现成为必然结果
    • 对人的管理取决于自己的个人素质、能力、以及努力程度，识人用人能力
  • 管理的本质是对人的行为进行协调
    • 由于认知和行为能力限制，所以个人参与组织活动中所表现出来的行为不一定完全符合组织要求，管理者需要引导组织成员行为，使之与组织目标一致。
    • 从整体看，成员的行为和在此基础上的贡献可能出现不平衡，管理者需要协调成员的行为和贡献。
    • 前提：组织成员愿意接受协调和其行为可以协调，以及其行为在一定程度上具有可预测性（由于规则存在）
    • 所以，实质是协调的管理要围绕着规则的设立、运行、改进来开展。
• 管理的基本特征
  • 管理的目的是为了有效实现组织的预定目标而服务的
    • • 明确了管理的工具或手段属性，任何主体都可以运用它来为自己服务
      • 作为工具和手段，管理的具体实践必然会体现其运用主体的意志和特征，会带有运用主体的目的和行为烙印
  • 管理的主体是具有专门知识、利用专门技术和方法进行专门活动的管理者
    • 管理活动是从社会生产过程中分离出来的一种，只有具备一定素质和技能的人，才有可能从事管理工作
  • 管理的客体是组织活动及其参与要素
    • 组织需要通过特定活动实现目标，这是一个不同资源的消耗和利用的过程
    • 为了有效实现目标，管理者需要研究如何充分利用资源，合理安排实现目标的活动。
  • 管理是包括多阶段、多项工作的综合过程
    • 决策占有很重要的地位，但管理不仅是决策
    • 包括决策、组织、领导、控制、创新
• 管理的概念
  • 管理是为了有效的实现组织目标
  • 由管理者利用相关知识、技术、方法对组织活动进行决策、组织、领导、控制、创新
• 组织的特征
  • 组织有两个或两个以上的成员构成
    • 有某种共同的目的而走到一起的协调行动
    • 组织的社会生命永存，成员经常变换
  • 有明确的目标
    • 实现共同目标是实现个人目标的前提
  • 有特殊的活动
    • 组织活动的内容由组织目标的性质所决定
    • 特定组织是由特定人群和特定资源组成的特殊结构
    • 组织活动过程是人与物的组合与变化的过程
  • 在一定程度上独立存在
    • 与外部社会有相对明确界限，界限大体标明了组织的权利和利益范围
    • 组织存在只为了满足其内部目前及未来成员的利益而服务