导图社区 2第二章市场营销环境分析
市场营销宏观环境是影响企业营销活动的社会性力量和因素,又称为一般环境或总体环境,企业必须重视它们并作出积极的反应。它主要包括以下六个方面。
《人力资源管理》第七章薪酬管理包括薪酬管理概述、薪酬体系设计、激励薪酬与福利、薪酬预算、薪酬操作实务。薪酬管理概述介绍薪酬的含义及相关概念、薪酬管理的概念、目标、原则。薪酬体系设计介绍其种类、设计过程、职位评级及其方法、市场薪酬调查、确定薪酬水平、建立薪酬结构、宽带薪酬概述。激励薪酬介绍计件工资计划、标准工时计划、薪酬加薪、绩效奖金、业绩提成、特殊绩效认可计划、利润分享计划、收益分享计划、成功分享计划、员工持股。员工福利概念介绍五险一金、法定假期、企业补充保险、弹性福利计划。实务操作会介绍员工工资的计算、试用期、扣减额等
《人力资源管理》第六章绩效管理包括绩效管理概述、绩效计划、绩效监控、绩效考核、绩效反馈。绩效管理概述介绍绩效的特点、层次、绩效管理的含义、意义、绩效管理中的角色。绩效计划介绍其含义、内容、绩效计划工具(目标管理法、关键业绩指标、平衡积分卡、目标与关键成果法)、绩效合约的签订。绩效监控包括含义、流程、沟通目的、沟通方式的介绍。绩效考核介绍其含义、考核主体、考核方式(排序法、配对比较法、强制分布法、图尺度评价法、行为锚定评价法、行为观察量表法、关键事件法)。绩效反馈包括其含义、绩效面谈的过程、绩效考核结果的运用。
《人力资源管理》第四章员工招聘包括招聘概述、招募的渠道和方法、员工甄选、路远程序及手续办理、招聘效果评估。招聘概述包括招聘的含义、意义、影响因素、招聘原则、招聘程序。招募渠道有内部招募渠道和外部招募渠道,各有优劣势。员工甄选包括其含义、信度效度、简历筛选、选拔测试、面试。面试会介绍面试的过程、种类、组织形式、面试结构、评价中心技术、行为事件访谈、对面试官的要求、背景调查。
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第二章市场营销环境分析
市场营销环境概述
为什么分析环境
扫描环境是市场洞察的基础工作。环境分析的目的是要把握环境对企业营销活动的机会和威胁。(威胁与机会)
营销环境的构成
宏观环境
影响企业营销活动的社会性力量和因素,一般包括人口、经济、自然、技术、政治法律和社会文化等六个方面
微观环境
与企业营销活动直接发生关系的组织和因素,主要由企业、供应商、营销中介单位、顾客、竞争者和社会公众组成
宏观环境概述
市场营销宏观环境是影响企业营销活动的社会性力量和因素,又称为一般环境或总体环境,企业必须重视它们并作出积极的反应。它主要包括以下六个方面
包括
人口环境
主要包括人口规模、增长率、年龄结构、教育水平、地理结构、家庭类型等
自然环境
主要包括自然资源形势、能源成本、环境污染及政府的环境干预等
技术环境
主要包括技术发展趋势、变化速度、技术转化的领域和影响深度
政治法律环境
主要包括政治环境、政策变动趋势、相关法律法规等。
社会文化环境
主要包括人们赖以成长和生活的社会基本信仰、价值观念和社会准则、礼仪、宗教信仰和风俗习惯等
经济环境
最基本的宏观影响因素,主要包括:
1、经济发展状况
2、消费者的收入与支出状况
3、消费者的储蓄和信贷
宏观环境扫描:PEST分析法
Political:政治的,主要包括国家或地区的政治体制、政治形势、方针政策、法律法规等。
Economic:经济的,主要包括国内外经济条件、经济特征、国民收入、储蓄与信贷等。
Social:社会的,主要包括国家或地区的文化传统、教育水平、人口形势与自然环境等。
Technological:技术的,主要包括国家或地区的技术水平、技术政策、技术发展动态等
微观环境概述
市场营销微观环境是直接影响企业营销活动的各种组织和具体因素,又称为行业(产业)环境或个体环境。
供应商、企业、竞争者、营销中介、顾客
微观(行业)环境分析:五力模型
横向:价值链分析
“价值链” (Michael E.Porter,1985):企业的价值创造是通过一系列活动构成的,但并不是每一个环节都创造价值。企业所创造的价值,实际上来自企业价值链上的某些特定的价值活动;这些就是企业价值链的“战略环节”
纵向:
竞争洞察
愿望竞争者
平行竞争者
不同产品
产品形式竞争者
不同形式
品牌竞争者
不同品牌
竞争地位
市场领导者
市场挑战者
市场追随者
市场补缺者
微观(行业)环境分析:3C分析
1、消费者分析:企业的目标消费者是谁?消费者有什么样的特点(人文、个性、生活方式) ?消费者的需求特点、消费习惯与行为模式是什么样的?
2、竞争者分析:企业的主要竞争对手有哪些?他们在市场中的竞争地位是怎样的?这些竞争者的产品有什么特点?竞争品牌的主要优势与劣势在哪里?它们是如何定位和如何推广的?
3、企业分析:企业的市场地位与竞争优势在哪里?企业产品有什么特点?这些产品和品牌能为消费者带来什么样的价值? 支撑市场运作的核心能力与资源是什么
内外环境综合分析:SWOT