项目管理流程

项目管理全流程，从售前阶段到实施交付阶段计划阶段、执行阶段等做了全面说明，还有实施交付项目管理流程相关内容。

项目管理流程

1. 售前项目管理流程

2. 实施交付项目管理流程

准备阶段

合同签订 【售前项目管理流程结束】 【进入实施交付项目管理流程】

销售人员工作内容

项目启动会 （外部、对接客户）

项目经理：与客户沟通。召开客户方面的项目启动会； 参与人：客户方面项目经理、项目发起人、及其他重要相关方； 目的：与客户方面的项目相关方就项目相关情况进行同步； 交付物：【项目启动会PPT】模板： 项目启动会内容分为四部分：项目目标、项目计划与实施方法、项目管理方法、项目风险与对策

OA申请项目资源

【"OA审批-研发类-项目启动资源申请"】 进行运维、DBA（数据库管理员）、SVN路径、Git申请

项目启动会准备 （内部）

项目经理工作内容

项目启动会准备 （内部）

销售、售前、项目经理 沟通交接

发起人：项目经理 方式：沟通会 内容： 1、销售、售前、项目经理进行交接，对客户企业情况、项目技术方案、风险等内容进行沟通同步； 2、项目经理输出会议纪要并邮件同步给参会人员； 交付物：①邮件输出会议纪要；②交接的售前文档；

售前完成项目并撤出 【售前结束工作的标志】

销售、售前、项目经理工作内容

制定项目管理计划（初版） 输出项目预算（初版） 交付物：项目管理计划、项目预算

项目经理工作内容

交付负责人和PMO进行 《项目管理计划》和《项目预算》 评审 【准备阶段评审的是初版】 【在计划阶段-研发进行需求评审结束之后，评审的是最终版】

交付负责人和PMO工作内容

交付物模板： ①项目管理计划模板

通过

【由项目经理判断】是否需要调用其他资源 【实施等资源存在冲突时】

项目经理工作内容

是

PMO、区域负责人、交付负责人协调调度资源

PMO、区域负责人、交付负责人工作内容

召开项目启动会 （内部）

发起人：项目经理 交付物：会议纪要 标志着项目正式进入实施阶段， 项目经理开始对项目负责

项目启动会（内部）结束 开始与甲方沟通、输出【需求调研提纲】 【准备阶段结束】 【进入下一阶段：计划阶段】

否

与甲方同步项目管理计划

项目经理工作内容

开发输出开发计划 测试输出测试计划

研发工作内容 【计划阶段】

项目计划备案更新

PMO工作内容 【执行阶段】

不通过

计划阶段

项目启动会（内部）结束 【准备阶段结束】 【进入下一阶段：计划阶段】

分割位

与甲方沟通、输出【需求调研提纲】

具体责任人：项目经理 目的：与客户就【需求调研提纲】内容达成一致； 1、项目经理与客户沟通需求调研时间、调研日程安排、双方参与人员、双方需要提供的资料等； 2、项目经理输出【需求调研提纲】； 3、项目经理通过邮件的形式将【需求调研提纲】内容与客户同步，客户确认回复邮件后，按照调研提纲计划开展需求调研； 交付物：【需求调研提纲】

需求调研

具体负责人：需求工程师（实施工程师/项目经理） 1、按照确认好的【需求调研提纲】开展调研工作； 2、输出【需求调研报告】，并与客户沟通汇报，达到一致； 交付物：【需求调研报告】

需求分析

具体责任人：需求工程师（实施工程师/项目经理） 1、根据需求调研内容进行分析； 2、输出【需求规格说明书】和【原型图】，并与客户沟通内容，由客户签字确认，或要求客户回复邮件确认； 交付物：【需求规格说明书】、【原型图】 【需求主要以规格说明书为准，原型图辅助理解】

配合客户确认蓝图需求及收取蓝图款

销售人员工作内容

确定具体的开发、测试人员

研发工作内容

需求评审

更新项目管理计划 更新项目预算申请

项目经理工作内容 交付物：【项目管理计划】、【项目预算】

交付责任人和PMO进行更新后的 《项目管理计划》及《项目预算申请》 评审

交付责任人和PMO

通过

与甲方同步项目管理计划

项目经理工作内容

开发输出开发计划 测试输出测试计划 交付物模板： ①开发计划模板：

研发工作内容

②测试计划模板：

评审开发计划、测试计划

通过

与甲方同步开发计划、测试计划

项目经理工作内容

项目开工会

项目开工会结束 开始系统设计 【计划阶段结束】 【进入下一阶段：执行阶段】

不通过

项目计划备案更新 【PMO备案、更新项目计划】

项目预算备案更新 【PMO备案、更新项目预算】

项目跟踪 【PMO跟踪项目过程中的范围、进度、成本】

协同项目经理进行项目风控分析

汇总、同步、汇报各项目进展情况 【向各区域负责人、事业部负责人、公司高层领导等进行同步、汇报】

结束

PMO工作内容 【执行阶段】

不通过

执行阶段

项目开工会结束 【计划阶段结束】 【进入下一阶段：执行阶段】

分割位

系统设计

研发人员工作内容

1、对定制化程度高的项目，开发组长必须输出： 【概要设计说明书】、【数据库设计说明书】； 2、对定制化程度高的项目，开发组长可根据项目情况对以下文档进行裁剪输出： 【系统架构设计说明书】、【详细设计说明书】； 3、对定制化程度低的项目，开发组长可根据项目情况对一下文档进行裁剪输出： 【概要设计说明书】、【数据库设计说明书】、【系统架构设计说明书】、【详细设计说明书】； 4、项目经理与客户同步设计文档

输出测试用例 交付物：【测试用例】

测试用例评审

与甲方沟通测试用例

项目经理工作内容

项目经理将内部评审通过的测试用例与客户沟通同步， 双方就测试用例内容达成一致

开发进行

开发跟踪

项目经理工作内容

开发交付

测试组系统测试

1、测试人员输出【系统测试报告】； 2、项目经理通过邮件的形式，将【系统测试报告】与客户进行同步，双方达成一致； 交付物：【系统测试结论同步邮件】、【系统测试报告】

通过

系统验收测试 【目的：确保系统功能能满足用户所规定的需求；】

项目经理和实施工程师工作内容

与甲方确定UAT测试计划和方案

项目经理工作内容

UAT测试申请模板

UAT测试方案模板

UAT阶段前准备

实施人员工作内容 【输出《用户操作手册》，并对甲方进行培训】 交付物：《用户操作手册》

UAT测试

通过

与甲方沟通试运行计划和方案

项目经理工作内容

试运行阶段

项目经理和实施人员工作内容

与甲方沟通上线运行计划

上线切换完成

优化完成 【优化过程中，实施人员记录、输出《问题跟踪记录表》】 交付物：《问题跟踪记录表》

实施人员工作内容

不通过

不通过

收尾阶段

优化完成，项目经理根据合同发起阶段验收或交付验收 【执行阶段结束】 【进入下一阶段：收尾阶段】

分割位

阶段验收

1、项目经理通过邮件的形式向客户发起验收申请，输出并在邮件的附件中附上【验收确认书】； 2、项目经理主导，销售协助，让客户进行【验收确认书】确认并签字； 交付物：客户签字的【验收确认书】

项目经理工作内容

交付验收

项目总结复盘

1、项目经理输出【项目总结报告】； 2、PMO组织项目总结复盘、项目经验培训学习； 交付物：【项目总结报告】

项目经理和PMO工作内容

运维阶段

1、运维阶段负责人记录、输出【问题跟踪记录表】； 交付物：【问题跟踪记录表】

运维人员工作内容

结束

结束

销售完成验收款收取

销售人员工作内容