导图社区 《决策与判断》读书笔记
这是一本社会心理学的经典著作,曾获美国心理学协会的威廉•詹姆斯图书奖。这也是一本充满趣味和科学实证证据的社会心理学普及读本。全书汲取了许多医学、法律、商务和行为经济学等学科的研究成果与实际例子,全面介绍了决策与判断的心理过程,尤其探讨了影响决策与判断的社会因素。并从科学心理学的角度给出避免认知风险和决策偏差的实用建议!
编辑于2022-02-09 15:27:08这不是一本枯燥的商业教材,而是泡泡玛特创始人王宁的“创业真心话”。从郑州西亚斯学院的普通学生,到打造出Molly、LABUBU等现象级IP的企业家,王宁在书中坦诚分享了创业路上的迷茫与坚持。书中强调,独特性是个人在世间立足的根本。在标准化教育和社会规训下,许多人逐渐磨平了个性棱角,沦为“大众”的一员。然而,每个人生来就具备与众不同的特质,这些特质是我们的闪光点,也是区别于他人的关键。只有勇敢展现独特自我,不随波逐流,才能走出一条属于自己的精彩人生之路。像那些在各自领域取得卓越成就的人,无不是凭借独特见解和行事风格脱颖而出。于企业而言,独特性是赢得市场竞争的核心法宝。在产品泛滥的时代,同质化只会让企业陷入价格战的泥沼。唯有塑造独特的品牌形象、开发独具特色的产品或服务,才能吸引消费者的目光,建立稳定的客户群体。例如一些小众品牌,以独特的设计和精准的定位,在细分市场中占据一席之地。李翔还指出,独特性并非与生俱来就完美无缺,而是需要不断挖掘和培养。个人要持续学习、广泛探索,在实践中发现自己的兴趣和优势;企业要加大研发投入,鼓励创新,营造包容失败的文化氛围。
在这个糖分泛滥的时代,血糖控制对于我们的健康至关重要。这本书就像是一本控糖的宝典,帮助我们更好地管理血糖,享受健康生活。不仅是一本控糖指南,更是一种健康生活方式的倡导。学会控糖,让我们远离血糖波动带来的困扰,迎接更加健康和活力的生活吧!快去阅读这本书,让你的健康掌握在自己手中!
这本书从民主问责与国家能力双维度解析政治发展,涵盖全球化、政治转型、国家建构等五大主题。通过瑞典、丹麦等发达国家及南非、伊拉克等发展中国家的案例对比,揭示不同体制的治理逻辑与转型困境。书中将复杂政治理论转化为大众可理解的洞察,帮助读者以“抽离”视角理解社会现象,提供看待世界的全新尺度!
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这不是一本枯燥的商业教材,而是泡泡玛特创始人王宁的“创业真心话”。从郑州西亚斯学院的普通学生,到打造出Molly、LABUBU等现象级IP的企业家,王宁在书中坦诚分享了创业路上的迷茫与坚持。书中强调,独特性是个人在世间立足的根本。在标准化教育和社会规训下,许多人逐渐磨平了个性棱角,沦为“大众”的一员。然而,每个人生来就具备与众不同的特质,这些特质是我们的闪光点,也是区别于他人的关键。只有勇敢展现独特自我,不随波逐流,才能走出一条属于自己的精彩人生之路。像那些在各自领域取得卓越成就的人,无不是凭借独特见解和行事风格脱颖而出。于企业而言,独特性是赢得市场竞争的核心法宝。在产品泛滥的时代,同质化只会让企业陷入价格战的泥沼。唯有塑造独特的品牌形象、开发独具特色的产品或服务,才能吸引消费者的目光,建立稳定的客户群体。例如一些小众品牌,以独特的设计和精准的定位,在细分市场中占据一席之地。李翔还指出,独特性并非与生俱来就完美无缺,而是需要不断挖掘和培养。个人要持续学习、广泛探索,在实践中发现自己的兴趣和优势;企业要加大研发投入,鼓励创新,营造包容失败的文化氛围。
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《决策与判断》读书笔记
第一部分:知觉、记忆和情景
第一章:选择性知觉
知觉受到预期和动机影响
对不同的人来说,每件事情本身就是不同的
预期
人们的知觉都受到了已有的信念和预期的强烈影响
动机
与希望、欲望以及情感等因素相关的影响
人们对于不协调现象的4种反应
支配
认知被预先的期望所同化,期望不一定是好的,而是一种你预设的想法
折中
认知收到期望的影响,因而得出一个偏离了现实的认知
分裂
认知收到期望的影响,因而得不出一个认知
再认
意识到认知与期望的不统一
有效对策
知觉的本质就是具有选择性的
决策或判断之前先问自己
我看待事物的方式是否受到了某种动机的驱使?
我在看待和处理问题的时候,是否夹杂了自身的预期?
我是否与那些和我有不同的预期和动机的人交换过意见?
第二章:认知不协调
人们往往想要减少或避免心理上的不一致
往往都是在骗自己
反应
为了保持一致性,人们常常不得不去改变他们的信念使之与行为一致
举例
1美元、20美元对无聊实验的看法
决策前
性别歧视
"加固"反应
决策后
赌马
为一件事付出越多,越认为其有价值
有效应用
如果希望一个人形成对某事物积极态度,那么引导他,使他致力于得到这个事物
如果希望一个人对某种行为态度更温和,那么就引诱他做出这种行为
如果希望一个人对某种行为判断态度更强硬,那么就引诱他,但不足以使他做出这一行为
第三章:记忆和事后聪明式偏差
记忆具有重建性,并高度取决于情境因素
记忆是在我们提取它的时候才建立起来的
每个记忆并不是与其他记忆分开来单独存储
事后聪明偏差
人会过高的估计已经发生的事情会发生的概率——”我早就知道!”
举例
破碎的记忆(汽车)
尼克松访问情况判断
有效对策
“好记性不如烂笔头”,对过去事件做好记录与管理
仔细考虑过去的事件在什么条件下可能会出现不同的结果
第四章:情境依赖性
决策者并不是孤立的去感知和记忆某个事件,而是根据他们过去的经验和事件发生时的情景去理解和解释新的信息
对比效应
只有当用于对比的刺激物彼此相似时,对比效应才存在
举例
地产经纪卖房
水温实验
初始效应
所谓的先入为主,第一印象往往会起到决定性的作用
如果人们连续列出有利原因和不利原因,就会出现很强的初始效应
近因效应
最后接受到的信息往往令人印象深刻
由记忆的差别引起
如果人们在理出有利原因和不利原因之间有3分钟的间隔,就会出现近因效应
晕轮效应
一美遮百丑,人很难对他人的每一种品质独立作出评价
对某方面的判断会受到其它优秀方面的影响
案例
政治家宣扬成功事例
小结
在绝对条件下进行认知是不可能的,社会判断总是依据在一定的基础之上
第二部分:问题如何影响答案
第五章:可塑性
人们面对损失,一般人倾向于"风险偏好"
但以保险费的方式表达,大多数人却会变得"风险规避'
顺序效应
人们的答案可能受到问题或者选项的顺序影响
易发生近因效应
虚假意见
对无知的事情发表意见,实际根本不了解
态度矛盾
态度-态度矛盾
两种相关态度之间的差异
态度-行为矛盾
抽象态度与具体行为只有很微弱的关系
解决方案
设置过滤器
直接问是否了解
提供"不知道"选项
注意
态度、意见和选择往往具有惊人的可塑性
我们对于问题的结构和情境需要特别注意和小心
第六章:问题的措辞和框架的影响
过滤器的设置会提高获得虚假信息的风险,因为人们对于某件具体的事情的认知往往有限
问题措辞
答案选项的数量和类型
美国撤军
允许还是禁止
决策框架
含义
决策者所拥有的有关动作、结果以及某一特定选择可能引发的有关情况的一系列概念
取决于
问题形式
赌钱案例
亚洲疾病
税收抵减
社会规范、习惯
社会称许性
最广为流传的、获得社会赞许的答案
决策者的性格特征
心理分账
决策者不仅会构架他们的选择,也会构架选择的后果
简单账户
某一结果只是从动作直接结果的角度来描述
综合账户
综合考虑这一动作与其他行为的先前关系
举例
丢门票和丢钱
计算器和夹克减价
人们是根据"比率-差异原则"来做选择的
调查时要考虑
问题呈现的顺序
问题出现的情境
问题是开放式还是封闭式
问题是否设置了过滤
问题是否包含了某些时髦词句
答案选项的范围
答案选项出现的顺序是否提供了中间选项
问题是从收益还是损失的角度来提问的
小结
框架和问题的措辞能够显著地影响人们的回答
由于判断往往容易收到影响,最安全的做法就是以多种方法来测试和比较结果
第三部分:决策模型
第七章:期望效用理论
期望效用理论是一种标准化行为理论,不是描述人们的实际行动,而是要解释,在满足一定的理性决策条件下人们将如何表现自己的行为
六条原则
有序性
决策者可以对任意两个备选方案进行比较,他们要么偏好一个,要么两个都无所谓
占优性
理性的个体永远都不会采取一个被其他策略占优的策略
弱势占优
至少有一个方面优于其他策略,其他方面至少不弱于其他策略
强势占优
全面优于其他策略
相消性
如果两个有风险的备选方案所可能产生的结果中包含了完全相同的不同,则这些部分可以相互抵消。决策时只应该考虑不同的结果
可传递性
A优于B,B优于C,则A一定优于C
连续性
如果出现最好结果的概率非常大,决策者总是偏好在最好或最坏的结果中进行赌博,而不是选择一个中间值
恒定性
决策者不会受到备选方案的表现方式的影响
扩展
主观期望效用理论
"随机的"选择模型
金钱的效用随着财富的增加而递减
第八章:理性决策的悖论
阿莱悖论
违背相消性
埃尔斯伯格悖论
违背相消性
决策标准有两个维度,且都是小幅递增且呈负相关
不可传递性
偏好逆转
小结
期望效应无法表述人们真实的决策行为
第九章:描述性决策模型
实际中人们如何做决策的模型
人们在做决策时,追求的是"满意"而非最优
是否是最优人们也无法得知
前景理论
用"价值"替代"效用",从收益和损失两方面去定义
损失比收益显得更加突出一些
收益
规避风险
损失
偏好风险
禀赋效应
当一件商品成为人们的禀赋时,它的价值便增加了
决策权重∶常常会强调小概率事件而忽视一般或者高概率事件
买彩票
买保险
确定效应
由同一个因素引起的结果概率越小,在结果最初就确定时所产生的影响要大于在结果最初只是可能时的影响
人们更愿意消除风险,而不是减少风险
虚假确定效应
看起来像消除风险,而不仅仅是降低
举例
免费服务比折扣服务吸引力
买三送一,比25%折扣效果好
后悔理论
基本假设
人们都经历过后悔和欣喜的感觉
做决策时,人们会预期这些赶紧并将其作为决策时要考虑的一个因素
在经典效用函数基础上,加了一个新的变量———后悔
多属性选择策略
通常没有客观最优化策略,人们只需要与他们的目标和价值观保持一致
备选方案
补偿性策略
以某一标准的高价值来弥补另一标准的低价值
线性模型
根据重要性赋予全中,加权得到总价值指数
差异加法模型
先比较各个方案的差异,然后对这些差异赋予全中后进行加总
理想点模型
设定一个理想方案,然后将现实方案与之比较,再将差异加权汇总
多个备选方案
非补偿性策略
关联原则
排除在预选范围内的方案,这样可以做到满意,但无法达到最优
析取原则
取决方案所具有的最好属性
词典式策略
排出衡量标准重要性
逐步淘汰制
衡量标准重要性一致
优先标准
如果两个方案具有同等的价值,则人们会优先考虑在优先标准上更具有价值的方案
第六部分:常见陷阱
第十九章:过度自信
过度自信
过度自信现象普遍存在
希望表现出色的动机越强烈,过度自信也会随之而增长
人们往往会对他们的判断过于自信,特别是对他们难于做出准确判断的时候
80%左右准确度和信心之间的差距最小
校准
信心于准确度的匹配程度,信心和准确度之间没有联系
有效对策
标记出那些需要特别考虑的判断
"重新校准"你非常自信的判断以及其他人的判断
将具有"百分之百信息"的判断自动转变为较低程度的信心
当你极度自信的时候,思考一下另外的可能
第二十章:自我实现的预言
证实偏好
决策者偏好去证实假设,而不是证伪
自我实现的预言是错误的概念,但它们是那种最终被证明是正确的错误概念
皮格马利翁效应
在男人的头脑里
有效对策
关注动机因素
采用伪证回答的方式来组织回答
思考自己的判断在哪些情况下可能是错误的
第二十一章:行为陷阱
定义
个人或者群体从事一项很有前景的工作,最后却变得不尽人意并且难以脱身
很多有害的决策都是由连续的、不断升级的投入所导致
但陷阱也不全是有害的
陷阱与反陷阱
陷阱
作为的过失
反陷阱
不作为的过失(拖延症)
陷阱的分类
延期陷阱
暂时的满足与长期的后果相冲突
短期的相对较小的痛苦和愉快足以引起长期的、破坏性的甚至是致命的后果
无知陷阱
行为的负面后果并不被理解或者开始时并没有被预见到
投入陷阱
以前花费的时间、金钱或者其他资源让人们做出他们本不会做出的选择
即∶沉没成本效应
诱捕
对策
做出一个承诺之前"把结束的成本明确化"
让不同的人进行最初的和后续的决策
恶化陷阱
原先高回报的行为逐渐变得不那么有收益或者变得更具有惩罚性
举例
海洛因成瘾
集体陷阱
对个人利益的追逐导致了对集体不利的后果
举例
囚徒困境
规避深陷泥潭的有效对策
预先考虑中止的代价
让不同的人进行开头和后续的决策
一些思考及感悟
偏差不一定都是非理性的
所谓的理性就是决策者所期望获得的结果
多视角看待问题通常能提高决策和判断的质量和水平
在我们的人生中,选择和方向往往比坚持和努力更关键,这就依赖于正确、高效的判断和决策
第五部分:决策与判断中的社会性一面
第十七章:社会影响
即使是最独立的决策者都会受到社会因素的强烈影响
个体在决策时必然受到社会的影响,这种影响即可能是负面的,也可能是正面的
社会易化
对于简单、熟练的行为,人们在有旁观者在场时通常能做得更好
对于复杂的、还没有掌握好的技能,人们在有他人在场时则会表现得没那么好
社会性懈怠
当人们作为群体的一员做一件事时,就不会像自己独立完成时那么努力
责任分散
女孩被谋杀,无人报警
隧道中司机心脏病发作,无人帮助
人越多,越少人帮忙捡东西
他人在场会抑制帮助行为
社会比较理论
人们通过把自己与他人做比较来评价自己的观点和能力
中心观点(假设)
人们具有评价自己的观点和能力的自然倾向性
在缺乏客观的、非社会性信息时,人们通过与他人的观点和能力做比较来评价自己的观点和能力
在面临选择时,人们更愿意和那些观点和能力与自己接近的人做比较
从那些与自己相似的人身上获取行动的线索
社会性痛觉丧失
心理
生理
从众
当情境中存在强大的从众压力时,单个异议者会起到较大的作用
举例
皇帝的新衣
群体盲思
心理活动的效率、对显示的检验以及道德模块的一种退化,这种退化来自于群体内压力
8个特征
大多数或所有成员抱有一种自己"无懈可击"的错觉,这种错觉导致过分乐观以及过度的毛线
集体努力对固有的警告采取忽视的态度或者对其进行合理化
对群体固有的道德观加以毫不质疑的信任
对提出建议者充满刻板印象,认为他们都太邪恶而不值得与之谈判,或者认为其太弱或者太愚蠢而不会构成严重威胁
任何不赞同多数人意见的群体成员都会感受到压力
关于全体意见一致的共同错觉
对与表面上一致的群体意见相背离的想法进行自我审察
自封的群体"精神保卫者",使群体远离任何可能破坏群体自满感的信息
有效对策
群体领导应该明确鼓励不同的意见和批评
群体领导应该避免在一开始就表明自己的个人偏好
与其他群体或者其他领导一起考虑同一个问题
群体成员应该与受信赖的同事定期对群体进行审议,并且向群体报告讨论的内容
群体应该要求群体外的专家或者有资格的同事参加群体的会议,并鼓励他们挑战群体的一致意见
正式任命某位群体成员担当批评者的角色
少数人能对多数人产生显著的影响,前提是少数人的意见必须保持一致和稳定
第十八章:群体决策与判断
个体水平的直觉和偏差在群体决策和判断中仍然起作用,而且,有时在群体中会出现比个体还大的偏差
独裁者
群体可以选出一个独裁者,但独裁者会倾向于民主,而这种民主会降低最终判断的准确性
群体归因误差
对一个群体做出无根据的内在归因的倾向
"自我服务"偏差
人们把自己的成功归因于内部因素,失败归因于外部因素
"群体服务"偏差
群体成员把群体的成功归因于群体的内部因素,而把群体的失败归因于群体的外部因素
外群体同质偏差
群体认为他们自己的成员比其他群体的成员更具有多样性
群体极化
群体构成
群体由具有相同倾向的人构成,而这些倾向在群体讨论后会得到进一步加强
群体讨论容易增强群体成员达成一致的倾向
问题本身产生了一种倾向,群体讨论使这一倾向极端化
小结
群体讨论可以使正确率显著提高,但并不能保证所有群体成员都回答正确
群体比其水平居中的成员做出的判断更为准确,但群体中最好的成员经常胜过群体整体
几个人独自使用头脑风暴法,然后汇总,比群体会议更为有效
第四部分:直觉与偏差
第十章:代表性直觉
定义
人们通常会根据A在多大程度上能够代表B,或者说是A在多大程度上与B相似"来判断事件发生的可能性
表现
细节化情境(结合谬论)
随着情境中细节数量的增加,该情境发生的概率只会逐渐降低,但是它的代表性和由此带来的外显的可能性却会上升
表述非常具体的事件让人们觉得似乎更可能发生
小数法则
人们觉得从总体中抽取的随机样板相互之间是类似的,与总体之间的接近程度比实际的统计抽样理论所预测的要高的多
偶然事件并不具有自我修正的功能
IQ150案例
人们错误地认为一个随机序列必须具备局部代表性(即序列的每一部分都必须看起来像是随机的)
忽视基线值
在某些情境下,人们会忽略基线信息
手热现象
举例
篮球赛场上的手热
赌场上的手红
赌徒谬论
一系列坏运气之后必然会有好的结果出现
非回归性预测
实际会向平均线回归
人们在预测时往往无法对信息的来源进行判断,从而造成的结果
小结
不要被很细节的情境所迷惑
一般来说,情境越是具体,其发生的可能性越低
只要有可能,无论什么时候都应该注意基线值
不要错误的理解向平均数回归
向平均数回归十分正常
第十一章:易得性直觉
定义
决策者"通常会依据一些容易想起来的事例来判断一种类别出现的频次或者事件发生的概率"
影响
事件在大脑中唤起的难易程度
事件本身被想象的难易程度
K作为第三个字母
结果在视觉上辨认的难易程度
对事件刻意想象可增加易得性,从而使看起来更可能
如果事件很难想像,刻意想象反而会降低对其可能性的预期
若结果很恐怖,想象会导致个体会产生否定感,而降低预期
决策者更容易被生动的信息所影响
如∶陪审团决策
有效对策
当估计事情发生的概率时,需要考虑到易得性直觉所带来的偏差
公开比较这些以往被人们低估或高估的危险
第十二章:概率和风险
贝叶斯定理
先验定理
在新信息到来之前,对一个事件发生概率的最佳估计
先验概率和修改后概率之间的绝对差异不会很大
效价影响
相同条件下,个体认为正性结果发生的概率比负性结果要高
复合事件
包含连续事件和非连续事件
高估连续事件的发生概率
低估非连续事件发生的概率
保守主义
人们往往不愿意改变先前的概率估计
风险的三个维度
恐怖风险
知觉到缺乏控制感,利益与风险不匹配
未知的风险
无法预测,造成的伤害是延期的
面对某一个特定风险时个体的数量
大众关心后果,Pro关心几率
个体对风险的总体知觉总是从"灾难发生的可能性"和"后续威胁"的角度,而非其发生的可能性
个体对风险的知觉通常会受其先前观点的很大影响
有效策略
保持正确的记录
记录过去某些事件的发生概率
警惕如意算盘
避免过高渴望概率
将复合事件分解为简单事件
第十三章:锚定与调整
定义
个体的判断是以一个初始值("锚")为依据,进行并不充分的上下调整
效应的大小取决于锚和"锚前估计"之间差异的大小,直到两者达到相近的水平
应用
说服工作一开始采取一个极端的立场
偶然事件发生的概率远高于特定偶然事件发生的概率
对最佳或者最差号案例的讨论可能引起不易察觉的锚定效应
有效对策
针对原有的极端锚定值,确定一个反方向的相等的锚定值
在作出最后的决策之前,考虑多个锚定值
第十四章:对随机性的知觉
运气和迷信
人们总是倾向于将一些模棱两可的事件序列知觉为更加有结构的事件
一个非特定事件发生重合的可能性远远大于一个特定事件发生发生重合的可能性
人们倾向于将模棱两可的事件序列知觉为更有结构,因为他们总是用过去行为的经验来预测将来事件发生的规律
结果的重复可能使人们将它视为是非随机序列,人们期望在随机序列中产生比随机序列应有的转换更多的转换
决策者倾向于过分解释随机事件
有效对策
尽量避免将相同结果的短期重复看作是有意义的
第十五章:相关、因果关系和控制
相关关系
个体在判断两个事件的共存关系时存在很大的困难,因此他们往往依赖于两个事件同时发生的概率来做判断
相关错觉
两个不相关的变量给人造成了它们相关的错误印象
易得性直觉
代表性直觉
无法识别的相关
对一些显示存在的相关视而不见,主要由于个体缺少这样的期望
判断相关关系的六个步骤
了解哪些信息是相关的
在你考虑进行考察的人群中抽取一部分的样本
对你观察到的现象进行分类和解释
牢记你的分类标准,并以此估计符合事件和不符合事件的发生概率
这样的估计必须用一种有意义的方式来进行整合
根据整合的结果来判断是否存在相关的关系
因果关系
相关关系并不能证明其中有因果关系,因果关系也不能保证一定存在很强的相关关系
控制错觉
人们通常相信他们对于概率事件能够拥有比实际情况更多的控制
熟悉性和选择会导致控制错觉的产生
对于老年人,控制感会影响健康(好)
有效对策
决策者不应该仅仅局限于正性的、已被确认的关系,没有出现的事实往往最关键
问自己判断是基于自己的观察还是期望
必须很好地识别相关关系和因果关系
第十六章:归因理论
定义
对行为和行为的结果产生的原因进行解释
决策中的规范性理论
属于描述性模型
变异框架分析
方式
时间
特定时刻的某些因素引起了行为
环境
情境中的某些固有特征可能是导致行为的原因
行为人
情境中的个体可能是行为产生的原因
信息来源
共同反应
相同情境,其他人是否采取同样行为反应
独特性
其他情境或刺激是否产生相同行为
一致性
同样的事情是不是每时每刻都会发生
共变原则
基础是对共变关系的判断
某效应可以归因为与其共同变化的一个因素上
突出因素
经常发生
信息生动
突出
有效对策
寻找隐藏的因素
基本归因误差
将行为过多地归因为个体因素的现象很普遍
有效对策
更加关注共同反应的信息
其他的归因偏差
自我服务偏差:个体更容易接受成功的努力,而不愿接受失败的责任
"自我中心"归因偏差
对于与他人共同完成的结果,个体认为自己承担了更多的责任
可能的原因是自己的行为更为易得
正性偏差效应
个体倾向于将正性的行为归因为个性的因素,而将负性的行为归因为情境因素
最终归因误差(负性效应)
种族主义立论的根基
行为人——观察者归因差异
个体倾向于将自己的行为归因为情境因素
观察者倾向于归因为个性因素
对观察者而言,行为者就是突出因素
对行为者而言,情境的需要是突出的
有效对策
反问自己如果身处相同的环境,自己将如何行为
当某些行为的倾向以一种统计的基线值的方式呈现给个体,人们往往会忽视或者低估共同反应信息的价值
个体认为他人的多样性不如自己多
书籍信息
作者: [美] 斯科特·普劳斯
韦斯利安的大学心理学教授
是大量政治和商业项目的顾问
出版社: 人民邮电出版社
出版年: 2004-9