导图社区 HR必知的如何做新员工导师制
该思维导图包含了超详细的新员工导师管理办法,可直接做word方案。涵盖了目的、实施、考核等各项规定。
编辑于2022-02-18 09:33:34新员工导师管理制
目的
为了帮助、指导新入职员工熟悉和认同公司企业文化,不断提升专业岗位技能水平。进一步强化培训的针对性及实操性,运用理论结合实践的教学模式,通过传、帮、带使员工在学习中得到成长,并推动形成一个人人钻研技术、学习业务的良好氛围。
组织管理
人力资源部负责新进管辅人员导师的统一管理
人力资源部和部门共同负责导师的资格审核,在新员工辅导期间组织对导师工作表现的考核评定
人力资源部督促相关人员按规定时间完成文档,并负责文档的整理存档工作
人力资源部负责制定和不断完善新员工导师制度,对导师工作进行抽查,推动新员工导师制度的深化
人力资源部根据各部门的需求和实际情况,邀请优秀的新员工导师参加讨论、介绍经验
部门负责人、主管领导把推行导师制度当作激励骨干员工、提高管理水平的重要措施,在导师任职期间合理分配其工作,并进行指导、检查和日常管理
相关部门职责
新员工
了解公司的创业历程和发展战略,领会公司企业文化的真谛,认同并融入公司文化中,自觉实践企业的核心价值观念
认真学习公司的各项规章制度,熟悉公司的业务运营流程,严格遵守执行
虚心接受导师指导与管理,主动与导师沟通,汇报工作进展及学习心得,多向导师及老员工请教,尽快熟悉工作环境
积极参加新员工培训,认真学习培训资料
辅导期间每满一个月,新员工需填写月度总结并提交给导师和直接上级
导师
帮助新员工了解公司有关规定,引导新员工熟悉工作环境、部门/岗位业务流程以及相关工作关联人
以身作则对新员工进行公司企业文化的引导,使新员工尽快融入公司
对新员工进行工作方法、技能的指导提高其工作能力,解答遇到的问题
了解新员工思想动态,正确传达意见,恰当地进行沟通交流,建设良好的工作氛围
推动新员工师带徒制的运作,提出改进的方法和建议
根据部门工作目标,与新员工共同制定工作计划
定期同新员工进行正式面谈(每月至少一次),根据新员工工作计划的完成情况和表现,,及时总结成绩与不足,给予适时的鼓励或指导
对新员工工作质量、工作进度、工作业绩部分负责
对新员工综合素质是否适合岗位要求的评估部分负责;有权做出新员工在辅导期不适合岗位的建议,对员工最终录用具有一定否决权
部门负责人
确认新员工试用考核工作计划,参与新员工入职面谈,了解新员工试用期间的思想状态、工作状态,及时总结成绩与不足,并给予适时的鼓励或指导。在新员工试用转正时,还要将考核结果反馈给新员工
新员工在用工部门的考核及培养管理情况,将作为部门负责人年度绩效考核指标的参考数据
指导结束后,部门负责人通过与导师和新员工的面谈,了解导师对新员工的指导情况,对导师的工作进行考评
部门负责人从不同方面对导师的指导内容进行考察,考核评价作为指导人绩效考核的参考指标
人力资源部可结合对新员工的问卷调查及跟踪培养面谈资料,了解部门负责人在新员工指导及管理方面的情况
人力资源部
人力资源部培训主管负责组织执行新员工的试用考核、培养追踪工作,协调、监督用人部门对新员工的试用考核、管理工作
监督用人部门与新员工签订试用期工作目标与计划,及时提醒用人部门反馈试用考核资料,协调用人部门和新员工进行考核结果反馈面谈
负责处理员工针对考核的投诉,调查考核的公平、合理与否,并给出处理结果,对于导师与新员就考核结果有争议提请仲裁,由人力资源部调查了解后给出仲裁结果
辅导周期
新员工入司当日起至试用期结束
导师任职资格
导师应是部门负责人、副职、储备干部或有较丰富的工作经验、品行兼优、精通岗位业务、工作技能的骨干员工
认同公司企业文化理念,自觉体现在日常工作和言行中
熟悉招聘岗位职务说明书,了解应聘岗位应具备的技能、经验等方面要求
年度绩效考核结果为“B”以上(含B),严格遵守公司规章制度
为人正直公正、热情,责任心强,有较强的计划、组织、管理、沟通能力
有能力对新员工进行工作的指导、帮助、督促、检查,制定合理的培养计划、安排相应的工作任务
一个导师最多同时指导3人为宜
新员工辅导计划制定
新员工辅导计划按时间分阶段制定,有三个要素:培养目标、培养措施和时间安排
导师在新员工入职一周内,制订《新员工培养计划总表》,并提交直接上级及人力资源部
结合计划总表及部门内部工作任务、新员工岗位职责要求,导师需按月制定《新员工月度培养计划表》及《新员工月度培养计划完成情况总结》
新员工因导师工作变动,或出差超过一个月等,导师及时通知部门负责人更换新的导师,并报人力资源部备案
新导师应在一周内确定是否有必要对原辅导计划进行调整
新员工辅导计划主要内容包括
文化/业务学习
指定学习资料和文档
定期沟通,了解员工任职状态,做好思想引导
及时阅读新员工提交的培训辅导期总结,进行技术交流和指导
导师制实施方法
导师
公司某岗位有新进员工时,应由该岗位所在部门负责人,根据岗位情况从本部门骨干中确定符合任职条件的导师,报公司人力资源部
人力资源部对导师任职资格进行确认,由人力资源部确定的相关人员对导师进行培训,让导师了解公司新员工导师制度的规定和工作方法
新员工参加完入职培训进入部门后,由部门负责人为新员工指定导师,导师与新员工签订《师带徒协议》
导师根据所带徒弟的具体情况,设定辅导期内的培养计划,填写《新员工培养计划表》,并由人力资源部会签备案
培训辅导内容必须具体,有据可依,例如教导的素材、资料、设备仪器操作等需要备查,并填写《新员工培养记录表》,每次辅导之后徒弟须在此表上签字,人力资源部每月初核查一次
在辅导期,导师根据岗位要求制定出针对性培养计划,负责对新员工进行岗位培训,掌握并及时向相关部门反馈新员工的工作及学习进度和绩效。根据新员工的实际工作表现及技能进行评估,作为是否让新员工转正的依据之一
辅导期每满一个月,部门负责人根据导师工作业绩以及辅导新员工的效果进行月度考核,考核结果与月度绩效奖金挂钩
导师对徒弟在辅导过程中的表现进行总结评价,填写《师带徒徒弟考核表》中的指导人评价部分,并提出有建设性的发展建议
辅导期满后,由导师所在部门负责人及人力资源部对导师工作绩效进行考核,将考核结果与导师奖金挂钩,导师工作角色结束
新员工
为了充分参与教学过程,反馈学习效果,学员需要每月5日前对上月的培训辅导情况进行总结,阐述上月学习过程、学习收获、行动计划以及对教学的建议等内容,填写《师带徒徒弟月学习报告》
学员在辅导期结束后一周内撰写《师带徒专题培训徒弟总结报告》,对整个辅导期间的学习情况和成果进行总结。以便作为考评的依据
导师考核办法
对导师进行月度考核,由导师所在的部门负责人设置相关指标进行评分,在导师月度绩效考核中体现
在辅导期满后,由导师所在部门负责人和人力资源部对导师工作绩效进行考核,各占考核总分的50%,导师考核得分为双方考核成绩之和
人力资源部在对导师业绩进行评估时,应征询相关员工和新员工的意见
对导师的评价结果,应用在
确定导师月度绩效考核成绩
评选优秀导师的依据
对担任导师的员工进行绩效考核、培训、调级、晋升时作为鉴定依据之一
新员工考核办法
考核
指导人对徒弟的评估占总分15%
徒弟所在部门负责人对徒弟的评估占总分25%
徒弟的考试成绩占总分45%
综合知识由人力资源部出题,占30%
专业试题由导师与部门负责人出题,占50%
徒弟总结报告占20%
管领导根据指导人、部门负责人、考试成绩以及新员工表现进行综合评定,占总分15%
考核结果
优秀:分值>90分以上,予以提前转正
甲等:80分<分值=<90分,予以按期转正
乙等:60分=<分值=<80分,给予延期适应观察
丙等:技能较差,考评60分以下列入淘汰
导师津贴发放及扣除
津贴标准
徒弟为应届毕业生或无相关工作经验的,可享受带1名徒弟最高津贴300元/月,连续享受3个月
徒弟为非应届毕业生且有相关工作经验的,可享受带1名徒弟最高津贴150元/月,连续享受3个月
徒弟实习期为1年的,可享受带1名徒弟最高津贴250元/月,连续享受3个月,自第4月开始至实习期结束,每月享受津贴100元
津贴发放的期限以《一对一师带徒辅导协议》有效期为准
发放标准
根据对新员工的考核结果
考核结果在90分以上(不包括90分),发放全额津贴
考核结果在80分以上90分以下(不包括80分),发放80%的津贴
考核结果在60分以上80分以下,发放60%的津贴
考核结果在60分以下(不包括60分),取消津贴发放
新员工辅导期结束进行考核后的下一个月,随工资一同发放,徒弟如在试用期内提出离职(不包含公司淘汰)将取消导师津贴
辅导期内更换导师,按实际辅导天数计算津贴,辅导不足15天的不计算导师津贴
学习期间,指导人或者徒弟未能严格履行相关权利和义务的,经人力资源部调查核实后,可即刻终止师徒协议,同时取消导师津贴