HR必知的如何做新员工导师制

该思维导图包含了超详细的新员工导师管理办法，可直接做word方案。涵盖了目的、实施、考核等各项规定。

新员工导师管理制

• 目的
  • 为了帮助、指导新入职员工熟悉和认同公司企业文化，不断提升专业岗位技能水平。进一步强化培训的针对性及实操性，运用理论结合实践的教学模式，通过传、帮、带使员工在学习中得到成长，并推动形成一个人人钻研技术、学习业务的良好氛围。
• 组织管理
  • 人力资源部负责新进管辅人员导师的统一管理
  • 人力资源部和部门共同负责导师的资格审核，在新员工辅导期间组织对导师工作表现的考核评定
  • 人力资源部督促相关人员按规定时间完成文档，并负责文档的整理存档工作
  • 人力资源部负责制定和不断完善新员工导师制度，对导师工作进行抽查，推动新员工导师制度的深化
  • 人力资源部根据各部门的需求和实际情况，邀请优秀的新员工导师参加讨论、介绍经验
  • 部门负责人、主管领导把推行导师制度当作激励骨干员工、提高管理水平的重要措施，在导师任职期间合理分配其工作，并进行指导、检查和日常管理
• 相关部门职责
  • 新员工
    • 了解公司的创业历程和发展战略，领会公司企业文化的真谛，认同并融入公司文化中，自觉实践企业的核心价值观念
    • 认真学习公司的各项规章制度，熟悉公司的业务运营流程，严格遵守执行
    • 虚心接受导师指导与管理，主动与导师沟通，汇报工作进展及学习心得，多向导师及老员工请教，尽快熟悉工作环境
    • 积极参加新员工培训，认真学习培训资料
    • 辅导期间每满一个月，新员工需填写月度总结并提交给导师和直接上级
  • 导师
    • 帮助新员工了解公司有关规定，引导新员工熟悉工作环境、部门/岗位业务流程以及相关工作关联人
    • 以身作则对新员工进行公司企业文化的引导，使新员工尽快融入公司
    • 对新员工进行工作方法、技能的指导提高其工作能力，解答遇到的问题
    • 了解新员工思想动态，正确传达意见，恰当地进行沟通交流，建设良好的工作氛围
    • 推动新员工师带徒制的运作，提出改进的方法和建议
    • 根据部门工作目标，与新员工共同制定工作计划
    • 定期同新员工进行正式面谈（每月至少一次），根据新员工工作计划的完成情况和表现，，及时总结成绩与不足，给予适时的鼓励或指导
    • 对新员工工作质量、工作进度、工作业绩部分负责
    • 对新员工综合素质是否适合岗位要求的评估部分负责；有权做出新员工在辅导期不适合岗位的建议，对员工最终录用具有一定否决权
  • 部门负责人
    • 确认新员工试用考核工作计划，参与新员工入职面谈，了解新员工试用期间的思想状态、工作状态，及时总结成绩与不足，并给予适时的鼓励或指导。在新员工试用转正时，还要将考核结果反馈给新员工
    • 新员工在用工部门的考核及培养管理情况，将作为部门负责人年度绩效考核指标的参考数据
    • 指导结束后，部门负责人通过与导师和新员工的面谈，了解导师对新员工的指导情况，对导师的工作进行考评
    • 部门负责人从不同方面对导师的指导内容进行考察，考核评价作为指导人绩效考核的参考指标
    • 人力资源部可结合对新员工的问卷调查及跟踪培养面谈资料，了解部门负责人在新员工指导及管理方面的情况
  • 人力资源部
    • 人力资源部培训主管负责组织执行新员工的试用考核、培养追踪工作，协调、监督用人部门对新员工的试用考核、管理工作
    • 监督用人部门与新员工签订试用期工作目标与计划，及时提醒用人部门反馈试用考核资料，协调用人部门和新员工进行考核结果反馈面谈
    • 负责处理员工针对考核的投诉，调查考核的公平、合理与否，并给出处理结果，对于导师与新员就考核结果有争议提请仲裁，由人力资源部调查了解后给出仲裁结果
• 辅导周期
  • 新员工入司当日起至试用期结束
• 导师任职资格
  • 导师应是部门负责人、副职、储备干部或有较丰富的工作经验、品行兼优、精通岗位业务、工作技能的骨干员工
  • 认同公司企业文化理念，自觉体现在日常工作和言行中
  • 熟悉招聘岗位职务说明书，了解应聘岗位应具备的技能、经验等方面要求
  • 年度绩效考核结果为“B”以上(含B)，严格遵守公司规章制度
  • 为人正直公正、热情，责任心强，有较强的计划、组织、管理、沟通能力
  • 有能力对新员工进行工作的指导、帮助、督促、检查，制定合理的培养计划、安排相应的工作任务
  • 一个导师最多同时指导3人为宜
• 新员工辅导计划制定
  • 新员工辅导计划按时间分阶段制定，有三个要素：培养目标、培养措施和时间安排
  • 导师在新员工入职一周内，制订《新员工培养计划总表》,并提交直接上级及人力资源部
  • 结合计划总表及部门内部工作任务、新员工岗位职责要求，导师需按月制定《新员工月度培养计划表》及《新员工月度培养计划完成情况总结》
  • 新员工因导师工作变动，或出差超过一个月等，导师及时通知部门负责人更换新的导师，并报人力资源部备案
  • 新导师应在一周内确定是否有必要对原辅导计划进行调整
  • 新员工辅导计划主要内容包括
    • 文化/业务学习
    • 指定学习资料和文档
    • 定期沟通，了解员工任职状态，做好思想引导
    • 及时阅读新员工提交的培训辅导期总结，进行技术交流和指导
• 导师制实施方法
  • 导师
    • 公司某岗位有新进员工时，应由该岗位所在部门负责人，根据岗位情况从本部门骨干中确定符合任职条件的导师，报公司人力资源部
    • 人力资源部对导师任职资格进行确认，由人力资源部确定的相关人员对导师进行培训，让导师了解公司新员工导师制度的规定和工作方法
    • 新员工参加完入职培训进入部门后，由部门负责人为新员工指定导师，导师与新员工签订《师带徒协议》
    • 导师根据所带徒弟的具体情况，设定辅导期内的培养计划，填写《新员工培养计划表》，并由人力资源部会签备案
    • 培训辅导内容必须具体，有据可依，例如教导的素材、资料、设备仪器操作等需要备查，并填写《新员工培养记录表》，每次辅导之后徒弟须在此表上签字，人力资源部每月初核查一次
    • 在辅导期，导师根据岗位要求制定出针对性培养计划，负责对新员工进行岗位培训，掌握并及时向相关部门反馈新员工的工作及学习进度和绩效。根据新员工的实际工作表现及技能进行评估，作为是否让新员工转正的依据之一
    • 辅导期每满一个月，部门负责人根据导师工作业绩以及辅导新员工的效果进行月度考核，考核结果与月度绩效奖金挂钩
    • 导师对徒弟在辅导过程中的表现进行总结评价，填写《师带徒徒弟考核表》中的指导人评价部分，并提出有建设性的发展建议
    • 辅导期满后，由导师所在部门负责人及人力资源部对导师工作绩效进行考核，将考核结果与导师奖金挂钩，导师工作角色结束
  • 新员工
    • 为了充分参与教学过程，反馈学习效果，学员需要每月5日前对上月的培训辅导情况进行总结，阐述上月学习过程、学习收获、行动计划以及对教学的建议等内容，填写《师带徒徒弟月学习报告》
    • 学员在辅导期结束后一周内撰写《师带徒专题培训徒弟总结报告》，对整个辅导期间的学习情况和成果进行总结。以便作为考评的依据
• 导师考核办法
  • 对导师进行月度考核，由导师所在的部门负责人设置相关指标进行评分，在导师月度绩效考核中体现
  • 在辅导期满后，由导师所在部门负责人和人力资源部对导师工作绩效进行考核，各占考核总分的50%，导师考核得分为双方考核成绩之和
  • 人力资源部在对导师业绩进行评估时，应征询相关员工和新员工的意见
  • 对导师的评价结果，应用在
    • 确定导师月度绩效考核成绩
    • 评选优秀导师的依据
    • 对担任导师的员工进行绩效考核、培训、调级、晋升时作为鉴定依据之一
• 新员工考核办法
  • 考核
    • 指导人对徒弟的评估占总分15％
    • 徒弟所在部门负责人对徒弟的评估占总分25％
    • 徒弟的考试成绩占总分45%
      • 综合知识由人力资源部出题，占30%
      • 专业试题由导师与部门负责人出题，占50%
      • 徒弟总结报告占20%
    • 管领导根据指导人、部门负责人、考试成绩以及新员工表现进行综合评定，占总分15%
  • 考核结果
    • 优秀：分值>90分以上，予以提前转正
    • 甲等：80分<分值=<90分，予以按期转正
    • 乙等：60分=<分值=<80分，给予延期适应观察
    • 丙等：技能较差，考评60分以下列入淘汰
• 导师津贴发放及扣除
  • 津贴标准
    • 徒弟为应届毕业生或无相关工作经验的，可享受带1名徒弟最高津贴300元/月，连续享受3个月
    • 徒弟为非应届毕业生且有相关工作经验的，可享受带1名徒弟最高津贴150元/月，连续享受3个月
    • 徒弟实习期为1年的，可享受带1名徒弟最高津贴250元/月，连续享受3个月，自第4月开始至实习期结束，每月享受津贴100元
    • 津贴发放的期限以《一对一师带徒辅导协议》有效期为准
  • 发放标准
    • 根据对新员工的考核结果
      • 考核结果在90分以上（不包括90分），发放全额津贴
      • 考核结果在80分以上90分以下（不包括80分），发放80%的津贴
      • 考核结果在60分以上80分以下，发放60%的津贴
      • 考核结果在60分以下（不包括60分），取消津贴发放
    • 新员工辅导期结束进行考核后的下一个月，随工资一同发放，徒弟如在试用期内提出离职（不包含公司淘汰）将取消导师津贴
    • 辅导期内更换导师，按实际辅导天数计算津贴，辅导不足15天的不计算导师津贴
    • 学习期间，指导人或者徒弟未能严格履行相关权利和义务的，经人力资源部调查核实后，可即刻终止师徒协议，同时取消导师津贴