公共关系中介-传播与沟通

公共关系中介-传播与沟通

公共关系中介-传播与沟通

• 公关信息的传递：有效的传播渠道与沟通方法
  • 传播
    • 1.含义:是指个人间、群体间或群体与个人之间交换和传递新闻、事实、意见、感情的信息过程
    • 2.要素：信源、信宿、信息符号、信息通道
    • 3.活动过程：直线模式和反馈模式
    • 4.公共关系传播模式
    • 5.基本方式及其特点
      • (1)个体自身的传播
      • (2)人际传播沟通
        • ①显著的私人性②双方的参与性③传播符号的多样性④反馈的灵敏性⑤沟通的情感性⑥主观的制约性
      • (3)小团体传播
        • ①在特定的群体环境中进行②意见的多元化③受到共同目标和行为规范的制约
      • (4)组织传播
        • ①主体的多样化②对象的公开化、大众化③内部传播活动的双重性④外部传播方法的综合性
      • (5)公众传播
        • ①面对相对集中的、较大的公众群体②传播者与公众的大规模现场参与③多媒体综合使用
      • (6)大众传播
        • ①传播机构高度专业化②传播对象高度大众化③传播内容大众化④传播手段高度技术化⑤传播活动高效化⑥信息反馈困难
  • 沟通
    • 1.含义：是个人之间在共同活动中彼此交流思想、感情和知识等信息的过程
    • 2.构成要素：八因素
    • 3.沟通形式
      • （1）直接沟通和间接沟通
      • （2）正式沟通和非正式沟通
      • （3）语言沟通和非语言沟通
    • 4.注意事项
      • （1）沟通开放区和秘密区
      • （2）共同经验区
      • （3）沟通的禁忌
• 公关舆论的构建：成功运用传播媒介的基础与条件
  • 传播媒介的基础分析
    • 1.大众传播媒介
    • 2.人际传播媒介
    • 3.组织传播媒介
    • 4.其他传播媒介举要
  • 传播媒介效果及其条件的分析
    • 1.最佳的传播条件
    • 2.良好的信息制作方式
    • 3.尊重受众的选择权
    • 4.注意环境氛围的影响
    • 5.完善传播沟通的技巧