2022年高级经济师考试官方教材（工商管理—全11章）备考

根据全国经济专业技术资格考试参考用书《高级经济实务工商管理第二版，最新版》（全国经济专业技术资格考试参考用书编委会编写）提炼，全十一章，高级经济师因为只考主观题，框架的记忆远比具体内容重要，一图在手，高经到手。

2022年高级经济师 （工商管理） 第一章 企业职能 与战略决策

• 一、企业与企业管理的职能
  • 企业的职能、目标与职责
    • 企业的职能
      • 满足客户需求
      • 确保和不断提高产品和服务质量
      • 不断进行技术创新
      • 不断提高管理水平
      • 注重职业健康安全和环境保护工作
      • 承担必要的社会责任
    • 企业的目标
      • 企业的经济目标
      • 企业的社会目标
      • 经济目标和社会目标的关系
    • 企业的责任
      • 与政府的关系：遵守法规、纳税、支持城建
      • 与投资者关系：投资回报、投资收益
      • 与消费者关系：
      • 与供应商关系：
      • 与员工关系：
      • 与同业竞争者关系：
      • 与社区关系：
      • 与新闻媒体关系：
  • 企业的管理职能
    • 计划职能
      • 计划的作用
        • 计划有利于协调企业的各项工作以实现目标
        • 计划是降低企业风险的主要手段
        • 计划是提高经济效益的有效方法
        • 计划是管理者进行控制的标准
      • 计划的类型
        • 战略计划
        • 运营计划
      • 计划制定的方法
    • 组织职能
      • 工作专业化
      • 工作部门化
      • 明确职权与职责
      • 确定管理层次与管理幅度
    • 领导职能
      • 指挥工作（李云龙）
      • 协调工作（刘备）
      • 激励工作（马云）
      • 沟通工作（张一鸣）
      • 变革工作（马斯克）
    • 控制职能
      • 控制的作用
        • 应对企业环境的迅速变化
        • 预防管理者的失误
        • 体现授权中的责任
        • 保证计划的落实
      • 控制的对象
        • 人员
        • 财务
        • 作业
        • 信息
        • 绩效
      • 控制的类型
        • 前馈控制
        • 现场控制
        • 反馈控制
          • 控制 特征
            • 精准性
            • 及时性
            • 经济性
            • 灵活性
            • 易于理解
            • 标准合理
            • 战略性
            • 指导性
• 二、企业战略
  • 企业战略概述
    • 企业战 略含义
      • 特征（客观题）
      • 企业总体战略
      • 企业业务战略
      • 企业职能战略
    • 企业战略管理
    • 企业战略变革
      • 外因、内因
      • 渐进式、激进式
  • 企业愿景、使 命与战略目标
    • 企业愿景：变成一家102岁的企业（阿里）
    • 企业使命：让天下没有难做的生意（阿里）
    • 企业战略目标：指标、时限、评估
  • 企业战略 环境分析
    • 企业外部环境分析
      • 宏观环境分析：政治、经济、社会、科技、生态、法律
      • 行业环境分析
        • 战略竞争 结构分析
          • 新入者的威胁
          • 行业中现有企业的竞争
          • 替代产品的威胁
          • 供应者的谈判力
          • 购买者的谈判力
        • 战略群体分析
    • 行业内部环境分析
      • 价值链分析：主体活动+辅助活动
      • 企业核心竞争力分析
        • 标准：价值性+稀缺性+不可替代性+难以模仿性
        • 体现：关系竞争力+资源竞争力+能力竞争力
    • 企业环境综合分析
  • 企业战略制定
    • 基本竞争战略
      • 成本领先战略：实施途径——降本增效
      • 差异化战略：创造特有价值
      • 集中战略：主打一个市场
    • 行业总体战略
      • 企业成长战略
        • 多元化战略
          • 相关多元 化战略
            • 水平多元：汽车/卡车
            • 垂直多元：钢厂—矿山
            • 同心多元：造船—钢结构
          • 非相关多 元化战略
        • 一体化战略：横向一体+纵向一体（前向+后向）
        • 国际化经营战略
        • 战略联盟：股权战略+契约战略
      • 企业稳定战略：无变化+维持利润+暂停+谨慎
      • 企业紧缩战略：转向+放弃+清算
  • 企业战略实施
    • 企业战略实施的流程
      • 战略启动
      • 战略执行
      • 战略实施监控与评价
    • 战略实施模式
      • 指挥型：概念+优点+缺点
      • 变革型
      • 合作型
      • 文化型
      • 增长型
  • 企业战略控制
    • 战略控制的原则
    • 战略控制的步骤
    • 战略控制的方法
• 三、企业经营决策
  • 企业经营决策的概念与类型
    • 经营决策的概念
    • 经营决策的类型
  • 企业经营决策的原则
    • 可行性原则
    • 效益原则
    • 系统原则
    • 满意原则
    • 科学原则
    • 满意原则
  • 企业经营决策的流程
    • 确定决策目标：明确、可量化、可实现、相互支撑、期限明确
    • 拟定决策方案：方案可行、方案完备、方案间互斥
    • 方案评价与选择
    • 方案实施
    • 结果评价
  • 企业经营决策的方法
    • 定性决策法
      • 德尔菲法：匿名函询法，多伦优化
      • 头脑风暴法：
      • 名义小组技术
    • 定量决策法
      • 确定型决策法
        • 线性规划法
        • 盈亏平衡点法
      • 风险型决策法
        • 期望损益决策法
        • 最大可能决策法
        • 决策树法
      • 不确定型决策法
        • 乐观原则
        • 悲观原则
        • 折中原则
        • 后悔原则
        • 等概率原则
• 五力 模型
• 定架构、定职责

2022年高级经济师 （工商管理） 第二章 企业制度 与组织结构

• 一、企业制度
  • 企业制度的类型及其特征
    • 原始企业制度及其特征
      • 责任的无限性
      • 资本结构的单一性
      • 规模的局限性
      • 管理的经验性
    • 近代企业制度及其特征
      • 无限责任的关联性
      • 经营的合伙性
      • 资本的多元性
      • 组织的不稳定性
    • 现代企业制度及其特征
      • 具有独立法人资格
      • 承担有限责任
      • 企业存续时间长
      • 投资人撤资难
      • 所有权与经营权相对分离
      • 股权可以自由流动
      • 企业融资范围扩大
  • 企业制度对经营管理的作用
    • 统一与规范作用
    • 保障与激励作用
    • 稳定与控制作用
    • 民主与法制作用
  • 企业制度的基本内容
    • 企业产权制度（功能表现）
      • 区界功能
      • 激励功能
      • 约束功能
      • 交易功能
    • 企业组织制度（影响要素）
      • 企业类型
      • 企业规模
      • 企业技术
      • 企业环境
    • 企业管理制度
      • 生产管理制度
      • 营销管理制度
      • 研发管理制度
      • 财务管理制度
      • 员工管理制度
• 二、公司法人治理结构
  • 公司法人治理结构及其内涵
    • 组成与功能
      • 股东大会
      • 董事会
      • 监事会
      • 执行机构
    • 委托与代理关系
    • 相互制衡关系
  • 公司法人治理结构的功能
    • 公司股东权利的确立
    • 公司小股东权益的保障
    • 公司利益相关者作用的发挥
    • 公司信息披露与透明度的强化
    • 明确公司董事会的责任
  • 公司法人治理结构的主要模式
    • 股东控制型治理结构
    • 经理控制型治理结构
    • 主银行相相机治理结构
    • 股东和员工共同控制型结构
• 三、企业组织结构
  • 企业组织设计
    • 企业组织设计的内涵与要求
      • 以企业战略目标为导向
      • 适合本企业的业务特征
      • 实现组织的精简高效
      • 有利于员工能力的发挥
    • 企业组织设计的主要内容
      • 设计业务职能
      • 设计所辖部门
      • 设计管理层级
      • 设计职位权力
      • 设计协作关系
      • 设计组织规划
    • 企业组织设计的程序
      • 确定企业目标
      • 确定业务内容
      • 确定基本框架
      • 确定权责范围
      • 确定领导关系
      • 确定组织运营系统
  • 企业组织结构与选择
    • U型企业组织与结构
    • H型企业组织与结构
    • M型企业组织与结构
    • N型企业组织与结构
  • 企业组织变革与创新
    • 企业组织变更的类型
      • 主动性变革与被动性变革
      • 渐进性变革与激进性变革
      • 结构变革与人员变革
    • 企业组织变更的过程
      • 解冻现状
      • 实施变革
      • 重新解冻
    • 企业组织变更与创新的方向
      • 组织结构的扁平化
      • 组织结构的合作化
      • 组织结构的人本化
      • 组织结构的柔性化
      • 组织结构的网络化

2022年高级经济师 （工商管理） 第三章 市场营销管理

• 一、市场营销管理过程
  • 分析市场机会
    • 建立营销调研和信息系统
    • 研究营销环境
    • 分析消费者市场和组织机构市场
    • 识别和监视竞争者
  • 选择目标市场
    • 产品/市场集中化
    • 产品专业化
    • 市场专业化
    • 选择性专业化
    • 市场全面化
  • 设计市场营销组合
  • 管理市场营销活动
    • 市场营销计划
      • 执行概要和目录
      • 当前营销状况
      • 机会和问题分析
      • 确立营销目标
      • 营销组合策略选择
      • 行动方案
      • 方案预算
      • 执行控制
    • 市场营销组织
      • 专业化组织
        • 职能型组织
        • 产品型组织
        • 市场型组织
        • 地域型组织
      • 结构性组织
        • 金字塔型组织
        • 矩阵型组织
    • 营销控制
      • 年度计划控制
      • 获利性控制
      • 战略控制
• 二、市场调查与预测
  • 市场调查
    • 市场调查的定义
    • 市场调查的程序
      • 确定市场调查目标
      • 制定市场调查计划
      • 实施市场调查
      • 市场调查资料整理与分析
      • 撰写市场调查报告
    • 市场调查问卷设计
      • 市场调查问卷的内容
      • 市场调查问卷 设计的注意事项
        • 主题明确
        • 逻辑性强
        • 语言流畅
        • 问卷格式工整
        • 先测试后调查
    • 市场调查的方法
      • 文案调查法
      • 访问法
      • 观察法
      • 实验调查法
      • 网络调查法
  • 市场预测
    • 市场预测的定义
    • 市场预测的过程
      • 确定预测目标
      • 收集资料
      • 选择预测方法
      • 预测分析和修正
      • 编写预测报告
    • 市场预测方法
      • 定性市场预测方法
      • 定量市场预测方法
• 三、目标市场营销
  • 市场细分
    • 市场细分的含义
    • 市场细分的标准
      • 地理细分
      • 人口细分
      • 心理细分
      • 行为细分
    • 市场细分的步骤
      • 选择与确定营销目标
      • 列举潜在消费者基本需求
      • 分析潜在消费者的共同需求
      • 排除潜在消费者的共同需求
      • 为潜在细分市场命名
      • 进一步认识各细分市场的特点
      • 测量各细分市场的大小
  • • 目标市场及目标 市场策略的选择
      • 目标市场的选择
      • 目标市场策略的选择
        • 无差异营销策略
        • 差异性营销策略
        • 集中性营销策略
  • 市场定位
    • 市场定位的含义
    • 市场定位策略
      • 避强定位策略
      • 对峙定位策略
      • 重新定位策略
    • 市场定位方法
      • 根据属性与利益定位
      • 根据价格和质量定位
      • 根据产品使用的用途定位
      • 根据使用者定位
      • 根据竞争者的情况定位
      • 根据产品档次定位
      • 各种方法组合定位
• 六、品牌管理
  • 品牌
    • 品牌的概念
      • 品牌名称
      • 品牌标志
      • 商标
    • 品牌资产
      • 品牌知名度
      • 品牌认知度
      • 品牌联想度
      • 品牌忠诚度
      • 品牌其他资产
  • 品牌与商标 的设计
    • 品牌与商标 的设计原则
      • 要符合当地市场的法律法规
      • 要尽可能反映产品的效用或质量
      • 力求简明扼要
      • 富有寓意性、独特性
      • 要符合消费者的文化传统和生活习惯
    • 品牌的设计
      • 使用企业的名称命名
      • 利用产品的功能命名
      • 使用数字命名
      • 使用人名、姓氏命名
      • 利用动物、植物命名
      • 使用风景名胜命名
      • 使用吉祥吉利名词命名
      • 利用外来语、译音命名
      • 创造新词来命名
      • 利用名称缩写或首字母命名
  • 建立品牌策略
    • 无品牌策略
    • 品牌持有策略
    • 家族品牌策略
      • 个别品牌策略
      • 统一品牌策略
      • 分类家族品牌策略
      • 企业名称与个别品牌、商标并用策略
    • 品牌拓展
• 五、分销渠道管理
  • 分销渠道的 概念与功能
    • 分销渠道的概念
    • 分销渠道的功能
      • 调研
      • 促销
      • 寻求
      • 分类
      • 谈判
      • 物流
      • 融资
      • 风险承担
  • • 分销渠道 的类型
      • 零层渠道
      • 一层渠道
      • 二层渠道
      • 三层渠道
  • 分销渠道系统
  • 分销渠道设计
    • 分析顾客需要的 服务产出水平
      • 批量大小
      • 等候时间
      • 便利程度
      • 选择范围
      • 附加服务
    • 确定渠道目标与限制
    • 制定主要渠道备选方案
    • 评估备选方案
  • 分销渠道管理
    • 选择渠道成员
    • 激励和管理 渠道成员
      • 强制力
      • 回报力
      • 法定力
      • 专长力
      • 感召力
    • 评估渠道成员
    • 改进和优化分销渠道
• 四、市场营销组合
  • 产品策略
    • 产品组合策略
      • 扩大产品组合策略
      • 缩减产品组合策略
      • 产品线延伸策略
      • 产品线现代化策略
    • 产品生命周期策略
      • 产品介绍期
      • 产品成长期
      • 产品成熟期
      • 产品衰退期
  • 定价策略
    • 产品组合定价
      • 产品线定价
      • 备选产品定价
      • 附属产品定价
      • 副产品定价
    • 折扣与折让 定价策略
      • 功能折扣
      • 现金折扣
      • 数量折扣
      • 季节折扣
      • 折让
    • 地区定价策略
      • 产地定价
      • 地区定价
      • 统一送货定价
      • 基点定价
  • 渠道策略
  • 促销策略
    • 广告策略
      • 广告定位策略
        • 功效定位
        • 品质定位
        • 市场定位
        • 观念定位
      • 系列化策略
    • 人员促销
      • 市场密集度大小
      • 购买批量大小
      • 产品类型
      • 服务的必要性
      • 公开表演的必要性
    • 销售促进
      • 推广规模
      • 推广对象的确定
      • 推广期限
      • 发奖途径
      • 推广预算
    • 公共关系
      • 信息监测
      • 舆论宣传
      • 沟通协调
      • 危机处理

2022年高级经济师 （工商管理） 第四章 生产运营管理

• 二、生产运营战略
  • 生产运营战略的重要性
  • 生产运营战略管理框架
    • 专业化组织生产运营战略分析
    • 生产运营战略制定
    • 生产运营战略实施
  • 生产运营战略类型
    • 成本领先运营战略
    • 差异化运营战略
    • 集中化运营战略
• 四、生产运营计划
  • 生产运营计划概述
    • 生产运营计划的概念
    • 生产运营计划体系
      • 长期生产运营计划
      • 中期生产运营计划
      • 年度生产运营计划
      • 生产作业计划
    • 生产运营计划指标
      • 产品品种指标
      • 产品质量指标
      • 产品产量指标
      • 产品产值指标
        • 工业总产值
        • 工业商品产值
        • 工业增加值
  • 生产能力
    • 生产能力的种类
      • 设计生产能力
      • 查定生产能力
      • 计划生产能力
    • 影响企业生产 能力的因素
      • 固定资产的数量
      • 固定资产的工作时间
      • 固定资产的生产效率
    • 生产能力核算
      • 单一品种生产条件下 生产能力核算
        • 设备组生产能力计算
        • 作业场地生产能力计算
        • 流水线生产能力计算
      • 多品种生产条件下 生产能力核算
        • 代表产品法
          • 1.选定代表产品
          • 2.以选定的代表产品 来计算生产能力
          • 3.计算其他产品换算系数
          • 4.计算其他产品的生产能力
        • 假定产品法
  • 产品生产进度的安排
    • 大量大批生产企业
      • 各期产量年均分配法
      • 各期产量均匀增长分配法
      • 各期产量抛物线型增长分配法
    • 成批生产企业
      • 将产量较大的产品，用“细水长流”的 方式大致均匀地分配到各季、月生产。
      • 安排老产品，要考虑新老产品的逐渐交替
      • 精密产品和一般产品，高档产品和低档产品很好搭配
      • 将产量较小的产品，安排到当月生产
    • 单件小批生产企业
      • 推广规模优先安排延期罚款多的订单
      • 优先安排国家重点项目的订单
      • 推广期限优先安排生产周期长、工序多的订单
      • 发奖途径优先安排原材料价值和产值高的订单
      • 推广预算优先安排交货期紧的订单
  • 生产作业计划
    • 生产作业计划的概念
      • 编制企业各个层次的作业计划
      • 编制生产准备计划
      • 计算负荷率
      • 日常生产的派工、生产、调度、执行
    • 期量标准
      • 大量批量生产企业的期量标准
      • 成批轮番生产企业的期量标准
      • 单件小批企业的期量标准
    • 生产作业计划编制
      • 在制品定额法
      • 提前期法
      • 生产周期法
• 六、现代生产运营管理方式
  • MRP、MRP②和ERP
    • 物料需求计划
      • 物料需求计划（MRP）概述
      • 物料需求计划（MRP）基本原理
      • 物料需求计划（MRP）的结构
    • 制造资源计划
      • 制造资源计划（MRP②）概述
      • 制造资源计划（MRP②）的结构
        • 计划的一惯性和可行性
        • 数据的共享性
        • 动态的应变性
        • 模拟的预见性
        • 物流和资金的统一性
    • 企业资源计划
      • 概述
      • 内容
        • 生产控制模块
        • 物流管理模块
        • 财务管理模块
        • 人力资源管理模块
      • 实施
        • 前期工作阶段
        • 准备阶段
        • 试验运行及实用阶段
        • 更新和升级阶段
  • 丰田生产方式
    • 丰田生产方式概述
    • 丰田生产方式的 思想和手段
      • 准时化
      • 自动化
      • 标准化作业
      • 多技能作业员
      • 看板管理
      • 全员参加的现场改善活动
      • 全面质量管理
• 五、生产运营计划
  • 生产进度控制
    • 生产进度控制的概念
    • 生产进度控制目的
    • 生产进度控制的内容
      • 谈判投入进度控制
      • 物流工序进度控制
      • 融资产出进度控制
  • • 在制品控制
      • 在制品控制的概念
      • 在制品控制的工作内容
        • 合理确定在制品管理任务和组织分工
        • 认真确认在制品定额
        • 建立健全在制品的收、发领用制度
        • 合理存放和妥善保管在制品
      • 在制品定额
        • 大量流水线生产条件下在制品定额的制定
        • 成批生产条件下在制品定额的制定
  • 库存控制
    • 库存控制的概念
    • 库存的合理控制
      • 降低库存的措施
        • 降低周转库存
        • 降低在途库存
        • 降低调节库存
        • 降低安全库存
      • 库存控制基本方法
  • 生产调度
    • 生产调度的概念
    • 生产调度工作的主要内容
    • 生产调度系统的组织
    • 调度制度与方法
      • 调度值班制度
      • 调度会议制度
      • 现场调度制度
      • 班前班后会小组会制度
• 三、生产过程组织
  • 生产过程组织概述
    • 市生产过程组织的概念和要求
    • 生产类型
      • 按产品是否有形
      • 行为细分按产品品种和产品质量不同
  • • 厂址选择
      • 影响厂址选择的主要因素
        • 国家有关方针、政策
        • 接近客户，交通便利，通信方便
        • 资源的充分获取和利用， 已获得最佳经济效益为目标
        • 气候、地质、水文等自然条件
        • 长远发展空间
      • 厂址选择的主要步骤
        • 无差异营销策略确定选址目标
        • 收集数据、分析因素， 拟定初步方案
        • 集中性营销策略评价候选方案
        • 选定最终厂址方案
  • 生产过程的空间组织
    • 空间组织的含义
    • 生产过程空间组织的原则
      • 有利于企业内各项生产活动的进行
      • 有利于安全生产保证
      • 有利于合理利用空间，防止浪费
    • 生产过程空间组织的形式
      • 工艺专业化布置
      • 对象专业化布置
      • 混合式布置
      • 固定式布置
  • 生产过程的时间组织
    • 顺序移动方式
    • 平行移动方式
    • 平行顺序移动方式
  • 生产过程组织的具体形式
    • 生产线
    • 流水线
      • 流水线的特征
        • 线上的加工是相对固定的
        • 线上各工序的工作数量与 该工序单件工时的比例保持一致
        • 前后工序在空间上紧密衔接
        • 线上各道工序具有大体相等的生产率
      • 流水线的分类
        • 固定流水线和移动流水线
        • 单对象流水线和多对象流水线
        • 不变流水线、可变流水线、成组流水线
        • 连续流水线和时间流水线
        • 强制节拍流水线、自由节拍流水线、 粗略节拍流水线
      • 组织流水生产的条件
        • 产品结构和工艺要相对稳定
        • 产量要足够大
        • 工艺能同期化
        • 生产面积容纳得下
      • 流水线的组织设计
        • 计算流水线的节拍
        • 进行工序同期化
        • 确定各工序的设备数量
        • 计算流水线所需工人人数
        • 确定运输方式，选择运输装置
        • 流水线的平面布置
    • 自动线
      • 自动线的特征
      • 组织自动线的条件
      • 自动线的形式
• 一、生产运营管理概述
  • 生产运营管理的地位
  • 生产运营系统
  • 生产运营管理的内容
    • 生产运营管理的决策与计划
    • 生产运营管理的组织实施
    • 生产运营管理的控制
    • 生产运营管理的其他辅助活动

2022年高级经济师 （工商管理） 第五章 质量管理 与安全管理

• 一、质量管理
  • 质量管理中的常用 技术与质量检验
    • 质量管理中的常用技术
    • 工序能力分析
    • 质量检验
      • 质量检验的概念
        • 按质量检验的数量特征，可以将质量 检验划分为全数检验和抽样检验
        • 按检验的质量特性值的特征，可将质量检验 划分为计数检验和计量检验
        • 按照检验方法的特征，可将质量检验 划分为理化检验和感官检验
        • 按照检验对象检验后的状态特征，可将质量 检验划分为破坏性检验和非破坏性检验
        • 按照检验实施的位置特征，可将质量 检验划分为固定检验和流动检验
        • 按照检验目的的特征，可将质量 检验划分为验收检验和监控检验
      • 质量检验的基本类型
        • 进货检验
        • 工序检验
          • 首件检验
          • 巡回检验
          • 末件检验
        • 完工检验
  • 国际标准化组织 质量管理体系
    • 国际标准化组织质量管理体系
    • 质量认证
      • 质量认证的概念
      • 质量认证的产生和发展
      • 质量认证的作用
        • 有利于企业在激烈的行业市场竞争中取胜
        • 有利于企业增强国际竞争力
        • 有利于促进企业完善质量管理体系
        • 有利于节约大量社会检验费用
        • 有利于保护消费者利益
      • 质量认证的类型
        • 型式试验
        • 市场抽检
        • 供方抽样检验
        • 在市场和供方抽样检验
        • 型式试验加供方质量管理 体系评定再加认证后监督
        • 供方质量管理体系评定
        • 批量检验
        • 全数检验
  • 全面质量管理 和六西格玛管理
    • 全面质量管理的概念
      • 全企业的质量管理
      • 全过程的质量管理
      • 全员参加的质量管理
      • 多方法的质量管理
    • 全面质量管理实施原则
      • 预防原则
      • 经济原则
      • 协作原则
    • 全面质量管理 实施的工作程序
      • 决策
      • 准备
      • 开始
      • 扩展
      • 综合
    • 实施全面质量管理的基本 方法——PDCA循环
      • 实施阶段
        • 计划阶段
        • 执行阶段
        • 检查阶段
        • 处理阶段
      • 特点
        • 大环套小环，小环保大环，相互促进
        • 不断循环，逐步提高
        • 推动PDCA循环
    • 六西格玛管理
      • 流程
        • 界定
        • 测量
        • 分析
        • 改进
        • 控制
      • 组织结构
      • 实施程序
        • 确定是否可行，由最高领导支持
        • 成立专委会，组成团队
        • 培训
        • 流程实绩评估
        • 确定改进目标并 坚持得到改进结果
        • 继续改进
          • 确定改进目标
          • 测量现有体系
          • 分析体系差距
          • 改进现有体系
          • 监控新体系的运行
• 二、安全管理
  • 安全管理概述
    • 定义
    • 作用和意义
      • 是防止伤亡事故和职业危害的根本对策
      • 是贯彻落实“安全第一，预防为主，综合治理”的基本保证
      • 是安全技术和劳动卫生措施的保障
      • 安全管理有助于改进企业管理
  • 企业安全管理
    • 定义
    • 主要任务
      • 改善生产条件
      • 采取安全措施
      • 职业健康安全管理

2022年高级经济师 （工商管理） 第六章 供应链管理

• 二、供应链管理环 境下的物流管理
  • 地位
    • 物流与物流管理的内涵
    • 物流管理在供应链管理中的价值分布
    • 物流管理对供应 链运作绩效的影响
      • 对供应链影响周期的影响
      • 对供应链总成本的影响
      • 对供应链按期交付可靠性的影响
      • 对供应链服务水平的影响
  • 供应链管理环境 下物流的特点
    • 物流环境的特点
    • 物流管理的特点
  • 战略
    • 物流运作模式的选择
    • 一体化物流管理战略
      • 垂直一体化物流
      • 水平一体化物流
      • 物流网络
    • 战略渠道设计
• 四、供应链管理环 境下的库存控制
  • 供应链中的不确定性与库存
    • 不确定性
    • 不确定性与库存的关系
      • 衔接不确定性对库存的影响
      • 运作不确定性对库存的影响
  • 库存控制战略
    • 供应商管理库存
      • 基本思想
        • 合作性原则
        • 互惠原则
        • 目标一致性原则
        • 总体优化原则
      • 实施步骤
        • 建立用户信息系统
        • 建立销售网络管理系统
        • 建立合作框架协议
        • 变革组织结构
    • 联合库存管理
      • 基本思想
      • 实施
        • 建立供需协调管理机制
        • 发挥不同资源计划系统的作用
        • 建立快速响应系统
    • 多级库存优化与控制
      • 库存优化的目标问题
      • 库存优化的边界问题
      • 多级库存优化的效率问题
• 五、供应链风险管理
  • 含义与特征
    • 供应链风险的含义
    • 特征
      • 动态性
      • 复杂性与多样性
      • 传递性
      • 此消彼长性
  • 风险类型
    • 按照风险的性质分类
    • 按照引发风险的因素或者来源分类
  • 供应链风险管 理的含义与措施
    • 含义
    • 风险管理措施
      • 建立供应链风险管理机制
      • 建立供应链风险管理机构
        • 建立正式的风险管理组织部门
        • 确定供应链风险管理部门的职能
      • 制定风险防范措施
        • 建立战略合作伙伴关系
        • 加强信息交流与共享
        • 加强对供应链企业的激励
        • 柔性化设计
        • 建立预警和应急处理机制
        • 资源配置到位
        • 确保对话渠道畅通
• 三、供应链管理 环境下的采购管理
  • 基于供应链的采购管理 与传统采购管理的差异
    • 从为库存采购转 向为订单采购
    • 从一般交易管理转 向外部资源整合管理
      • 和供应商建立长期互 惠的战略合作伙伴关系
      • 参与供应商的产品设 计和产品质量控制过程
      • 通过信息反馈 和教育培训支持
      • 协调供应商计划
    • 从一般买卖关系转向战略合作伙伴关系
  • 供应链管理环境下 的准时采购战略
    • 准时采购的基本思想
    • 准时采购的特点
      • 采用较少的供应商
      • 对供应商的选择标准不同
      • 对交货准时性的要求不同
      • 对信息共享的需求不同
      • 制定采购批量的策略不同
    • 准时采购的实施
      • 创建准时采购班组
      • 制定计划，确保有计划、有步骤实施
      • 精选供应商
      • 进行试点工作
      • 做好供应商培训，确定共同目标
      • 向供应商办法免检合格证书
      • 实现配合准时制生产的交货方式
      • 持续改善，扩大成效
  • 供应商管理
    • 制造商与供应商之间两种典型的关系模式
    • 双赢供应关系管理
      • 信息交流与共享机制
      • 激励供应商
      • 合理评价供应商
    • 与供应商长期契约的制定
• 一、供应链管理概述
  • 概念
    • 供应链概念
    • 供应链管理概念
      • 强调企业间的合作
      • 是一种集成化的管理模式
      • 以客户和最终客户为中心
  • 核心理念
    • 资源横向集成
    • 系统化运作
    • 合作共享
    • 多赢互惠
    • 需求驱动
    • 快速反应
    • 同步运作
    • 动态重构
  • 供应链系统构建
    • 供应链系统的典型结构
    • 供应链系统的设计思想
    • 供应链系统的设计步骤

2022年高级经济师 （工商管理） 第七章 企业技术创新

• 三、企业技术 创新战略
  • 技术创新战略制定过程
    • 分析企业技术创新的外部环境
    • 分析企业技术创新的内部条件
    • 确定企业技术创新的目标
    • 确定技术创新战略方案
    • 确定技术创新战略实施要点
  • 技术创新决策
    • 技术创新项目选择
      • 项目概念提出
      • 项目评价
      • 项目筛选
      • 组织实施
    • 技术项目选择方法
      • 折现现金流法
      • Q排序法
      • 项目地图法
  • 技术创新进入时机选择
    • 领先进入 者的优势
      • 声誉和消费者品牌忠诚度
      • 优先获取各种稀缺资源
      • 有利于自己的技术成为 主导设计和技术标准
      • 获得早期的高额利润
      • 由于存在转换成本从而锁定用户
    • 领先进入 者的劣势
      • 研发投入比较大， 承担风险比较高
      • 承担比较大的分销渠 道建立和市场开拓成本
      • 配套技术和产品不 成熟带来的成本增加
      • 很难准确了 解客户需求
      • 突破性技术变 革带来的风险
    • 优化进入市场 时机选择的策略
  • 技术创新战略选择
    • 自主创新战略
    • 模仿创新战略
    • 合作创新战略
      • 企业联盟
        • 星型模式
        • 平行模式
        • 联邦模式
      • 许可证
      • 技术并购
      • 产学研合作创新
        • 技术转让模式
        • 技术开发模式
        • 共建实体模式
• 四、知识产权保护
  • 知识产权的类型
  • 知识产权保护形式
    • 专利
    • 商标
    • 著作权（版权）
    • 商业秘密
  • 知识产权保护机制设计
    • 设计保护机制的影响因素
    • 明确各种法律保护的范围
    • 采取协同保护策略
• 二、主导设计 和技术标准
  • 主导设计
    • 领先性
    • 主导性
    • 综合性
  • 主导设计转化为 技术标准的基础条件
    • 功能特性
    • 市场特性
    • 生产特性
    • 法规特性
  • 主导设计和技 术标准的作用
    • 主导设计和技术标准 构筑市场进入壁垒
      • 技术壁垒
      • 工业技术标准壁垒
      • 临界（网络）规模壁垒
    • 主导设计和技术标准对 企业技术发展的影响
• 一、企业技术 创新概述
  • 技术创新的内涵
    • 创新的含义
    • 技术创新的含义
    • 技术创新与有关 概念的区别与联系
  • 技术创新的类型
    • 按创新程度分类
      • 渐进性创新
      • 根本性创新
    • 按创新来源份
      • 自出创新
      • 模仿创新
      • 合作创新
    • 按创新对象份
      • 产品创新
      • 工艺创新
    • 按成熟度份
      • 原始技术创新
      • 中试技术创新
      • 成熟技术创新
  • 技术的S曲线
    • 技术进步的S曲线
    • 技术扩散的S曲线
      • 创新者
      • 早期采用者
      • 早期大多数
      • 晚期大多数
      • 落伍者
    • 破坏性技术出现带来的机会

2022年高级经济师 （工商管理） 第八章 人力资源管理

• 二、工作分析与 人力资源规划
  • 工作分析
    • 概念与作用
    • 步骤与方法
      • 工作分析的步骤
      • 工作分析的方法
  • 人力资源规划
    • 人力资源规划的含义、 内容与制定程序
      • 人力资源规划的含义
      • 人力资源规划的内容
      • 人力资源规划的制定程序
    • 人力资源需求与供给预测
      • 需求
        • 管理人员判断法
        • 转换比率分析法
      • 供给预测
        • 人力资源内部供给
        • 人力资源外部供给预测
          • 本地区的人口总量与人力资源供给率
          • 本地区人力资源的总体构成
          • 宏观经济形势和失业率率预期
          • 本地区劳动力市场供求状况
          • 本行业劳动力市场供求状况
          • 职业市场状况
• 四、员工培训
  • 含义和目的
    • 含义
    • 目的
  • 员工培训的需求分析
    • 企业层面的
      • 企业目标
      • 企业资源
      • 企业特征
      • 企业所处的环境
    • 工作层面的
      • 工作的复杂程度
      • 工作的饱和程度
      • 工作的难易程度
      • 工作内容和形式的变化
    • 员工层面的
      • 员工的知识结构
      • 员工的专业
      • 员工年龄结构
      • 员工个性
      • 员工能力分析
  • 员工培训的实施
  • 员工培训的方法
    • 脱产培训方法
    • 在职培训方法
• 六、薪酬管理
  • 概念、构成与功能
    • 概念与构成
      • 基本薪酬
      • 激励薪酬
      • 间接薪酬
    • 功能
      • 增值功能
      • 改善用人活动功效的功能
      • 协调企业也不关系和 塑造企业文化的功能
      • 促进企业变革和发展的功能
  • 薪酬管理的含义 及其影响因素
    • 含义
    • 影响因素
      • 企业外部因素
      • 企业内部因素
      • 员工个人因素
  • 企业薪酬制度设 计的原则和流程
    • 原则
      • 公平原则
      • 竞争原则
      • 激励原则
      • 量力而行原则
      • 合法原则
    • 企业薪酬制度设计的流程
  • 基本薪酬设计
    • 前提
      • 薪酬调查的实施
      • 薪酬等级的建立
    • 类型和方法
    • 宽带型薪酬结构 的概念、特点与作用
      • 子主题 概念与特点
      • 作用
  • 激励薪酬与福利的设计
    • 激励薪酬设计
      • 个人激励薪酬
      • 群体激励薪酬
    • 福利的内容与管理
      • 福利的内容
        • 国家法定福利
        • 企业自主福利
      • 福利的管理
• 五、绩效考核
  • 含义内容和标准
    • 含义
    • 内容
    • 标准
      • 必须明确、具体、清楚，尽量使用量化标准
      • 绩效考核标准必须适度
      • 绩效考核必须具有可变性
  • 流程与方法
    • 流程
      • 准备阶段
      • 实施阶段
        • 绩效沟通
        • 绩效考核考评
      • 反馈阶段
      • 结果运用阶段
    • 方法
      • 民主评议法
      • 书面鉴定法
      • 关键事法
      • 比较法
        • 直接排序法
        • 交替排序法
        • 一一对比法
      • 量表法
        • 评级量表法
        • 行为锚定评价法
• 三、员工招聘
  • 员工招聘的含义、作用与原则
    • 含义和作用
    • 原则
  • 人岗匹配原理
  • 员工招聘的渠道
    • 内部招聘
      • 含义和形式
      • 优点和不足
        • 优点
          • 给员工提供了晋升的机会和空间
          • 企业对员工才能和品质有准确了解
          • 减少宣传和差旅费，减少培训费用
          • 可以提高员工对企业的忠诚度
          • 有助于企业挑选和培养各层次的管理人员和接班人
        • 不足
          • 容易导致“近亲繁殖”，用人视野逐渐狭窄
          • 不利于工作创新
          • 产生的空缺职位也需要弥补
          • 容易导致企业内部部门之间或员工之间产生矛盾
          • 若协调不好，还会造成员工的不满和效率的降低
          • 使企业失去了选择外部优秀人才的机会
    • 外部招聘
      • 含义和形式
      • 优点和不足
        • 优点
          • 能够为企业注入“新鲜血液”
          • 可以拓展企业的招聘范围
          • 能够使企业快速招聘到需要的员工
        • 不足
          • 外部招聘具有一定的风险性
          • 打击内部员工的积极性
          • 新员工需要较长的调整期
          • 招聘成本较高
    • 内外部招聘的平衡
      • 企业的经营发展战略
      • 企业现有人力资源状况
      • 招聘目的
      • 企业的用人观
      • 企业所处的外部环境
• 一、人力资源管理概述
  • 人力资源管理的概念
  • 人力资源管理的特点
    • 人力资源管理是一门综合性科学
    • 人力资源管理是一门实践性很强的科学
    • 人力资源管理是具有社会性的科学
    • 人力资源管理是具有发展性的科学
  • 人力资源管理的内容
    • 人力资源战略与规划
    • 工作分析与设计
    • 员工招聘与录用
    • 员工培训与开发
    • 绩效管理
    • 薪酬管理
    • 劳动关系管理
    • 国际人力资源管理
    • 人力资源研究
    • 激发人才创新活力

2022年高级经济师 （工商管理） 第九章 财务管理

• 四、成本费用管理
  • 成本费用项目
    • 生产费用项目
      • 直接材料、直接燃料和动力费用
      • 直接人工费用
      • 制造费用
    • 期间费用项目
      • 销售费用
      • 管理费用
      • 财务费用
  • 成本费用控制方法
    • 标准成本控制法
      • 确定标准成本
      • 成本误差的计算分析
    • 责任成本控制法
    • 作业成本控制法
    • 目标成本控制法
• 五、财务分析
  • 主要财务报表及数据
    • 资产负债表
    • 损益表
    • 现金流量表
  • 财务比率及分析
    • 偿债能力及比率分析
    • 运营能力比率及分析
    • 盈利能力比率及分析
  • 综合分析
    • 杜邦财务分析体系
    • 从财务报表看战略
• 六、并购重组
  • 并购重组动因
    • 客观原因
    • 主观原因
  • 并购重组方式及效应
    • 收购与兼并
      • 含义
      • 并购效应
        • 实现协同效应
        • 实现战略重组
        • 获得特殊资产和渠道
        • 降低代理成本
    • 分立
      • 含义及种类
        • 标准分立
        • 出售
        • 分拆
      • 公司分立的效应
        • 实施战略调整
        • 减轻负担
        • 筹资资金
        • 清晰主业
        • 化解内部竞争冲突
    • 资产注入与资产置换
    • 债转股与以股抵债
• 三、投资管理
  • 固定资产投资
    • 现金流量估算
      • 初始现金流量
      • 营业现金流量
      • 终结现金流量
    • 财务可行性评价指标
      • 净现值
      • 内部报酬率
      • 获利指数
  • 金融类资产投资
    • 金融类资产投资项目
    • 金融类资产投资动机与风险
• 二、筹资管理
  • 筹资方式与筹资理论
    • 筹资方式
      • 吸收直接投资
      • 发行股票
      • 发行债券
      • 银行借款
      • 商业信用
      • 租赁筹资
      • 利用留存收益
      • 发行短期融资债权
      • 其他金融工具
        • 可转换债券
        • 股权认证
        • 分离交易可转债
    • 资本结构理论
      • 早期资本结构理论
        • 净收益理论
        • 净营业收益理论
        • 传统理论
      • MM资本结构理论
      • 现代资本结构理论
        • 成本理论
        • 啄序理论
        • 动态权衡理论
        • 市场择时理论
  • 资本成本与筹资风险
    • 资本成本
      • 个别资本成本
      • 综合资本成本
    • 筹资风险
  • 资本结构与公司治理
• 一、财务管理概述
  • 内容及特点
  • 财务管理目标
    • 利润最大化
    • 每股收益最大化
    • 股东财富最大化
    • 企业价值最大化

2022年高级经济师 （工商管理） 第十章 管理信息 系统与电子商务

• 信息管理系统
  • 企业信息管理概述
    • 信息与数据 的概念
      • 信息
      • 数据
      • 信息与数据的关系
    • 信息系统
      • 概念
      • 信息系统的三个维度
        • 组织
        • 人员
        • 技术
  • 与企业相关的 主要信息技术
    • 数据采集技术
      • 射频识别技术
        • 概念
        • 特点
        • 应用
      • 条码技术
        • 概念
        • 特点
        • 应用
    • 电子数据交换技术
      • 概念
      • 作用
    • 全球定位系统
      • 概念
      • 特点
      • 功能
        • 野外勘探
        • 现代交通
        • 旅游
        • 军事
    • 数据库系统
      • 数据库
      • 数据库类型
      • 数据的组织
        • 实体
        • 属性
        • 关系
        • 关联
      • 数据库管理系统
      • 数据仓库与数据挖掘
        • 面向主题
        • 数据集成
        • 数据相对稳定
        • 数据随时间变化
    • 云计算
      • 虚拟化技术
      • 动态可扩展
      • 按需部署
      • 灵活性高
      • 可靠性高
      • 性价比高
  • 管理信息系统的开发应用
    • 概述
      • 基本概念
      • 基本组成
        • 人
        • 硬件系统
        • 软件系统
      • 管理信息系统 的信息管理结构
        • 基层管理
        • 中层管理
        • 高层管理
      • 管理信息系统的功能
        • 数据处理功能
        • 管理功能
        • 辅助决策功能
    • 管理信息系统开发
      • 开发原则
        • 系统性原则
        • 标准化原则
        • 实用性与先进性原则
        • 逐步完善原则
        • 面向用户原则
      • 开发方式
    • 管理信息系统安全
      • 身份管理和认真
      • 防火墙、入侵检测系统以及杀毒软件
      • 加密
    • 商务智能与商务分析
    • 管理信息系统的新发展
      • 技术层面
        • 云计算
        • 大数据
        • 移动数字平台
      • 管理层面
        • 协同工作与知识共享
        • 商务智能
        • 虚拟会议
      • 组织层面
        • 社会化企业
        • 远程办公
        • 共创商业价值
• 电子商务
  • 电子商务运作系统
    • 框架结构
      • 网络层
      • 信息发布层
      • 一般业务服务层
    • 电子商务运作系统
      • 买方
      • 卖方
      • 支付体系
      • 物流配送体系
      • CA认证体系
      • 其他要素
    • 电子商务交易流程
      • 交易前
      • 交易中
      • 交易后
    • 企业实施电子 商务的运作步骤
      • 明确愿景
      • 制定战略
      • 选择策略
      • 系统设计与开发
        • 功能设计
        • 流程设计
        • 网站设计
        • 数据库设计
        • 系统开发
      • 电子商务的组织实施
  • 电子商务的模式
    • 按照商业活动的 运行方式分类
      • 完全电子商务
      • 非完全电子商务
    • 按照开展电子交易 的地域范围分类
      • 区域化电子商务
      • 远程国内电子商务
      • 全球化电子商务
    • 按照交易的主体分类
      • B2B
        • 卖方控制型市场战略
        • 买方控制型市场战略
        • 中介控制型市场战略
      • B2C
      • C2C
      • O2O
        • 自建官方商城+连锁店铺的形式
        • 借助第三方平台的形式，实现 加盟企业和平台系统完美结合
  • 网络营销
    • 概述
    • 策略
      • 产品策略
      • 价格策略
        • 国际化
        • 趋低化
        • 弹性化
        • 价格解释体系
      • 促销策略
      • 渠道策略
        • 会员网络
        • 分销网络
        • 快递网络
        • 服务网络
        • 生产网络
    • 网络营销的方式
      • 搜索引擎营销
      • 博客营销
      • BBS营销
      • 即时通信营销
      • 病毒式营销
      • 网络知识性营销
      • 网络事件营销
      • 网络口碑营销
      • 网络直复营销
      • 网络视频营销
      • 网络图片营销
      • 网络软文营销
      • 电商直播营销
      • SNS营销

2022年高级经济师 （工商管理） 第十一章 国际商务运营

• 一、国际直接投资
  • 概念与形式
  • 动机与理论
  • 国际直接投资企业建立方式
• 二、国际化经营业务
  • 跨国公司及其组织形式
    • 概念与特征
    • 法律组织形式
    • 管理组织形式
      • 国际业务部
      • 全球产品结构
      • 全球性地区结构
      • 全球智能结构
      • 全球混合结构
      • 矩阵式组织结构
      • 控股公司结构
  • 国际化经营模式
    • 概念
    • 国际化经营的 市场进入模式
      • 出口模式
        • 直接出口模式
        • 间接出口模式
        • 出口型进入模式的利弊
      • 许可模式
        • 含义
        • 分类
        • 优缺点
        • 特许经营
      • 国际直接投资模式
• 三、国际货物运输
  • 国际海洋货物运输
    • 概念
    • 海洋运输的经营方式
    • 海运提单
    • 班轮货物运输主要业务及订单流转程序
    • 班轮运费计算
  • 国际铁路货物运输
    • 概念
    • 国际铁路货物联运程序
    • 运费计算
  • 国际航空货物运输
    • 概念
    • 航空货物运输流程
    • 运费计算
  • 国际集装箱货物运输
    • 概念
    • 集装箱货物运输流程
    • 运费计算
  • 国际货物多式联运
    • 概念
    • 基本条件
    • 优缺点
• 四、国际货物运输保险
  • 保障范围
    • 海上保险保障范围
    • 海上保险保障损失
    • 海上保险保障的费用
  • 我国海洋运输货物报下条款
    • 子主题
  • 国际货物运输保险单据
  • 国际海运保险投保实物
    • 投保险别的选择
    • 投保金额的确定
    • 保险费用的计算