培训流程

培训流程：服务：按要求拍照录音、填写相关资料、进行心理关怀、给客户进行药物使用说明、核对姓名、病情情况。

培诊流程

• 下单
  • 下单前
    • 接送方式
    • 专业知识
    • 熟悉就诊步骤
  • 下单后
    • 收集联系电话
    • 病情情况
      • 病症
        • 是否为传染病等
      • 自理能力
      • 特殊需求
• 接单
  • 客户类型
    • 老人
      • 意识清楚、行动不便
      • 不能自理
    • 孕妇
      • 产检孕妇
      • 分娩孕妇
    • 异地
    • 婴幼儿
    • 其他人群
      • 堕胎女性为主
• 服务
  • 接送就诊
    • 按要求拍照录音
    • 核对姓名、病情情况
    • 清点物品核对
    • 人文关怀体现
      • 不同类型的人采取不同关心模式
  • 到达医院
    • 填写相关资料、进行心理关怀
  • 就诊期间
    • 不同类型的人采取不同关心模式
  • 缴费取药
    • 给客户进行药物使用说明
  • 就诊后健康宣教
  • 诊后返回
    • 进行物品清点
    • 提醒注意事项
    • 进行反馈
• 培训流程
  • 岗前培训
    • 培训内容
      • 基本知识
      • 实际操作
      • 礼貌礼仪
    • 接单内容
      • 老人
      • 孕妇
      • 儿童
      • 其他人群
    • 服务内容
      • 挂号服务
      • 就诊步骤
      • 拿药途径
      • 就诊须知
      • 服药次数
      • 药量须知
    • 诊后内容
      • 注意事项
      • 康复计划
  • 考核
    • 基本知识
    • 实际操作
    • 接单内容
    • 服务内容
    • 诊后内容
    • 应急内容考核