组织行为学 第一章 个体心理行为态度

组织行为学 第一章 个体心理行为知识总结，包括认知与决策、价值观与态度两部分内容，需要的自取。

组织行为学 第一章 个体心理行为

• 第一节 认知与决策
• 第二节 价值观与态度
  • 态度
    • 态度是指个体对外界特定事物所持有的较为持久且稳定的内在心理倾向。
    • 态度成分构成
      • 认知成分
      • 感情成分
      • 行为倾向成分
      • 态度的三种成分是相互协调一致的。认知成分为情感成分奠定了基础，情感又会决定行为倾向。
    • 态度的相关理论
      • 认知失调理论
        • 解释态度与行为之间的关系。个体会认识到自己的态度之间，或者态度与行为之间存在着不一致。任何形式的不一致都会令人感到不舒服，人们都有减少心理不适感的倾向
      • 态度的自我知觉理论
        • 行为是否影响态度
    • 工作中的态度
      • 工作满意度
        • 指的是员工所表现出来的喜欢他的工作的程度
        • 工作满意度的测量
          • 单一整体评估法
            • 只要求员工回答一个问题
          • 要素综合评价法
            • 确认工作中的关键因素，询问员工感受
      • 工作参与
        • 员工在心理上对其工作的认可程度，以及认为他的绩效水平对自我价值的重要程度。
      • 组织承诺（职业承诺）
        • 员工对于特定组织及其目标的认同，并且希望维持组织成员身份的一种态度。
        • 情感承诺、联系承诺、规范承诺
• 第三节 能力
  • 能力指的是个体能够顺利完成某种活动所需具备的心理特征。
  • 分类
    • 一般能力
    • 特殊能力
    • 创造力
• 第四节 人格
  • 人格定义为与工作相适应的个人品质的总和。
  • 人格的特征
    • 独特性
    • 稳定性
    • 统合性
    • 功能性
  • 工作场所的人格
    • 卡特尔的人格特质理论
      • 特质是构成人格的基本单元
    • 大五模型
      • 有五项人格维度是所有其他维度的基础
        • 外倾性
        • 随和性
        • 责任心
        • 情绪稳定性
        • 经验开放性
    • 迈尔斯-布里格斯类型指标
      • 是目前使用最广泛的人格测验之一。
        • 外向/内向型
        • 感觉/直觉型
        • 思维/情感型
        • 判断/知觉型
    • 与工作绩效相关的其他人格特质
  • 中国人的人格结构研究
    • 王登峰等人的大七因素模型
    • 张建新等人的人格特质六因素模型
• 第五节 情绪与压力
  • 情绪
    • 情绪指的是由特定的人或事物引发的较为强烈的情感体验。
    • 情绪智力是驾驭自己和他人的情感情绪，区分它们之间的差异，并能使用这些信息指导自己的思考和行动的能力。
      • 五维度：自我意识、自我管理、自我激励、感同身受、社会技能
    • 情绪劳动定义为个体通过对自身情绪的管理以创造出一种公众能够觉察的面部和身体表现
  • 压力与工作压力
    • 压力指的是一种动态情境，在这种情境中，个体要面对与自己所期望的目标相关的机会、限制或要求，并且这种动态情境所产生的结果被认为是重要而又不确定的。
    • 压力的成因
      • 环境因素
        • 经济的、政治的和技术的。
      • 个人因素
        • 个人经济问题、家庭问题及员工自身的个性特点等
      • 组织因素
        • 个人经济问题、家庭问题及员工自身的个性特点等
    • 压力的后果
      • 生理症状、心理症状和行为症状
  • 职业枯竭
    • 职业枯竭，又称为职业倦怠，当工作本身对个人的能力、精力及资源过度要求，从而导致工作者感到筋疲力尽时，职业倦怠现象便由此产生了