企业RFM指标

这是一篇关于企业RFM指标的思维导图。从分层客户占比、分层客户平均回款额占比、分层客户总回款额占比这几个方面作了阐述。

企业RFM指标

• a1,a2,a3判定公式：分别大于平均回款数，汇款总金额，业务数时为1，否则为0 客户类型公式：a1+a2=2时，为重要客户。a1+a2+a3<=1时，为不活跃客户。其余为一般客户。
• 分层客户占比
  • 客户类型
• 分层客户平均回款额占比
  • 客户类型
• 分层客户总回款额占比
• 对应企业回款明细
• 负责人业绩及回款金额
• 回款明细
• 客户类型及回款金额
• 回款情况明细
• 业务回款占比
• 各业绩中负责人负责企业数以及RFM指数
  • 负责人
• 各业务明细
• 续费业务与其他业务金额
• 各企业回款金额
• 分层客户中企业RFM指数
• 业务里各企业回款明细
• 负责人业务金额占比
• 负责人RFM指标
  • 客户权重：设定客户权重分别为4,2,1。a3为负责人的权重均值大于总的权重均值时为1，否则为0 业绩：a1+a2+a3=3时，为优秀。a1+a2+a3=2时,为良好。否则为普通
  • 基于企业RFM指标
  • 分层负责人数量占比
    • 业绩
  • 分层负责人总金额占比
  • top10负责人近一个月总汇款金额
    • 负责人 关联企业RFM指标
  • 部门近一个月总回款额
    • 部门 关联浙江国技合同
• 浙江国技合同
• 浙江国技认款
• 业务回款明细
• 企业各业务金额占比