项目资源管理

项目资源管理知识导图，知识内容有规划资源管理、估算管理、获取资源、建设团队、管理团队、控制资源等板块。

项目资源管理

• 识别，获取和管理所需资源，以成功完成项目的各个过程，正确的时间和地点使用正确的资源
• 项目资源管理的核心 1，因为项目团队是由承担特定角色和职责的个人组成，未实现项目目标而努力。项目经理因此在获取，管理，激励和增强项目团队方面投入适当的努力 2，全员参与项目规划和决策是有益的，可以是他们对项目贡献专业技能，游客增强他们的责任感 3，项目经理即使领导则有时管理者，除了管理活动，例如启动，规划，执行，监控，关闭各个将项目阶段，还要负责建设高效的团队，还应留意影响项目团队的不同因随 4，走位领导者，还要负责培训团队技能和能力，提高并保持团队的满意度和积极性，了解并支持符合职业道德要求的行为，确保团队成员按照这些要求执行 5实物资源管理应着眼于资源需求，资源配置（过多库存，过少库存），资源供应（资源不到位，低质量材料）
• 规划资源管理
  • 定义：如何估算，获取，管理和利用团队以及实物资源的过程 主要作用是，根据项目类型和复杂程度确定适用于项目资源的管理方法和管理程度
  • 作用；根据项目类型和复杂度来确定管理方法和管理程度
  • 资源规划用于确定和识别一种方法来确保项目的成功完成有足够的可用资源，有效的资源规划还应考虑稀缺资源的可用性和竞争并编制相应的计划
  • 输入
    • 质量管理计划；定义项目所需资源的水平
    • 范围基准；决定了需要管理的资源的类型和种类
    • 项目文件:项目进度管理计划(所需资源的时间轴),需求文件(所需资源的类型和数量),风险登记册(影响资源规划的各种威胁和机会的信息),相关方登记册(有助于识别对形目所需资源有特别兴趣和影响的相关方)
  • 工具与技术
    • 专家判断：应该征求具备专业知识或接受过相关培训的个人和组织的意见
      • 协调组织内的最佳资源
      • 人才管理和员工的发展
      • 确定初步投入水平
      • 根据组织文法确定报告要求
      • 根据经验教训评估所需提前量
      • 识别资源获取，留用和遣散的风险
      • 遵循政府和工会法规
      • 管理卖方和物流工作，以确保材料和用品
    • 数据表现：来记录和阐明团队成员的角色和职责，为了确保每个工作包都有明确的责任人，确保团队成员可以清楚的理解其角色和职责
      • 层级型
        • 工作分解结构（WBS）：可交付成果的分解，明确高层级的职责
        • 组织分解结构（OBS）：组织层次关系和每个部门下的活动或工作包，只需找到其所在的OBS位置，就可以看到全部职责
        • 资源分解结构：按资源类别和类型，对团队和实物资源的层级列表，没向下一个层次都代表对资源的更详细的描述，知道信息细到可以与工作分解结构相结合来规划和监控工作
        • 责任分配矩阵（RAM）：例如RACI（每个活动都只能有一个A），工作包或活动与团队成员的关系，确保任何一项任务都只有一个人负责
        • 文本型：需要详细描述团队成员的职责，就可以采用文本型，文本性文件通常采用概述的形式，如：职位描述，职权表
    • 组织的理论：利用组织理论的常用技术，可以节约规划时间，成本，人力投入，根据组织理论灵活使用领导风格，组织的结构和文化影响项目组织结构
  • 输出
    • 资源管理计划：识别资源，获取资源，角色与职责（角色，职权，职责，能力），项目组织图（显示向谁报告），项目团队资源管理（定义，配备，管理和最终遣散项目团队资源的指南），培训策略，团队建设的方法，资源控制（确保合适的物资在需要是可用），认可计划（给与哪些认可和奖励，以及何时给与）
    • 团队章程
      • 为团队创建团队价值观，共识和工作指南的文件 为团队成员的可接受行为确定了明确的期望，尽早认可并遵守明确的规则，有助于减少误解，提高生产力
      • 团队价值观（基本原则），沟通指南，决策标准和过程，冲突处理过程，会议指南，团队共识
• 估算资源
  • 估算活动资源与其他过程紧密相关例如估算成本。例如：当前的资源不了解当地法规可以从卖方获取，内部劳动力缺乏经验和技术要聘请专家
  • 输入
    • 项目管理计划：资源管理计划，范围基准
    • 项目文件：成本估算（从数量和能力水平方面影响资源的选择），资源日历（潜在的可用资源，估算资源的可用性）
  • 工具与技术：专家判断，三大估算方法（不包括三点估算）
  • 输出
    • 资源需求：资源直方图是每个时间段内使用资源的数量，资源需求的一种表现形式
    • 估算依据（估算方法，以往类似的项目，假设条件，已知的制约因随，范围，置信水平，已知风险文件）
    • 资源分解结构是资源依据类别（人力，材料，设备）和类型（技能水平，等级水平，持有证书）的层级展现（作用：用于获取和监督资源）
• 获取资源
  • 通过谈判，协调，确定资源可用性（在项目所需时段内为项目所用）
  • 作用：概述和指导资源的选择，并将其分配到相应的活动
  • 资源包括执行组织的内部和外部，内部资源有项目经理和资源经理负责获取（分配），外部资源通过采购过程获得
  • 项目经理可能不对资源选择有直接控制权，获取资源过程中应注意一下事项
    • 项目经理或项目团队应该进行有效的谈判，并影响那些可能为项目提供资源的人员
    • 不能获得资源是可能会影响项目进度，预算，客户满意度，质量和风险资源或人员能力不足会降低项目成功的概率，最坏的情况导致项目取消
    • 如因制约因随（被其他项目占用）而无法获得所需团队资源，项目经理和项目团队应在不违反法律，规章，强制性的规定的前提下可以使用替代资源
  • 输入
    • 项目管理计划（资源管理计划，采购管理计划，成本基准）
    • 项目文件
      • 项目进度计划：有助于确定需要提供和获取资源的时间
      • 资源日历：记录了资源的可用时间段和时间限制
      • 资源需求：识别了需要获取的资源
      • 相关方登记册：对特定项目资源的需求和期望
  • 工具与技术
    • 决策（多标准决策：可用性，成本，能力等标准和经验，知识，技能，态度，国际因素等独特性来选择，用于可选择的资源比较多的情况）
    • 人际关系与技能（谈判）：需要与各方谈判：职能经理，执行组织内的其他项目管理团队，该部组织和供应商，在谈判中影响他人的能力特别重要，影响他人把最好的资源分配给这个项目
    • 预分派（稀缺资源，用于竞标）
    • 虚拟团队：现代通讯技术是虚拟团队成为可能，沟通规划变的很重要
  • 输出
    • 实物资源分配单，项目团队派工单，资源日历，
    • 项目管理计划更新（资源管理计划，成本基准
    • 项目文件更新
• 建设团队（Develop team）
  • 提高工作能力（培训），促进团队成员的互动（集中办公），改善团队整体氛围，以提高项目绩效的过程
  • 作用：改进团队协作，增强人际关系技能和胜任力，激励员工，减少摩擦以及提升整体项目绩效
  • 通过有效沟通，创造团队建设机遇（知识和技能），建立成员间的信任，管理冲突，鼓励合作型的问题解决，鼓励合作型的决策方法来实现团队的高效运行
  • 目标：提高团队的知识和技能，提高团队成员的信任和认同感，创建富有生气，凝聚力和协作性的团队文化，提高团队的决策能力，使他们承担起对解决方案的而责任
  • 团队的发展模型：塔克曼阶梯理论（形成阶段，震荡阶段，规范阶段，成熟阶段，解散阶段（五阶段
  • 输入：资源管理计划（包括团队绩效评价标准），项目文件
  • 工具与技术
    • 集中办公（增强沟通，营造融洽的环境）
    • 虚拟团队（使用更多技术熟练的资源，降低成本，减少出差和搬迁，沟通很重要，促进虚拟团队的互相理解）
    • 沟通技术（视频会议等）
    • 人际关系与团队技能（冲突管理，影响力，激励，谈判，团队建设）
    • 认可与奖励（只有满足被奖励者的某个重要需求的奖励才是有效的奖励，还要考虑文化差异，并且在整个项目生命周期中尽可能的给与表彰而不是等到项目结束）
      • 马斯洛需求理论：生理需求，安全需求，社会需求，尊重需求，自我实现需求（用人之长）
      • 麦克雷戈（McGregor）X，Y理论：X（制度来鞭策，使其服从），Y（激发，自我控制，分享权力）
      • 赫兹茨伯格（Herxborg)的双因素理论（twoFactorTheroy）又称为激励保健因素（Motivator-hygieneTheory）
      • 麦克利兰（MccLeland）成就需求理论（成就需求，亲和需求，权力需求）
      • 弗洛姆（Vroom）的期望理论：激发力量M＝效价V×期望值
    • 培训（70：工作中-20：师傅带徒弟-10：课堂，项目经理应该按资源管理计划中的安培来实施预定的培训，根据项目绩效，管理团队过程的观察来实施必要的培训）
    • 个人和团队评估（洞察成员的优势和劣势）
  • 输出
    • 团队绩效评价（技能的改进，胜任力的改进，团队成员离职率的降低（项目期间非正常离职），团队凝聚力的加强）
• 管理团队（团队成员）
  • 定义：跟踪团队成员工作表现，提供反馈（个人在项目中的绩效反馈而不是全部绩效），解决问题并管理团队变更，以优化项目绩效的过程
  • 作用：影响团队行为，管理冲突以及解决问题
  • 输入
    • 项目管理计划（资源管理计划为如何管理和遣散项目团队资源提供指南）
    • 项目文件（问题日志：把问题记录由谁负责，期限，经验教训，项目团队派工单:识别团队成员角色和职责，团队章程：如何决策，举行会议和解决冲突提供指南
    • 工作绩效报告（有助于确定培训，认可和奖励），团队绩效评价（有助于采取措施，调整沟通方法，解决冲突改进团队互动）
  • 工具与技术：人际关系与技能（冲突管理：撤退/回避，缓和包容（一方让步），妥协/协调（双赢），强迫/命令（紧急问题），合作解决问题（费时间）五种方法），制定决策，情商（管理自我情绪，他人情绪，团队情绪的能力，预测团队成员的行为，从而减少压力，加强合作目的），影响力（举证环境中，项目经理命令职权很小）
  • 输出：变更请求，项目管理计划的更新（资源管理计划，进度基准，成本基准），项目文件更新
• 控制资源（实物资源）
  • 定义：确保按计划为项目分配实物资源，以及根据资源使用计划监督资源使用情况，并采取必要的纠正措施的过程，在不需要是及时被释放
  • 输入：醒目管理计划（资源管理计划：如何使用，控制和最终释放实物资源提供指南），项目文件（除了实物资源派工单，其他和管理团队一样），工作绩效报告（资源的已使用数量和类型），协议（获取外部资源的根据，需要新的资源或当前资源出现问题时在协议里定义相关程序）
  • 工具与技术（数据分析：备选方案分析，成本绩效分析，绩效审查，趋势分析），问题解决（识别问题，定义问题，调查，分析，解决，检查解决方案），人际关系与技能（谈判，影响力），项目管理信息系统（PMIS，监督资源的使用情况）
  • 输出（工作绩效信息，变更请求，项目管理计划的更新，项目文件的更新（实物资源分配单，资源分解结构）