5T理论

口碑营销往往都是以产品使用者的角色来发起，以产品试用为代表、口碑营销就是一个炒作和寻找话题的过程等等。

5T理论

• 谈论者（Talkers）
  • Who?
    • 口碑营销往往都是以产品使用者的角色来发起，以产品试用为代表
• 话题（Topics）
  • Why?
    • 口碑营销就是一个炒作和寻找话题的过程
• 工具（Tools）
  • How?
    • 信息监测、网站访问来路分析、舆情监测、定量数据的支撑
• 参与（Taking part）
  • What?
    • 寻找到和产品价值和企业理念相契合的接触点，也就是接触点传播
• 跟踪（Tracking）
  • Where?
    • 知道人们已经在谈论你或者他们马上准备谈论你，你会怎么办？参与他们的话题讨论？还是试图引导讨论？抑或置之不理？
• 事后监测的环节
• 人们关心的话题讨论
• 网站广告、病毒邮件、博客、bbs、抖音、小红书，等
• 产品、价格、外观、活动、代言人
• 产品使用者：粉丝、用户、媒体、员工、供应商、经销商