导图社区 5T理论
口碑营销往往都是以产品使用者的角色来发起，以产品试用为代表、口碑营销就是一个炒作和寻找话题的过程等等。
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5T理论
谈论者（Talkers）
Who?
口碑营销往往都是以产品使用者的角色来发起，以产品试用为代表
话题（Topics）
Why?
口碑营销就是一个炒作和寻找话题的过程
工具（Tools）
How?
信息监测、网站访问来路分析、舆情监测、定量数据的支撑
参与（Taking part）
What?
寻找到和产品价值和企业理念相契合的接触点，也就是接触点传播
跟踪（Tracking）
Where?
知道人们已经在谈论你或者他们马上准备谈论你，你会怎么办？参与他们的话题讨论？还是试图引导讨论？抑或置之不理？
事后监测的环节
人们关心的话题讨论
网站广告、病毒邮件、博客、bbs、抖音、小红书，等
产品、价格、外观、活动、代言人
产品使用者：粉丝、用户、媒体、员工、供应商、经销商
