工作分析大纲总结

自考人力资源科目之工作分析大纲总结，内容有工作分析导论、工作分析方法、工作分析的流程、工作分析的结果、工作设计等。

工作分析

• 第一章 工作分析导论
  • 第一节 工作分析的概念
  • 第二节 工作分析的意义
  • 第三节 工作分析的原则与内容
  • 第四节 工作分析的产生与发展
• 第二章 工作分析方法
  • 第一节 传统的工作分析方法
  • 第二节 现代工作分析方法
• 第三章 工作分析的流程
  • 第一节 工作分析前的准备阶段
  • 第二节 工作信息的搜集
  • 第三节 工作信息的分析与标准化
  • 第四节 工作分析结果的形成
  • 第五节 工作分析结果的应用
• 第四章 工作分析的结果
  • 第一节 工作描述
    • 工作描述的含义
      • 工作描述是指用书面形式对组织中各岗位的工作性质、工作任务、工作职责与工作环境等所做的统一说明。
      • 工作描述功能是让员工了解工作概要、建立工作流程和工作标准、阐明工作任务、责任与职权，为将来员工的聘用、考核和培训等工作打下理论基础
      • 工作描述对于中高管理层主要强调是权责关系与工作间的相互管理，例如用于组织设计，人力资源规划，管理能力开发等；对于基础员工，工作描述主要关注在日常工作，并服务于人事管理职能，如招聘培训薪酬管理等
    • 工作描述的应用
      • 工作描述的应用和工作说明书在HR管理中的具体应用有重叠地方， 黄色底色为人力资源管理系统中的具体应用
      • 1.人力资源规划
      • 2.招聘与配置
      • 3.培训与开发
      • 4.绩效评估
      • 5.工作评价与薪酬管理
      • 6.职业生涯设计
      • 7.员工安全
      • 8.组织结构设计
      • 9.工作设计
    • 工作描述的基本内容
      • 1.工作识别
        • 1）工作名称
        • 2）工作身份
        • 3）工作编号
        • 4）工作地点
      • 2.工作概要
        • 又称工作目的，阐述工作总体性质，中心任务以及要达到的工作目标
        • 写法模板：1）工作行为+工作对象+工作目的 2）工作依据+工作行为+工作对象+工作目的
          • 负责管理教练部的日常工作，制定和执行有效的教练管理，安排跟进日常教练工作，确保教练部的良性运行。
      • 3.工作关系
        • 工作联系描述
        • 1.工作职位在组织中的位置
        • 2.任职者与组织内外其他部门或人员之间的关系
        • 3.编写原则：经常性和重要性，经常发生接触的关系以及频率不高但是重要的关系合作
      • 4.工作职责
        • 1.工作职能包括工作职能和责任，工作描述的主体，提供工作职责的细节
        • 2.工作职责包括内容
          • 工作活动内容
          • 工作权限
          • 工作结果
          • 与上级和下级的权责关系
          • 所使用的机器与设备
        • 3.工作职责的描述方式
          • 1）工作职责的定性描述
          • 2）工作职责定量化的表述
            • 花费时间的百分比
            • 复杂程度
            • 重要性排序
      • 5.绩效标准
        • 正向的绩效指标
          • 衡量要素（从哪方面评判）
            • 工作结果
            • 分析关键点
          • 衡量标准（达到最低要求）
        • 反向的绩效指标
          • 如目标清晰易衡量，用正向，否则才用反向或者结合
          • 反向角度考察该项职责是否完成以及完成效果，如事故率，次品率，投诉率等
        • 确定绩效标准需要遵守SMART原则
          • SPECIFIC 具体内容，特定的工作指标
          • MEASURABLE 指标可量化或者行为化
          • ATTAINABLE 指标可实现，不能定过高或者离谱
          • REALISTIC 指标实实在在，可观察和证明
          • TIME-BOUND 指标完成的特定期限
      • 6.工作环境
        • 一、工作时所处的外部环境
          • 1.物理环境
            • 工作场所，危险性，工作时间，职业病，工作均衡度，工作环境舒适度
          • 2.心理环境
            • 工作压力相关的因素：工作时间的波动性，出差时间的比重，工作负荷
    • 工作描述的范例
  • 第二节 工作规范
    • 一.工作规范的概述
      • 1,又称岗位规范或者任职资格
      • 2.是指对任职者胜任该工作必须具备的资格与条件
    • 二、工作规范的内容
      • 1.一般性的人员任职条件
        • 身体素质
        • 心理素质
        • 知识经验
          • 文化修养、专业知识水平、实际工作技能和经验
        • 职业品德
          • 尊敬守法、职业品德
      • 2.管理岗位工作规范
        • 职责要求
          • 工作岗位的要求
        • 知识要求
          • 教育程度、专门知识、政策法规、管理知识、外语水平、相关其他知识
        • 能力要求
          • 理解判断能力、组织协调能力、决策能力、开拓能力、社会活动能力 语言文字能力、业务实施能力
        • 经历要求
          • 相对应岗位的工作经历和年限
      • 3.员工岗位工作规范
        • 应知
          • 岗位的专业理论知识
        • 应会
          • 对应岗位的技术能力
        • 工作示例
          • 示例工作项目的标准，应知应会的程度
    • 三、工作规范的构建方法
      • 1.基于逻辑推导的工作规范构建
        • 以工作为导向
          • 从工作本身的职责和任务出发去思考任职者需要具备什么素质特点
        • 以人员为导向
          • 从任职者获得成功的关键行为或高频率、花费大量时间的工作行为出发
      • 2.基于统计数据验证的工作规范构建
        • 组织实证数据确定工作范围
        • 公共数据资源确定工作规范
      • 3.基于定量化工作分析方法的工作规范构建
        • 介于逻辑推导与严格的统计推断方法之间的一种技术
        • 依赖于量化的职位分析问卷
    • 四、工作规范的范例
  • 第三节 工作说明书
    • 一、工作说明书的含义
      • 1.在内容上包括了工作描述和工作规范
      • 2.又称职位说明书、岗位说明书
      • 3.对企业各类工作岗位的工作性质、任务、责任、权限、工作内容和方法、工作应用实例、工作条件与工作环境以及人员资格条件等所做的统一要求
      • 4.工作说明书可以使岗位职责更加明确， 使衡量岗位的绩效标准更容易定出， 使员工清楚组织需要怎么样的员工以及组织期望的差价， 将能力最符合的人选放到最适合的位置上
      • 5.工作说明书的标准
        • 准确性
          • 工作内容和任职者条件具体准确的
          • 说明书表达清楚
        • 完备性
          • 说明书的内容全面完整，例如工作基本概要，职责等
        • 普遍性
        • 简约性
        • 预见性
        • 可操作性
    • 二、工作说明书的作用
      • 1.有利于实现组织优化
      • 2.员工目标管理的依据
      • 3.为招聘、录用、培训员工提供依据
        • 第七章：工作分析与员工招聘 第八章：工作分析与员工培训
      • 4.是绩效考核的基本依据
        • 第九章：工作分析与绩效管理
      • 5.进行工作评价是确定薪酬的前提
        • 第六章：工作评价
    • 三、工作说明书的内容
      • 1.工作标志
      • 2.工作概要
      • 3.工作职责与任务
      • 4.工作联系
      • 5.工作绩效标准
      • 6.工作环境条件
      • 7.工作规范
    • 四、编制工作说明书的问题与策略
      • 问题
        • 1.对工作说明书的内容结构认识不清
        • 2.对工作职责界定不清
        • 3.编写过程存在很大的随意性和盲目性
        • 4.工作说明书内容凌乱、不成体系
        • 5,工作说明书更新不及时
      • 误区
        • 1.重技术轻理论
        • 2.重结果轻过程
        • 3.重繁杂轻简洁
        • 4.重形式轻应用
        • 5.重现状轻战略
      • 成因
        • 1.为编写而编写
        • 2.缺乏专业的技术和培训
        • 3.沟通不到位
        • 4.工作说明书的管理不到位
      • 编写
        • 1.定位清晰，高层认同
        • 2、员工参与和配合
        • 3.逐步分层实施
        • 4.格式统一，用语准确，内容得当
        • 5.及时沟通
        • 6.建立动态管理机制
    • 五、编制工作说明书的一般准则
      • 1.确定工作说明书的内容
      • 2.选择工作说明书的格式
      • 3.岗位界定
      • 4.使用专业词汇
      • 5.使用规范文字
      • 6.使用正确的表述方式
      • 7.使用统一的格式
      • 8.多层次、多角度审核把关
    • 六、工作说明书编写范例
• 第五章 工作设计
  • 第一节工作设计的概念
  • 第二节 工作设计理论
  • 第三节 工作设计的方法
  • 第四节 知识型员工的工作设计
• 第十章 工作分析与薪酬管理
  • 第一节 工作分析与薪酬体系设计
  • 第二节 工作评价与薪酬内部公平性
  • 第三节 薪酬调查与薪酬外部竞争力
  • 第四节 薪酬政策与薪酬结构
• 第九章 工作分析与绩效管理
  • 第一节 工作分析与绩效管理的关系
  • 第二节 工作分析与绩效管理的具体操作
  • 第三节 作业绩效管理模式
  • 第四节 一岗一表能力绩效管理模式
• 第八章 工作分析与员工培训
  • 第一节 工作分析与员工培训的关系
  • 第二节 工作分析与培训需求的确定
  • 第三节 工作分析与培训方案设计
  • 第四节 培训效果评估
• 第七章 工作分析与人员招聘
  • 第一节 人力资源规划与人员配置
  • 第二节 工作分析与员工的招聘
  • 第三节 员工招聘的能岗匹配原理
• 第六章 工作评价
  • 第一节 工作评价的概述
  • 第二节 工作评价指标体系的建立
  • 第三节 工作评价标准的编制
  • 第四节 工作评价的方法
  • 第五节 工作评价的实施
  • 第六节 评分法应用实例