线索客户转化流程

这是一篇关于线索客户转化流程的思维导图，主要内容包括：售后服务，成交与签约，谈判，需求确认，客户接触，线索筛选，线索获取。

线索客户转化流程

• 线索获取
  • 网络营销
    • 后台留资
      • 有效回复
      • 及时添加
      • 链接建设
    • 钩子客户
      • 定位目标受众
      • 填资料，拿需求，确定真实，及时转化建群，带看
      • 以上无转化成功，就多发直播视频，二三次激活
    • 矩阵账号获客
      • 关注评论，留言，互动
      • 后台发微信添加
      • 主动出击了解需求，转化
  • 线下活动
    • 沙龙活动
      • 预告，线上获，线下激活
      • 准备宣传资料
      • 现场互动与跟进
    • 湾区会回馈沙龙
      • 确定主题与嘉宾
      • 发布活动通知，做更极致的服务
      • 让各大平台以及社群看到我们维护湾区会的价值
  • 旧客户推荐
    • 粮仓客户的圈子
      • 信任，专业，极致的服务
      • 让介绍人更有面子
    • 建立推荐机制
      • 制定推荐提成政策
      • 跟踪推荐效果
• 线索筛选
  • 初步筛选
    • 根据需求匹配度筛选
      • 收集潜在客户信息
      • 分析需求与产品的契合度
    • 根据预算筛选
      • 了解客户预算范围
      • 判断预算与匹配性
  • 深入分析
    • 客户背景调研
      • 收集客户真实有效信息
      • 判定客群分类
    • 客户决策过程了解
      • 确定决策者与影响者
      • 分析快慢，急售程度
• 客户接触
  • 初次沟通
    • 准备沟通材料
      • 前三句聊天不超过5句快速让客户填资料，有成功模版已提供
      • 准备多套成功案例与客户有效沟通
    • 选择沟通渠道
      • 各大平台后台私聊
      • IP微信添加解决客户问题
      • 建群，拉群，转化
  • 持续跟进
    • 定期更新信息
      • 发送笋盘，激活聊天
      • 分享行业新闻与见解
    • 解答疑问与提供支持
      • 及时响应客户咨询
      • 提供定制化解决方案
• 需求确认
  • 详细需求调研
    • 看资料深入研究客户需求
      • 设计如果这是你的需求，你希望顾问为你做什么？
      • 打破常规思维，认可你的专业，接受你的转化
    • 分析调研结果
      • 汇总需求信息
      • 识别关键需求点
  • 方案制定
    • 设计个性化方案
      • 根据需求定制方案
      • 搜索符合客户的盘源信息做好推荐
    • 有效沟通
      • 明确客户最终选筹后，提供ABC方案
      • 主副刀默契以及密切沟通，多渠道找盘，谈盘，谈业主
• 谈判
  • 准备谈判策略
    • 分析对手立场
      • 了解对方需求与限制
      • 预测谈判底线
    • 制定谈判方案
      • 确定价格与条款范围
      • 准备应对策略
  • 实施谈判
    • 开展正式谈判
      • 陈述立场与优势
      • 讨论价格与合同细节
    • 达成初步协议
      • 确认双方共识点
      • 复盘谈判过程与后续情况
• 成交与签约
  • 准备合同文件
    • 制定合同条款
      • 明确条件与价格
      • 规定双方权利与义务
    • 审核合同细节
      • 细节细心多人审核内容
      • 有必要周律师审查
  • 签署合同
    • 安排签署仪式
      • 确定签署地点与时间
      • 准备签署所需文件
    • 跟进后续事宜
      • 确认款项支付
      • 确认按揭，过户，交付流程
• 售后服务
  • 解决问题
    • 快速响应客户反馈
    • 提供终身服务
  • 定期回访客户
    • 可收集入住反馈
    • 关心，问候，积极参与活动