导图社区 职场关系课职场上的四种角色职场关系课
职场是一个充分竞争的领域。雇主换掉一个难以合作的雇员可比把这个傻雇员教好容易的多。关系是一个成熟职场人的必备技能,那么如何建设好自己的职场关系?如何成为成熟职场人?职场上有四种人,分别是领导,对手,盟友和中立同事,如何和他们相处?内含多个具体案例分析。
编辑于2022-04-26 18:50:231.1 职场上的四种角色
职场的三大误区
关系不重要,靠实力就行
职场上的硬实力,就像一个大侠的身体素质,它是你下场竞争的基础,我们都是靠硬实力在职场上立足的
职场上的人际关系,是你跟别人比武时的招数和战术。没有招数乱打,再强壮的人,都难逃挨揍的命运
正确的认识是:关系是一个成熟职场人的必备技能。你最佳额的策略一定是两手抓:一手打造出色的个人能力,一手修炼处理职场关系的段位,缺一不可
我们要做的,是在有限的资源下,寻找破局,造势的最优解法
因为职场不是人生的全部,就不把关系当回事
有一类人:人要身体健康,人要有家人,人要谈恋爱,职场没那么重要
其实职场是你人生的主旋律,是我们大多数人成就感,人际关系和财富的主要来源
大多数人医生要工作30-40年,每个工作日都要把超过一半的清醒时间,用在和工作相关的事情上
25岁-40岁这个人生阶段,职场尤其重要。重视职场,学会经营职场关系,才是认真对待自己的人生
认为职场竞争就是你死我活
有的人把职场当做你死我活的修罗场,他们为了“活下来”,表现得心狠手辣
遗憾的是,他们活得一点都不好
侵略性的策略也许能让他们获得一两次生理,但想长期跟人合作,上升到更高的级别会非常难
职场不是修罗场,而是秀场
领导在主席台上,同事在观众席上
你需要取得生理,但获胜的姿态也相当关键
你需要做的不是消灭对手,而是和盟友、对手一起在舞台上起舞,展示自己的实力
基本三原则
安全原则
你的一切行动,都要保证自己的安全
安全有三种
工作安全
保住自己的工作和位置。任何威胁到你的工作安全的人或者事物,都应该优先处理,优先防备
信用安全
保住你个人的信用
人身安全
实际情况
你以为只要严格遵守一切公司的规章制度,确保零风险就行了。这是只知其一,不知其二。在职场上,你很可能遇到必须承受风险,执行变通行为的情况
案例
我刚到单位,有个同事昨天帮我熬夜加班,今天想晚来,让我给她代打考勤卡。但是入职教育上,人力特别强调了不要代打卡,最后我还是帮同事打了卡,但心里很担心,我做得对吗?
分析
J同学给一个平时工作努力、又给自己帮忙的同事代打一次出勤卡,就属于变通行为。变通行为不会让你丢工作,如果你拒绝同事的请求,造成的损失是信用破产,关系破裂
工作时间长了之后,大多数人都能接纳、容忍变通行为的存在,这也是成熟职场人的思路
解法
为他人而做出变通行为的时候,可以做两件事:一是声明损失;二是提议交易
你帮人打卡的时候就可以说:“好啊,我帮你打卡,不过你也别来太晚,领导来了发现人不在,咱俩就都惨了。”这就是声明损失
也可以提议交易:“好的,对了,明天开会讨论我的方案,记得帮我多说几句好话。”
违规行为
作死行为
容易被抓,抓住后果也非常严重的事。你绝对不要做,比如挪用公款、收索贿赂
埋雷行为
不容易被抓,但是被抓后果很严重的事,比如在报销里偷偷加两张自己私事的交通费。这类行为你最好不要做,因为它是有很大隐患的
冒险行为
容易被抓,但抓住后果不算特别严重的事。你尽量不要做,比如上班迟到、早退,这些事会积少成多
变通行为
被发现风险很低,被抓住后果也比较轻的行为,可以偶尔尝试
进步原则
一切行动,都要对自我提升有帮助
职位级别原地踏步,等到变成年高位低的老员工时,你就是裁员会瞄准以及被职场欺凌的对象
进步原则是一个长线原则,必须每天努力,日拱一卒。进步原则不是要你每天都斗赢对手,而是每一天结束时都比前一天的自己有所进益
有挑战和培训的机会,你要敢于去争取,有提升、得奖机会要积极响应。千万别摆出淡泊名利的姿态,如果领导觉得你不在乎提升机会和收入,你可能会成为最先牺牲的对象
收益原则
你的收获应该和付出相符合,你要维护自己的利益,要懂得在职场上算账
职场上要有算账意识,不能单方面付出,要学会维护自己的利益
领导给你的钱太少,只有两种情况
主观上不认可
领导觉得你工作量不饱和、对你的工作评价不高,甚至对你本人有误会。直接去跟领导沟通,会让局势更明朗
客观上没条件
公司陷入困境,领导无法给你期待的收益,如果你要是觉得不公平,可以对领导声明你的感受,他可能在别的方面给予补偿,比如给你培训机会,下次优先考虑给你评优。这种情况领导不是你的敌人,不要迁怒他
而且大多数人都没有报复领导的实力,最多是做砸了事情妄想跟领导同归于尽。千万不要通过背叛去获得利益,背后给领导一刀看上去过瘾,其实特别不划算,你的信用会破产成为负分,得不偿失
零号原则
在局面最险恶的时候,要保持离开这份工作的能力
我给你一个标准,要根据你的必要花销备好一笔离职准备金,比如对于刚毕业的你来说,最低是三个月的房租。这笔准备金会给你提离职的底气
案例
我受够了这个单位了,但是想想进来这里当年花了好多力气,又觉得离开太可惜,怎么办?
分析
“你是一个宇航员,在空间站上工作,空间站突然起火了,灭不掉,你应该怎么办?” “赶紧爬上飞船逃回地球。” “会觉得空间站很可惜吗?” “先保命啊!”
思考题
你的领导对你说:“虽然你这半年表现不错,但上次你已经是优秀员工了,这次让托尼代表我们部门去参与技能大赛的竞争,希望你支持他。”
A.根据安全原则,一切听领导的,当场同意。
B.根据进步原则,坚持作为独立候选人参赛。
C.根据收益原则,支持托尼,但是希望领导在下个月做明年预算审批时全力支持自己。
D.根据零号原则,愤然辞职。
参考答案
选B是进步原则的坚定信徒,你没有错。不过我还是建议你应该尝试一下C。
领导希望你让出的是一个很好的机会,考虑到你的感受,才来跟你讨论这件事,简单地答应,领导心里可能会有疑虑,会观察你的反应“这家伙说的我愿意,是真的吗?”
这个交换里没有他没有的、紧缺的东西,这个提议会让他觉得舒服、放心。也让自己少一些辛苦,是比较划算的一个交换。
领导
互信状态
领导会支持什么样的人?
有基本实力,也就是你的知识积累、智力、体力、敬业精神和顽强的斗志
“互信状态”,信任才是获取领导支持的关键
互信状态的重要性
基本实力和互信状态不是简单的加法,更像是一种乘法
如果互信程度是80%,你去做事的效果就能发挥出80%;如果互信程度是120%,有了领导的信任,你的实力能有更大的作用
如果你和领导产生了误会,互信状态为零,那领导对你的支持就是零,不离开这里,就没有任何机会
“互信状态”如果不维护,你对领导来说就是不可用的人
两大错误
信号黑洞
“猫系员工”
家猫是我们最晚驯化的动物,不黏人很冷淡
“猫系员工”也有类似的态度,他们喜欢说:“我不是来跟人的,我是来做事的,抓好老鼠就OK。”有的领导觉得下属“喂不熟”,就是遇上“猫系员工”了
家猫如果失去了主人会活得非常艰难,有实力的员工只要愿意和领导保持沟通,就已经可以有足够好的关系,也能获得足够的支持了
案例
我凭自己的本事考进了我们这家公司,我们部门的分管副总和我爸爸是同学,入职后爸爸带我去拜访了领导,让我多去走动。我一直觉得有点不好意思,过节去串门也不知道该说什么好。总觉得做好了工作不要麻烦他最好,这样的关系还要维护吗?
分析
虽然不是直接领导,但是李同学和分管副总维持了“高互信状态”,这是别人梦寐以求的。这时就应该尽可能维持这种状态,利用领导的支持来做事。
信号黑洞”的错误就在于认为自己可以是职场孤岛独立运行。像李同学所说,“我凭自己的能力考上了本公司。”自己明明在进步,却不想去跟领导同步消息:“不知道该说什么好。”
信息冗余
有一种特别典型的员工,平时很迎合领导,总是琢磨领导的心思,每天都在逢迎领导。这就是“犬系员工”
其实狗能看家、打猎,是人类的好帮手,但是如果每天都看见狗在摇尾巴,就很容易被大家误会只会拍马屁
行动指南
告诉领导,你在工作,状态良好,听从指挥
如果想要维持高互信状态,关键就是消除信息不对称,让你的领导收到你的信号,在行动中不断加强信号。这就是“确认过眼神,是可以信赖的人”
避免成为信号黑洞,你一定要让领导知道你的想法
避免制造信息冗余,你要珍惜你领导的注意力,给领导传达恰当的信号
非工作场合的接触
保送出来的高互信状态:李同学的例子,他的爸爸能把他送进分管副总的客厅和酒桌
非工作场合的沟通、交流,你可以多展示自己和领导的共识和相似点或者共同的兴趣爱好,和领导谈论工作之外的事是很好的开始
对异性领导要保持应有的距离。女下属要注意自己的安全,防备骚扰,接触也尽量选择公开场合
关键时刻挺身而出
领导的安全、进步和利益受威胁,或者做重要汇报的大场面,你要全力以赴帮领导准备好,千万不能掉链子
案例
我跟领导去开集团会,领导正在做着重要的汇报,突然其他部门的负责人对他发难,说我们部门的数据有问题。领导当时呆住了,被大领导一顿猛批。我知道那个数据其实没有问题,但是我真的不知道该不该解释
这个时候,要接过来说,“昨天领导正好布置了这个工作,现在我给几位领导汇报一下情况。”
你挺身而出的时候,领导就有了缓和的余地,他可以调整思路,归纳一下你的意见,就有可能自救成功。如果你明知道没有问题,还放任领导被围攻,那你从此就失去了信任。
你要永远比领导主动
下属一定要主动向领导展示自己合作的意愿,这也是上进心的表现
“投名状”破“猜疑链”
有些领导生性多疑,或者有的上下级之间有过矛盾,这时想打破“猜疑链”,就要下一点猛药,就是“投名状”
比如领导对你有了误会,觉得你和自己不是一条心。你就可以把自己投入到最艰苦的项目当中,或者直接和领导的敌人发生一点冲突,让领导明白自己的心思
“投名状”的作用就是八个字:“明我的志,安你的心。”
思考题
脱不花刚进入职场的时候,遇到一个能力出色、人品也很好的领导,出于对领导的敬爱,她主动帮助领导邮寄了信件。领导后来对她说:“你是我的下属,但不是我的私人助理,这是我自己的事情,还是我自己来吧。”如果你是当年的脱不花,你会如何理解领导的这几句话呢?领导是不信任你么?
参考答案
脱不花信赖领导的人品和能力,她也应该相信领导不让她寄信件的理由。
我看有同学说,脱不花应该明白,领导可能有别的心思,比如有需要保密的信件,领导根本不信赖她,才会让她不要给自己邮寄信件。但是我要提醒一句,如果领导觉得有些事要对你有借口,那你最好就相信借口。
领导是你最重要的关系,也是初入职场的你需要率先信任的一个关系。你除了信他,没有什么更好的选择。
而且领导最大的可能性,就是觉得一个出色的员工不应该给自己打杂,高看年轻人一眼的领导,日后都会能收获年轻人的友谊
对手
对手关系的三个特点
目标一致
你要做总监,我也要做总监,这才是竞争关系
实力相似
竞争关系是一种实力相似的关系,两个人的机会都差不多才有竞争。如果对方早就是领导看中、下属也拥护的人,你只是和他级别相同,这就不是竞争关系,这叫“陪太子读书”
阶段性关系
竞争关系是一段阶段性关系,处于竞争状态中,你和对手近乎零和博弈的状态,没有合作的可能,这时候别怕冲突,要迎难而上
常见错误:分不清对手和敌人
对手和敌人的区别
敌人和你瞄准的目标可能根本不一致。对手跟你争夺位置和机会,敌人针对的就是你本人
敌人和你的实力不一定相似,他可能比你身份高得多或低得多
敌人不是阶段性关系,如果不和解,敌人可能会持续跟你敌对下去
案例
我和A差不多时间进公司,一直玩得很好,大家工作上也会互相帮忙。最近领导跟我们两个人都谈了话,说可能要提一个组长,后来A对我就逐渐有些疏远,最近A工作上犯了一点小错误,下周领导可能会在会上说这件事,我觉得应该趁机批判他一番,让他无法翻身,这样对吗?
分析
让他无法顺利提升”,这就是对对手的态度。现在对手因为失误,这个目标已经达到了。“让他无法翻身”,这个想法就是把对手当做了敌人,以后大家会一直针锋相对。
鹰派常见错误
刚才的例子里,K就是一个鹰派,他希望解决掉小A,迷信“先下手为强”。其实A犯的是小错误,K这个时候落井下石,并不能彻底打败A。K想动手不是因为动手有利,而仅仅是觉得“我总得做点什么啊”,这种先动手完全没有必要
鸽派常见错误
鸽派会犯的错误,往往是“害怕直接冲突”
小A是个典型的鸽派,小A为什么一开始要疏远K?因为他不敢大方提及冲突和竞争。这种人只能先对你冷淡,让关系破裂,才可能跟你开展竞争。其实鸽派的敌意都是摆在脸上的,他们表现冷淡或者强硬的时候,最容易被对手发现,对手就可以开始为冲突做准备
针对对手的行动策略
对手闹情绪,我要讲逻辑
这个时候最好的应对办法是讲逻辑、讲道理,你要在领导面前展示自己的稳定性,对手越不稳定,越撒娇,越是败家子,相对而言你是部门的主心骨,主力军和稳压剂,领导都会看在眼里。
对手提提议,我要做分析
有的对手会跟你提议合作,要记得你和对方是零和博弈的关系,几乎不可能双赢。如果当时没看懂他的意思,就好好琢磨一下,千万别急着答应。
对手犯小错,我要去补锅
你的对手犯了小错误,你落井下石看笑话伤的是领导的面子。这个时候跟领导说,对手把事情做砸,我看我这里做点什么弥补一下吧,会更加得体。
但是千万记得,“雨下完了再出门”。你要做的只是帮领导处理残局,绝对不要为对手背负责任。
对手犯大错,抓住别放过
如果你发现对手背叛领导、伤害部门,违反法律的话,就不要客气了。我们说不要树敌,但活下来的才能变成敌人,死的那个叫尸体。
如果你手上的证据直接能让对手丢工作,那就不要客气。而且这种大错,知情不报也会连累你自己。该告状一定要告状,一个好的组织,告告更健康。
如果你的对手也是个聪明人,并不主动攻击,应该如何应对呢?
两个关系方面的聪明人最终都会走到比拼硬实力的那一刻,你们的竞争关系将会成为最敞亮、最健康的竞争关系,你们就算分出胜负,也还有合作的可能
关于冲突的九字攻略
不挑事
对手和你实力相当,谁也干不掉谁,恶意挑起大规模战火没有必要
你让对手明白你一直盯着他的动向,他的情报你这里都有了解,他就不会随便动你
不怕事
不怕事的关键是被对方进攻、暗算的时候,一定要及时反击
只要你摆出反击的姿态,领导就会明白,原来我的这个手下性子很烈,要让他继续跟我干,不能随便欺负他
能了事
当对手开始表现合作态度的时候,报复就可以停止
交情与竞争
把交情和竞争分开的人,是真正的高手
如果你和对手过去有私交,竞争过程中也仍然可以维护交情,问候他的家人,假期过了送一些小礼物给他的孩子,一来可以麻痹对手,二来也是为未来铺垫
竞争关系早晚有结束的时候,提前做了有交情的表示,未来也就有修复关系的可能。 对任何对手,留有余地都是好的。因为你不知道什么时候,你们就会结盟、就会合作。做人留一线,日后好相见
思考题
你的对手因为工作失误被免职,可能会被分配到你的部门来成为你的手下,但这人的能力还是不错的,这个时候你的态度应该是
A.冷嘲热讽,先过瘾再说。 B.立刻把他纳入战斗力,希望他重创辉煌。 C.跟他谈一下,希望对方能够和自己好好合作。 D.跟手下说,谁要是敢和他做朋友就死定了。
参考答案
这一讲的题目答案很简单,就是C,要跟对方好好谈谈,再做判断
这个场景是对手走背运被发过来,这个时候抱着“您这是临时的,以后有机会翻身,但是现在到我这里了,希望能尊重我的权威,我们一起把事情做好”的态度,是温和得体的
盟友
理解盟友关系
同事关系
你和盟友必须存在于同一个职场环境中,不能是上下级关系,也不能是竞争关系
你的领导和大领导也许赏识你,但他不是你的盟友;合作伙伴、客户能帮你的忙,他们也不是你的盟友;你的下属可能帮你分担,但他同样不是你的盟友
共同目标
这个目标可能是一件事,比如你们要一起完成一个大项目,这就可以结盟
这个目标也可以是一个人,比如一个对手横冲直撞、到处邀功,侵犯了你和其他同事的合理利益,也可能让你们成立盟友关系
策略
这时你只要向对方示好,希望在某事上获得对方的支持,表示自己也会在某事上支持对方,这个联盟就会很快达成
常见错误:收益不对等的预期
案例
我在一家银行工作,我们部门有一位老员工,业务能力很强,但脾气非常暴躁,教了我一些东西,我也挨了不少的骂。现在她教的东西,我学得已经差不多了。我心里拿她当我的朋友,她的家里有些背景,我也挺希望以后能够得到她的帮助,但是她还是经常会对我冷嘲热讽,怎么才能和这位老员工结盟呢?
分析
首先,这是一段盟友关系
老员工和H同学是同一职场的同事关系,符合盟友关系的第一个条件
老员工和H同学有一个共同目标,就是H同学成为业务的熟练工
这段关系当中遵循了收益原则:老员工付出了训练新人的时间和工作量,但可以让H帮她分担繁重的工作。H获得了老员工的指导和训练,但是要干累活儿,同时还要受点气。这个交换基本平衡。
第一个错误,对盟友期待过高
H希望能够获得老员工的家里关系、背景的支持。这就是盟友关系中的第一种常见错误,对盟友期待过高。很少会有人为同事动用关系。所以,H渴望的是家庭成员待遇,老员工肯定不会答应
老员工对H的判断是“没有太多用处”,她对这段盟友关系实行了逐步降温,因为随着H业务上逐步成熟,老员工再投入精力去教他,对自己没有什么好处了。所以,如果你要和这样的人继续结盟,可能就要拿出点让她觉得有用的资源来交换了。你越认真考虑对方的收益,结盟的提议就越可能成功
第二个错误,否认盟友关系的阶段性
和对手一样,盟友关系也是阶段性关系。结盟的条件消失了,盟友关系也就结束了。从这点看老员工的冷嘲热讽未必是坏事,反而是一种怀有好意的警告
第三个错误,认为诚恳的态度就能换来盟友
H的这种错误很危险,他觉得只要我诚恳,你就应该答应跟我结盟
稳定的盟友关系一定是实力相近的双边关系。如果你只和态度诚恳的人结交,身边很可能会充满除了诚恳外一无所长的同事,这些人很有可能就会变成你的拖累
行动指南:牢记收益原则
如果你能够保证自己和盟友都在合作中获得收益,就基本不会犯什么大错误了
但如果你要让盟友关系运行得更顺畅,我再给你一些行动指南。这一系列行动的核心在于“降低沟通成本”。我有四点建议:
积极同步消息
和盟友之间的关系很像是两艘飞船之间的互动,你要保持沟通,确认你们有事可以互相支援,但又不会太近,不能发生碰撞
直率沟通
沟通风格上千万不要拐弯抹角,你觉得好,要称赞;觉得不舒服,你就要说。别让对方猜你的真实想法,这不是谈恋爱
积极谅解
对方在小事上弄得你不舒服的时候,别把对方的行为往最坏的方面去解读。如果你觉得这件事你需要真相,最佳的选择是直接问他
不怕拒绝
你的盟友可能会试着提出一些越界的要求,这是一种试探,他没觉得你真答应。而你要做的不是满足盟友所有的要求,只需要保证这段关系不破裂就行
二傻子定律
二人一起行动,一定比一个人要傻
两个人都觉得对方会防备风险、会把关,所以道德水平和风险意识都会下滑
做事一定都要在法律和公司规章制度的框架之内。要有大局观,不要联手故意做砸什么事情,然后等着看共同对手的笑话
需要分得清主次,结盟要低调,一旦你们的结盟造成领导的不安,要及时暂停一切活动。你和领导的关系,永远都比和盟友的关系重要
怎么和盟友分手
同盟的目标实现之后,除非出现新目标,你们的盟友关系就会面临结束。这样的状况是必然发生的,你没有必要为此感伤,也千万不要认为这是对方的背叛,甚至想要报复对方
如果目标还没实现,盟友就因为自身原因出局了,你也要学会自保
有一种分手的情况你一定要避免,叫做“分手不分红”
明明在盟友支持之下大获全胜,却突然摆起了领导架子,或者觉得盟友出力不够多,不准备兑现给盟友的好处
这件事情上,不要用集体利益、大局观做借口,谁帮了你,就要对他好!
一个人在职场上,时间和精力可能只够维护两三位重要的盟友。但大多数支持你的人,是对你抱有善意的中立同事
思考题
你的盟友有私事相求,你恰好拥有这方面的资源,难度和风险都不大,你的做法是:
A.欣然答应,不做任何附加条件。 B.让他让渡一些自己的利益来跟你换。 C.表现出特别为难的样子,看看他愿意不愿意贿赂一下你。 D.同事之间不要那么多公司外的事,坚决拒绝。
参考答案
选B没有错,不过我还是建议你选A
选A不能就这么算了,要跟对方解释清楚,“你的运气真好,这事儿不好办,偏偏咱们运气太好,什么都赶上了,这事儿就成了。”
现场要对方拿点什么来看,就容易伤害到自己的“吃相”
跟他要点啥”适合什么场景呢?适合那种一再麻烦你的人
中立同事
中立同事
中立同事和你之间没有直接的竞争关系和利益冲突,也没有共同的敌人,他们不会取代你的位置,也不用担心自己的位子被你夺走。但他们却是你每天都要遇到、需要日常相处的人,更重要的是,他们人数众多
和中立同事成为敌人,破坏性是很大的,虽然依托中立同事成就事业非常难,但要想把一件事情搅黄,有时候中立者的一句坏话就够了
相处原则:多快好省
目的:你和他们开展社交的目的,不是追求和他们成为朋友,而是为了让他们对你抱有善意
多
尽可能多地去和中立同事开展接触
如果你在的公司规模比较大,或者你的工作需要跨部门,那你可能要接触几十名甚至上百名中立同事。不要忙着找人交朋友,先让所有人记住你,印象深刻地记得你
一个人想要在职场上出人头地,必须要有尽可能多的人提及你,知道你这个人
快
尽快释放你的善意,最简单明了的方式就是称赞
比如“今天这件衣服真合体”“新发型,太好看了”“你上次那个PPT做得太好了”。高效释放出你的善意,不要不好意思,因为你和对方没有直接的利害关系,他更容易相信你的称赞是因为他的魅力
好
指的是帮同事一些小忙,也请这些同事帮你一些小忙。这些小忙是你们彼此抱有善意和亲近的开始
省
不要把大量的时间和精力投入在某一个中立同事身上,这对你在职场上的强大没有直接帮助
案例
要出一趟国,要不要给其他部门不太熟的同事每人带个礼物?
建议不要带。大规模地给中立同事送礼,会让别人对你有更高的期待,还会给你带来沉重的经济负担。
总统策略
案例
我们几个同事经常一起吃饭,刚开始我最年轻,有的时候就主动帮大家拿外卖、给大家清理餐桌,后来这些事逐渐就理所当然变成了我的事了。再后来有新人进来了,这些事还是我在做,新人一点眼力劲儿都没有,他们根本就不在乎老员工的感受。想要不管这些事了,但又怕那几个刻薄的人说我矫情
建议
可以试试做饭,带饭盒去公司,把自己自然而然地从拿外卖清理餐桌这些事上解脱出来,等到小群体形成了自己的事情自己做的风气,再重新加入。
但是她认识上的错误,可能不是一天两天能够改变的。她认为自己资历浅,就要为中立同事做事来讨好他们、表示对他们的尊重,只会把自己带进一个无底洞
你应该看过美国大选候选人拉票的样子,他们微笑、问候每个人、对引发争议的事情不表态,说话从来不会太满,而且会选择偏保守的建议
总统策略就是对一个礼貌而友善的陌生人应该采用的策略,你在对待中立者同事的时候,也可以采用这个策略。
三个生活中的小习惯,你可以天天使用
对你的同事保持微笑
要记得人家的名字,如果和对方的家庭成员见过,可以问候对方的家人
称赞对方的气色或着装都可以
三个建议
对方如果提及自己的麻烦,就帮一点小忙
不在交际中卷入和对方的辩论和争执
如果对一件事你不知道怎么办,偏保守稳健的选择项一定没错
“言语冒犯”不要做:
有的人整天说起话来以怼人、给人建议、跟人抬杠为乐,人缘当然不会好。不过他们往往根本不觉得这是在冒犯人,也有的人意识到了自己嘴不好,他会说一句“我这人说话太直”,然后开始得罪人
别羡慕这种人,他们在职场上很难走远,如果他们当上一个小领导,可能要用数倍的才华、努力,或者家里足够硬的关系来换
午餐桌上的行动建议
不打断,要称赞
别人说到一件有趣的新闻,听完了再评论,千万不要立刻打断,如果你说“上周我就看过了。”会让对方有“就你聪明!就你厉害!”的感受,你就已经得罪对方了。但如果你说“对对对,我也看了,特别好”,就要体贴得多。
不开地图炮,只批评坏人
善意的陌生人环境,绝对不要开区域黑,说某个地方的人不好,完全没有意义
不说隐私,说趣事
自己的隐私不要在中立同事当中说,别人的隐私也不要转述。爱传闲话的人说闲话,细细听着,关键部分也不要评点。如果你一定要说话,说一点自己遇到的趣事就可以了
不给建议,给安慰
有的人可能会在你面前诉说家中的苦难,吐槽自己的公婆、父母甚至配偶,这种情况下不要帮人给建议,说些安慰、祝福的话就够了,那才是他们所需要的
“一个公司的同事在午餐桌上话题越无聊,意味着这家公司的职场文明程度越高。”
大家选择这类看上去挺蠢的话题,不是因为大家都是蠢货,而是因为这些话题是安全的、不冒犯的。成年人要接受这种话题。千万别觉得同事之间戴着面具相处是一种虚伪,其实那是一种戴着口罩的礼貌
如果你进公司吃的第一顿饭就听见同事说:“找对象就不要找外地的,麻烦死了。”
这种刺激话题,意味着这个公司还没有形成规矩,保护好自己吧。客客气气的礼貌,远比真实而粗野的本真要好得多
你还要记得零号原则,如果同事让你觉得恐惧、不适合、古怪,要立刻告诉自己,这个人的行动是不得体的,你可以及时岔开话题以及在未来的交流当中适当地远离他
禁忌话题清单
城市人更好或者农村人更好
本地人更好还是外地人更好
公立重点学校更好还是国际学校更好
看中医还是看西医
要一个孩子还是要两个孩子
可以吃转基因还是必须吃非转基因
多储蓄还是应该多贷款消费
家里的钱该男人管还是女人
可聊清单
食堂饭菜
国外旅游的开销,看点,攻略
最近热播电视剧或者电影
最近大家玩的游戏
趣人趣事
思考题
一个中立同事偷偷找到你,希望你做一个假证,坑害另外一个中立同事,他们两人是死敌,你会怎么做呢?
A.助人为乐是快乐之本,就算坑人也坚决答应。 B.提到自己的难处,委婉拒绝。 C.坚决拒绝,怒斥这个提议者的无耻,回头就告诉那个被暗算的人要小心。 D.看他俩谁的前途比较好,在领导那里比较红,再做决定
参考答案:
选B。不要轻易卷入冲突,留神小人,诚恳地说自己的错误就好了。
不要选C,对方搞阴谋你不愿意加入,但是别急着去做道德仲裁者,因为你不知道他们双方以前发生过什么样的冲突。
不要怕找借口,找借口是给对方留面子,是为了客气