导图社区 组织行为学第三章群体心理与行为
详细概况组织行为学第三章关于群体心理与行为的主要内容：群体心理与行为：角色是指人们对在某个群体中占有一个位置的人所期望的一系列的行为模式。
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群体心理与行为
群体概述
定义
群体是为了实现某个特定的目标，由两个或以上人组成的，在行为以及心理上相互影响或作用的集合体
特征
共同的目标，有规定的沟通线条和渠道，有正式的权责分工
群体的心理基础是认同
正式组织对沟通和权责分工要求更加严格
类型
正式群体
由组织结构确定的，职责明确的群体
非正式群体
既没有正式结构，也不是由组织确定的群体
可能有反组织作用
初级群体/直接群体/首属群体
由面对面互动形成的，具有亲密的人际关系和浓厚感情色彩的社会群体
家庭、亲密朋友
次级群体/间接群体/次属群体
由社会关系联系的，成员间感情联系不如初级群体
企业中工友小组
中国群体本位文化
以人为本
不是个人而是群体为本
责任先于自由，义务先于权利，群体先于个人
血缘结构群体人际关系是中国传统社会人际关系的基础
五缘文化
亲缘、地缘、神缘、业缘、物缘为内涵的五种关系
群体发展的过程
形成基础
完成任务
共同命运
发展阶段
形成期、震荡期、规范化期、执行任务期、中止期
群体凝聚力
来源
积极的人际关系
相互依赖的程度
成员认为自己属于某一类人
群体结构
类别
横向
纵向
人际关系网络及其来源
先赋关系
群体所规定的关系
自发形成的关系
社会吸引、人际吸引
群体中的角色
内涵
角色是指人们对在某个群体中占有一个位置的人所期望的一系列的行为模式
角色期望与角色认知
角色认同
角色冲突
角色模糊
群体中的地位
地位是指别人对群体或群体成员的位置或层次的一种社会性的界定
地位来源
先赋地位
自致地位
群体规范
群体成员共同接受的一些行为标准
霍桑研究规范
绩效、形象、社交约定、资源分配规范
群体规模和构成
异质性群体
群体成员的技术、知识、人口背景不同
同质性群体
群体行为特征
去个性化
匿名性
个体在群体中无法被识别
模糊性和分散性
出问题个体不必为群体担责
社会助长作用
包括他人在场或他人一起活动时所带来的的效率或绩效的提高
社会惰化作用/搭便车
个体认为他个人的努力对群体成功有多重要
个体有多重视群体成功能带来的可能结果
从众
群体决策
群体极化
群体成员在参与群体决策时会表现出一些和个体单独决策情况下不一样的行为
产生原因
社会比较和自我展示过程
与他人比较想胜人一筹
人们从群体讨论中获取新信息加速人们向极端化转移
群体冲突与管理
社会范畴化
简化有序化归纳特征
社会身份认同
刻板印象
伴随社会范畴化必然出现
群体冲突
群体冲突解决与管理
引入共同目标
鼓励群体检的相互接触
交叉群体资格
改变群体认同的显著性
