《非暴力沟通》马歇尔·卢森堡著-读书笔记

指责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、随意出口给我们带来情感和精神上的创伤，甚至比肉体上的伤害更加令人痛苦。这些无心或有意的语言暴力让人与人变得冷漠、隔膜、敌视。本书能够帮助人们更高效更平和更快速得沟通，让暴力沟通远离我们。

《非暴力沟通》马歇尔·卢森堡著-读书笔记

• 全身心倾听
  • 体会他人的感受和需要
  • 给他人反馈
  • 保持关注
  • 当我们痛苦的无法倾听
    • 体会自己的感受和需要
    • 大声的提出请示
    • 换一个环境
• 倾听的力量
  • 倾听使身心痊愈
  • 倾听和示弱的能力
  • 倾听预防潜在的暴力
  • 如果别人说不
  • 使谈话生动有趣
  • 如果别人保持沉默
• 爱自己
  • 非暴力沟通的重要沟通-爱自己
    • 让生命之花绽放
      • 转变对自我评价的方式
    • 当我们的表现不完美
    • 为什么自责
    • 非暴力沟通的忧伤
      • 当我们的行为无法满足自身的需要， 我们体会着人生的悲哀和内心的渴望
    • 自我宽恕
    • 不要做没有任何乐趣的事情
    • 用选择代替不得不
      • 第一步：列清单
      • 第二步：在清单上加上“我选择”
      • 第三步：我选择做，是因为我想要
    • 深入理解我们行为的动机
      • 为了钱
      • 为了得到赞同
      • 为了逃避惩罚
      • 不想感到羞愧
      • 为了避免内疚
      • 为了履行职责
• 充分表达愤怒
  • 为什么我们会生气
    • 指责他人
  • 合理的愤怒
    • 满足需求
  • 暴力的种子
  • 表达愤怒的四步骤
    • 停下来，呼吸
    • 留意我们的指责
    • 体会我们的需要
    • 表达感受和尚未满足的需要
  • 先倾听他人
  • 给自己时间
• 表达感激
  • 赞扬的动机
    • 提升我们的生活品质
  • 非暴力沟通表达感激的方式
    • 对方做了什么事，使我们的生活改善
    • 我们有哪些需要得到了满足
    • 我们的心情怎么样
  • 接受别人的感激
  • 对感激的渴望
  • 充分表达感激
• 重获生活的热情
  • 倾听内心的声音
  • 解决内心的冲突
    • 了解自己的需要
  • 心灵环保
• 运用强制力避免伤害
  • 使用强制力的目的
    • 保护自己和他人
  • 惩罚的类型
    • 体罚、指责别人
  • 惩罚的代价
    • 产生敌意和抵触心理
  • 惩罚的局限性
    • 忽视本身的意义，适得其反
• 让爱融入生活
  • 非暴力沟通原则-乐于互助
  • 非暴力沟通四要素
    • 观察
    • 感受
    • 需要
    • 请求
  • 非暴力沟通过程
    • 我观察到什么
    • 我的感受如何
    • 说出需要导致那样的感受 （价值、愿望等）
    • 为了改善生活， 我的请求是什么
  • 非暴力沟通的运用
• 是什么蒙蔽了爱
  • 道德评判
  • 进行比较
  • 回避责任
  • 强人所难
• 区分观察和评论
  • 不区分观察和评论，人们倾向于听到批评
  • 不带评论的观察是人类智慧的最高形式
• 体会和表达感受
  • 示弱有助于解决冲突
  • 区分感受与自我评价
  • 建立表达感受的词汇表
• 感受的根源-需要
  • 听到不中听的话的四种反映
    • 责备自己
    • 指责对方
    • 体会自己的需要和感受
    • 用心体会他人的感受和需要
  • 非暴力沟通需要-健康成长的要素-基本需求
    • 自由选择
    • 庆祝
    • 言行一致
    • 滋养身体
    • 玩耍
    • 情意相通
    • 相互依存
  • 难以承受的痛苦
  • 从情感的奴隶到生活的主人
    • 情感的奴隶
      • 任务自己有责任为他人负责
    • 面目可憎
      • 拒绝考虑他人的感受和需要
    • 生活的主人
      • 我们对自己的感受、行动、意愿负完全责任
• 请求
  • 提出具体要求
    • 提出具体的需要，而不是提出不要什么需求
  • 明确谈话的目的
    • 明确请求，提及感受和需求
  • 请求反馈
    • 当对方给予反馈，表达我们的感谢
    • 如果对方不愿反馈，倾听他的感受和需要
  • 了解他人的反应
    • 对方此时此刻的反应
      • 听我说你的心情怎样
    • 对方正在想什么
      • 对这个建议你有什么想法
    • 对方是否接受我们的请示
      • 我想知道，你是否同意
  • 在集体讨论时提出要求
    • 我不清楚你为什么提出这件事，请你告诉我， 你期待得到什么反馈
  • 区分请求与命令
  • 非暴力沟通的目的
    • 帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系