导图社区 《非暴力沟通》马歇尔·卢森堡著-读书笔记
指责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、随意出口给我们带来情感和精神上的创伤，甚至比肉体上的伤害更加令人痛苦。这些无心或有意的语言暴力让人与人变得冷漠、隔膜、敌视。本书能够帮助人们更高效更平和更快速得沟通，让暴力沟通远离我们。
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《非暴力沟通》马歇尔·卢森堡著-读书笔记
全身心倾听
体会他人的感受和需要
给他人反馈
保持关注
当我们痛苦的无法倾听
体会自己的感受和需要
大声的提出请示
换一个环境
倾听的力量
倾听使身心痊愈
倾听和示弱的能力
倾听预防潜在的暴力
如果别人说不
使谈话生动有趣
如果别人保持沉默
爱自己
非暴力沟通的重要沟通-爱自己
让生命之花绽放
转变对自我评价的方式
当我们的表现不完美
为什么自责
非暴力沟通的忧伤
当我们的行为无法满足自身的需要， 我们体会着人生的悲哀和内心的渴望
自我宽恕
不要做没有任何乐趣的事情
用选择代替不得不
第一步：列清单
第二步：在清单上加上“我选择”
第三步：我选择做，是因为我想要
深入理解我们行为的动机
为了钱
为了得到赞同
为了逃避惩罚
不想感到羞愧
为了避免内疚
为了履行职责
充分表达愤怒
为什么我们会生气
指责他人
合理的愤怒
满足需求
暴力的种子
表达愤怒的四步骤
停下来，呼吸
留意我们的指责
体会我们的需要
表达感受和尚未满足的需要
先倾听他人
给自己时间
表达感激
赞扬的动机
提升我们的生活品质
非暴力沟通表达感激的方式
对方做了什么事，使我们的生活改善
我们有哪些需要得到了满足
我们的心情怎么样
接受别人的感激
对感激的渴望
充分表达感激
重获生活的热情
倾听内心的声音
解决内心的冲突
了解自己的需要
心灵环保
运用强制力避免伤害
使用强制力的目的
保护自己和他人
惩罚的类型
体罚、指责别人
惩罚的代价
产生敌意和抵触心理
惩罚的局限性
忽视本身的意义，适得其反
让爱融入生活
非暴力沟通原则-乐于互助
非暴力沟通四要素
观察
感受
需要
请求
非暴力沟通过程
我观察到什么
我的感受如何
说出需要导致那样的感受 （价值、愿望等）
为了改善生活， 我的请求是什么
非暴力沟通的运用
是什么蒙蔽了爱
道德评判
进行比较
回避责任
强人所难
区分观察和评论
不区分观察和评论，人们倾向于听到批评
不带评论的观察是人类智慧的最高形式
体会和表达感受
示弱有助于解决冲突
区分感受与自我评价
建立表达感受的词汇表
感受的根源-需要
听到不中听的话的四种反映
责备自己
指责对方
体会自己的需要和感受
用心体会他人的感受和需要
非暴力沟通需要-健康成长的要素-基本需求
自由选择
庆祝
言行一致
滋养身体
玩耍
情意相通
相互依存
难以承受的痛苦
从情感的奴隶到生活的主人
情感的奴隶
任务自己有责任为他人负责
面目可憎
拒绝考虑他人的感受和需要
生活的主人
我们对自己的感受、行动、意愿负完全责任
提出具体要求
提出具体的需要，而不是提出不要什么需求
明确谈话的目的
明确请求，提及感受和需求
请求反馈
当对方给予反馈，表达我们的感谢
如果对方不愿反馈，倾听他的感受和需要
了解他人的反应
对方此时此刻的反应
听我说你的心情怎样
对方正在想什么
对这个建议你有什么想法
对方是否接受我们的请示
我想知道，你是否同意
在集体讨论时提出要求
我不清楚你为什么提出这件事，请你告诉我， 你期待得到什么反馈
区分请求与命令
非暴力沟通的目的
帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系
