导图社区 12个工作基本能力
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12个工作基本
1. 反应力
定义
让对方知道自己对其言论或提问作何反应的表达能力
训练方法
点头
眼神交流
针对性提问
2. 亲和力
通过柔和的表情或诙谐的笑容吸引人的能力
培养方法
记住他人姓名全名及近况
真实而有感染力的微笑
谦恭有礼的行为举止
简洁适度的寒暄
恰如其分的表情
良好的情绪控制力
3. 乐观力
面对工作压力，有适合自己的处理方法，能够战略性地消除压力的能力
应对方法
消极应对
放弃
忘记
推卸责任
转换心情
积极应对
消除压力源
总结经验教训，避免重蹈覆辙
保持乐观心态
以学习视角对待
增强抗高压能力
压力变动力
4. 目标发现力
自己为工作制定目标的能力
工作中积极思考需要解决的问题，以此为目标
对个人职业发展进行规划，明确短期及长期目标
目标达成后，设立下一目标，让自己一直保持学习状态
5. 持续学习能力
概念
在必要时学习必要知识的习惯
学什么——找到学习目标
变强制学习为自主学习
怎么学——掌握学习方法
尽可能地让自己享受学习过程及成果
学习的关键因素
集中精力
目标明确
及时输出
灵活应用
6. 语境理解力
在背景、语境不同的人质检协调意见的能力
方法
理解对方语言背后的社会背景、固有语境
需要具备的能力
情绪控制力
逻辑思考力
表达人能力
实践：录音-形成文字-检验
与不同年龄、不同专业领域、不同地域的人多交流
开会前事先准备“论点整理单”
7. 专业构筑力
有计划地构建自身独特强项的能力
专业领域选择
已由工作经验的领域
公司、企业或社会高需求的领域
短时间可以成为较高水平的领域
能够享受该领域的专业
理论
实践
笔记
平时记录笔记本
会议记录笔记本
培训专业笔记本
构建专家网络
8. 人脉开拓力
开拓业务伙伴或信息来源，并与之维持关系的能力
先能力，后人脉开拓
创造机会去会见相见的人
第一次联系上后及时安排下次见面，巩固感情
通过共同的朋友介绍开拓人脉
成为信息提供源，聚集人脉
预留人际支出费用，且不吝啬
制作名片或在主要社交平台上介绍自己
9. 委任力
把工作托付给别人的能力
注意事项
信任他人能力并大胆委任
对下放任务执行过程及成果要有一定的忍耐力
协助完成下放任务
不吝啬赞赏、表扬对方
10. 商谈力
咨询协商的能力，善于倾听并与别人一同思考问题的能力
听职业顾问培训讲座
具备以下特性
酝酿信赖关系
有相同的目标
基于专业知识，作出详细说明
最终让对方决定
11. 传授力
把自己掌握的知识或技术交给别人的能力
典型失败案例
说明不足型
滔滔不绝型
夸夸其谈型
说教型
比喻过剩型
与受教方形成平等关系
形成“和谐”交流氛围
避免毫无保留，切忌说得太多
发挥聆听与提问的能力
适当夸奖或责备
12. 协调力
调整、中介、推进事物的能力
要素
专业知识
丰富的人脉
把握对方的需求
本质的开朗
针对信息收集的日常活动
目标的设定
达成共识
适当的建议
勤勉
为人诚实
