12个工作基本能力

这是一篇关于12个工作基本能力的思维导图，主要内容有反应力、亲和力、乐观力、目标发现力、持续学习能力等。

12个工作基本

• 1. 反应力
  • 定义
    • 让对方知道自己对其言论或提问作何反应的表达能力
  • 训练方法
    • 点头
    • 眼神交流
    • 针对性提问
• 2. 亲和力
  • 定义
    • 通过柔和的表情或诙谐的笑容吸引人的能力
  • 培养方法
    • 记住他人姓名全名及近况
    • 真实而有感染力的微笑
    • 谦恭有礼的行为举止
    • 简洁适度的寒暄
    • 恰如其分的表情
    • 良好的情绪控制力
• 3. 乐观力
  • 定义
    • 面对工作压力，有适合自己的处理方法，能够战略性地消除压力的能力
  • 应对方法
    • 消极应对
      • 放弃
      • 忘记
      • 推卸责任
      • 转换心情
    • 积极应对
      • 消除压力源
      • 总结经验教训，避免重蹈覆辙
    • 保持乐观心态
      • 以学习视角对待
      • 增强抗高压能力
      • 压力变动力
• 4. 目标发现力
  • 定义
    • 自己为工作制定目标的能力
  • 训练方法
    • 工作中积极思考需要解决的问题，以此为目标
    • 对个人职业发展进行规划，明确短期及长期目标
    • 目标达成后，设立下一目标，让自己一直保持学习状态
• 5. 持续学习能力
  • 概念
    • 在必要时学习必要知识的习惯
  • 训练方法
    • 学什么——找到学习目标
    • 变强制学习为自主学习
    • 怎么学——掌握学习方法
    • 尽可能地让自己享受学习过程及成果
    • 学习的关键因素
      • 集中精力
      • 目标明确
      • 及时输出
      • 灵活应用
• 6. 语境理解力
  • 概念
    • 在背景、语境不同的人质检协调意见的能力
  • 方法
    • 理解对方语言背后的社会背景、固有语境
    • 需要具备的能力
      • 情绪控制力
      • 逻辑思考力
      • 表达人能力
      • 实践：录音-形成文字-检验
    • 与不同年龄、不同专业领域、不同地域的人多交流
    • 开会前事先准备“论点整理单”
• 7. 专业构筑力
  • 定义
    • 有计划地构建自身独特强项的能力
  • 专业领域选择
    • 已由工作经验的领域
    • 公司、企业或社会高需求的领域
    • 短时间可以成为较高水平的领域
    • 能够享受该领域的专业
  • 训练方法
    • 理论
    • 实践
    • 笔记
      • 平时记录笔记本
      • 会议记录笔记本
      • 培训专业笔记本
    • 构建专家网络
• 8. 人脉开拓力
  • 定义
    • 开拓业务伙伴或信息来源，并与之维持关系的能力
  • 培养方法
    • 先能力，后人脉开拓
    • 创造机会去会见相见的人
    • 第一次联系上后及时安排下次见面，巩固感情
    • 通过共同的朋友介绍开拓人脉
    • 成为信息提供源，聚集人脉
    • 预留人际支出费用，且不吝啬
    • 制作名片或在主要社交平台上介绍自己
• 9. 委任力
  • 定义
    • 把工作托付给别人的能力
  • 注意事项
    • 信任他人能力并大胆委任
    • 对下放任务执行过程及成果要有一定的忍耐力
    • 协助完成下放任务
    • 不吝啬赞赏、表扬对方
• 10. 商谈力
  • 定义
    • 咨询协商的能力，善于倾听并与别人一同思考问题的能力
  • 方法
    • 听职业顾问培训讲座
    • 具备以下特性
      • 酝酿信赖关系
      • 有相同的目标
      • 基于专业知识，作出详细说明
      • 最终让对方决定
• 11. 传授力
  • 定义
    • 把自己掌握的知识或技术交给别人的能力
  • 典型失败案例
    • 说明不足型
    • 滔滔不绝型
    • 夸夸其谈型
    • 说教型
    • 比喻过剩型
  • 注意事项
    • 与受教方形成平等关系
    • 形成“和谐”交流氛围
    • 避免毫无保留，切忌说得太多
    • 发挥聆听与提问的能力
    • 适当夸奖或责备
• 12. 协调力
  • 定义
    • 调整、中介、推进事物的能力
  • 要素
    • 专业知识
    • 丰富的人脉
    • 把握对方的需求
    • 本质的开朗
    • 针对信息收集的日常活动
    • 目标的设定
    • 达成共识
    • 适当的建议
    • 勤勉
    • 为人诚实