复盘

什么是复盘、复盘的类型、工具，怎样确保复盘有效：信息场告诉我们当时现场的外在环境有什么，对于信息场的复盘，有助于理清项目或者行业的事实。思维场告诉我们当时现场的人员之间“为什么”思维场的复盘有助于判断方法和思路是否正确。情绪场告诉我们，当时现场的人员之间为什么。情绪场的复盘，有助于认识自己和他人。

复盘（对过去的事情做思维演练）

• 思考启发
  • 虽然最近两个月在每天复盘当天的工作和生活，但要有主次轻重，对于重要工作和生活事件要重点复盘。看了复盘和总结的区别，有启发。复盘的关键在推演各种可能性，在这方面没有做好。
  • 为科室的各项工作制定流程。
• 金句
  • 一个习惯复盘的个人和企业，品性会更加低调和利他，避免浮躁和冒进带来的危害。P23
  • 作为一个成熟的职业人，作为一个希望不断成长的个人，看待复盘应该采取的态度：一是超脱，一是客观。P102
  • 只有把个人的主观态度和社会客观文化的价值综合起来考察，才能充分解释人的行为。P111
  • 事实不需要争论，只需要挖掘。P133
• 章1 什么是复盘－0613
  • 对过去的思维和行为进行回顾、反思和探究，实现能力的提升。
  • 复盘与总结的区别
    • 复盘不仅仅是对过去的复制呈现而是可以对各种可能性进行探讨。
    • 总结是精致跳跃的，复盘是动态连续的。
    • 总结是平面的行为，复盘是立体的行为。
  • 回顾、反思、探究、提升
    • 回顾过程，反思原因，探究规律，提升能力
  • 复盘的关键是推演
  • 复盘的由来
    • 围棋中的术语。
• 章2为什么复盘－0614
  • 避免犯同样的错误，固化流程，校验方向，认清问题背后的问题，发现和产生新的想法与知识。提升个人品行和组织性格。
  • 复盘，作为一种做事方法，是个人和组织能力提升的加速器，是看清问题的透视镜，是发现答案的探测针，是新知识和新认知的发生机，是高傲自满的终结者，是错误想法和做法的纠偏仪。
  • 每一次复盘，都是对自己思维的一次训练。
• 章3复盘的三种类型－0615
  • 自我复盘
    • 自我复盘不受时间、环境影响，可以念随心转，收放自如。如果有高人指点，就能提高一个思维层次。
    • 互惠原理－拒绝－退让策略。关键，第一个请求不能太极端，太无理。
    • 自我复盘的一个重要点：实事求是。无我，放空自己，然后才能找到问题的真正根源，发现改进措施，进而提升自己。
    • 让复盘成为一种习惯，“与复盘同呼吸共命运”
  • 团队复盘
    • 团队复盘，不能流于形式走过场，不能是秋后算账大会，不能说强调客观推卸责任的大会，不能是寻找替罪羊批斗的大会，而应该是探寻真相求职求真的大会，是观点和思路交锋的大会，是验证逻辑的大会。
    • 一个成功的团队复盘：团队复盘文化、遵循一定的复盘流程、对事不对人，每个人都承担好合适的角色。防止：山头文化，自我保护。
  • 复盘他人
    • 复盘他人最有效的一种类型是复盘标杆。
    • 复盘他人的时候，要避免对他人的细节进行否定，一次否定他人，进而肯定自己。因为复盘他人有一个局限：信息不充分。
    • 5个复盘误区：自欺欺人；流于形式；变成批斗会；推卸责任；太急于得出结论。
    • 5求：求真－重在实事求是；求实－重在内容和找原因；求学－重在改进和提高；求内－重在反思和自我剖析；求道－重在找到本质和规律
• 章4复盘总的三种角色-0616
  • 引导人：保证复盘按照正确的流程进行；
    • 要求既在复盘中，又在复盘外。既随时知道复盘的逻辑发展方向，了解复盘已经到的阶段，也知道复盘下一步的去向。但，不关注观点对错，只关注讨论是否在合适的框架内进行。
    • 具体工作：1引导一个议题的深入讨论；2结束一个旧的讨论，开始一个新的话题；宣布复盘结束。
    • 角色要求：职位高的人具有单人引导人的天然优势。
    • 引导人必备素质：1是引导，不是主导2不对观点做评判
    • 只有当讨论偏离原来方向的时候，引导人才有资格且必须对观点进行评价。
    • 引导人常用话术：
      • 让我们开始吧
      • 有没有人有不同的看法
      • 让我们来假设一下等等
  • 设问人：通过不听地追问来引发思考，进而得出结论；
    • 好的设问人和好的问题，是复盘能否成功的关键
    • 操作要点：
      • 1问问题，而不是给解释。避免：怕自己出丑不敢问以及怕别人出丑不深问。
      • 2不停地追问5WHY分析法。问题的三个层面：信息层面（客观）、思维层面（逻辑）、假设层面（公理）。
      • 3疑问而不是反问
  • 叙述人：对事情的发展进行情境重现，对别人提出的问题进行回答。
    • 叙述人是复盘的基础。叙述人的态度，直接决定了复盘的氛围。
    • 具体要求：真实、全面、完整、深入
• 章5复盘的两种方法－0617
  • 情境重现法：全面，但受个人能力、资料齐全等因素影响。
    • 人的思维和行为，只有与情境结合，才能得到合理的解释。
    • 情境包括三种“场”或者“流”信息场、思维场、情绪场。信息流、思维流、情绪流。
    • 信息场告诉我们当时现场的外在环境有什么，对于信息场的复盘，有助于理清项目或者行业的事实。思维场告诉我们当时现场的人员之间“为什么”思维场的复盘有助于判断方法和思路是否正确。情绪场告诉我们，当时现场的人员之间为什么。情绪场的复盘，有助于认识自己和他人。
    • 复盘中，信息场重现最容易；思维场最经常被复盘。情绪场最难被复盘。
    • 情境重现的方式：直接叙述。
  • 关键点法：常用。
    • 所谓关键点法则，是说在复盘的过程中，通过首先确定复盘事件的关键点，然后围绕关键点进行重现、思考和推演的复盘方法。分为正向关键点法则和逆向关键点法则。
• 章6复盘的内容－0618
  • 现在情况如何
    • 只讲事实
    • 事实与观点要有所区别
  • 当初是怎么决定的
    • 事情是如何被确定的
      • 通过复盘，来审视“事情是如何确定的”它主要指向的事实确定一件事情的形式，以及个体在其中的心态和表现
      • 要关注的问题
        • 是摊派还是主动思考
        • 有没有考虑其他人的情况，尤其是下属的情况
        • 决定的时候，有没有进行充分的讨论等等问题
    • 事情是根据什么确定的
    • 执行的如何
  • 让我们再审视下思考的前提
    • 动机要纯粹，不但要公义，更要正义
  • 复盘清单框架
    • 现在情况如何
      • 现在做到什么程度
      • 当时定的目标是多少
      • 现在的结果和目标对比处于什么状态
      • 有没有当时没有预计到的结果出现
      • 有没有当时预计到但实际没出现的情况
    • 当初是怎么决定的
      • 当初决定的术后，是大家达成共识的嘛
      • 有没有听取其他人的意见
      • 有没有让其他人场所预言？等等
    • 让我们再审视下思考的前提
      • 我们队事情的理解是对的吗
      • 我们的动机是负荷事物本身规律的嘛
      • 有没有想要搞什么公司政治
      • 成功给你的关键因素是什么
      • 失败的根源是哪里
• 章7复盘的步骤－0619
  • 1回顾目标
    • 将手段当做目标是我们常见的错误。
    • 在回顾目标的时候，有一个简单有效的技巧就是将目标展示出来。在能轻易看到的地方。
  • 2结果比对
    • 结果与目标比对，用图表。
    • 结果比对的目的不是为了发现差距，而是为了发现问题。总店的不是关注差距有多大，而是要找到差距在什么地方。试着提出疑问：为什么会有这样的差距
  • 3叙述过程
    • “照本宣科”－根据记录
    • 信息过程的陈述
  • 4自我剖析
    • 反思分析
    • 可控、半可控、不可控
    • 自我剖析，是自我成长的关键步骤
  • 5众人设问
  • 6总结规律
    • 总结规律，主要是探究思维层面和假设层面的本质，要注意规律的边界条件
  • 7案例佐证
  • 8复盘归档
• 章8如何评判复盘结论是否到位－0619
  • 复盘结论的落脚点是否在偶发性的因素上－结论应该在流程上
  • 复盘结论是指向人还是指向事
    • 复盘的结论不是指向人，而是从事物的本质去理解和分析
  • 复盘结论的提出，是否有过3次以上连续的为什么或者为什么不的追问
  • 首付哦是经过交叉验证得出的结论
• 章9柳传志环：做事的PDF方法－0619
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