导图社区 领导力升级
这是一篇关于领导力升级的思维导图,主要内容有理想领导者的特质(上)、理想领导者的特质(下)、领导关系:是资源也是杀手、选择你的领导风格等。
编辑于2022-05-07 09:58:57共赢领导力
理想领导者的特质(上)
领导的定义: 领导是影响他人或者是群体来实现目标的能力
提升领导能力的五项技术
诊断技术 弹性领导技术 激励技术 教练技术 授权技术
管理者的六个转型
从努力到借力: 真正的领导者是要驱动下属去做事,而不是靠一已之力去做事。 从管控到影响: 领导一定要注重做事、强调做人;少管控,多影响。 从单向指挥到多向互动: 一个好的中层,既要有能力影响你的上级,也要有能力影响你的下属。 从用“能人”到用“众人“: 领导者不能仅仅依靠左膀右臂,我们要变少数优秀为群体的优秀。 从个性化到弹性化: 从人治、法治、心治到无为而治,领导风格对应组织成长。 从靠经验到靠系统: 系统可以复制人才,强大团队。
好的领导者应具备的技能
技术技能
人际交往
思维能力
关于领导研究的突破: 1,把环境加入领导过程 2,把领导和管理区别开
理想领导者的特质(下)
领导者要具备的六个特质
领导的远见Purpose
领导的热情Passion
人才的经营People
企业中80%的绩效,是由20%的人才创造的
20%人才
60%人在
20%人灾
优先顺序Priority
角色定位Place
领导者身兼多个身份,和上司的关系,和下属的关系,和同级领导的关系;当和上司关系处得很好的时候,该考虑是不是对下属照顾得不够,和下属关系搞好了后,该考虑对同级其他部门的关照
领导的权力Power
权力的关键词:依赖
我对你有权力,你就对我有依赖
如果一个下属在企业当中掌握了重要的、稀缺的、不可替代的资源,那么这个时候企业对他反而就有依赖性了。
依懒性强弱取决的条件
你掌握的资源是否重要
你掌握的资源是否稀缺
权利的五个基础
强制性的权利
奖赏性额权利
法定性的权利
专家性的权利
参照性的权利
影响下属完成任务的因素
知识(是什么、为什么)
技能(怎么样、如何做)
处理客户投诉的八个流程: 1,立即反应 2,自我介绍 3,积极聆听 4,提供方案 5,达成共识 6,执行方案 7,感谢顾客 8,案例分享
经验(曾经做过)
工作能力
动机
信心
工作意愿
领导关系:是资源也是杀手
“管理”老板的方法
发挥自己的长处
要赞美你的上司
要做到迂回进言
向领导进言的规则: 1,要做到先肯定后否定 2,以请教的方式提意见 3,迂回进言比直接反对有效 4,要将问题和方案打包进言
替上司担责分忧
领导者如何处理与同事的关系
同事是帮手不是对手
同事是伙伴不是冤家
同事是兄弟不是路人
同级领导间协调的方式和手段: 1,通过会议的方式协调 2,规定内部的操作流程 3,通过目标和计划协调 4,通过特定部门来协调 5,设置特别岗位来协调
领导者如何处理与下属的关系
吸引下属追随领导者的条件: 1,赋予梦想 2,正直性 3,公平性 4,可靠性
选择你的领导风格
两种不同的领导行为
指挥性行为
要他做:通过强制手段
指挥性行为关键词: 1,建立结构 2,组织 3,教 4,监督 提升员工工作能力
单一的领导者给你布置工作: what-做什么 why-为什么 when-什么时候完成 where-在哪里可以找到资源 who-谁可以帮助你 how-怎么样去做 how much-花多少钱
管理者:注重做事 依靠控制 运用制度 要求顺从标准 着眼于短期 关注效率 问如何与何时(方法)
支持性行为
他要做:通过影响别人
支持性行为关键词: 1,问(这件事情您认为该如何去做?) 2,听(放下身段听听某某人对某个工作的看法) 3,鼓励 4,解释 提升员工工作意愿
支持性行为描述: 1,把问题交给员工征求意见 2,鼓励下属自动自发地达成目标 3,赞美下属,提升他们的自信心 4,扩展下属的思维,鼓励冒险
指挥性领导会问我们问题在哪里?但是支持性领导可能会问大家“最近一段时间以来我们公司的离职率偏高,在座的各位都是资深的经理人,你们了解一线的情况,你们了解我们人员为什么会离开?那我很想清楚,究竟是什么原因导致了这些人员的流失。”问题!然后又会问大家“你们有什么好的意见和想法贡献出来,如何有效的保留我们的员工?”还是问题!问完了之后接下来要做的就是积极聆听。
领导者:注重做人 培养信念 依靠价值观和理念 鼓励优化流程 放眼于长期 要求效果 问什么和为什么(方向)
当你的上司或者大老板在公司的过道里碰到你,然后跟您讲:“诶~小谢,我正好想找你呢,最近一段时间公司出了不少的问题,搞得我这几天晚上睡不好,想了半天也没想出个所以然来,我知道你是这方面的专家,我很想听听你的意见,怎么样?下班以后六点钟,我们找个地方喝喝茶?”当领导给你说这段话的时候,你想,你的意愿是不是很足!
四种不同的领导风格
命令式:多指挥少支持
适合用于刚入职场意愿高,能力低的新人
命令式领导风格描述: 1,多指挥,少支持 2,告诉下属在哪里、什么时候做什么 3,决策由领导者自己决定 4,交流是自上而下单向的 5.监督 6,规则和纪律约束
命令式领导的使用时机: 1.企业初创期 2.企业转型期 3.危机事件处理
命令式领导者的做法: 1.协助下属发现问题 2,设定下属的角色、职责和目标 3,提供可操作的行动计划
教练式:多指挥多支持
适合用于入职场一段时间,能力一点点,意愿不足的员工
教练式领导风格描述: 1,指挥与支持并重 2,仍给予大量指示 3,试图倾听下属对决定的想法 4,决策控制权仍掌握在领导者手中 5,对员工好的行为给予赞赏 6,提供工作表现好坏的反馈
教练式的领导者做法: 首先我们要帮助下属确定问题,这个层级的人员可能还不知道问题出在哪里。第二点你要帮他设立一些目标,第三点当你在做决策的时候你务必要跟他说清楚你决策的理由,同时也试图听听他的想法,促进一些新的意见和想法的提出,必要的时候你要支持和赞美下属的任何意见和建议。“嗯!你的意见很好,我会考虑的。”但是在决策的过程当中领导者依然是最后的决策人。
保留“能力一点点,意愿不足”的员工的方法: 1.召开员工座谈会 2.进行一对一沟通
支持式:多支持少指挥
那么支持性的领导风格方法在决策的时候有一个特点:它是让下属参与进来,创造一种宽松的气氛,鼓励下属提问,跟下属共同做决定。 一个支持性风格的领导者常常举行团队会议,一起讨论问题,大家共同做决定。 支持性风格的领导者跟前两者有所不同,它已经从目标为导向慢慢地转向以人际为导向,因为他经常给到你一些认可、鼓励和支持你去做。 那么支持性风格的领导者,他适合指导谁呢?正好适合指导第三阶段的员工。 第三阶段的员工特点是:能力较高了,不需要你在这指挥她,她已经有了相当的经验,你不要告诉他做什么,怎么做了,他已经很清楚了;但是他的意愿还不足,总是上下波动。
支持式的领导者做法: 面对一个上下波动的员工,自信心不足的员工: 1.给他提供一些支持,提供一些激励。如果你告诉他“这个问题你都不愿意去做的话,那么我们这个公司可能没有人做了”。 2.承诺与下属共同担责。 3.提供资源和承诺。 只要你用这种支持性的言语,我估计这个项目他基本上就直接上了!这就是支持的力量!
第一招,正面激励。可以这样跟他说: "小谢啊,我把这个工作交给你是经过深思熟虑的,我认为你具有这方面的潜质。你来完成这个工作至少有九成把握,别人来完成这份工作最多有六成把握。“这时小谢就会想,看来我是这个候选人第一名啊,非我莫属的感觉。 如果还不够,可以再补一枪,追加一句: "小谢,换一句话来讲,如果这个工作连你都不敢去挑战的话,这个公司再也找不到第二个人了。”
第二招,共担责任。下属有时候不愿意做一件事情,往往是害怕承担责任,如果领导人能够跟下属一起共同承担责任的话,对下属也是一种支持。 这个时候,领导者可以对下属这么说: "小谢,这个工作我就看好你,我跟你一起共担责任。你负直接责任,我负管理责 。这是我最近三个月当中最重要的一件事情,兄弟不要把它搞砸。”
第三招,提供支持。只用语言激励是远远不够的,尤为重要的是给他提供资源、承诺和保证的支持,这样他才有底气。
授权式:少指挥少支持
适用于能力高,意愿足的员工
授权式的领导风格和方法适合指导的是第四阶段的员工。领导方式:少支持少指导。决策的过程委托下属去完成,明确地告诉下属希望他们自己去发现问题,纠正工作中的错误,授权式方式会允许下属去进行变革。那么面对第四阶段的员工,领导者根本不需要给他们太多的激励,也根本不需要给他们太多的指挥,因为他们已经非常成熟了。不给指挥,少给指挥,少给激励,但并不是不给指挥,不给支持,只是适当,少一点点就可以了。第四阶段的员工他们懂得自我激励。
授权式的领导者做法: 1,与下属共同界定问题,共定目标 2,让下属自行发展行动计划,自己决策 3,鼓励下属接受高难度挑战 4.培养接班人 5.交叉换岗
制定目标的六个步骤: 1,问下属想做什么 2,告诉下属我的期待 3,双方沟通达成共识 4,问下属完成目标需要什么资源 5,告诉下属我会帮助他(但不要过分,别惹我) 6,强调完成目标的责任
战略不专注(分散的战略)
我们常常选择太多的领域去冒进,包括在产业链的上游和下游去做文章,我们发现专业化的公司更容易获得成功,就像很多人问我一个问题:为什么麦当劳不去养牛?麦当劳有这个牛肉饼对吧。为什么麦当劳不去种薯条?是一个道理。很多人都看到麦当劳特别简单,但你要清楚为什么他简单,麦当劳把大量的简单的背后的复杂,都转换给了供应链,就是供应商把这个薯条,牛肉弄好了,称好了,全部装箱好,送过来。这就不像中国的企业,自己去买原材料,自己弄,把人搞死。
公司治理结构(家族制陷进)
总裁和董事长通常都是一个人,这个股份相对比较集中,所以我们对CEO这一年有没有完成目标,需要哪些改变?如何去忏悔?他都没有要求。 公司高级管理层在全年的规划定好了以后,那就基本上立好了军令状。每一个规划做好了之后都要制定大量的目标行动计划,每个季度都要向我们股东做呈现做汇报。尤其是上市公司,你会发现一点,他随时都面临着:在这个市场上不好,会拖累他全球市场的问题。
规范化程度偏低(流程盲偏多)
表现形式就是:领导者会很累。
无法复制人才(缺乏人才梯队的系统建设)
好的公司,不是人才的备份,而是人才的梯队
政策保障不利(情在前,法在后)
政策(制度)更多的还是要变成流程,比方说绩效考核。为什么我们的流程落不了地呢?其实是缺乏一套绩效考核机制,帮助我们把流程落地。
价值观差异(中庸文化/经商文化)
如今越来越国际化,不存在单纯的东方和西方,互相吸收各自优秀的文化基因。
四种领导方式的共同特征: 1.都需要设定目标 2.观察并跟踪下属绩效 3.要适时地进行反馈
四种领导风格做决定的方式: 1,命令式:领导者决定 2,教练式:征求下属意见 3,支持式:与下属共同做决定最终领导决定 4,授权式:下属自行决定