得到《李忠秋·有效训练你的结构化思维》

结构化思维，如何清晰有条理的表达自己的观点，如何对海量信息进行整理、筛选、归类，怎么样得出有效的结果，输出有效的观点。结构化思维了解一下。

得到《李忠秋·有效训练你的结构化思维》

• 发刊词| 你为什么要学习结构化思维
  • 为什么要学习结构化思维
    • 李忠秋研究的是人的思维方式。
    • 成功的企业家和管理者都有一个共同的特点
      • 拥有高效的思维方式。
  • 例：
    • 场景
      • 同样一件事情
        • 有的人三句话就能说清楚；
        • 而你可能说了30分钟也说不到核心。
      • 同样是做汇报
        • 有的人用5页PPT就能说服对方，还能得到领导的赏识。
        • 你辛辛苦苦写了二十多页，还要被人家反问说，你到底想表达什么。
      • 同样是完成任务
        • 有的人一天时间就能够庖丁解牛，确定好解决方案，还安排得井井有条。
        • 你用了一个星期的时间冥思苦想，反复修改，却怎么也完不成。
    • 你可能觉得：
      • 说话不清楚是表达能力有问题；
      • PPT做不好是写作能力有问题；
      • 任务完不成是工作能力有问题。
    • 原因
      • 没有形成快速有效处理信息的思维方式，逻辑结构不清晰。
      • 我们的大脑一次性接收信息的量是有限的;
      • 它更偏爱有规律的信息。
    • 分析
      • 那些反应快的人，不是比你更聪明；
      • 而是更懂得通过有效的思维方式；
      • 让大脑快速对信息进行归纳和整理；
      • 准确地抓住核心，规划行动。
  • 结构化思维
    • 有结构、有规律地整理大大提高思考效率，让复杂的问题瞬间变得非常容易。
    • 是高效传递信息的能力；
    • 是分析问题和解决问题的能力；
    • 把问题化繁为简，把握本质。
    • 表达观点的时候有理有据、条理清晰地证明这个观点
  • 课程共5讲：
    • 第一讲，我会跟你讲清楚什么是结构化思维。
    • 第二讲，教你面对海量信息的时候如何高质量地接受。
    • 第三讲，我会告诉你如何对信息进行归类整理。
    • 第四讲，如何有效地总结得出结论。
    • 第五讲，怎样输出表达信息，让你的对外呈现更加完美。
• 1. 什么是结构化思维
  • “结构化思维”
    • 面对问题的时候你可以通过某种结构，把它拆解成一个个你能解决的部分。
    • 是一种 从无序到有序 的思考过程。
  • 例：200毫升的水和100毫升的杯子
    • Q：
      • 如何能将200毫升的水装进100毫升的杯子里？
    • 拆解原因:
      • 1. 杯子太小装不下了；
      • 2. 水是液态的，会流动；
      • 3. 外部环境因素，地球有重力。
    • 问题的结构：
      • 杯子
      • 水
      • 外部环境
    • 解决方案:
      • 1. 从杯子方面来分析：
        • 可以考虑换个像气球一样的杯子;
        • 或者干脆用两个100毫升的杯子;
        • 总之你所有的办法都是解决容积问题的。
      • 2. 从水会流动这方面来分析：
        • 可以把水冻成冰柱。
      • 3. 从外部环境方面来分析：
        • 可以考虑把水和杯子拿到太空当中去，这时候水变成水球，再多也装得下。
    • 小结：
      • 这是一个简单的用结构化思维来分析问题的过程。
      • 把问题拆解成三个方面，然后逐个分析得出结论；
      • 不仅是能把事情想全，而且还分析得很清楚。
  • 金字塔结构图
    • 思考过程:
      • 建立一个“先总后分”的立体化分析方式。
      • 先看能够解决问题的关键方面；
      • 再往下分析，实现从总体到局部的鸟瞰，而不再拘泥于细节。
    • 图示：
      • 1.纵向上看
        • 最顶端就是你需要解决的问题；
        • 下一层是支撑解决问题的不同方面；
        • 再下一层就是支持这些不同方面的原因，或者叫子理由。
        • 还可以不断地再往下拆解每一个子理由。
      • 2.横向上看
        • 每一个层级的子理由也要符合结构化。
        • 要通过归类分组的方式将信息排序和穷尽。
    • 信息漏斗
      • 最上面的一层是你接收到的各种各样的信息;
      • 经过归纳、提炼，进入到下面一层;
      • 最后沉淀下来，可以得到最底层的结论。
    • 小结
      • 金字塔结构图是结构化思维的核心；
      • 在进行逻辑推演的时候，可以尝试着使用这张图，把思维过程画下来。
• 2. 怎样识别筛选信息
  • 面对信息的两种情况
    • 1.有明确目标，或者是待解决的问题
      • 主动识别信息
        • 例：研究比特币
          • 有100多条金融方面的信息；
          • 要把和比特币相关的信息挑出来；
          • 像其他例如“小额贷款”、“基金保险"这样的信息就会被过滤掉。
      • “找关键词”
        • 例：应该识别的关键词
          • “比特币”
          • “虚拟货币”
          • “挖矿”
          • 比特币的创始人“中本聪”
    • 2.被动地接受大量的复杂信息
      • 三步有效识别信息
        • 结论
        • 理由
        • 事实
        • ★三个部分要素不完备，或者三者之间的逻辑不完备的时候，这个信息可能是假信息，也就是说可信度存疑的信息。
      • ①如何找到信息中的结论
        • WHY
          • 作为信息的接收者，想要知道对方到底想要表达什么，第一件事就要明确对方表达的结论。
        • WHAT
          • 结论就是中心思想；
          • 它首先是个观点；
          • 从一定的立场或角度出发，对事物和问题的看法。
        • HOW
          • 关注表示结论的提示词
            • 因此
            • 由此可知
            • 可以断定
            • 所以
            • 表明
            • 我要说的重点是
            • 证明了
            • 问题的实质是
            • ……
          • 关注几个重要位置
            • 说话的开头、结尾
            • 文字段落的开头和结尾
          • 交谈中问对方，“所以呢”
            • 问别人
            • 问自己
      • ②辨别支持结论的理由
        • WHY
          • 判断一个结论是否有价值，首先要去观察这个结论是不是有理由支撑。
        • HOW
          • 关注对方话语里的一些提示词。
            • 原因是
            • 因为这个事实
            • 有下列原因
            • 鉴于
            • 证据是
            • 第一、第二、第三
      • ③找出信息中有哪些事实
        • WHY
          • 结论、理由可以是主观的;
          • 事实一定是客观的。
        • WHAT
          • 数据和不带感情色彩的事例是客观的。
          • 通过金字塔结构拆解到最后，支撑结论和理由的东西。
          • 只有最后的事实是可靠的，接收的整个信息才是完整可信的。
        • HOW
          • 要有客观事实来支撑结论和理由；
          • 事实和理由，理由和结论之间要有证明和被证明的逻辑关系。
  • 例：“下属向你汇报工作”
    • 具体汇报：
      • “领导，目前集团旗下的电脑市场，市场占有率逐年提升，但收益却逐年降低。主要是因为目前国内电脑市场的竞争太激烈，我们不得不进行低价竞争。所以，利润率逐年递减也是没有办法的事。”
    • 识别：
      • 结论
        • “利润逐年递减是没有办法的事”
      • 理由
        • “现在国内电脑市场竞争激烈，我们不得不进行低价竞争”
      • 事实
        • 无
    • 结论：
      • 这是一个不健全的信息；
      • 主管给出的结论不一定可靠。
    • 图示：
      • 结论画在金字塔的塔尖；
      • 根据提示词的线索来找到支撑结论的理由；
      • 找支撑理由的事实。
  • 作者推荐书籍：
    • 李忠秋
      • 《结构思考力》
      • 《透过结构看世界》
      • 《结构化协作》
      • 《结构思考力-用思维导图规划学习与生活》
    • 其它
      • 《金字塔原理》
      • 《逻辑思考力》
      • 《学会提问》
• 3. 怎样归纳整理信息
  • 为什么要对信息分类
    • 生理：
      • 人类的大脑一次性接收信息的量是有限的
    • 本能：
      • 自动将某些具有共同特点的事物进行归类和重组。
      • ★一个分类里相近的事物会更容易记一些。
    • 例：销售的九条心法
      • 九条心法：
        • 保持微笑和目光接触；
        • 不只是单单回答顾客的提问，还要提供更周到的服务；
        • 让顾客把话说完，不打断和猜测还没有说完的话；
        • 提出适当的问题来询问顾客，保持对方的兴趣；
        • 如果顾客表现出不耐烦或不要被打扰时，应当尊重顾客的意愿；
        • 如果顾客在某个产品前逗留较久时，可以轻柔询问，是否需要协助；
        • 展现个人的风格，提供建议；
        • 用正面的语言回答；
        • 当顾客没有买东西要离开时，可以递上宣传册，欢迎他们再次惠顾。
      • 分类：
        • （1）你无时无刻都要做的；
        • （2）根据顾客的不同反应分别去应对的。
      • 结构化
        • 无论什么时候都要对顾客保持微笑，有目光接触，展现个人风格和使用正面的语言。
        • 当顾客有不同反应时，又要有特别的应对。
        • 比如，顾客有购买意愿时，应当上前去询问、引导；
        • 当顾客想离开时，可以递上宣传册，欢迎再次惠顾。
  • MECE法则（这个法则来自于麦肯锡，中文意思是“相互独立、完全穷尽”。）
    • WHAT
      • 各个要素之间要保证不能有交叉，也不能有遗漏，也就是“不重不漏”。
    • 1. 二分法
      • 把信息分成A和非A两个部分。
      • 例：
        • 国内、国外
        • 他人、自己
        • 已婚、未婚
        • 成年人、未成年人
        • 左右，男女
        • 收入和支出
        • 专业和业余
    • 2. 过程法
      • 按照事情发展的时间、流程、程序，对信息进行逐一的分类。
      • 过程分类法适用于对项目进展和阶段的汇报上。
      • 例：“销售的九条心法”
        • 顾客进店时
          • 要对顾客保持微笑
          • 有目光接触
        • 顾客在店时
          • 要注意对顾客保持观察、倾听
          • 提供专业建议
          • 并进行正面引导
        • 送客时
          • 要尊重客人意愿
          • 并表达持续服务的姿态。
    • 3. 要素法
      • 用于说明事物的各个方面特征的。
      • 把一个整体分成不同的构成部分。
      • 可以是从上到下，从外到内，从整体到局部。
    • 4. 公式法
      • 按照公式设计的要素去分类。
      • 例：
        • 销售额=单价×数量
          • 把销售额通过公式拆解成了单价和数量。
        • 考察对信息的归纳、整理能力
          • 看能不能用一个公式的方法把信息进行不重不漏的整理；
          • 也就是一个人结构化思考的能力。
    • 5. 矩阵法
      • 例：
        • 把工作分成以下四种
          • （1）重要紧急
          • （2）重要不紧急
          • （3）不重要但紧急
          • （4）不重要也不紧急
        • 填到4个象限中（2×2矩阵）
        • ★2次二分法
          • 先把员工分为有意愿做任务的员工和没有意愿做任务的员工；
          • 再把员工分成有能力做任务的员工和没有能力做任务的员工。
        • 得出的这4项分类是MECE的，它是不重不漏的。
        • 图示：
    • 特定场景的分类模型
      • 3C模型
        • 公司（Company）
        • 顾客（Customer）
        • 竞争对手（Competitor）
      • 4P结构
        • 产品（Product）
        • 价格（Price）
        • 渠道（Place）
        • 营销（Promotion）
    • 小结
      • MECE的好处可以对全部信息进行归类整理；
      • 可以激发你没有想到的点子，拓展你的思路。
• 4. 怎样提炼信息结论
  • 例：年终述职报告
    • 领导评价
      • 修改前：
        • 你是一个踏踏实实完成工作任务的职业经理人 。
      • 修改后：
        • 你是一个有思想的高级职业经理人。
    • 差别：
      • 在于结论的提炼
    • 分析：
      • 原版标题
        • 上一年的培训工作总结，下一年的培训工作计划。
        • 这些都不是结论。
    • 修改：
      • “上一年培训工作总结”来举例。
      • 把标题修改成了“去年打造有生命力的营销培训项目”。
      • 是一个有核心思想的结论；
      • 也能让受众清楚地知道，他去年到底做了什么。
  • 结论
    • 是有中心思想的主题句。
  • 归纳法
    • WHAT
      • 根据许多个别事物的特殊性来概括出同类事物的特征。
      • 是一种从特殊到一般的思维方式。
      • 识别信息、整理信息的基础上，找出各个信息要素之间的共性。
    • 1、描述性概括
      • WHAT
        • 找出事物属性上的共同点。
      • 例：
        • 三件事：
          • 第一类，是针对线下的散客的营销课上，全年吸引了将近一万名的受众学习。
          • 第二类，是针对企业的营销培训，全年走进了100家企业，为企业高管培训营销理念。
          • 第三类，是针对自家公司的培训，给公司的销售人员培训营销技巧。
        • 共性:
          • 营销培训
    • 2、行动性概括
      • WHAT
        • 找出事件结果的共性。
      • 三类工作的共同结果
        • 提升了学员对营销的热情和参与度。
    • 方法：
      • 先找到事物本身的共性；
      • 再通过总结事物发展的结论；
      • 给出一个完整有意义的结论信息。
    • 分析：
      • 一个好的结论，可能是两种找共性方法的结合。
      • 不好结论概括
        • 是只是罗列了细节，没有进行任何概括总结。
      • 概括得不彻底
        • 没有将结论推演到金字塔顶；
        • 错误地将一个子结论误认为是真结论。
      • 诀窍
        • 多问一句“所以呢”。
  • 演绎法
    • WHAT
      • 大前提是事物的共性;
      • 小前提是具体事物;
      • 结论是具体事物的性质。
    • HOW
      • 将某一个事实与对应的某个规律联系起来，得出结论。
      • 一种由一般到特殊的思维方式。
    • 例1：“苏格拉底会死”
      • 大前提
        • 所有人都会死；
      • 小前提
        • 苏格拉底是人；
      • 结论
        • 苏格拉底一定也会死。
    • 例2：申请加薪或升职
      • 大前提
        • 你可以罗列出公司最高级岗位的一些要求；
      • 小前提
        • 依据大前提的几个方面，去列举自己符合了这个要求；
      • 结论
        • 我满足高级条件，可以胜任高级岗位。
    • 两种容易引起争议的前提
      • 1.大前提是主观判断
        • 例：示爱
          • 大前提
            • 你适合嫁一个温柔顾家的人；
          • 小前提
            • 我就是温柔顾家的人；
          • 结论是
            • 你要嫁给我。
          • 女孩子很有可能不答应你的求婚。
          • 因为她喜欢的可能是霸道总裁。
      • 2.在大前提当中，罗列特别冗长的信息
    • 对策
      • 大前提引用普适的真理或者是客观事实。
      • 罗列大前提要素的时候，尽量不要超过3项。
  • 图示：
• 5. 怎样清晰表达信息
  • 例：常见的表达误区
    • 汇报产品进展情况
      • “这个产品的搜索指数是排在前几名的，尤其是前期的广告费用分配很合理，官网的流量也非常大。目前市面上的激活码特别抢手，上线活动的运营方案准备得也非常充分。总之，我认为这个产品将非常成功，现在媒体报道也非常多，我建议加大研发力度。而且经过对测试用户的测试，用户留存率高。另外，这款产品的代言人是‘欧巴’，传播效率会非常好。”
    • 感受：
      • 乱
      • 每条信息都对，就是不知道他到底想说什么。
    • 分析：
      • 表达没有结构
        • 开头没结论；
        • 细节之间没有分类；
        • 话与话之间还没有联系。
    • 结构化表达
      • 结论
        • 我认为这个产品将成为非常成功的产品，可以继续加大研发力度。
      • 原因有三点：
        • 第一，在销售方面，用户数据非常乐观。
          • 比如，用户有效产品激活码为3万多个；试用用户的留存率为80%。
        • 第二，在营销方面，市场热度非常高
          • 由于前期投入大幅度的广告费用，还请了欧巴代言
          • 所以我们的产品搜索指数在一周内也排在前五名，吸引了30多家媒体的报道。
        • 第三，在运营方面，这次准备更加充分，上线的活动方案已经准备好，只差执行了。”
      • 强化结论：
        • 我们一定要在研发力度上再加把劲，帮咱们这个产品在市场上获得更大的成功。
    • 小结：
      • 有结构的表达就是以结论为开头，层层论证结论，最后再强化结论的过程。
  • 清晰表达四原则
    • 论
      • 结论先行
      • 一次表达只支持一个思想，最好能够出现在开头。
    • 证
      • 以上统下
      • 任何一个层次的要点都必须是它下一个层次要点的总结概括；
      • 直到最后一个层级的内容是客观事实或数据为止。
    • 类
      • 归类分组
      • 就是每一组要点必须要属于同一个范畴。
    • 比
      • 逻辑递进
      • 每个要点都需要按照一定的逻辑顺序进行排列。
    • 小结：
      • 纵向上
        • 顶层是总结论；
        • 支撑结论的要点要层层下分；
        • 直到客观事实跟数据。
      • 横向上
        • 每一组要点都有一定的规律和分类；
        • 彼此也是有逻辑关系的。
      • 如果给你30秒钟的时间，你要是说不清楚一件事，那么给你30分钟，给你半天，我们认为你也未必能说清楚。
      • 为什么？你的表达没有结构，没有重点。
  • 重要的事情说三点
    • 说三点
      • 首先，你要给出个结论；
      • 然后，再给出支撑这个结论的三个理由。
      • 它们之间还要符合“论证类比”的原则。
        • 横向上要符合“类”和“比”，话题不能有遗漏和疏忽，还要有先后次序；
        • 纵向上，要符合“论”和“证”，挖掘思考的深度。
    • 建议
      • 在生活和工作当中，任何人问你问题，你都可以尝试着用三点来回答。