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22王诚思库书和论说文救命班
思库思维导图：包含人是在约束条件下追求利益最大化的动物，人类社会存在种种约束条件，为了降低交易成本，人类必须建立规则，为了降低制度成本（执法成本），人类需要道德体系和信仰体系等等
编辑于2022-05-10 11:43:50- 王诚
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思库
六个意识
条件意识
人是在约束条件下追求利益最大化的动物
由于为了追求自身利益的最大化，人们不得不社会化地生活在一起，所以人与人之间形成了交易成本。
“教育”作用在于我们要认识到约束条件，而且想办法在不侵害别人利益的前提下，实现自身利益的最大化，所以为了降低交易成本，就必须要建立规则。
人类社会存在种种约束条件
背景：新时代处于社会转型期，契约意识正在逐渐建立，诚信社会正在形成，缺失的信仰正在建立的情况，所以需要我们共同为之努力。
两类资源
第一类
①生死不由人 ②不能选择家庭、种族、国家与时代 ③个性特质的先天性与后天性
第二类
①资源是稀缺的
智猪博弈中，如果增加食物的供应，资源不再稀缺，反而会带来三个和尚没水吃的困境
越是资源稀缺的地方，越会出现市场竞争，市场竞争带来了道德，而资源不稀缺的地方，人们往往容易糟蹋它。
②做任何事情带来的回报对精神上的边际效用是递减的
可以解释为什么不能够赌博和吸毒，因为第一次可以小剂量就带来极大刺激感，之后为了维护这种刺激感，由于边际效用递减，只好加大量。最后只会越吸越多，赌博者则会成为赌徒。
③人们的产权是否得到尊重，建立起“产权神圣不可侵犯”这种法律约束非常重要”（使用、收益、处置权）
保障集体利益，首先要保证个人利益
产权意识
产权带来稳定预期，预期制止短视行为
①公众的财富安全关系到社会信心和未来预期
②创业创新动力：只有依法保护产权，才能最大限度地激发全社会的创新力
③为繁荣的自由交易提供基础，为经济的持续增长提供支撑
④社会公平正义和国家长治久安
不尊重自己的产权，也就不会尊重别人的产权
一项资源，如果每一个人都有使用权，但没有权利阻止其他人，那么每一个人都倾向于过度使用，从而造成资源的枯竭。之所以叫做悲剧，是因为每个当事人都知道资源将由于过度使用而枯竭，但每个人对阻止事态的继续恶化都无能为力
为什么要尊重别人的权利？
人际关系
信息源
口碑
④交易成本
⑤信息有限
⑥认知能力和意识
与教育和环境有关
人都很难摆脱一时一地的局限，摆脱自身利益带来的局限，摆脱自身理性、认知能力水平带来的局限性，因而人们的认知能力都是有边界的。
条件约束导致合作
社会视角
合作是抵御自然风险和社会风险的必然选择。人类进化的历史，是超越本能的合作秩序不断扩展的历史。
合理性
边际成本降低--分工产生合作，合作提高效率，效率带来福利
必要性
①条件约束
②成本不同
③偏好各异
④心理需要：安全需求（分散风险，增加安全感）、社交需求、认识自我（完善）
困难性
①人的理性有限
②能否成为别人别人利益的一部分
③囚徒困境：双赢需要智慧
如何合作
解决囚徒困境
社会规范
找谁合作
有学问的人
有信仰的人
有财富的人
如何理解人脉？
五模论说文
博弈论视角
纳什均衡
所有参与人的最有战略组成的战略组合
僵局：没有哪一位参与人员愿意单独偏离这样的战略组合
自实施性
合作是手段
合作中的品格问题：利他还是利己
合作中的智慧问题：让你知道我知道（预期管理）
语言而非行为
一报 还 一报
惩罚是一把双刃剑，点到为止，冤冤相报不理性
合作中的实力问题：输得起 与 玩得起（no胆小鬼博弈)
为了降低交易成本，人类必须建立规则
制度是管理的基础
两大要诀：清晰可执行+没有例外
如果好心人行善非但得不到奖赏，反倒付出了时间和精力，谁还会行善？
建立完善的制度去救济弱势群体，保障好心人的权利。使得人们必须要通过“造福他人”才能“造福自己”。比如法律制度规定好心人在一定条件下免责。如果一个社会更依赖法律和专业机构，而不是见义勇为来保护普通人的利益，这样好心人才会越来越多。
搞管理不能靠人品
如果制度设计能够让好人获得更多的激励，让违规者受到更多的惩罚，那么就有越来越多的好人好事涌现出来。
如果让守规矩的人得利，让保护规则的人受益，而不仅仅依赖人们的良心，这样社会就会更加和谐。
制度是通过成本和收益的作用引导人的行为
搞管理也不是搞慈善
福利给多了，由于边际效益的递减，人们会麻木，但不给福利又会滋生仇恨
但是惩罚过于严厉，不仅会增加监管的成本，同时也会降低创新活力
为了降低制度成本（执法成本），人类需要道德体系和信仰体系
由于制度设计有一定的局限性，人类需要道德体系和信仰体系，但一定是从“他律”走向“自律”，因为前者效果有限、成本很高，所以“自律”作为制度的补充。
市场意识
一方面：在健全的市场制度下，企业追求利润、为客户创造价值以及承担社会责任之间并不矛盾，而且是基本一致的。
利润本身就是企业履行社会责任的重要指标。若有利润，则不仅解决生活所需，还说明优化了资源配置，满足了社会需要，也贡献了税收和就业机会。
企业将利润的最大化作为基本目标无可厚非，因为目标体现本质，企业的本质就是从事经济活动的实体。
另一方面：在一个接近完善的制度下，赚钱几乎等同于对社会作贡献，而在一个有缺陷的制度下，赚钱往往会损害利益。
想办法让这个制度变好，使利润能够真正发挥企业和企业家对社会的贡献。
在市场经济下想要赚到钱， 就必须提供满足消费者需求的产品和服务，而且月能够满足需求，赚的钱越多；如果需求得不到满足，消费者相应也会“用脚投票”。
真题应用
“为富”必先“为仁”，想要积累财富，必须先“为仁”
“为富”也必然会“为仁”，在健康的市场环境中，客观效果就是这样
“为仁”还会自然而然地带来“为富”
这需要一个完善的市场经济体制，且这种机制一定需要很好的法律制度保障。只有这样，人们才不需要相信对方的人品，而是相信对方的理性和制度的约束。
市场经济
本质：主观为自己，客观为别人
只要通过客观公平的交易，最后都在为别人服务
运行成本低，避免了虚伪
价格是配置资源的信号，也是交易的均衡点
如果没有市场经济，而由政府主导价格，就没有均衡点，可能出现权钱交易
福利分房看起来很好，但如果没有背景，不能分到房，而且环境可能差。房地产商也没有动力提供更好的服务。而市场经济下，可以通过自己努力买房
利润意识
利润来自何处
利润来自不确定性，即人们对未来的判断不一样才有利润。
企业家：眼光比别人高明，决策能力、管理能力也更强，所以更容易取得成功。
创新能力
即用同样的资源，能比别人创造出更高的价值；或者创造同样的价值，比别人花费更少的资源。
联系2017年真题
企业对市场秩序的维护
品牌有价值的原因在于品牌提供了消费者的信任
这是品牌溢价的原因（不需要讨价还价，节省了交易成本）
联系2009年真题
利润意味着责任
企业冠名的目的是承担责任，通过树立品牌获得利润。企业承担的责任越大，在价值链上的份额就越大。
利润引导资源的有效配置
如果一个行业普遍利润高，就意味着该行业资源少、竞争不够，企业自然就会进入这个行业，使社会资源合理流动。
社会应该培养什么人才？如果技工工资涨得快，意味着社会缺乏技工人才，更多的人就应该去学技工。利润就是起这个引导作用。
一个国家的资源利用、技术进步和可持续发展，必须靠市场经济和利润机制引导。
资源浪费最严重、技术进步最慢、环境污染最严重的国家是产权制度不清晰、价格信号被扭曲的国家
道德意识
什么情况下不宜考虑利润而考虑社会责任
政府
非营利性组织
垄断性组织
对于企业家来说，他们真正的道德责任，是在诚信、守信的基础上，通过为客户创造价值，赚取利润，同时给更多的人创造就业机会，给国家上缴更多的税收。
尊重别人的利益也是一种道德责任
为了满足自身的长远利益，就必须尊重别人的利益，悠闲尊重主要需求层次。
利他是为了更好的利己。如果一个人只注重短期利益，而忽视长期的受益，会与周围人会慢慢疏远，失去了周围人帮助她的一切可能性，失去了得到他人分享的可能性，失去很多关键信息源。最终会失去人际关系链，失去做人的好口碑。利己者的收益实则处于负水平的状态
规则与道德
关系
①规则规定人们“不能做什么”，道德要求人们”应该做什么“
②规则是“底线”，道德是“高线”
③是否遵守规则决定了一个人“坏不坏”，是否遵守道德决定了一个人“好不好”
④规则无法面面俱到，道德弥补规则的“缝隙”
⑤规则是刚性约束，道德是柔性约束
⑥规则需要协调各方利益，制定成本高；道德来自约定俗成，遵守成本高。
⑦无论贫富，都需要遵守规则；但道德水平与经济基础关联密切。
⑧两者都会反过来影响经济发展水平和个人物质财富。
管理视角
①为了降低交易成本，人们必须建立规则
②搞管理不能靠人品
③搞管理也不是搞慈善
④制度是管理的基础
制度必须具有合理性；令出如山的保证
管理：通过他人完成任务
管理者：运用权威、魅力促使他人追随自己实现目标
管理者要实现从强者到超人的飞跃：
权力的来源：合法权、报酬权、强制权、专家权、参照权
什么情形下原则、制度必须遵守？ 什么情形下要灵活应对？ 该如何灵活应对？
①取决于制定制度的目的
如果是为了维护社会秩序、更好地为人民服务，那么在执行原则中，就要抓住实质，而不是为了坚持原则而坚持原则，否则就成了教条主义
②制度的执行者应深刻理解制度制定的原则和目的
这样才能在具体执行中，结合面临的特殊情况，在不偏离、不破坏制度的前提下，拿出有效的解决方案甚至提前做好方案
对道德的认知
为了降低制度成本，人需要道德体系和信仰体系。道德是一种信用机制：协调人际关系，补充法律制度
为什么要讲公德
公德是从考虑别人的利益出发，可以牺牲自己的利益
如何判断道德？
做好事的动机，而非坏的行为结果
成本意识
成本是为得到某种东西付出的代价，成本决定人的行为。
成本是比较的结果；成本既是主观的，也是客观的。
如何看待“价格”
价格调节着供需的平衡
价格反映着需求的强度
价格调节着资源的配置
免费的机制做不到这些
谁来支付成本是问题的关键，什么时候支付成本是必须关注的
价格上升是倒逼创新的信号
风险
风险的不确定性意味着潜在的成本损失
风险存在的合理性
风险与利益成正比，因为资源有限，所以风险有激励作用和鉴别作用（对风险的偏好）
风险为什么不能完全消除？
人的需求（利益）和情绪都是多样的，变化的
人的决策理性有限：自负陷阱、信仰陷阱、预期陷阱、群体迷思
信息不完整，对信息的处理方式不合理，沟通效果不稳定
外部环境的变化
如何面对风险？
理性评估风险承受能力
接受不确定性，避免孤注一掷
正确的决策方式
权利意识
权利带来预期，预期能制止短期行为
权利是有边界的，不懂得尊重自己的权利，也就不会尊重别人
建立权利意识，我们先要尊重自己的权利，我们才有可能去尊重别人的权利。因为我们尊重自己的权利，我们才会对未来有什么好的预期如果自身的权利，尤其是产权要得到尊重的话，人们是不会建立稳定的预期的，这是所谓的“有恒产者有恒心”
公共地悲剧
含义：有限的资源注定因自由使用和不受限的要求而被过度剥削
根源：缺乏教育
分析：教育的缺失使得人们没有权利意识，进而也就没有契约意识
五个角度
心理学角度：需求层次理论
是什么
五个层次，按重要性从低到高： 生理需求、安全需求、社交需求、爱与尊重的需求、自我实现需求
一般先满足低层次需求，才会满足高层次需求
人在不同阶段有不同的主流需求，但也存在其他需求
仓禀实而知礼节，衣食足而知荣辱
真题聚焦
2008 “原则上”盛行的原因
物质条件没有改善的情况下，人们的契约精神往往容易遭到背叛。基本物质保障还不存在，人们遵守契约的概率就比较低，“原则上”就容易盛行。
2009 “三鹿奶粉事件”
与经营者自身的需求层次有关。很多人“穷怕了”，为了致富，甚至不择手段，即使富裕了，生理需求得到满足了，但是由于过去贫穷带来的阴影，他内心的安全感是不足的（需求层次停留在低层次），所以仍对物质有着无穷尽的欲望。
2010 学者功利化原因
①社会保障机制不够完善，对青年学者的物质待遇比较一般。
②衡量标准是“发论文”的数量而不是质量。
缺少自由自在的研究氛围→研究经费不足→学者基本需求 死循环
2012 学者两大病
究其根源，他不是在追求兴趣和爱好，原因是：兴趣和爱好填不饱肚子，如果基本需求层次满足不了，他就会果断放弃高层次需求，优先满足自己的低层次需求
2013 竞争合作
竞争背景下的合作，双方都要有利润的支撑，这是竞争下合作的一个必要条件，如果没有这种利润的支撑，人们就有可能会撕毁契。约
2014 孔雀择偶
富人输得起，所以敢去冒险，而越是穷人越输不起，就越不敢去冒险，所以才会出现马太效应—弱者恒弱，强者恒强
是否冒险要考虑：风险的承受能力和个人的风险偏好
做决策时要考虑避免沉没成本的影响，而优先考虑机会成本
2015 为富为仁
为富必先为仁
因为要满足你的需求
为富必然为仁
创造了就业岗位，带来了税收，用自己的经营优化了资源配置
为仁必先为富
低层次需求没有满足，很难有高层次需求成为稳定的行为
民众“高素质”是两个方面共同作用的结果：（1）制度明确 （2）形成习惯
2016 一致性与多样性
法律法规的健全与执法成本的降低，一定是因为整个社会的富裕程度比较高（需求层次比较高）
社会转型期的“阵痛”
2018论效--个人基本的物质生活一旦得到满足，就会把注意点转移到非物质方面
未必。心理的安全感可能仍然没有建立，对产权制度的信任不够、自身幼年时候的成长阴影以及产权意识的缺失，都有可能使得他们变得更加贪婪，而不是追求精神层面的享受。
扩展话题
创新精神
缺乏创新的根源
消费者消费能力不足是企业缺乏创新的根源性之一
在转型期社会，我国有些地区还存在不平衡、不充分的发展，因而消费意识还停留在只追求廉价好用的阶段。
面对这样一个广阔的市场时，企业往往没有迫切的创新动力，因为企业在此种需求环境下的第一要务就是通过快速扩大生产，占领市场，进而获得定价权，来提升品牌知名度。
创新的合理性
在消费升级的今天，越来越多的竞争者进入市场。
这时的企业家只能选择细分市场，如果自身的细分市场面对的是一二线城市，那么由于这些地区的消费群体需求已经变化升级，所以为满足这些群体的需求，企业家就需要创新，在众多竞争者中赢得市场先机。
品牌附加值
增加品牌附加值的合理性和必要性
消费升级→追求精神需求的满足(受尊重、身份地位)→愿意为品牌附加值买单→企业需要转变思路
企业不注重提升品牌附加值的原因
消费者消费能力不足
工匠精神
缺乏工匠精神的根源性
市场产品的质量由消费者的需求（购买力）来决定
合理性
消费者的消费层次跃升
避免陷入低价竞争的泥潭
经济学角度：声誉机制
必要性
完成某些事情常常需要合作，合作来源于信任，信任来源于合作伙伴的声誉。
如果不注重声誉的建立（原则的遵守，诚信），那么信任就无法产生，从而劳动分工也就不会出现，通过市场进行合作也就不可能，这会导致市场运行成本以及企业之间的交易成本增加。
合理性
在市场经济中，声誉与品牌是最有价值与竞争优势的资产。
由于存在信息不对称，人们往往是根据企业（个人）的声誉来进行判断并产生预期，而声誉越好形成的预期越稳定。
良好的声誉会使消费者产生信任，愿意为之付出多一些额外的经济成本。
作用
个体的声誉可以影响别人对其的判断，从而决定人们的预期，声誉越好，预期越稳定。
声誉会避免企业因为短期利益而忽略长期发展的短视行为
声誉的毁灭可能就在一夜之间，而建立却需要长期的积累。
在消费逐渐转型升级的今天，消费者更看重并且愿意对企业的声誉和品牌买单。
因此督促企业规范自己的行为，通过利他约束自己来进行长期积累，从而建立声誉。
声誉机制降低了市场的运行成本
企业过去行为的累积传递给现在的消费者，影响企业是否在市场上获得信任，从而倒逼生产者关心品质，避免短视行为。
应对挑战性任务时，声誉机制倒逼生产者提前关注用户的需求，尽量为消费者考虑，进而可以获得好的声誉，同时获得用户青睐的概率就高。
于人际--个人名声，于企业--品牌建设
真题聚焦
为什么个人要讲原则
有个人信用的人未必有很好的人际关系网络，但有很广泛的人际网络的人，必有良好的个人信用。
好的口碑就是资本，就是利益。你有好的口碑，一般人都会敬你三分，因为伤害你，舆论对他不利。
为什么企业要诚信经营
消费者在面对庞大的市场时，往往处于信息不对称的劣势方，心理预期并不稳定，因此就需要耗费时间和精力成本去弥补不对称的空缺。--“货比三家”
长期的诚信经营行为所培养的品牌价值不仅提高了消费者的信任度，而且使其在节约时间成本的同时又可以买到心仪的商品，因此也就愿意为之多付出一些经济成本。
从长期来看，一方面不用担心“东窗事发”，另一方面由于建立了品牌效应，降低了消费者的选择成本，长此以往，企业自身的边际收益是在逐步提升的，从而为以后的发展提供更好的保障。
博弈论角度：囚徒困境与智猪博弈
囚徒困境
道德诉求往往是靠不住的，分析人的行为，一定要考虑成本和收益，还有制度的设计
联系马斯洛需求层次
个体利益最大往往带来整体利益下降，而个体从中反受其害
个体为了追求自身利益，忽略甚至危害他人的利益。如果利己者的违法成本过低，收益又是巨大的，这会对利他者、守规者产生惩罚，从而产生两种后果
没有人愿意做利他、守规矩的事，形成劣币驱逐良币的局面，进一步加大了个体间的交易成本和社会的运行成本
当利他者、守规者的利益无法保障时，可能会坚守不住自身的立场，也加入到过分利己的队伍中，当这种情况变得普遍的时候，伤害会形成一个闭合的链条，无人能幸免于别人的伤害
如果不能摒弃“…”这种不正之风，前路必是深渊，受害人也终将包括自己
合作需要沟通（必要非充分）
把一次博弈变成多次博弈
调节成本
对违法者的宽容，就是对守法者的伤害
如何破解
共同目标
如果管理者只设定个人目标，在资源紧缺、面临挑战的情况下，个人目标导致了内部的不团结和分裂；而设定共同目标，资源短缺、过程挑战反而促进了内部的团结
合作方式
各自为战不利于合作，而合作过程中的相互衔接、绩效考核中的“利益绑定”则有机会让竞争个体共同去面对挑战，从而增加了认同感
高层需求
合作者要从个人利害得失当中解脱出来，要有公德心、成全心，低层次需求只会激化矛盾，高层次需求才能促进团结
→ 强调企业文化建设的原因之一 越困难越要加强文化的建设，越困难越要强调精神的传承
推树模型
改变关系可以改变信任度（但要遵守原则）
之所以购买一种产品或者服务，是相信对方的理性和法律的效果
损失绑定：对方背叛，就是害自己
保留报复能力—建立制衡机制
共同利益、实力相当、损失绑定、威慑力
真题聚焦
2013波音公司
合作需要沟通+一次博弈变成多次博弈+改变关系+损失绑定+报复能力
重点写
困难性
背叛的收益和成本
必要性
在市场经济社会大分工的条件下，通过合作出现规模经济和优势互补，使得生产的边际成本更低，边际效用更高。
首先相信制度设计的力量
智猪博弈
大猪角度（能力强者）
能力越大，责任越大，但一个人的力量是有限的，往往需要与他人合作才能达到目的
个体力量有限，在市场经济社会大分工的条件下，我们必须进行合作，才能够达到规模经济，使边际成本更低、边际效用更高
合作中个体能力参差不齐，就会需要强者帮助弱者，而在这过程中，由于声誉机制的建立、目标的达成，强者也同时成全了自己
小猪角度（能力弱者）
要学会“搭便车”，模仿强者
要努力提升自己的能力，因为长期模仿别人是被动的，没有形成自己的竞争力还是会被淘汰
管理者角度
要设立合理的机制保护“冒尖者”，避免“搭便车”的行为，否则付出不均等的成本反而能获得均等的收益，会导致逆向淘汰
宏观社会层面
要防止囚徒困境以及搭便车的现象，否则影响的不仅仅是个体的进步，更会影响到一个群体、民族的发展进程
没法搭便车就需要进一步开拓新领域。为了避免出现“囚徒困境”，强调产业转型、创业创新是时代发展的需要
作为大国，要允许别人搭便车，因为我们自己要获得很好的发展
真题聚焦
2008 原则与原则上
讲原则的合理性
（个体行为的一致性）原则不仅提供了行为的底线，避免为了追求个人利益而损害其他人或者公共的利益，还避免的是“囚徒困境”。如果每个人都维护自己利益，进而会导致自己的利益也维护不了
2009 三鹿奶粉
如果生产毒奶粉的企业没有受到追究，这种行为就会被…学习→形成闭合的链条、互害的社会，进而反噬自身
2010 学者功利化
如果有人通过弄虚作假、抄袭剽窃名利双收，搞原创的学者很难受到正向激励，最终大家都不尊重知识产权，只会造就一个伪君子遍地的环境，谁也收获不了真正有价值的东西
2013 竞合
竞争当中如果不合作就变成了囚徒困境--表面上企业可以追求个体利益的最大化，但是在无止境的竞争当中，带来的就是彼此竞争成本的高涨
合作的必要性
个体力量有限，在市场经济社会大分工的条件下，我们必须进行合作，才能够达到规模经济，使边际成本更低、边际效用更高
合作过程中也树立了自己的信誉
2014 孔雀择偶
囚徒困境也会带来决策风险。在一个没有高信任度的社会中，大家在不信任对方的前提下，做出的决策只能是维护自己的利益的，那么就可能伤害到别人利益
2015 为富为仁
如果富人为了维护个体利益最大化，想着凭什么要把钱分给穷人，最终会导致互害的结局。富人不关心穷人，穷人认为反正你也不管我们死活，最后就会造反。此时，富人反而会失去稳定的基础
2016 一致性与多样性
一致性是共同的规则、规范，也是避免发生“囚徒困境”的手段
社会学角度：马太效应
马太效应意味着领先策略
起跑的时候，我们在不违规的前提下，尽量领先
必要性
奖勤罚懒，体现公平
鼓励专注，激励创新
激发竞争，保障效率
不合理性
强者愈强，弱者愈弱；贫富两极分化
决策如何避免风险
善于找到合适的合作伙伴，争取强强联合
怎么做到强强联合
先把自己变成强者
提高自己的竞争力，还要采用领先策略，争取快速冲出人群
主动的态度，什么事情都要为自己积极主动的争取，并且为自身负责
马太效应会如何
激发竞争，促进社会进步
如果没有马太效应，那么付出越少，成本越低，而取得的成果却可能是近似的，竞争性就无法体现。由此，人们将不会愿意付出更大的成本去追求超额的收益。
激发创新，使人们寻求更多机会
领先者
当企业或个人处在领先地位时，保持专注沿袭之前的优势的同时，也要注重创新，突破自身的局限，从而可以预防因环境的变化而可能导致的措手不及，达到在环境变化之时也可以抢得先机的目的。
落后者
对于初入某种领域的人来说，领先者已经在平台和资源上占据了优势，自己的优势不足或者发展空间不大。因此就应该另辟蹊径，寻求创新。当然创新意味着付出成本，基于初入者的身份，应该选择风险低的创新，例如市场上热门产品的互补品。
因为资源稀缺，人们又是趋利避害的，而现在肉眼可见的财富已经基本上被分配光了，所以在资源赢家通吃的前提下，要想获得财富，唯一的方法就是创新。开发出人们新的需求，满足人们更多的需求，满足别人满足不了的需求，那就有可能快速地在行业内拥有领先优势。
奖勤罚懒，体现公平法则
马太效应会将个体长期的勤奋努力积累起来，不但能形成一种竞争优势，而且由于人们往往会根据个体过去的行为积累来对其进行评价，因此马太效应对成绩的积累也有利于建立自身的声誉。
鼓励专注，保障社会发展均衡
越执着于一件事情，其边际收入越是递增。所以在各个领域，初入行者都很难获得竞争优势。因此，我们在自己的研究领域里都需要保持持续的投入和专注，这样才能确保自己的竞争优势，否则就会出现“遇事无深入…”
刚进入某一领域，所付出的时间精力与收获不成正比，而只有''量''的积累引发质变后，才能融会贯通，实现''一理通，百理融''
如何利用好马太效应
主动策略，领先态度
人们（企业）在竞争环境中需要有抢得先机的意识。要想在某一个领域保持优势，就必须在此领域内迅速做大做强。
利用马太效应
弱者要想用较小的投入进入强者之林，关键是做好战略规划。走对路，找对方向，再加上坚持不懈地努力，集中力量于一点，其实完全可以后来居上。
提高自身竞争力
找准对手的弱项和自己的强项，这有利于确保自己的核心竞争力。强者越强，弱者越弱，只有不断提高自身的竞争力，才能避免落后，保持领先地位。
转换思路，另辟蹊径
在所进入领域已经趋于成熟或者面对的竞争者过于强大时，需要转换思路，另辟蹊径。或者选择在此领域创新发展，或者根据自己的长处选择其他领域再谋发展。
模仿是一个捷径
搭便车，然后在模仿和学习的基础上创新。
真题聚焦
为什么会出现劣币驱逐良币的现象
一个企业，它不诚信经营，搞不正当竞争，它反而获得了更高的利润，那么由于马太效应的存在，强者会越强，弱者会越弱。
要写马太效应/赢家通吃时，要简短解释一句“因为马太效应的存在，意味着市场当中的其他竞争者处于一个竞争的弱势位置，因而他会…”
2011 拔尖冒尖
强国战略需要人才做保障
人们需要增强自己的职业技能，提高自身竞争力，从人群中脱颖而出
拔尖出来的人，受到同事和管理者的认可，能及时反馈各方的信息，减少各个环节的内耗成本
2012 浮躁盲从
做学问不是一蹴而就的，刚开始需要倾注大量的时间和精力，往往不是能立即研究出成果的
根源性：人追逐利益的本性
熟能生巧需要连续不断地专注于在某一项工作才能形成
在一个领域沉淀、专注，不断积累知识，才能做到深刻与系统，而不是一事无成
2013 波音公司
通过把竞争对手变成合作伙伴，抱团参与市场竞争意味着可以扩大市场，原先分散的市场就会变成一个整体的市场，增加而自己的领先优势，进而出现一加一大于二的效果。 反之，如果不能够在竞争中参加合作的话，将会出现“弱者更弱，而强者越强”的马太效应。
2015 为富为仁
社会财富会自然而然地出现两极分化，富有的人有信息优势、平台优势、资源优势，资源会自动地向富有的人集中，进而富人越富，穷人越穷。如果不能“为仁”，穷人会越来越穷，当穷人失去一切的时候，发起革命，会颠覆富人获得财富的稳定基础，因而最后大家同归于尽。
政府必须扶助弱势群体，避免社会不稳定
2017 研发新产品
增加产品的技术含量，增加自己的品牌附加值，进而这个品牌的效益会越来越扩大，那么你的市场占有率会越来越高。
2018 人工智能
机器人取代工人进行生产，虽然生产成本降低，但是失业的人变多
人工智能本身不能消费，产品销量下滑
加剧社会两极分化
2019 论辩
不以权威身份判断真理
社会高度分工化的背景下，每个人都只是掌握局部的知识，论辩可以帮助人全面考虑问题，降低试错成本，提高检验真理的效率
2021 公共心、责任心
能力越强，责任越大，有大局观、长远的眼光去真正地服务消费者、造福社会，实现经济效益和社会效益互相促进的良性循环
管理学角度：权力的来源
管理者定义
能够运用权威、魅力，促使他人追随自己实现目标。
权力的来源
合法权
法定权力，取决于个人在组织中的地位，凭借与其职位、岗位相当的要求或主张，来施加其影响。
报酬权
领导者提供奖金、提心、晋级、表扬、理想的工作安排和其他任何会令人愉悦的东西的权力。
强制权
负面处罚、剥夺积极事项，强制下属服从。
专家权
领导者个人的特殊技能或某些专业知识而形成的权力。
参照权
个人所具备的令人羡慕的资源或人格特点。
理想：建立良好的预期
①个人价值--目标导向
没有理想的务实是平庸没能务实的理想是空想。既要有生存战略也要有发展战略。
理想的实现是需要分阶段进行，这样才具有现实的可操作性。
关照眼前人，做好手边事。
②管理价值--成就动机驱动
管理的高明之处不是让人掉头，而是让人点头。
我们做大事，没有钱是不行的，只要钱是不够的，你要有远大目标才能激励队伍。
实惠解决“一时”，理想价值观解决“一直”。
为什么有的高级管理者很忙？
没有建立完善的控制系统，导致不敢分权
没有注意人力资源的培养，导致无法分权
严格要求部署的能力达到和领导者同等水平，由此经常产生“还是自己干更好”的感觉，导致不愿分权
潜意识认为忙是勤劳的体现，导致为忙而忙。
企业黑箱操作太多，领导只好亲力亲为。
企业工作没有程序化，导致请示太多。
不善于抓工作中的重点，本末倒置。
四类话题
诚信
诚信经营
合理性
主观
避害
诚信经营规避了法律责任和社会责任
趋利
诚信经营实现了品牌溢价，诚信的行为形成了累积，由于市场的声誉机制形成了品牌，进而赢得消费者的信任，赢得更大的市场和更多的利益
由于存在信息不对称，人们往往是根据企业（个人）的声誉来进行判断并产生预期，而声誉越好形成的预期越稳定
客观
纠正认知
在社会转型期，许多人认为诚信经营会少赚钱甚至亏本，但是由于“消费升级”的存在，从长远来看，在某些相对较为发达的地区，诚信经营就是最优策略
树立榜样
诚信可贵
声誉机制的约束
消费者不是信任经营者的人品而是信任其理性，因为经营者的品牌是他的押金
声誉会避免企业因为短期利益而忽略长期发展的短视行为
在消费逐渐转型升级的今天，消费者更看重并且愿意对企业的声誉和品牌买单。因此，这会督促企业规范自己的行为，通过利他和约束自己来进行长期积累，从而建立声誉
通过更加扩散的“光环效应”，借此企业善行会赢得来自消费者及他人的更大体谅
应对挑战性任务时，声誉机制倒逼生产者提前关注用户的需求，尽量为消费者考虑，进而可以获得好的声誉，同时获得用户青睐的概率就高
补充
消费者在面对庞大的市场时，往往处于信息不对称的劣势方，心理预期并不稳定，因此就需要耗费时间和精力成本去弥补不对称的空缺，这也就解释了为什么大多数人会“货比三家”
长期的诚信经营行为所培养的品牌价值不仅提高了消费者的信任度，而且使其在节约时间成本的同时又可以买到心仪的商品，因此也就愿意为之多付出一些经济成本
从长期看，一方面不用担心“东窗事发”，另一方面由于建立了品牌效应，降低了消费者的选择成本，长此以往，企业自身的边际收益是在逐步提升的，从而为以后的发展提供更好的保障
根源性
信息不对称，使得消费者容易上当
预期的长短直接影响着人们的行为
造假者的道德风险低、惩罚力度小
造假者获得的利润大，竞争优势大
产权不明确
监督力度不够
宏观层面会产生“逆向淘汰”现象，对于不诚信行为的纵容，就是对诚信者行为的惩罚和示范
由于存在着“行政管制”，竞争有可能被人为限定，因而由行政管制取代了群众监督
怎么做
要有勇气与担当，敢于与弄虚作假的现象作斗争
企业宣传和展示自己诚信经营的行为，也表明了愿意接受监督，体现了与竞争者的差异，同时敢于承诺也昭示了自己的信心
但！监管失效、制度缺位的问题并不能靠个体经营者的自觉来解决
宏观上要提高消费者税后收入，从而提高消费能力，这个时候人们会自发的选择优质的产品，那么假冒伪劣的市场会越来越小
政府需要设定相应的机制，要确保诚信经营者取得更高、更稳定的利润，让收益可以预期激励企业家内在的创新与创业精神。
信用社会
意义
消除市场经济环境中的信息壁垒，促进经济繁荣
随着大数据时代的的来临，每个人、每个机构的信用度都可以被量化。未来，信用良好者将享受到生活、工作中的处处便利，而信用不佳者，将有可能举步维艰
改善公共服务、提升政府效率，降低行政成本
信用体系的建立可以推动整个社会综合治理的发展，缩小坏人作恶空间，从而达到反欺诈的目的
城市信用建设是城市建设的无形资本和特殊资源，是提升城市形象、增强城市综合竞争力的有效方式
必要性
契约精神是社会信任的基础，而信任是构成文明社会的基础
信用是现代社会得以维系的基石，信用本身就是生产力，是能够产生价值的重要元素
在一个缺乏“契约精神”的社会里，人与人之间只有利益上的计较与往来，而没有诚实与信任，每一个人都在提防身边的人会不会算计自己，这样一个诚信崩溃的社会最终带来的是不安全与不稳定，当然更无法和谐
无法形成一个稳定的预期，进而导致人与人之间的不诚信和过度防范，由此加大了社会运行成本
随着互联网经济和信用关系的发展，信用经济登场成为必然，离开信用，商品交换将无法进行，和谐社会的建设更是无从谈起
如果不注重声誉的建立（原则的遵守，诚信），那么信任就无法产生，从而劳动分工也就不会出现，通过市场进行合作也就不可能，这会导致市场运行成本以及企业之间的交易成本增加
怎么办
实现人际信任与制度信任之间的有机结合
加大对失信行为的监督和惩治力度，增加居民对失信行为的预期风险和成本，从而减少失信行为
不断增强社会信用体系的刚性力量
从约束行为开始
通过舆论的力量进行监督
遵守规范者需要褒扬，违背规范者则需给予相应的批评。如果说树立诚信典型是一种正向的到的激励，那么舆论贬低不守信者便是一种反向的到的劝诫。
知识产权
“侵权”与“分享”
真正的慷慨是把属于自己的财富分给别人，而不是把不属于自己的财富分享出去。
真正的慷慨不是以侵犯其他人现实利益或潜在利益为代价。
传播盗版这种行为在本质上是慷他人之慨，它是一种假装的慷慨。
为什么要为知识产权付费
微观
①是一种自尊的表现 ②廉价的东西拿过来并不会被珍惜 ③免费的心态无法让我们获得真正有价值的资源。
主观
助长了不劳而获的心态
长期来看，不利于别人对你的行为形成一个稳定的预期，实际上这导致的是未来合作机会的减少
要有“慎独”的心态，追求更高的需求层次
人是有道德自律的，很多时候不是因为害怕触犯法律，而是由于我们对规则的敬畏
客观
免费的心态无法让我们活得真正有价值的资源，有了“沉没成本”可以让我们更加专注的做这件事情，沉没成本在一定程度上可以成为我们努力的动力；相反，如果一切都是免费的，往往就不被珍惜。
宏观
用侵犯别人利益的方式来“分享”，这种行为在社会中扩散，会变成互相伤害
如果大家都在使用免费的优质内容，内容的生产者可能就没有动力生产更加优质的内容，最后的结果可能就是没有人生产优质的内容
拓展：为保证民生，政府往往把医疗资源的费用降得很低，但是现实的结果是第一流的人才可能就不是很愿意当医生，进而在医患矛盾中，更深的原因是患者对医生存在着天然的“不信任心理”，这种“不信任心理”既有以偏概全的“刻板印象”，也有由于医疗资源太过于廉价导致的好医生流失，进而产生的不信任印象。
创新需要知识产权保护
创新的投入大、风险高，收益有着极大的不确定性。如果创新成果不能得到很好的法律保护，可以被别人很简单的搭便车，那么对于创新的投入者来言，无疑是很大的损失。长此以往，会挫伤创新积极性。
相反，通过正规渠道获取资源，拒绝盗版，是对知识产权所有者劳动的尊重，是对其继续再创造的激励，同时也是自我价值观的一种良好体现。
为何侵权现象广为流布
一方面，社会整体意识和风气对侵权现象推波助澜，人们知识产权意识太过薄弱，大多数人存在侥幸心理，被别人发现侵权了才想办法应对，没发现就苟且盗用着别人的成果。
另一方面，法律制度存在漏洞，监管惩戒机制的缺失和乏力，造成了维权的成本太高；侵权的成本相对太低，侵权者非但没有受到应有的惩罚，反而攫取了大量不应得的利益。
因此，必须保护知识产权
既要依靠个人道德和市场导向，更要靠制度规范公民和企业的行为。比如。建立侵权行为公示制、档案制、曝光制等，加大侵权行为的风险成本，通过法治、行政、经济等手段，加强对侵权行为的打击力度，让侵权者在金融信贷、教育、就业等环节处处碰壁，寸步难行，让侵权现象在青天白日下无处遁形。
共同富裕
橄榄型结构
初次分配
市场化分配-劳动收入
再分配
税收.社保
三次分配
富人慈善捐助
必要性
马太效应--贫富两极分化
合理性
个人--需求层次
集体--社会稳定的进步
困难性
机会平等、扶贫先扶志、创新创造力
指办法
税收改革
鼓励慈善
合理性
先富人群掌握这一定数量的，甚至是巨大的财富，实际上也是社会经济的领导者与秩序的厘定者。她们有责任维系一个良性的经济环境，主导经济的合理与有序；也有责任引导社会的公序良俗，维持社会的健康秩序
大部分的财富集中所依凭的是不平等的资源占有，所以先富人群有义务补偿弱势者在资源占有中的不平等境况
适当对弱势群体反馈、缩小社会贫富分化，对社会整体的发展与进步、共同体公共利益以及富豪自身利益的增进，都是有益的
作为共同体的一份子，先富人群对同胞的苦难应有伦理、道德上的责任
一个先富阶层不懂得回馈于感恩，缺乏公共责任意识的社会，一个先富阶层不懂得对公序良俗的维系，却往往以暴发户心态颠覆公共伦理的社会，不会是一个健康、良性、稳定的社会。
困难性
慈善制度不健全、慈善渠道不完善，先富人群普遍对于现有的慈善基金持不信任态度，严重影响了先富人群投身慈善的热情
社会缺乏慈善，尤其缺乏慈善基金运作的文化和商业土壤。很多先富者也许并不吝啬于直接的慈善捐助，但对慈善基金化运作可能相当疑惑。
有的符号还没有形成公共责任与分享的意识，这种态度甚至会影响周围环境。
怎么做
通过制度建构、文化裴谞来形成先富人群积极投身慈善的制度、商业、文化土壤
先富人群应认清自己的位置，形成作为经济社会秩序的领导者、厘定者应有的公共责任意识
全面思考
三次分配杜宇先富人群只是一种软约束，先富人群做慈善是自愿的，不作慈善也不能强行道德绑架。
防止“劫富济贫”
有地方小学教师的工资不打招呼就“捐了“去修路修桥
防止“逼捐”，搞道德绑架、舆论绑架甚至制造攀比
捐款多寡，捐不捐款一定程度上体现了一个人的道德修养，但绝对不是评判人格的标准，不是评判是非对错的标准。“逼捐”其实是在鼓励慈善家在容易获得“点赞"的灾难中相互攀比，从而忽略其他方面的捐助。
捐款不是公民的义务，而不只是名人的义务，让他自己理性的分配捐款，远比逼着他捐款，所能发挥的作用更大。
教育改革
家长焦虑的原因
普通家庭用于抚养孩子的时间、放在孩子身上的注意力和投入的金钱有了极大的提升
学校文凭的贬值
文凭提供了在各类职业中划分出了掌握知识的权威以及低等级的人员的可能性
商业机构不断渗透进学校教育系统
”贩卖“焦虑，媒体的扁平化使得群体性地情绪更容易传播
不断固化的社会分层现象
家长一要担心孩子是否能保持自身的社会地位，不至于落于底层； 二要探索孩子持续的社会流动、实现向上攀登的可能性
中产的立身之本在于自身的专业化工作，除了投资教育，不断给孩子压力，让他们走自己曾经走过的路以外，似乎别无他途
增加了家庭投资的“风险意识”，是否能够维持既有的社会地位或者成功地实现向上的社会流动，成功似乎在“教育”一举
校外培训的危害
不少孩子失去童年、失去自主、失去生成志向的最佳时机，背上超重的负担，损害身体健康，形成被动型人格
这种大范围过度培训直接影响到教育考试评价结果的真实性，阻碍了教育实质公平
违背人的发展规律，不利于高质量教育体系建设和人的健康成长
当大量的大学生毕业即实业或学非所用，这说明这样“生产”出来的人才在市场上大批滞销，是对个人时间、家庭资源和社会资源的无效消耗
挤压了学校正常的教育教学时间、内容和价值取向，难以实施完整的教育，与“坚持立德树人，培育德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人”的教育方针相背离
不合理性
社会资源浪费
家庭负担太重
现实与预期的落差
缺少好奇心→带来功利性
缺少判断力→带来急功近利
根源性
表象
考试定终身，死记硬背拿满分
实质
经济基础薄弱，国家发展处于追赶阶段
人口红利逐步消失及老龄化的趋势下，年轻劳动力日渐减少不可避免，更面临技能和岗位需求不匹配的“硬门槛”，及其专业背景及知识更新能力与企业新增岗位的结构性不匹配
必要性
社会发展趋势：国家处于超越阶段，国家竞争力需要人才保障
经济活力需要实业家
人口出生率下降：精英教育VS职业教育
怎么做
改变旧的教育模式，仅仅严控中小学课外辅导是不够的的，还需要再教育制度、就业机制、产业规划等很多方面进行改革，塑造更公平的竞争环境、更多样化的职业发展舞台和更通畅的上升渠道，让每个人都有奔头并能各展所长。
比如，加大职业教育的制度创新、政策供给、投入力度，给年轻人多一个赛道，多一些选择，而不必千军万马挤高考这一独木桥。
职业教育有助于知识技能更新和人力资本的提升。我国职业教育发展的方面，就是以企业用工和技能岗位需求为导向，完善职业和终身教育，共同开辟人力资本提升通道
基础教育减少记忆内容，增加探索性
转变就业观念，减少就业歧视，不要让人觉得干这一行就高人一等，做那一行就高人一头，努力营造健康的择业氛围。
舆论环境也要及时更新“教育”理念，客观理性地去评估学生成长。切忌以浅薄的“名与利”去定义一个人的“成功或失败”
提高技术技能人才的社会地位和待遇，还要求职业教育苦炼内功，以高水平的人才培养和输出赢得全社会的认可的尊重，从而改变社会的认知
需要各级政府严格落实对发展职业教育的责任和义务，全面建立与职业教育办学规模、培养成本和办学质量等相适应的财政投入制度，为加快职业教育高质量发展创造有利的支撑，从根本上改变职业教育“低人一等”的现状
只有形成良性教育生态，才能更有效推进教育现代化，提高教育质量，建设教育强国，培养出能担当民族复兴大任的人
创新
定义
引进新产品
开发新原材料
采用新生产方式
开辟新市场
采用新的组织形式
合理性
赋予消费者更多商品价值，建立品牌形象
消费升级→出现更高层次的需求→大家愿意为品牌附加值买单→企业需要转变思路
集聚生产要素，优化资源配置
创新集聚生产要素，对要素进行重新地搭配与组合，这样可以优化资源配置
政府补贴降低了市场的淘汰机制，进而容易造成资源的错配，并不是优化了资源的配置
实际上加强了“马太效应”，制造了不公平的竞争
获得超额利润，避免陷入低价竞争的泥潭
新品竞争小，创新带来的独特性与新颖性，使其他公司在短时间内难以模仿
优势的差异化经营
新产品独有的新颖性，别的公司很难在短期内模仿
企业可以利用缺乏竞争者的这段空挡，有效控制竞争的关键资源，例如:供应商、销货渠道，使自己出于操控者的地位，从而在后期拥有其他公司无法企及的利润空间
畅销产品利润可观，会导致产品同质化严重，进而利润被摊薄
失去定价权的企业将缺乏竞争力，也难以长期存续
推动制度创新，营造产业生态环境
科技的创新往往伴随着对社会剧烈的冲击，人类社会就是在这种冲击当中，不断地协调、砥砺前行
必要性
在消费升级的今天，越来越多的竞争者进入市场。这时的企业家只能选择细分市场，如果自身的细分市场面对的是一二线城市，那么由于这些地区的消费群体需求已经变化升级，所以为满足这些群体的需求，企业家就需要创新，在众多竞争者中赢得市场先机
随着消费结构升级，下游需求的疲软，卖方市场逐渐变成买方市场，客户对于产品多样化、个性化的需求日益凸显，产品以规模化的方式批量生产缺乏个性、成本浪费、响应时间慢等弊端逐渐暴露出来。
析危害
微观
企业处于产业链底端，与采购商缺少博弈能力，缺乏议价权，可替代性上，容易陷入价格战
中观
产品附加值低，利润水平低，不利于形成产业竞争力。在“马太效应”的影响之下，生存会出现危机
一旦遭遇行业周期或经济周期的冲击，企业容易陷入困境
宏观
缺乏创新带来的结果是，只能依靠低价获得生存，而低价依赖于劳动力成本低，当人口出生率一直降低，出现了劳动力断档，一旦没有人口红利，整个社会经济发展将后继乏力
风险性
外部风险
经济、社会、技术、政策、市场的变动
研发成果被盗取
内部风险
企业内部的管理问题：研究开发、市场调研、市场营销
研发周期长
市场调研不到位
挖根源
缺少创新意识/品牌意识
文化传统里强调尊师重教
“经验”受到了尊重，而“创意、反叛、对权威的挑战”则受到了压制，进而人们头脑当中已经习惯了这种思维方式，久而久之，不太容易形成“挑战权威”的风气
创新风险大，目前还缺少风险的分散机制
如果一个社会中创新的风险都由自己承担，再加入知识产权保护不够，创新的收益大量共享，那最终的结果就是“公共地悲剧”—没人去创新
预期不稳定，急功近利，没必要创新
由于产权保护不够，政府还经常干预市场，因而企业家对市场的预期是不稳定的
由于企业家面临的就是一个预期不稳定的环境，所以容易出现急功近利的现象。再加入中国的市场比较庞大，任意一个细分市场都很庞大，因而创新的迫切性就没有凸显出来
消费市场大，所以不重视品牌，使规模量产抢占市场成为最优策略
路径依赖的影响
率先发展起来的技术常常可以凭借占先的优势地位，利用巨大规模促成的单位成本降低，引来一众跟随者的学习模仿，而“迟到”的技术因难以获得足够的跟随者而逐渐淹没于市场之中，其结果便是原有的技术路径被一再强化。
在制度变迁中，决策者在进行路径选择时常常不了解未知路径的优劣，再加上既得利益与制度转换成本等因素的影响，更倾向于选择原有路径，即制度锁定
沉没成本导致了思维定式，对于过往的成功产生了路径依赖
消费者消费能力不足是企业缺乏创新的根源性之一
一致性的限度
指办法
建立高信任度社会
如果人们对于社会保障、法律保障以及人际关系的信任不足，越创新反而越有恐惧感
加强知识产权的保护
哪里有更多的自由，哪里就有更多的发明创造
思想自由、言论自由
降低市场创新和创业活动的风险
倒逼企业加快产业升级转型，淘汰落后产能
对于落后产能，政府可以增加税收，通过控制成本的方式倒逼企业转型
加强批判性思维素养，在教育上要改变人们的意识
如何打造品牌价值
研究消费者心理，增强市场洞察力
坚持技术创新，创造难以模仿的优势
通过营销手段等满足消费者的心理需求、社会身份的需要
坚持技术创新，通过把技术优势转化为市场优势，也能为品牌价值的提升带来帮助
华为坚持每年将收入的10%以上投入研发，在全球设立了16个研发中心，其申请的专利数量在全球同行业中居领先地位
环保
析危害
对资源的掠夺式开发造成环境的极大破坏，互害社会没有幸存者
公共地悲剧
没有产权归属
囚徒困境
环保冲突事件时有发生
稳定出现了问题，发展就失去了根基
为资源环境问题买的单会大大抵消经济高速增长带来的效益
社会成本
挖根源
成本
环境成本会被分摊、稀释（公共地悲剧）
保护环境的成本由自己负担，但是破坏环境所产生的成本由所有人分摊，因而很多企业和个人对于环境保护缺少动力
政府官员
以经济建设为中心，或多或少地忽略了环境问题
制度设计
环境立法的滞后
认知偏差
认知的偏差和教育的不足
指办法
技术
技术的发展可以降低环保的成本，使得企业有更多动力和减少顾忌去保护环境
如果处理“三废”的成本降低了，企业可能就相对的更有动力去维护环境
加强环境法治建设
通过外加制度的约束，使得破坏环境的成本变高
加强群众的监督和异议的受理
教育
提高全民环保意识与守法观念
六项认知
管理者需要的两种魅力
人格
人格是一种生活的信仰，是一种做人的原则，决定一个人在任何情况下都不会做哪些事，有对自我的约束
理性
知识形成人的理性，决定一个人思考问题的高度、深度以及他对事物趋势的判断力
可以分析的话题
正确认识自己的局限（自我批评）
正确对待别人的错误（所谓的“宽容”是我们理解了人不可能做到充分理性）
正确认识团队的作用
合作的必要性
①一个人不可能完成所有的事情
②人是群居的动物
③人不可能做到充分理性
理想
定义
理想是建立良好的预期，所谓好的预期就是怎么做才能得到好的回报，对未来的预期决定了今天的行动。
不是细节决定成败，而是对细节的选择决定成败。首先要把握全局，然后才关注细节。
如何建立
①理想是靠成就动机的驱动和考核的推动
②好的领导不一定能实现自己的理想，但他一定能引导他人找到自己的理想，成就别人的人，自己的成就是最大的
③在管理实践中，没有“钱”是不行的，只有钱是远远不够的。 要有远大的目标，把自己的理想作为团队的理想，只有这样才能激励队伍。
④心里头给理想，嘴上讲感情，手上给待遇
发工资+培养、激励
给实惠解决“一时”，给理想信念解决“一直”
⑤严苛的制度让人掉头，理想、信念、价值观让人点头
掉头的手段带不了长治久安，要获得长远的发展、企业的稳定，一定要有点头的手段--理想、信念、价值观
如何实现
分阶段实现，既有最高目标，也有分阶段目标，这样才具有现实的可操作性，而且更有利于最高目标的实现
分阶段理想的实现，可以给自己更多的信心和鼓舞
分阶段理想的划分，还可以避免自己好高骛远，超越现实作出不当的决策和行动
勇气
定义
不是感觉不到害怕，而是克服自身的恐惧
勇气能让我们在超常情况下有正常的发挥
我们之所以向往之，是因为它意味着自信、有足够的策略和资源，能够带领团队战胜困难，走出泥沼
为什么
①保证自身的稳定性，不会做出错误的决策，行为上不会乱
②决策正确的概率更高
③保证团队各司其职，完成本职工作，成为团队的主心骨
怎么办
关键时刻管理者就要给下属当“胆”和“眼”，“胆”就是给下属壮胆，“眼”就是替下属看到遥远的将来
①告诉下属，跟着和我们这么走，就稳得住阵脚，就不会惊慌失措
②要尽量搜集足够多的信息，降低内心的不安全感，增加勇气
③勇气不只需要喊喊口号，更需要的是日常的训练
会如何
①勇气是个人决策能力的保障
②勇气可以激发团队的凝聚力和战斗力
③勇气是一种重要的管理资源
勤奋
为什么必须要勤奋
在过程中获取知识并体会成就感
①人力资源的来源
获得新的知识--勤奋学习
运用以往经验--重新思考
②人力资源的特点
易耗品，你的资源是否有价值取决于是否有人用
随着时间的推移，会贬值，折旧率越来越高
无形资产也是自身的价值，可以得到溢出的效用
如何运用企业的公共资源
保护和运用公司的无形资产（信誉、商标、领导人形象...）
企业是一个产生和传播知识的载体，员工在做事中获取知识，在互动中获得知识
为什么态度比能力重要
能力容易考核，态度不容易考核，所以形成正确的态度很重要
价值观的考察难作假
为什么说“一份勤奋可以得到三份收益”
工资福利的获取
人力资本的提升
人际环境的改善
为什么有的时候过程比结果重要
在超越自我中才会获得真正的心灵体验，人最重要的是超越自己，而不是超越别人，日进一寸就有一寸的欣喜
与勤奋有关的素质：扎实
要在某一个领域上深入扎实地去研究，练出来绝活，才能增加自己的不可替代性，产生真正的价值，你才有了谈判和博弈的时间
生活上知足常乐，事业上精益求精
常识要和大家一致，否则难以被群体接纳；技能要尽量与别人不同，否则难以脱颖而出
进取
意义
有价值的人生在不断超越中实现
人为什么会进取
不同的欲望只能在不同的台阶上获得
稀缺性与竞争导致每登上一个台阶，都必须付出相应的成本
为后代创造更好的生存环境
在物质之外，人要追求自我价值的实现
怎么实现进取
①社会化分工获得话语权的途径--专业化知识
②知识通过综合，产生新的知识--获得话语权
企业--快速领先，建立优势，由于马太效应的存在，你就获得了话语权，这意味着被替代的可能性降低，有了更多的定价权
③知识的成本：兴趣、精力与时间
④知识的价值
与时俱进的价值（学习与更新）
得到保护的产权（转化为智慧）
强化进取意识
把工作当做学习，而不是当做疲惫
意识到过程比结果重要
最低成本的进取，就是扬长避短
面对挫折应采取的办法
改进
替代，换条路走
合理化，自我调节
升华，通过挫折我们可能从事更多的研究，在挫折中奋起，涅槃重生
找到经验教训，下次遇到同样的坑可以跳过去
合作
定义
①建立在文化和规范的基础上
②超越本能
③要有长远利益
④既有道义也有同情
人类进化的历史，就是合作秩序不断扩展的历史
互惠合作的局限和条件
人类具有支持利他行为的内因：同情心与理性，而理性有限
合作为什么比不合作好
①合作产生分工，分工带来效率，效率产生更多福利，只有这样，社会才能进步。通过合作产生的机制，会大于个体能够产生的价值。
②人的能力是有限的，人们的偏好是不一样的，通过合作才能满足不同人的差异化需求。
③人是群居的动物，具有“同情心”和“理性”，我们的同情心当中也有合作的那一面。
为什么要与人为善
害人的人会断送自己跟别人交易的可能性，需要付出成本
①不对骂也不赌气，用理性的方式来处理问题
②冤冤相报不是理性的行为
合作
人们要走出合作的囚徒困境，就是要找到一个有长远眼光、容易沟通、规模一定、制度合理的合作体
决策
由于选择所带来的踌躇和焦虑，往往跟选项数量有关
选项多，有不确定性
形势不明朗时，不贸然动手
当有不确定性的时候，搜集尽可能多的信息，以支撑我们的决策，而不是盲从冒进
不求最好，但求满意
月盈则亏，水满则溢
根据周围人的策略选择自己的最优策略
不存在绝对的最佳，要有条件思维，每个人都受到条件的制约，通过掌握周围人的策略找到自己的最优策略
最小后悔值法
成本是主观的，综合各方面意见
没有最好的选择，但可以避免最差的选择，无悔的决策就是最好的决策
加大对高收入人群的征税力度，让国家对高收入人群的名义税率变成实际税收收入