社區运营

社區运营知识总结，包括社區服務方案、社區資源盤點、方案計畫書、非正式照顧網絡、鄰里照顧團體、照顧管理等等。

社區运营

社區服務方案

針對社區

欲解決的問題

為滿足社區居民的需求

情境的辨識與分析

藉由需求評估

資源檢視

擬定的一套計畫 ，做為未來採取行動得指南

社區資源盤點

透過調查

了解社區內或鄰近社區

現有與潛在的各類資源

包括資源的存量、品質、服務項目及使用資格要件等

方案計畫書

社區或機構

要執行服務的構想、內容、經費等

加以整理

成有效系統的書面資料

總結評估

對已完成的社會服務方案進行評估

提供充分的訊息

以協助評估者審查方案的優缺點

結果/成效評估

判定方案達到其整體方案目標的程度

影響評估

方案結束後所產生之成效的延續或造成的影響

去機構化

社區照顧

偏好機構外的照顧

替代機構內的照顧

若必須要在機構內接受照顧

盡量以開放、彈性及非結構的方式

避免封閉、僵化與冷漠的全控機構照顧方式

照顧混合經濟

又稱多元福利制度體系

也稱福利混合經濟體制

包括政府部門、商業部門、志願部門和非正式部門

多元照顧模式存在於絕大多數的社會

各部門所扮演的角色常隨其所楚的空間而異

在社區照顧

運用正式資源

讓個案在家裡或社區為基礎

接受服務

取代

大規模之非人性機構照顧

照顧的場域由以往偏僻且隔絕的機構照顧

轉移至

生活的地理區域內

成為該地方文化及日常生活的一部份

由社區照顧

動員社區內的資源

提供給有照顧需求者的服務

例如

志願組織、非正式照顧者（如朋友、鄰里及親屬）

照顧的責任主要是來自於社區

政府的服務僅有在特殊的情境下才被使用

被視為最後的手段

社會角色的活化

生活正常化的終極目標

SRV的觀點認為

對失能者之正面社會印象

藉失能者展現出社會所期待的角色

社會也要將失能者視為是有價值的人

是一種改變服務的工具

目的

讓服務使用者和社區發生關連

讓自己為社會所接納

也讓自己接納並適應社會的生活

個人充權

指有權力的專家放棄其權力

將之分給或轉移給服務使用者

核心要素

包括協商、溝通、支持、尊嚴、自我意識及維護自身權利的能力

集體充權

並非是由有權力者給予

而是一種贏得權力的過程

使得案主群能運用其作為公民的權力而融入社會

並改變社會對待他們的方式

非正式照顧網絡

是一種自然網絡

由家人、朋友和鄰里所組成

也會包括一些因工作、休閒活動、宗教成員或聚會所接觸者

互助團體

自助與互助建立在個人主義之上

立基於集體主義

自助透過與他人結合已引導自我發展

互助則認為必須要發展自己的技能和能力

必能夠保護別人

貝佛里奇

互助是源自於一些有相同需求者

自覺為對抗不幸或獲得安全

藉由彼此互相協助而產生的共同意識。

鄰里照顧團體

一種有目的的設置

用於補充或替代家人、朋友和自然鄰里的支持

照顧管理

是一套統合和聯繫照顧服務的一種人群服務機制與方法

以同時遭遇多重問題的個人或家庭，或須長期照顧個人為對象

針對問題與需求後提出一套全面性的介入計畫

目標

在改善案主對支持和服務的使用

發展其社會網絡和服務能力

增進案主福祉

提升服務的效率和效能