PMP专业考试知识第七章-第八章（成本、质量）

PMP指的是项目管理专业人士资格认证。下图梳理了PMP第七章到第八章内容，项目成本管理、项目质量管理。赶紧收藏下图学习吧！

PMP专业考试知识第七章-第八章（成本、质量）

• 7、项目成本管理
  • 7.1、规划成本管理
    • 制定成本管理计划，用来指导后续的项目成本管理工作。
  • 7.2、估算成本
    • 估算各项进度活动的成本
    • 1、项目管理计划
      • 成本管理计划
      • 质量管理计划
      • 范围基准
    • 2、项目文件
      • 经验教训登记册
      • 项目进度计划
      • 资源需求
      • 风险登记册
    • 3、事业环境因素
    • 4、组织过程资产
    • 输入
    • 1、专家判断
    • 2、类比估算
    • 3、参数估算
    • 4、三点估算
    • 参考之前发布的第六章
    • 5、自下而上估算
      • 自下而上估算： 首先对单个工作包或者活动的成本进行最具体，最细致的估算，然后将这些细节性的成本向上汇总或“滚动”到更高层次。 
    • 6、数据分析
      • 备选方案分析
      • 储备分析
        •  为了应对成本方面的不确定性和风险，估算时需要考虑应急储备。应急储备应该包含在成本基准中，用来应对已经接受的已识风险。随着项目信息越来越明确，可以动用、减少或者取消应急储备。 管理储备是为了管理控制的目的而特别留出来的项目预算，用来应对项目范围中不可预见的工作。管理储备不包含在成本基准中，但是属于项目总预算和资金的一部分。当动用管理储备资助不可预见的工作时，就要把管理储备增加到成本基准中，从而导致成本基准的变更。
      • 质量成本
    • 7、项目管理信息系统
    • 8、决策
    • 工具与技术
    • 9、成本估算
    • 1、项目文件更新
      • 假设日志
      • 经验教训登记册
      • 风险登记册
    • 2、估算依据
    • 输出
  • 7.3、制定预算
    • 把估算成本过程得出的各项活动或工作的成本逐层向上汇总，建立成本基准。
    • 1、项目管理计划
      • 成本管理计划
      • 资源管理计划
      • 范围基准
    • 2、项目文件
      • 估算依据
      • 成本估算
      • 项目进度计划
      • 风险登记册
    • 3、商业文件
      • 商业论证
      • 受益管理计划
    • 4、协议
    • 5、事业环境因素
    • 6、组织过程资产
    • 输入
    • 1、专家判断
    • 2、成本汇总
      •  
    • 3、数据分析
      • 储备分析
    • 4、历史信息审核
      • 
    • 5、资金限制平衡
      • 
    • 6、融资
      • 
    • 工具与技术
    • 1、成本基准
      • 成本基准： 按照时间段分配的项目预算，通常是S曲线，包括了应急储备，但是不包括管理储备。只有通过正式的变更控制程序才能变更。 项目生命周期成本汇总：   
    • 2、项目资金需求
    • 3、项目文件更新
      • 成本估算
      • 项目进度计划
      • 风险登记册
    • 输出
  • 7.4、控制成本
    • 监督成本绩效，管理成本基准变更。
    • 1、项目管理计划
      • 成本管理计划
      • 成本基准
      • 绩效测量基准
    • 2、项目文件
    • 3、项目资金需求
    • 4、工作绩效数据
    • 5、组织过程资产
    • 输入
    • 1、专家判断
    • 2、数据分析
      • 挣值分析
        • 1) A、计划价值：PV（planned value） PV是指在某个时间点，计划完工的预算价值， PV=计划单价*计划工作量 B、挣值：EV（earned value） 在某个时间点，实际完成工作的预算价值，把计划工作挣回来的价值，“实现价值”。EV的上限是BAC，EV=计划发单价*实际工作量。 C、实际成本：AC（Actual cost） 在某个时间点，实际完成工作所花的成本，AC没有上限，AC=实际单价*实际工作量。 完工预算BAC（budget at completion）:项目总计划价值，PV的总和，又称为完成预算BAC,就是成本基准。     
      • 偏差分析
      • 趋势分析
      • 储备分析
    • 3、完工尚需绩效指数
      • TCPI完工尚需绩效指数，是衡量未来完成工作的难度。 完工尚需绩效指数=剩余工作/剩余资金。 1）基于BAC：TCPI=（BAC-EV）/（BAC-AC）; 2）基于EAC：TCPI=（EAC-EV）/（EAC-EV）;
    • 4、项目管理信息系统
    • 工具与技术
    • 1、工作绩效信息
    • 2、成本预测
    • 3、变更请求
    • 4、项目管理计划更新
      • 成本管理计划
      • 成本基准
      • 绩效测量基准
    • 5、项目文件更新
      • 假设日志
      • 估算依据
      • 成本估算
      • 经验教训登记册
      • 风险登记册
    • 输出
• 8、项目质量管理
  • 8.1、规划质量管理
    • 识别项目及可交付成果的质量要求和标准，并书面描述项目将如何证明符合质量要求和标准。
    • 1、项目章程
    • 2、项目管理计划
      • 需求管理计划
      • 风险管理计划
      • 干系人参与计划
      • 范围基准
    • 3、项目文件
      • 假设日志
      • 需求文件
      • 需求跟踪矩阵
      • 风险登记册
      • 干系人登记册
    • 4、事业环境因素
    • 5、组织过程资产
      • 
    • 输入
    • 1、专家判断
    • 2、数据收集
      • 标杆对照
      • 头脑风暴
      • 访谈
    • 3、数据分析
      • 
      • 成本效益分析
      • 质量成本
        • 
    • 4、决策
      • 多标准决策分析
    • 5、数据表现
      • 流程图
        • 流程图：也叫过程图 用来显示一个或者多个输入转化成一个或者多个输出的过程中，所需要的步骤顺序和可能分支。 找原因，找哪个环节出错，选择流程图。 
      • 逻辑数据结构图
      • 矩阵图
      • 思维导图
    • 6、测试与检查的规划
      • 
    • 7、会议
    • 工具与技术
    • 1、质量管理计划
    • 2、质量测量指标
    • 3、项目管理计划更新
      • 风险管理计划
      • 范围基准
    • 4、项目文件更新
      • 经验教训登记册
      • 需求跟踪矩阵
      • 风险登记册
      • 干系人登记册
    • 输出
  • 8.2、管理质量
    • 1、项目管理计划
    • 2、项目文件
      • 经验教训登记册
      • 质量控制测量结果
      • 质量测量指标
      • 风险报告
    • 3、组织过程资产
    • 输入
    • 1、数据收集
    • 2、数据分析
      • 数据分析： 1）过程分析：可以识别过程改进机会，同时检查在过程运行期间遇到的问题、制约因素、以及非增值活动； 非增值活动：无价值的活动，无意义的活动。 2）根本原因分析：是确定引起偏差、缺陷或风险的根本原因的一种分析技术。RCA用于识别问题根本原因并解决问题，消除所有根本原因可以杜绝问题再次发生。 因果图、树状图、关联图等工具常用于RCA.
    • 3、决策
    • 4、数据表现
      • 1、因果图：又称石川图 或者“鱼骨图”     
    • 5、审计
      • 
    • 6、面向X的设计
      • 
    • 7、问题解决
      •  
    • 8、质量改进方法
      • PDCA和六西格玛是最常用于分析和评估改进机会的两种质量改进工具。
    • 工具与技术
    • 1、质量报告
    • 2、测试与评估文件
    • 3、变更请求
    • 4、项目管理计划更新
      • 质量管理计划
      • 范围基准
      • 进度基准
      • 成本基准
    • 5、项目文件更新
      • 问题日志
      • 经验教训登记册
      • 风险登记册
    • 输出
  • 8.3、控制质量
    • 项目管理计划
      • 质量管理计划
    • 项目文件
      • 经验教训登记册
      • 质量测量指标
      • 测试与评估文件
    • 批准的变更请求
    • 可交付成果
    • 工作绩效数据
    • 事业环境因素
    • 组织过程资产
    • 输入
    • 数据收集
      • 核对单
      • 核查表
        • 检查表：又叫计数表，用于收集数据的查对清单。用核查表收集的缺陷数量或后果数据，经常使用帕累托图显示。 
      • 统计抽样
      • 问卷调查
    • 数据分析
      • 绩效审查
      • 根本原因分析
    • 检查
    • 测试产品评估
    • 数据表现
      • 
      • 因果图
      • 控制图
        • 控制图： 用来确定一个过程是否稳定，过程是否受控或者是否具有可预测的绩效。根据协议/合同制定规格上下限，PM或干系人计算出控制上下限，常用来跟踪批量生产中的重复性活动，一旦过程失控，则生产线停止，查找非随机原因。 
      • 直方图
      • 散点图
    • 会议
    • 工具与技术
    • 质量控制测量结果
    • 核实的可交付成果
    • 工作绩效信息
    • 变更请求
    • 项目管理计划更新
    • 项目文件更新
    • 输出
• 质量警句
  • 等级低不一定是个问题，质量未达到要求肯定是个问题
  • PDCA是由休哈特定义，戴明改进并完善PDCA环（14条原则）即持续改进；预防胜于检查
  • 朱兰：质量就是适于使用Fitness for us（主观），管理的关键是持续改进
  • 克劳斯比：质量就是符合要求，第一次把正确的事做对，零缺陷
  • 石川馨：因果图的发明者，因果图又叫鱼骨图、鱼刺图、石川图、
  • 田口玄一：质量施设计出来的而不是检查出来的，提出试验设计
  • 六西格玛
  • 全面质量管理：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会收益而达成长期成功的管理途径，由朱兰和费根勃姆提出
  • 发展趋势和新型实验