决策的要素

德鲁克 卓有成效的管理者 学习笔记，决策的要素，决策管理者的特有任务，界定问题，判定边界多种方案，制定详细的工作步骤，建立信息反馈制度，适时调整。

决策的要素

• 决策管理者的特有任务
  • 程序化：有明确的要素和步骤
  • 战略性：重大、最高层次的行动
  • 可推行：力求简单、接近实际工作
• 界定问题
  • 四种类型
    • 经常性问题
    • 特殊偶发，实为经常问题
    • 偶发特殊问题
    • 首次出现的“经常”问题
  • 如何界定
    • 避免误区
      • 将“经常问题”视为“偶发问题”
      • 将问题似为旧病复发，应用旧原则来解决
      • 对根本性问题的界定似是而非
      • 只看到问题的部分，而不是全貌
    • 界定方法
      • 识别问题的根本原因
      • 站位高远，注重长效
      • 聚焦关键问题
      • 留意“非常”事件
• 判定边界
  • 边界条件：应遵循的规范
    • 目标明确
    • 条件清晰
  • 探寻边界条件的方法
    • 从解决问题出发，探寻“最低需要”
    • 与时俱进，应时而变
    • 探寻边界的边界，避免不同决策之间边界的冲突
    • 除了依靠“事实”，还要依靠对问题的“理解”
• 多种方案
  • 坚持做难而正确的决策
    • 不以虑他人接受度的问题为出发点
    • 正确妥协：了解决策的规范和边界条件，才能正确的“折中”
• P&D化为行动
  • 制定详细的工作步骤
    • 分配的任务到人，并且与执行人的能力相匹配
    • 责任明确，有绩效衡量标准和激励制度
• C&A 动态反馈
  • 建立信息反馈制度，适时调整
    • 建立组织化的信息反馈机制（数据、报告等）
    • 贴近执行一线，亲自察看