有效的决策

德鲁克 卓有成效的管理者 ，有效的决策，决策是一种判断若干项方案中的选择不是对与错的选择。此篇详细总结了角色的方法，信息时代的决策。

有效的决策

• 决策的定义
  • Is：决策是一种判断，若干项方案中的选择
  • Is Not：不是对与错的选择
• 决策的方法
  • 正
    • 需先做假设，再进行论证
      • Is：任何有效的决策都从先有其“见解”开始
      • Is Not：大家一致的意见
        • Why:不经过多种相互冲突的意见反复讨论很难产生真正有效的决策
      • Is Not：收集统计数据中寻找规律
        • Why：提供数据的人均有其立场，起初无法被清晰了解
  • 反
    • 保护决策者不沦为组织的俘虏
      • Why：需要有引起争辩、掌握实据、深思熟虑的反面意见
    • 决策所需的“另一方案”
      • Why：仅有单一决策方案的失败率高，需要多种方案
    • 可以激发想象力
      • Why :可以从另一个不同、全新的角度去观察和理解
  • 合
    • 界定问题- 是否必须决策
      • Why：任何新的决策都会影响现有制度，会有风险或新的问题
      • How：
        • 决策的时机判定
          • 保守陈规，情况会恶化
          • 新机会职至关重要，稍纵即逝
        • 根据规则判定是变革或是改进
          • 如果利益远大于成本及风险，就该行动
          • 行动与不行动，切记只做一半或折中
    • 判定边界-决策的衡量方法
      • 假定传统的衡量方法并非适当的衡量方法
      • 依靠决策前的反馈机制，获得判定数据
      • 不是非黑即白，要在多种衡量方案中选取最适当的一种
    • 多种方案-综合考虑，避免偏颇
      • 善于激发和利用反对意见
      • 在正反两方的辩论中去求取事实，以做出正确决策
      • 见解冲突是保证看清问题每一面的重要“工具”
    • 化为行动-谋定而后动，执行到底
      • 一旦边界条件清晰，就需采取行动而且贯彻到底
      • 如果尚不成熟，不急于决策，但需持续考虑如何做出有效决策
    • 动态反馈-通过动态反馈机制获得各类数据以支撑决策
• 信息时代的决策
  • Is Not: 电脑不是替代管理者的决策
    • 人不能做的，电脑也不能做
    • 电脑无法随机应变，只能根据设定做硬性原则决策
  • Is: 电脑将强化有效决策
    • 促使更多人（每一个知识工作者）都将成为决策者
    • 协助战略性决策，通过程序设定和边界条件，可以预测决策假设的后果和风险
    • 可承担部分工作，让知识工作者有更多时间用于产生成果的地方
    • 有助于改善决策上常犯的错误（例行事件 Vs 偶发事件）
  • 结论：因为电脑能力的局限，让知识工作者学会决策变得更加重要