信息系统项目管理师-第一章-信息系统基础-第3-5节

信息系统项目管理师-高项-技术部分专题-总结信息系统、IT服务管理、软件工程三部分考点知识，希望能给大家带来帮助~

第一章 信息系统基础

• 第3节 信息系统
  • 信息系统定义
    • 信息系统
      • 是一种以处理信息为目的的专门的系统
      • 组成部分
        • 硬件
        • 软件
        • 数据库
        • 网络
        • 存储设备
        • 感知设备
        • 外设
        • 人员
        • 规程
    • 信息系统集成
      • 采用现代管理理论（如软件工程、项目管理等）
      • 将硬件、软件、数据库、网络等有机整合
  • 信息系统的生命周期
    • 立项
      • 系统规划
    • 开发
      • 系统分析
      • 系统设计
      • 系统实施
      • 系统验收
    • 运维
    • 消亡
  • 信息系统开发方法
    • 结构化方法
    • 原型化方法
    • 面向对象方法
    • 面向服务的方法
• 第4节 IT服务管理
  • ITSM定义
    • 早期：针对于企业内部的IT部门
    • 传统：由企业内部的IT部门提供服务，即内部提供服务
    • 是一套方法论
  • ITSM核心思想
    • 提供低成本、高质量的IT服务
    • 以服务为中心
  • ITSM目标
    • 以客户为中心提供IT服务
    • 提供高质量、低成本的服务
    • 提供的服务是可准确计价
  • ITSM基本原理
    • “二次转换”
      • 第一次是“梳理”
      • 第二次是“打包”
  • 信息系统监理的内容
    • 四控
      • 质量控制
      • 进度控制
      • 投资控制
      • 变更控制
    • 三管
      • 安全管理
      • 合同管理
      • 信息管理
    • 一协调
      • 项目组织协调
  • IT服务构成
    • P人员
      • 正确选人
        • 知识
        • 技能
        • 经验
    • P过程
      • 正确做事
        • 简洁
        • 高效
        • 协调
    • T技术
      • 高效做事
        • 专业
        • 先进
        • 安全
    • R资源
      • 保障做事
        • 科学
        • 配套
        • 合理
• 第5节 软件工程
  • 软件需求分析与定义
    • 需求必须可以被验证
    • 需求分析的目标
      • 检测和解决需求之间的冲突
      • 发现系统的边界
      • 详细描述出系统需求
  • 软件设计、测试与维护
    • 软件设计
      • 描述出软件架构及相关组件之间的接口
      • 进一步详细地描述组件
    • 软件测试
      • 为了评价和改进软件质量、识别产品的缺陷和问题而进行的活动
    • 软件维护
      • 更正性维护
      • 适应性维护
      • 完善性维护
      • 预防性维护
  • 软件质量保证及质量评价
    • 内容
      • 内部质量
      • 外部质量
      • 使用质量
    • 验证
      • 确保活动的输出产品构造正确
    • 确认
      • 确保构造了正确的产品
  • 软件配置管理
    • 包括
      • 软件配置管理计划
      • 软件配置标识
      • 软件配置控制
      • 软件配置状态记录
      • 软件配置审计
      • 软件发布管理与交付
    • 配置库的权限设置
      • Read
      • Check
      • Add
      • Destroy
    • 受控库的权限
    • 产品库的权限
  • 软件过程管理
    • 项目启动与范围定义
    • 项目规划
    • 项目实施
    • 项目监控与评审
    • 项目收尾与关闭
  • 软件开发工具
    • 需求建模工具
    • 需求追踪工具
  • 软件复用
    • 将软件看成是由不同功能的“组件”组成的有机体 每一个组件在设计编写时可以被设计成完成同类工作的通用工具