导图社区 lesson16:冲突化解术如何学会和领导发生冲突时展现底线和力量
这是一篇关于lesson16:冲突化解术如何学会和领导发生冲突时展现底线和力量的思维导图,需要的可以看下。
编辑于2022-05-26 18:34:08在快节奏的现代生活中,沟通无处不在。无论是职场上的团队协作、商务洽谈,还是生活中的家庭交流、朋友相处,沟通质量直接决定了我们的幸福指数和成功几率。然而,很多人却在沟通中遭遇困境,误解、冲突、尴尬……这些负面情绪如同阴影,笼罩着我们的人际关系。别担心,高情商沟通课来拯救你的沟通难题!
在快节奏的现代生活中,沟通无处不在。无论是职场上的团队协作、商务洽谈,还是生活中的家庭交流、朋友相处,沟通质量直接决定了我们的幸福指数和成功几率。然而,很多人却在沟通中遭遇困境,误解、冲突、尴尬……这些负面情绪如同阴影,笼罩着我们的人际关系。别担心,高情商沟通课来拯救你的沟通难题!
《低风险创业》是樊登分享的创业六大心法,帮助你降低创业难度。书中提出了全新的创业概念,解释了这些概念的前因后果及适用边界,通过5W1H分析法深入剖析。作者主要观点围绕如何通过低风险策略实现创业成功,书中内容涵盖创业自我提问的四大关注点,强调用户口碑和体验的积累,形成人传人的现象。通过分享1000粉丝愿望清单,建立创业反思机制,书中还探讨了麦当劳代理模式和美国创新策略的对比。无论你是初创者还是经验丰富的创业者,这本书都能带来启发和实质性的变化。
在《运营之光30》中,作者深入探讨了互联网运营的核心逻辑与未来方向。从用户运营到内容创作,从流量变现到宏观操盘,本书为运营人提供了全面的成长路径与实战策略。无论你身处哪个阶段,都能从中找到突破瓶颈的钥匙。即便时代变迁,我们依然可以通过坚守与信念,创造属于自己的“小增量”。这是一本值得每一位运营人反复研读的指南,助力你在职业道路上持续精进。在《运营之光30》中,作者深入探讨了互联网运营的核心逻辑与未来方向。从用户运营到内容创作,从流量变现到宏观操盘,本书为运营人提供了全面的成长路径与实战策略。无论你身处哪个阶段,都能从中找到突破瓶颈的钥匙。即便时代变迁,我们依然可以通过坚守与信念,创造属于自己的“小增量”。这是一本值得每一位运营人反复研读的指南,助力你在职业道路上持续精进。
这是一篇关于读书笔记《认知突围》蔡垒磊的思维导图,《认知突围》是一本值得一读的好书,它能够帮助读者重新审视自己的认知和行为模式,提升自我认知和能力水平。无论你是企业家、管理者还是普通职场人士,都能从这本书中获得有益的启示和帮助。
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在快节奏的现代生活中,沟通无处不在。无论是职场上的团队协作、商务洽谈,还是生活中的家庭交流、朋友相处,沟通质量直接决定了我们的幸福指数和成功几率。然而,很多人却在沟通中遭遇困境,误解、冲突、尴尬……这些负面情绪如同阴影,笼罩着我们的人际关系。别担心,高情商沟通课来拯救你的沟通难题!
在快节奏的现代生活中,沟通无处不在。无论是职场上的团队协作、商务洽谈,还是生活中的家庭交流、朋友相处,沟通质量直接决定了我们的幸福指数和成功几率。然而,很多人却在沟通中遭遇困境,误解、冲突、尴尬……这些负面情绪如同阴影,笼罩着我们的人际关系。别担心,高情商沟通课来拯救你的沟通难题!
《低风险创业》是樊登分享的创业六大心法,帮助你降低创业难度。书中提出了全新的创业概念,解释了这些概念的前因后果及适用边界,通过5W1H分析法深入剖析。作者主要观点围绕如何通过低风险策略实现创业成功,书中内容涵盖创业自我提问的四大关注点,强调用户口碑和体验的积累,形成人传人的现象。通过分享1000粉丝愿望清单,建立创业反思机制,书中还探讨了麦当劳代理模式和美国创新策略的对比。无论你是初创者还是经验丰富的创业者,这本书都能带来启发和实质性的变化。
在《运营之光30》中,作者深入探讨了互联网运营的核心逻辑与未来方向。从用户运营到内容创作,从流量变现到宏观操盘,本书为运营人提供了全面的成长路径与实战策略。无论你身处哪个阶段,都能从中找到突破瓶颈的钥匙。即便时代变迁,我们依然可以通过坚守与信念,创造属于自己的“小增量”。这是一本值得每一位运营人反复研读的指南,助力你在职业道路上持续精进。在《运营之光30》中,作者深入探讨了互联网运营的核心逻辑与未来方向。从用户运营到内容创作,从流量变现到宏观操盘,本书为运营人提供了全面的成长路径与实战策略。无论你身处哪个阶段,都能从中找到突破瓶颈的钥匙。即便时代变迁,我们依然可以通过坚守与信念,创造属于自己的“小增量”。这是一本值得每一位运营人反复研读的指南,助力你在职业道路上持续精进。
这是一篇关于读书笔记《认知突围》蔡垒磊的思维导图,《认知突围》是一本值得一读的好书,它能够帮助读者重新审视自己的认知和行为模式,提升自我认知和能力水平。无论你是企业家、管理者还是普通职场人士,都能从这本书中获得有益的启示和帮助。
冲突化解术 如何学会和领导发生冲突时 展现底线和力量
总起
使用场景
领导不断给你委派任务,你一再忍受
性格冲突,理念上发生冲突很容易造成矛盾的人
案例
工作分配冲突和领导吵架的学员
领导不仅没有肯定
他的工作,还总是催促他加快进度,不停地给他加码,他非常的委屈,认为自己已经每天都在加班加点的干活了,不明白为什么领导总是把活丢给他。
分配了不属于她工作内容的员工,离职了
HR招聘任务,员工认为任务很难完成提出了异议
比如前一季度领导公 布招聘指标是两百人,但你作为招聘专员,结 合当前市场的情况以及岗位薪资的竞争力,你 认为这个任务是很难完成的。你提出了异议, 但领导并不了解市场的真实情况,所以认为你 在推脱、找理由把你批评了一顿。此时产生的 冲突就是由于信息差而导致的冲突了。除了管 理者很难了解一线市场的情况而产生的信息差 之外,基层员工因为和领导处于的位置高度不 同,并不能完全理解领导的思想决策,也很容 易产生信息差的冲突,解决这类冲突,我们需 要去尝试理解领导。你必须承认,领导作为公 司的中层或者是高管,他们总是能够接触到比 你更多的信息,这些信息呢往往能够帮助他们 对一件事情做出更加准确的判断。烹
冲突3种类型
1. 利益冲突
what
在和领导之间因为利益诉求不同而产生的利益冲突
你想升职加薪,但是你的领导认为你部门这一次的效益并不算太好,所以拒绝了你的腰
包括薪酬、职能权利、福利待遇
why
领导和下属承担的角色不同
分类
常见薪资待遇、职能权利、福利待遇、工作分配
e.g案例--不断被丢活,加班加码
要求涨薪
比如我的一位学员,前段时间呢因为工作任务 的分配这件事儿和领导发生了争执。他在十月 份时负责了一个比较复杂的项目,经过接近两 个月的时间,他将原本一塌糊涂的项目梳理了 出来。但在这个过程当中,领导不仅没有肯定 他的工作,还总是催促他加快进度,不停地给 他加码,他非常的委屈,认为自己已经每天都 在加班加点的干活了,不明白为什么领导总是 把活丢给他。所以前段时间终于爆发了,和领 导吵了一架。其实我们在职场上因为和领导意 见不同,产生冲突是一件非常正常的事情。产 生冲突并不可怕,重要的是当你和领导意见不 同的时候,你要怎么应对。今天呢我们就来聊 一聊当我们和领导产生冲突的时候应该怎么 办?一般来说啊,我们和领导之间的冲突大致 可以分为这三种。首先最常见的一种冲突就是 我们和领导之间因为利益诉求不同而产生的利 益冲突了。比如你想升职加薪,但是你的领导 认为你们部门此次的效益并不算太好,所以拒 绝了你的要求。
2. 业绩冲突
why
领导不知道我们具体的工作量
平常过于积极,所以被误以为可以做很多事情
自己不清楚当前工作的优先级
哪些重点关注,哪些次要关注
how.
解决方法:多与领导沟通,让他知道你在做什么,你让他选择哪些事情是优先完成
e.g案例--离职前分配大量不属于他岗位的任务
利益冲突的产生往往是由于领导和下属所承担 的角色不同,这就好比下属认为自己在工作当 中付出的很多精力,没有功劳,也有苦劳,所 以领导应该满足我升职加薪的要求,但是领导 会认为作为员工,你为公司创造价值,那不是 应该的吗?我之前已经给你支付的报酬和结 果,所以没有必要再给你涨薪了。一般情况 下,利益冲突包括薪酬、待遇、职能权利、福 利待遇等等,除了这些内容之外呢,我们还容 易在工作分配上和领导产生冲突。 比如我的一位学员说,自己之前离职的原因就是领导临时 将本不属于他负责的工作任务分配给了他,他 也曾很感激领导对自己的提携、栽培,但是他 也认为领导根本不会考虑下属的辛苦,正是因 为自己平时在工作当中过于积极,才导致的领 导错以为自己还可以增加更多的工作量,所以 一怒之下就提了离职。这是十分典型的因为工 作内容分配而导致的业绩冲突。其实我们每个 人都经历过业绩冲突,这类冲突的产生一方面 是由于领导并不清楚我们的具体工作量。
3. 信息差导致的冲突
how
转变思想思维
尝试理解领导承认领导能够接触到比你更多的信息
多和领导沟通
把基层的真实信息客观的反映
和领导确认自己的工作目标是什么?要求是啥?
e.g招聘员工的信息差冲突
比如前一季度领导公 布招聘指标是两百人,但你作为招聘专员,结 合当前市场的情况以及岗位薪资的竞争力,你 认为这个任务是很难完成的。你提出了异议, 但领导并不了解市场的真实情况,所以认为你 在推脱、找理由把你批评了一顿。此时产生的 冲突就是由于信息差而导致的冲突了。除了管 理者很难了解一线市场的情况而产生的信息差 之外,基层员工因为和领导处于的位置高度不 同,并不能完全理解领导的思想决策,也很容 易产生信息差的冲突,解决这类冲突,我们需 要去尝试理解领导。你必须承认,领导作为公 司的中层或者是高管,他们总是能够接触到比 你更多的信息,这些信息呢往往能够帮助他们 对一件事情做出更加准确的判断。烹
你认为任务很难完成,提出了异议
怎么面对冲突让领导看到你的价值?
了解领导的意图
他想要的是什么
他想要的结果是什么
和领导表达自己的观念和想法
提出问题
带着方案
带着建议
没能说服领导,也要执行领导决定
相信他的决策
信他,尽管去做
总结
职场冲突的3种类型
利益冲突
业绩冲突
信息差导致的冲突
遇到冲突の应对策略
面对冲突,要理解领导的意图。思量任务布置的原因
再表明自己的想法提供解决方案。
领导如果没有接受建议就服从领导的安排