导图社区 购物中心物业管理实务
购物中心物业管理实务：包含第一部分：商业物业前期介入，第二部分：商业装修服务管理，第三部分：商业物业秩序维护中心的特色管理等等
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购物中心物业管理实务
第一部分：商业物业前期介入
1.项目设计阶段、施工阶段的前期商业物业管理介入
2.准备阶段的前期商业物业管理介入
3.市场调研阶段的前期商业物业管理介入
4.前期商业物业管理的经营管理费用成本测算
5.商业物业管理前期介入方案
第二部分：商业装修服务管理
1.商户二次装修申请与审核服务关注点
商业装修服务管理
装修管理职能
装修管理应做好的方面
商业铺面制定装修管理规定要点
装修现场监督管理
商户装修管理
成立装修管理小组
编制装修管理工作流程和管理制度
装修管理控制环节
2.商户二次现场装修管理和监督
装修设计原则
3.商户二次现场装修后验收与检测
商户装修验收管理
第三部分：商业物业秩序维护中心的特色管理
安全秩序维护管理
1.收铺和开铺管理关注点
2.监控中心管理关注点
3.公共场所人群秩序维护管理关注点
4.防火安全和疏散通道管理关注点
5.停车场管理重点问题和处理
6.防窃防盗的管理关注点
7.清场和巡查管理关注点
8.值班和记录管理关注点
9.楼顶和建筑外围巡视管理关注点
10.红线图范围巡查管理关注点
应急方案或流程
1.应急处置预案的编制原则和核心要点
2.斗殴等暴力事件的处理预算
3.盗窃等破坏事件的处理预案
4.防火安全和疏散应急预案
5.公众闹事和口角纠纷案件应急处理
6.自然灾害预防和应急处理
第四部分：商业物业工程维修中心的特色管理
智能化系统的配置
1.消防控制、中央控制系统维护和运行
智能物业消防设施
消防系统的组成
火灾自动报警系统保护对象分级
2.周界防范管理系统维护和运行
3.智能监控、楼宇对讲系统维护和运行
4.安全防范报警系统维护和运行
5.电子巡更、门禁管理系统维护和运行
6.背景音响广播系统维护和运行
7.物业计算机管理系统维护和运行
商业设施、设备维保服务管理
1.应急水、电供应处理预案
断水预案
断电预案
2.商业电梯维护保养和运行方案
电梯系统概述
电梯系统监控管理
手扶电梯维保管理
3.商业设备房维保和管理关注点
4.商业设施维保和操作重点注意事项
机电设备维护管理范围
专用机电设备维护管理总体要求
设备维护管理基本标准
机电设备管理方式
5.中央空调、通风系统维保和操作重点注意事项
6.燃气、排烟、管道系统维保和操作重点注意事项
7.排污、管井、与市政工程连接系统操作重点注意事项
8.通讯、网络、通信系统维保和操作重点注意事项
商业建筑物的养护与维护管理
1.大楼屋顶、地面、台阶、墙壁、天花板修缮管理关注点
2.商铺和服务中心修缮管理关注点
3.停车场和广场、道路修缮管理关注点
第五部分：商业物业安全管理风险防范
1.商业物业管理的媒体报导风险防范及维护
应对媒体的三要三不要策略
应对媒体的六项原则
2.商业物业管理中的治安保卫安全管理风险防范
3.商业物业管理中的劳动生产安全管理风险防范
4.商业物业管理中的公众场所安全管理风险防范
5.商业物业管理中的电梯使用安全管理风险防范
6.商业物业管理中的高空抛物安全管理风险防范
7.商业物业管理中的停水、停电安全管理风险防范
停电处理程序
突发性水患
8.商业物业管理中的停车场安全管理风险防范
第六部分：商业物业清洁绿化中心的特色管理
日常清洁卫生管理
1.外部环境清洁关注点
2.内部环境清洁关注点
3.装饰物清洁关注点
4.清洁器材和物料运用关注点
5.对外包芳品质管理
6.对外包方费用管理
灭虫及消毒管理方案关注点
1.消杀虫害和白蚁管理的关注点
2.室内外公用通道消毒管理的关注点
3.卫生间、仓库、茶水间、储物间消毒管理的关注点
4.经营商铺消杀管理的关注点
绿化园艺管理
1.节日绿化园艺布置关注点
2.室外绿化园艺的管理关注点
管理工作主要内容
管理工作质量标准
3.室内植物、装饰植物摆放的管理关注点
