导图社区 第十六章 学校质量管理
第十六章 学校质量管理笔记，包括学校工作质量管理概述、学校的全面质量管理、学校工作质量评价、学校工作的质量控制等。
这是一篇关于第十四章 学校管理管理的思维导图，包括：第一节管理过程概述、第二节学校工作决策与计划的制定、第三节学校发展战略规划、第四节学校计划执行阶段的管理、第五节学校的目标管理。
关于第八章 教育督导的思维导图，包含教育督导的含义：是对教育工作（包括教育行政工作和学校的组织领导、教育、教学、总务、人事工作）进行视察、监督、指导、建议的活动。
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第十六章 学校质量管理
第一节 学校工作质量管理概述
一、对学校工作质量的理解
学校质量管理就是对学校各项工作质量的管理，从而实现学校工作目标
学校工作质量指学校工作过程和结果满足使用的要求时所具有的特性
学校工作质量的构成
从内容角度
业务工作质量
管理工作质量
从过程角度
标准质量
过程质量
结果质量
二、学校质量管理的意义
地位：努力提高教育质量是学校全部工作的出发点和归宿
含义：学校质量管理是以强化教职工的质量意识为基础，运用科学的手段和方法，对学校的各项工作过程及其结果进行设计、实施、检查和分析，以取得较高水平成绩的活动
加强质量管理的意义
1、质量管理是实现学校基本任务和满足社会需要的保证
2、抓好学校质量管理才能保证教育投入的有效性
3、质量管理提供了客观评价学校工作的标准与手段
三、学校质量管理的特点
1、学校质量管理必须坚持正确价值观导向
质量管理根本任务是为未来培养人才
学校工作任务的主体是传递知识，培育人才
2、学校质量管理以人的质量为中心
学校工作质量的核心是围绕人的质量形成的质量链条
3、学校质量管理目标具有一点多面的特点
4、学生素质特性决定学校质量管理具有创造性
5、管理活动对象的多样化
6、管理方法以定性方法为主，定性与定量相结合
第二节 学校的全面质量管理
一、全面质量管理的指导思想
二、全面质量管理的主要特征
1、全面质量管理是对全部因素的管理
2、是对工作全过程的管理
3、是全员参与的管理
4、尽量做到一切用数据说话，重视资料和数据的搜集与整理，按客观规律办事
三、学校全面质量管理的基本工作
包括内容
1、标准化工作
2、质量信息提取
3、质量信息加工处理
4、建立质量责任制
5、质量教育
含义
是对学校各项工作的过程、结果和学生发展质量所进行的设计，它是依据国家提出的要求，在科学研究及实践经验的基础上，制定标准和贯彻标准的活动过程
要求
标准要符合国家的教育方针和相关政策，并应随着社会发展而不断改进
标准应系列化
标准要明确、具体、不可模棱两可
要有群众基础，既要考虑上级要求，又要总结教师和学生的经验，引导被管理者参与到标准制定的过程中来
通过调查、测量等方式来获取关于学校质量状况的数据及描述性资料的管理活动
方法科学化
结果一般应在一定程度上显示出标度，即该项目所达到的水平，使之具有明显的可比性
信息提取的方法和频率要从教育规律出发，考虑它的综合效果
3、质量信息加工整理
是对学校各项工作质量有关的信息进行整理、分析和保存的活动
责成各个部门与人员对质量信息进行数据审核、汇总、查询和订正，确保信息真实可靠
严格按照统一的方案、方法和表格进行综合整理
资料应配套、完整
在资料整理、分类的基础上，建立卡片档案
明确规定每个教职工负责的质量任务、责任和应享有的权利
规定各个岗位人员的质量职能
明确奖惩的细则和方法
制定并向职工颁发职务说明书
5、质量教育工作
是培养和强化教职员工质量意识，提高其业务素质的活动
进行质量意识和质量责任感教育
进行专业知识和能力教育
第三节 学校工作质量评价
它以一定的价值观念和具体的标准体系为准绳，对学校各方面工作质量状况进行科学的调查和判断，确定所考查的对象达到什么水平，是否符合人们对它所提出的要求，并进而提出改进意见
促进学校各个方面工作意义
它为学校各个方面的工作提出标准，发挥指导的作用
它是管理者监督工作运行的工具，诊断工作中出现的问题和失误
作为一种管理机制，不断提高工作人员规范治校的自觉性，激发教职工的工作干劲
一、教育评价的发展历程
二、教育评价的原则
1、客观性原则
2、全面性原则
3、一致性与差别性相结合的原则
4、定量分析和定性分析相结合的原则
定性分析是对评价对象的状况和性质所进行的判断，通常首先要对评价对象的表现按照一定的标准进行描述，然后对其特点、问题、本质、发展趋向等方面进行解析
定量分析是对评价对象进行数量分析和比较，具有明快、简单、易于比较等特点
5、他人评价与自我评价相结合的原则
评价不仅要有领导、同行、同学或专家来参加，另被评价者
不仅由教育系统内部自己评价，应有教育系统以外的人士和机构
三、教育评价的过程376页
第四节 学校工作的质量控制
一、对不同性质的质量原因采取不同对策
按其产生的形式和作用时间的长短
偶然因素（急性故障）
系统因素（长期性故障）
二、确定与把握质量警戒线三方面要求
三方面要求
国家的基本要求
本校历史上的平均水平
同类学校的一般水平
警戒线的项目
教学质量
思想教育质量方面
体育卫生工作
艺术教育、劳动教育
三、工作控制
是从工作过程的标准化、规范化抓起，对质量实行预先控制
工作控制要抓好计划、实施、总结、改进等
四、组织控制
1、做到校、年级和班级质量管理组织健全，制度完整、规范
2、抓好教研组建设和教职工骨干的培养，使质量工作有带头人、排头兵
3、保证学校与下属组织，教师之间及教师与学生之间的信息沟通
