逻辑说服力

本导图从实用性的角度出发，融入逻辑理论相关的知识，将说服术娓娓道来。谢谢观看，希望能帮助到您😁

逻辑说服力

• 逻辑说服：怎样有技巧地说服他人
  • 说服就是彼此逻辑的博弈
    • •说服别人靠的是脑袋而非口才，在劝人时不可直来直去、正面交锋，直白只会招人反感和讨厌。
    • 从细节了解别人的意见和看法
      • •要想说服别人，首先要清楚别人的意见，知道他们的想法，才能采取有效的语言进行说服。 •了解得越多，言语的说服能力就越强。
      • •想提高自己说服的效果，就要想办法接近对方 关心对方，注意他们的日常表现，研究分析对方的行为动机和心理活动。
    • 用内涵提升说服力
      • 与人争辩强调自己的观点时，要表现出风度，注意适可而止。
      • 即使你观点很很正确，也切忌把对方“赶尽杀绝”。
      • •说服他人不是强硬地把自己的观点塞进别人的脑袋里，也不是仅仅靠口吐莲花就能达到。 •而是要动用智慧，采用各种合理的方法和语言表达在人群里树立良好的声誉和说服力。
  • 设计逻辑性，说服有力量
    • •心直口快常会无意中给别人带来伤害，我们可以把语言说的更委婉一些，让人听着更舒服，更易于接受。
    • 对他人的弱点点到为止
      • •当你发现了别人的弱点，千万不可揪住不放，不要直言指出他人处事的不当或纠正他人性格上的弱点。
      • •虽然你是善意的，但有的人却会认为你这是在和他过意不去。 •能不讲就不要讲，要讲就委婉地将，点到为止，不要大张旗鼓。
    • 少批评他人做的不当之事
      • •尽可能少地去批评事情的不当，事是人做出来的，因此批评“事”也就是批评了人，所谓的“对事不对人”，这只是“障耳法”。
      • 直言直语只会给自己惹来麻烦。
  • 强化表达逻辑，提高说服成功率
    • •交谈时，若是选择使用消极的字眼，就会让人自暴自弃。反之，选择使用积极的字眼，能够振奋人心。
    • 内涵丰富才能妙语连珠
      • •平时多下功夫，多读书看报，以积累警局、谚语，积累谈话素菜，从而提高自己观察问题、思考问题的能力。
    • 说话要打比方
      • 运用比喻可以达到化繁为简、生动形象的目的。
      • •运用比喻这种手法时，本体和喻体必须有相似点。本体和喻体必须是性质不同的两类事物。 还要注意比喻的贴切性、易懂性、巧妙性，以及表意的准确性。
    • 巧用双关，言此意彼
      • •双关的的运用具有模仿性，类比性，幽默性，鼓而在实践中运用时注意：
      • 1、高雅纯正：在使用这一手法时，要坚持文明表达，以理服人的原则。 2、隐藏幽默：含而不露，幽默横生，是运用这种手法的基本要求。 3、沉着冷静：巧妙地把自己的道理寓在其中。 4、切中要害：我们不仅要善于捕捉对方的隐衷、企图、更要善于发现对方的破绽、矛盾，切中要害，置之于乱 处，使之张口结舌，无言以对。同时要充分发挥联想、模拟的作用，加大发挥力度。
    • 巧用俗语更精彩
      • •俗语是广泛流行的定型的语句，简练形象。恰当地饮用俗语，可以增强讲话或演讲中的幽默感和说服力。
      • •平时要多积累一些约定俗成的语句，这是提高说话水平的一条捷径，同时，要注意恰当的使用。
  • 逻辑观点清晰，让对方瞬间领悟
    • 清晰明确地表达
      • 锻炼自己的口才和表达能力是避免误解的基础。
    • 要求对方重复
      • •在沟通的过程中，当没能及时明白对方所表达的意思，可以要求对方重复表达或者用自己的话表达出来，已确定对方的意图。
      • •只有准确领会并把握双方的意思，才能为良好的沟通奠定基础。
    • 充分的准备
      • •双方沟通之前在心理上要做好准备，参与沟通的双方，应该事先树立某些正确的沟通态度，才不至使对方产生误解。
      • 还需要了解一些人情世故，只有一定的人情世故，才能跟对方产生默契和共鸣。
  • 想钓到鱼，就要像鱼一样思考
    • •在交谈时，如果我们想要达到良好的沟通目的，就一定要了解对方的背景，只有这样才能把话题接下去，才能更好地掌握沟通进程。
    • 基本情况
      • 主要包括：性别、年龄、身份、职业、背景。
    • 了解对方的性格、喜好及家人成员
      • 切记，在态度上要友好而又真诚。
    • 了解对方的需求
      • •我们可以在沟通之前通过间接的方式了解到对方的心理需求，在沟通时予以满足即可； 也可以在沟通过程中，多听对方讲话，从对方的谈话中挖掘出他的隐性需求。
  • 说话需自律，巧妙避开对方敏感话题
    • •说话需要自律，对失意的人不说自己得意的话，不张狂炫耀自己的地位、子女、家里的财产；见老年人不说丧气话，多说鼓励人的话；没有建言不轻易严厉批评人；与人绝交也不必说狠话做很事。
  • 精准表达，长话短说
    • •语言在精不在多。最不会说话的人可能就是喋喋不休的人。要把话说的“高效”，你就应该言简，让对方很快明白你所要表达的意思。
    • 话多不如话少，话少不如话好。
    • •无论是探讨学问、接洽生意还是交际应酬、娱乐消遣，我们要尽量使自己说出来的话重点突出、具体而生动。
  • 失言后先检讨，转移对方的关注点
    • •有时候当你在为你的错误拼命辩驳时，恰恰会导致你将要为所犯的错误付出更大的代价。假如你能够在别人指出错误之前先承认自己的错误，十有八九会得到别人的谅解或宽恕，甚至还会忽略掉你的错误。
    • •只有缺乏智慧的人才会为自己的错误寻找借口，强词夺理，这样只会使自己处于更不利的地位，而一个勇敢、豁达、能承认自己错误的人往往会赢得人家的谅解和敬重。
• 8项能打招超级说服力
  • 自信力：“实力”就是隐秘说服力
    • •当众说话，自信是必不可少的，他决定你这次讲话能否出色与成功。
    • 练习大但表现自我
      • 把自信视为肌肉，需要定时、持之以恒地锻炼，如果稍有些懈怠，他就会松弛。
    • 想象自己是完美的化身
      • 面对大客户或提案，先静坐，从心中默想曾有的愉悦感觉，比喻好听的音乐，愈具体愈好。
    • 说话时要语气坚定
      • •说话的诀窍在于音量适当、语调平稳，速度不缓不急，此举动显示你说话的内容信心十足； 利用呼吸换气时断句，可以避免许多不必要的“嗯”“啊”等语病，内容显得流畅有条理。
      • •切记以疑问句结束陈述事实的语句，以免影响语气的坚定。
    • 仿效偶像
      • 学习你所仰慕的人的美好特质，可以说艺术家，也可以是政治家，只要其具备你所希望拥有的特质，均可模仿。
    • 以得体的装扮来加深留给他人的印象
      • 选择适合自己气质的服装、发型、化妆，甚至香水，来展现你完美精确的专业形象。
    • 以拥有者的态度走入每间屋子
      • 昂首阔步，抬头挺胸，仿佛一切都在你的掌握中。
      • 想象你拥有这个空间，当你举步时，回想过去曾自信的感觉。
    • 向你的焦虑妥协
      • 掌握害怕的根源。害怕时会有的生理反应——冒冷汗或呼吸急促。
      • 当你知道所有可能会有的征兆时，就可以通过一些放松的小技巧克服它们（哼哼小曲…）。
    • 要准备返几个小错误
      • 为了得到你想要的东西，有时可能要稍微受一些苦，但不要自轻自贱。
      • 如果有把握之后再去行动，就什么事情也干不成。
    • 处理“小事情”也要鼓足勇气、采取大胆行动
      • 不要等到出现重大危机时再去当大英雄。
      • 日常生活中也需要勇气——在小事情上锻炼勇气，才能培养出更重大的场合勇敢的行动的力量和才能
    • 以恰当的态度接受恭维
      • •当有人恭维你时，记得以“谢谢”来代替“你太客气了”过“那其实很简单”这类的客套话，过于谦虚也会有损你的自信。
  • 信任力：快速突破他人心理防线
    • •如果对某个人表现出充分的信任，那对方就会在你的这份信任下努力去达到你所期望的目标。
  • 亲和力：制造融洽的谈话氛围
    • •说服别人能否成功，就要看是不是因为你过于直接的说话方式得罪了对方，让对方感觉到不快。
    • •要想在一场谈话中开个好头，先获得对方的好感，趁对方心神愉快时在提出自己的观点，相信对方更容易虚心接受，而且还会感激你。
    • •说服一个人是否能顺利成功，很大程度上取决于说服时采取的态度和方式。
    • 寻求与对方保持一致
      • •当你试图说服对方时，如果你越是使自己等同于他，就越具有说服力。
    • 创造友好的谈话，请与对方推心置腹（比喻真心诚意的待人）
      • •再给予别人认可和称赞以获得对方好感时，一店要表现出足够的真诚，千万不要敷衍了事，这样会引起对方的反感，从而无法达到想要的结果。
  • 吸引力：“吸引”比“恐吓”更具有说服力
    • •说服他人时，如果适当点缀些俏皮话、笑话、歇后语，可以取得良好的效果。
    • •在说服中给自己的语言加点“作料”，不但能营造一种轻松的谈话氛围，而且可以让对方不那么抗拒，以达到四两拨千斤的效果。
    • •注意的是，歇后语作为说服的“作料”，一定要用的恰当，及做到适时、适地且符合说话人的身份，才能收到好的效果。
  • 高情商：避免哪怕一秒的情绪对抗
    • •即使一开始时，无法说服别人，也不要犯急躁的毛病。
    • •说服是一种通过直接接触，并交换意见，从而改变态度的方式，这种方法最明显的特征是双向沟通。 •如果你一时无法说服别人，切记一定不能犯过分心急的毛病。如果你急于求成，反而会弄巧成拙。
    • 以退为进，调节气氛
      • 心由对方不经意的问题切入。
      • •以退为进，制造出一个融洽的谈话氛围，在层层递进，步步深入，逐步引向实质性问题，使对方随着说服者层层推论的思维轨迹，渐渐接受说服者所讲的事理。
    • 多制造与对方见面的机会
      • 要说服一个人，就要做好长期说服的心理准备。
      • 与对方会面时，谈话的内容不要给对方造成负担，以免使对方产生反感，要留有再建的余地。
      • 切忌在谈话一开始就直接涉及说服主题，最好先轻松的谈谈其他话题。
      • •值得注意的是，自始至终，都应该保持温和的态度，必要时可以顺从对方。
    • 单一而明确的目标
      • 在说服过程中必须保持单一而明确的目标。
      • •如果目标不清或目标含混，你的说服就显得漫无目地，所有的交谈就达不到想要的效果，甚至会发生“言多必失”的情况。
      • •如果明确的知道自己的目标所在，就要坚持到底，坚持到最后时刻，不放弃。 •很多人都因为没有足够的耐心而失去了很多机会
  • 领悟力：懂对方的逻辑，话才能说到点上
    • 不同年龄段和不同的性格： 1.面对年轻人或性格直爽的人，你可以直入话题，要多用正话反说的方式； 2.面对中年人或谨小慎微的人，因轻言细语、陈述利害，以供他们思考、斟酌； 3.面对生性多疑的人，切忌实时时表决心，而应不动声色，由他们自己消除疑惑； 4.面对老年人，应采取商量的方式，以示对他们的尊重。
    • 不同的工作性质和兴趣爱好：如果从被说服者从事的职业或不同的兴趣着手，运用对方所熟知的专业或感兴趣的话题打开局面，对方对你的信任程度就会加深。每个人对别人提起自己擅长的领域都会产生好感，说服工作便能事半功倍。
    • 不同的文化修养：面对文化程度较低的人，要用通俗易懂的语言，简明扼要的说明道理，多使用具体的事例和数字；面对文化修养较高的人，要多用书面语言和抽象的哲学说理。
    • •说服别人必须要看对象、看场合，针对不同的人采用不同的说服方法也是我们要掌握的说服他人的技巧之一。
  • 感染力：像乔布斯一样撩起对方的欲望
    • 与人交谈时，我们说话要有激情，掷地有声。
    • •想让激情感染听众，讲话者最好选择不是说自己想说的，而是说出对方想听的话，这样更能加深共鸣感，拉近双方的心灵距离，让对方的心和你的心灵在一起，从而把激情传递给对方。
    • 说话要充满自信
      • •如果你还不够自信，就需要勇于尝试，从尝试的结果中，找出成功或失败的关键，口才自然越练越好。经过多次的尝试与体验，就能学会谈话技巧，积累各种经验。
      • •阅读报刊、欣赏电影、倾听别人说话，都可以学习说话的技巧，从中提升你的表达能力。
    • 讲话要抑扬顿挫
      • 如果你想表达出蕴藏在内心的激情，讲话就应该一扬顿挫。
    • 真情流露
      • •如果你能够调动自身的情绪，以情感人，那么听者的注意力便会在你的掌握之下，你就掌握了开启听者心灵之门的钥匙。
  • 引到力：让对方一步一步说“是”
    • •在与人讨论某一问题时，不要一开始就把双方的不同意见摆出来，剑拔弩张。而应先讨论一些你们具有共识的事情，让对方不断的说“是”。
    • •让对方一开始就说“是，是的”。假如可能的话，最好对方没有机会说“不”。“是”的反应其实是一种很简单的技巧，却为大多数人所忽略。
    • •如果你能将事情做得像是对方自己做的决定，而不是他在你的劝说下勉强做了选择，那么不必你再去说服，他自己就会点头称是，与你合作了。
    • •如果你满足了对方“自我表现”的欲望，她会很高兴的配合你的工作，因为他认为这其中包含他的思想和创意。
• 说服高手骨子里都是逻辑大师
  • 引经据典，让说服更具有穿透力
    • •引用典故，就是在谈过中根据情况巧妙的引用典故警句、成语、歇后语、故事等形式，以达到叙事论事引人入胜、生动形象的的说服效果。
    • 历史就是一面镜子，用历史的经验和教训作为论据，极富说服力。
    • •通过过引用典故，让古人替今人说话，让经验为探求者开道。这种手法的妙用，不但能使对手心悦诚服，同时，也让自己更有信心、更有把握地沿着自己所持的正确想法去拓展。
  • 最强的逻辑说服是摆事实
    • 在辩说中引用历史的经验和教训作为论据，极富说服力。
    • •引用史实可以充分发挥历史事实、典故无可辩驳的说服力，生动形象而且引人入胜，有助人们从中得出结论。 •值得注意点是，所用事例要避开那些已被广泛应用的材料，那样会让人觉得平淡无味，丧失兴趣，当然也达不到预期的效果。
  • 利益决定立场，立场就是人的逻辑
    • 只要了解对方真正追求的利益，进而满足他的要求，便可达到目的。
    • 无论如何，你都应该考虑以对方利益为出发点的劝说方式。
  • 有理有据，多角度论证增强说服力
    • •讲道理要针对要害，否则，喋喋不休，磨破嘴皮，也是隔靴搔痒，不能解决问题。 •劝到说理一定要具体实在，既不能空话、套话、大话，东拉西扯，也不能像做报告那样滔滔不绝，重点实在地论证说理。
    • 说服他人时，切忌产生争执，“说”的目的要是达到让对方心服口服效果。
    • •争执产生的基础是把个人成见当作说服依据，人普遍易犯的两个错误：以己贬人和以己度人，要想以理服人，首先就要摒弃个人喜好，客观地对待对方的观点，按照他的思路分析，找出矛盾，再接地提出自己的观点就能以理服人。
    • •在整个说服过程中要尽量做到尊重他人，这样你的建议会更容易被他人所接受。
    • 说理要透彻，举例要恰当
      • •你的观点是否可信，取决于你所说的道理是否可信，你所说的事实是不是复合逻辑。 •这就需要在说服中针对实际问题列举一些有说服力的事实，有理有据方能被他人所接受
    • 了解对方观点，不以偏概全
      • •在说服他人之前，要对对方所持观点的依据有所了解，客观分析，不主观地全盘否定对方，因势利导、循循善诱是整个说服过程的指导原则。
      • •要别人接受你的“理”才是最重要的，要善于运用一些技巧，用真心打动他人。
  • 找准突破点，一句话就能说服
    • •在说服谈话中，寻找话题是打破僵局的首选方法，寻找对方感兴趣的话题是说服别人的突破点。
    • •在说服的一开始就寻找对方感兴趣的地方，投其所好地展开交谈话题，这有利于加强彼此感情。
    • 从对方的爱好和兴趣入手
      • 这样即可以满足对方的表现欲望、令其尽兴，又能给对方一种知音之感。
      • •在说话前，最好能先了解对方的性格、兴趣，然后配合当时的气氛、实际情况和对方的心情，来调整自己的谈话内容。
    • 从对方的性格和心态入手
      • 根据说对象的性格特征和当时的心态，进行有针对性的说服。
    • 从对方的思想着手
      • •一个人产生一种想法，绝不是偶然为之。在这个想法的背后一定有他自己的理由。这些或多或少都与自身利益或人之常情有密不可分的联系。
      • 对这些原因有深入的了解，就能对被说服者采取有针对性的、切实有效的说服方式，对方也不会那么固执了。
    • 了解对方的情绪
      • •影响对方情绪的因素有以下几个方面： 一是谈话前对方因其受其它事的影响而引起的情绪的变化； 二是谈话时对方的注意力没有集中起来； 三是对方对说服者的看法和态度的变化。 因此，在开始说服之前，你要设法了解对方当时的思想动态和情绪状况，这是成功说服的一个关键环节。
      • •凡此种种，都要求说服者要细心观察、用心领会，才能够在说服过程中抓住有效的突破口，对被说服者进行有针对性的说服
  • 生动描述，任何时候都有的语言模式
    • •打动客户心的最有效办法就是要用形象、细致的描绘再配合以生动的说明，这需要在实际工作中慢慢琢磨才能掌握。
  • 善用从众原理：都所对，总错不了
    • •当我们在说服别人遇到困难的时候不妨说一句“大家的意见都是这样的”，那么这个人可能就会改变自己的看法而接受你的建议。
  • 制造权威，逻辑力就是影响力
    • 如果你想让别人重视自己，就要有一些让人信任的表现。
    • 你要显得充满信心
      • 可以常用肯定的表情，常微笑而不常皱眉，常开怀大笑。
      • •说话时不要吞吞吐吐，因为这让人觉得你不够坦率，欠缺潇洒。要常提对方的姓名，给人亲切感。 •让别人多谈自己，这是人们最喜欢的话题，对方也会因此而喜欢你。
      • 要学会尊重别人，要同情别人的困境，使别人不难堪。
      • 要学会不嫉妒别人，显示你宽阔的胸怀。会调侃自己是对知己有信心的表现。
      • •平常要多运动，使你精神饱满，头脑灵活。你还要相信自己一定会成功，不会甘心一辈子只当个小角色。
    • 要诚恳地对待别人
      • 要信守诺言，尽量不言而无信。许诺要慎重，不轻易放弃原则。
      • 要有自己的家见解，若人云亦云，别人不会认为你很真诚。要平等对待别人，无论是谁都要给予尊重。
      • •不要装模作样，这很容易被人看穿。要以本色示人，不要怕承认缺点，敢于面对自己的弱点，最易赢得别人的信赖。
    • 注意细节修饰
      • 尽可能地采取一些措施，让自己看起来像一位很有作为的人，然后你再同别人谈事时，就有很大的把握和胜算。
      • 为了让自己更向“大人物”迈进一步，你还必须注意服装配饰等细节问题。
      • 头发、牙齿、胡子也是应该经常修饰的部分。
      • •如果你与对方谈判或谈事情时，衣衫不整齐、头发蓬乱，会让对方感到不舒服。对于自己的细节要时时注意，因为这些细节蕴含着丰富的内容。
  • 获取认同感，轻松提请求
    • •想要说好让别人认同的话，就要时刻关心对方的需求，并且想方设法地满足对方的这种需要。只有立足与对方的需求，才能出获得对方认同的话。
    • •要注意自我的修养，善于自我克制；做事必须诚恳认真，建立起良好的名誉；应该随时设法纠正自己的缺点；行动要忠实可靠，做到言出必有信，r与人交易时必须诚实无期，这是获得他人信任的最重要条件。
    • •勤奋刻苦，脚踏实地。夸夸其谈的人给人以不安全感，说的好不如做的好。时间一长，你的浮夸将被人看穿，恐怕肯向你伸出援助之手的人也就敬而远之了。
    • •要获得他人的信任，除了要有正直诚实的品格外，还要有敏捷、正确的做事习惯。一个人一旦失信于人一次，别人就再也不愿意和他交往或发生贸易往来了。
    • •求人帮助时，要学会针对别人感情的弱点，与别人产生共鸣，只有这样，你的求助才能达到预期的效果。
    • •我得他人的信任，首先你要有一种令人愉悦的态度，脸上带着笑容，行动轻松活泼。如果人们从你脸上看不到一点快乐，那么谁也不会对你产生好感。
• 逻辑方法对路，说服效果显著
  • 采用迂回策略，说服也需要“绕圈子”
    • 要说服别人，尤其是那些固执的人，与其直截了当地硬碰硬，不如采用迂回的策略进行说服。
    • •日常生活中，要想在劝说别人中取得理想的效果，要以真诚为前提，同时还要善于动脑，讲究说服的语言艺术。尤其是当对方固执已见，别人对其的说服沟通不见效果的时候，最适合的办法就是避其锋芒，以迂为直。
    • 主题明确，迂回不离题
      • •再用这种技巧说服中，切不可信口开河，泛泛而谈。无论怎么绕圈子，都要为你说服的主题服务。切忌在迂回中偏离主题，绕道太远，导致对方最终云里雾里嗯，甚至觉得唠叨。
    • 所服中要坦然、自信
      • 纵然在说服中对方提出的问题你不能如实答复，也不要直接否定，可以反问对方，借对方做出的选择再做回应。
    • 迂回事理避开对方所想
      • •迂回技巧中所涉及的各种理由，尽量从一个他认可不可能的地方进行突击，这就有可能让对方的思维、判断脱离预订轨道，这样说出来的话才有分量，才能引起对方的注意。
      • 在说服别人时绕个弯子巧妙的表明自己的态度，有时比直接提出自己的要求更能让人接受。
  • 颠覆固有逻辑思维，以众敌寡巧说服
    • •在现实生活中，少数服从多数的原则会对人们形成很大影响，给少数派的人造成很大的压力，使其心理立场发生动摇，最终放弃自己的主张而被别人同化。
    • 要劝服一个人遵从自己的意见，可以采取以众敌寡、逐渐同化的方法。
    • •一个人唇焦舌干的苦苦相劝，可能并不能达到说服的效果；而让多个人轮流去劝说，就会给对方造成压力，使其被同化。
  • 环环相扣，设计逻辑线把理说透
    • •运用层层递进的说服技巧，依赖与说服者对人生、世事的透彻领悟和理解。有点及面，层层递进的向被说服者渗透自己的观点和内容，给对方一个接受新观点的心理缓冲过程，进而心悦诚服地接受你的观点。
    • •一个人的思想是复杂的，对某一事物不理解、想不通时，往往就会顾虑重重。因此，你再说服那些不能一点就通的人时，就要采用层层递进的方法，把道理一层一层的说明说透，从而消除被说服者的顾虑，竟然收到理想的效果。
    • •在说服他人时，切忌把大道理满堂灌，这样既无人愿听，也让人无法消化。采取这种方式说服时，要保证说服过程中的连贯性、系统性，确保能把整个道里衔接贯穿起来。
    • 准确掌握对方心理，主动出击
      • 从对方比较容易接受的观点着手，因势利导，层层深入展开辩论。
    • 层次分明，不偏离主题
      • •说服他人时，实质讲清楚，条理讲清晰，内容讲透彻。只有分清层次、循序渐进，才能便于领会理解和消化吸收，达到说服的目的。
  • 言语引导，牵着对方的思维走
    • •有次序地、耐心地引导对方思考，将对方引入你设定的情景，然后提出你的要求，这样会使你的要求成功达到目的。
    • •当你有求于人的时候，与其央求他，还不如用赞美的话去委婉地引导他。从对方的利益考虑，适时的提出与之相关的请求是时，他会比较感兴趣，拒绝你的可能性是最小的，你的要求达成的概率是最高的。
    • •求人不会事事如愿，有些事在自己未争取之前就已经明确了对方不肯允诺的态度，此时就应采取婉秋和引导的办法。
    • 许多事直来直去很难达到目的，不如先引起别人的兴趣，绕个弯儿或许效果会好些。
    • 明确目的，有的放矢
      • •所有的引导内容都应紧密地为目的服务，要做好这一点，就应该从了解对方的心理着手，在弄清对方的真实想法后，顺着对方的心思，围绕自己的目的，委婉的提出自己的请求。
    • 循序渐进，层层深入
      • •引导不能急于求成，而应采用由小到大，层层深入的方法。 •先从容易完成的事入手，这样就可以一步一步的削减对方的防范心理，促使对方的态度一点一点的发生改变，就这样由小到大的逼近预订目标，最终就会很愉快的达成你最初的愿望。
    • 深思熟虑，随机应变
      • 用婉求、引导的技巧说服人，往往是一种与人合作的聪明的策略。
  • 铺垫语境，逻辑严密无懈可击
    • 要换位思考
      • •从领导的角度来考虑，什么样的说话方式才更容易接受。如果自己的理由不足以说服自己，就要思考周全后再向领导提出。否则，不但达不到自己的目的，还会破坏领导对自己的好感
    • 提出的请求一定是与自己工作相关的事情
      • •要想达到求人的目的，就要学会运用一些婉转的方式，说一些婉转的话，它会使你事半功倍，同时也很好的体现出你的语言能力。
      • •在职场中向领导提出请求，一定要注意不能借自己之口表达第三人的意思，这不但不会达到预期的效果，还会引起领导的反感，甚至会耽误你在借此拉拢同事，对你处处防范
      • 向领导提出请求的内容一定要与自身工作相关，领导才会根据你的实际情况酌情考虑。
    • 向领导提请求要选择适当的时机和表达方式
      • •和其他场合说话一样，向领导提出请求也要把握一定的时机。在领导心情较为愉悦或工作稍微空闲的时候提出，往往比贸然提出请求成功的概率要大。
      • •要特别注意表达方式。语气要委婉、含蓄，不能直来直入；也不可要求领导马上点头，给领导留有一定的思考余地，也给自己留点余地。成则成，不成再寻找机会。
  • 层层细化，从逻辑思维到逻辑说服
    • •笋在成为竹子之前，是有多层外皮包裹的，剥笋时总得一层层的剥开，才能剥到所需要的笋心。 •所谓“层层剥笋”，就是在说服他人的过程中紧扣主题，从一点切入，有小至大，有远至近，由浅到深，由轻到重，逐层展开，直至揭示问题的本质，进而达到目的的说服方法。恰当的运用层层“剥笋术”，可使我们的论证一步比一步深化，增强我们语言的说服力量。
    • •运用“层层剥笋”发进行说服，需要在说服前，把论证方案设计的环环相加，天衣无缝。如此一来，对方才有可能在我们的说服过程中“束手就擒”
  • 掌握转移话题的逻辑技巧
    • 要学会拓展话题的领域
      • 开始第一句话要注意的是使人人都能了解，人人都能发表看法，由此再探出对方的兴趣和爱好，拓展谈话的领域。
      • •如果不知道对方的职业，就不可胡乱问。 •确定了别人有工作，才可以问他的职业，这样就可以谈他的工作范围内的事情。如果不知对方有没有职业，或确知对方为失业者，那么还是谈别的话题为佳。
    • 风趣地接、转话题
      • 在谈话中善于抓住对方的话题，机智巧接答，可以使谈话变得风趣，从而使谈话活跃起来。
      • 巧妙地接答对方的话茬儿，可以把原来的话题引向另一个话题，使谈话转变一个角度继续进行下去。
    • 说话转个弯儿，为彼此留余地
      • 说话转个弯儿，在表达了自己的意见的同时，也为自己留了条后路。
    • 适时地提一些引导的话题
      • •提出引导性话题，可以给他人留下谈话空间，特别是对于那些不善于当众讲话的人。 •这些话题可以根据对方的性格特点、兴趣爱好、职业性质等方面来设置。
      • •在提一些引导性话题的时候，也要注意方法和策略，不要让对方感到难以回答或附和而已。
      • 如果是由于自己太清高、架子大，使人敬而远之而造成双方的沉默，那你在交谈中应该主动、客气及随和一些。
      • •如果是由于自己太自负、盛气凌人，使对方反感而造成了沉默，则要注意谦虚，多想想自己的短处，适当褒扬对方的长处。
      • •如果是由于自己口若悬河，讲起话来漫无边际、无休无止，而导致了对方的沉默，则要注意自己讲话适可而止，给对方说话的机会，不要让人觉得你是在做单方面的“传教”。
      • •有时装作不懂的样子，往往可以听取他人更多的意见。反之，你表现的太聪明，人家即使要讲也有顾虑，怕比不上你。 •如果我们用“请教”的语气说话，引起对方的优越感，就会引出滔滔话语。一般人的心理是喜欢教人，而不喜欢受教于人。
      • •冷场的出现，往往与“话题”有关。“曲高和寡”会导致冷场，“淡而无味”同样会引起冷场。不希望出现冷场的交谈者，应当事先做些准备，使自己有一点“库存话题”，以备不时之需。
  • 制造悬念，完成从NO到YES的心里征服
    • •对于自以为是的人，要说服他，最忌正面交锋，针锋相对，这样不但不能达到预期的目的，反而会激怒被说服者并使其更加坚守自己的观点。 •要说服这种人，应该先巧妙的制造悬念，通过卖关子来吊对方的胃口，使对方的坚持情绪松弛下来，把他的好奇心诱发出来，在解释悬念的过程中，可以用简单的事理或推论证明对方的错误性，从而让其改变观点。
    • •制造悬念式，你还可以让自己的言行，有多种可能的含义。 •然后引导对方的注意力在一种含义上固定下来，即为对方设下陷阱，使对方产生错觉。 •最后突然向另一种含义上转去，情境的对转，使对方突然产生期待的失落，从而产生了强烈的戏剧性效果。
  • 塑造形象，样子讨喜很重要
    • •一般人求人时，态度谦卑，这种人对方可能见得比较多。但是，如果你一反常规，巧用方法提升自我形象，从气势上不输给对手，给对方造成一种错觉，就能很容易的达成目标了。
    • •在商业竞争中，如果你势力弱而又想把自己的事业做大，那么你就应该多提升自我形象，至少给对方一个你实力强大的印象。
    • 提升自我形象，增加自身分量是一种博弈手段。
  • 把握时间逻辑，抓住说服时机
    • 时机对于说服者来说非常宝贵，你必须知道对方当时处于何种精神状态。
    • •在说服他人的时候，不是时候，不到时机，有些话是不能说的。说了，反而会带来不必要的麻烦。也就是说，要把握说服的时机。
    • •在说服对方的过程中，正确把握说服时机，就要特别注意把时机选在对方情绪比较亢奋的时候。当对方不高兴的时候不要开口，可以等他心情好的时候再谈。只有这样，才能达到更好的说服效果。
    • 把握好“生物时间”
      • •从心理学观点来看，每个人的情绪都可以受到一种所谓的“生物时间”的支配，每当黄昏时分，人的精神就比较脆弱，容易被说服。
      • 在开口说话之前，应先观察对方的脸色和当时的氛围，然后再确定是否要开口或应该讲什么内容。
    • 要了解被说服对象的习惯和性格来考虑开口的时机
      • •在开口之前要对被说服对象有所了解，包括对方的生活习惯和性格。如果事先对这些不做了解，触碰对方忌讳的习惯或碰到对方情绪不好的时候，不但达不到要说服的效果，而且会引起对方的不快。
    • 对于初次拜访的人应视会面的具体内情况考虑说服时机
      • •如果从旁敲侧击里得出对方对自己所持的想法或目的暂时没兴趣的话，就要给彼此留有在会面的余地，以寻求再次说服的机会
    • 运用竹子定律
      • •了解说服最有利的条件，并把握好陈述的时机，对你的说服会有所帮助。
  • 隐藏动机，和对方站在同一立场
    • 把劝说的动机巧妙的隐藏其中，让被劝说者感到“意外”地获取了劝说的信息，可有效地增加信息的可信度。
    • •把自己的劝说动机隐藏起来，制造悬念引发对方的好奇心，利用转移对方注意力来缓解对方抗拒的情绪，让对方用心的听你讲，这些无疑是成功说服对方的前提。
    • •想要说服别人，就要先勾起对方的好奇心。对方为了让自己的兴趣得偿所愿、满足自己的好奇心，面对你的任何想法，自然都能接受。
    • 从改变外部因素着手
      • •想要说服别人改变当前的状态，就要让他明白的看到事情已经偏离自己内心最初的期望，期望降低时，人就会做出不一样的决定。
    • 在恰当的时候展现说服的目的
      • •通过制造悬念或新奇的话题勾起对方的好奇心，使对方放松心理戒备，并对你的问题产生兴趣。此时要把你的说服目的恰当的展开，并进行阐述。 •注意这个过渡要自然、亲切，不能给人以故弄玄虚的印象。
    • 不能脱离主题
      • 在选择引起别人好奇心的事物时，要注意到它本身与要说服的事情相关联。
    • 在说服他人的过程中，如果你能够成功的引起对方的好奇心，你就已经成功了一半。
• 高效的逻辑说服术，左右对方的思考和行动
  • 脑袋里斗智，嘴巴上斗技
    • 利用类比的方式劝说对方，能够产生共鸣，在心理上拉近彼此之间的距离，有利于说服的成功。
    • •人一旦固执己见就容易自以为是，尤其是沉醉其中或心灰意冷的时候，往往很难听进别人的劝告。 •而类比说服及寻找与交际话题具有类比意义的事物兜圈子，把较为简单的事理复杂的事理两相比照，语义明晰，或令对方自悟，或者稍加点化。
    • 运用类比说服时要用属性尽量相似的事例，说服才明显有效。
    • 类比势利要恰当
      • 用类比说服，不能随便拿一个势利来以对方的行为作比较，只有充分运用恰当的类比，说服才能达到效果。
    • 可用对方所熟知或曾经历过的事例
      • 如果用对方熟知的或经历过的事情做比较，则更能取得较好的说服效果。
      • •人们可能在较长时间后忘记曾经的失误，但是，因为失误带来的挫败感却很难遗忘。 •因此，如果对方在类似事情上曾经失误过，只要你稍一提及，对方应该会重做考虑的。
    • 用大众所知的事实进行类比
      • 俗话说：“耳听为虚，眼见为实”。对于发生在自己身边的故事一般都不会抗拒，因此这样可能更具说服力。
    • 运用类比时切忌伤害对方自尊
      • •当对别人进行说服时，不应该直接指出对方观点中的错误，采用和对方观点相似的做法去说，从而在达到说服对方的同时又保全了对方的尊严。
      • 在运用这种技巧说服别人时，一定要选用生动的例子，深入浅出，这样才能更好的说服对方。
  • 能说不重要，会说才关键
    • •要想说服别人，说话的方式比所说的内容更为重要，也就是说“怎么说”比“说什么”更加重要。因为相同的意思，用不同的表达方式说出来，其效果是不一样的。
    • 说话的方式最重要，如果表达的方式不对，其实你说的内容是真理，也让人很难接受。
    • 说服别人时的态度很重要
      • •在说服中保持自然、开朗的态度，一方面接受别人的意思，另一方面，对别人的想法给予启发和指引，从而达到说服的目的。
    • 说话的语气、节奏
      • 恰到好处控制自己的语气和节奏，不仅能充分的表达说话的意图和情感，而且还能使说的内容充满感染力。
      • 不能根据个人的好恶去随意改变说话的语气，因为每个词用不同的语气表达，就会产生不同的意思。
      • 要把握好说话的节奏。在强调重点的时候，节奏一定要稳，要明确的表示出来，而不能含糊其辞，一掠而过。
  • 点到即止，让说服产生更大影响力
    • 要说服别人又不被他人反感，就需要用简洁、精辟的语言来抓住问题核心，一语中的。
    • •一个真正能说服别人的人，往往思维灵活，善于借物寓意，懂得从与别人不同的角度切入话题，准确地表达自己的意思，使得听者在心灵神会后，从心底里认同，而且还给对方留下利索、干脆的印象。
    • 如果你想给别人留下很深的印象，就要懂得说话三分，点到为止，为自己留有余地。
    • 惊人一语，胜过滥言千语。
    • 语言表达要清晰，不重复表述
      • •在和对方交谈的时候，言辞能表达出自己的意思，并且能每句话都有道理，不要反复强调你的好意，适当的留有一点空间给对方慢慢的品味。
      • 如果你词不达意，乱说一通，不能把握重点，最终好话也就变成了空话了。
    • 把握时机，给他人留面子
      • 时机未到不可早说，话出口前，要三思而后言。词句要中肯恰当，既然明确自己的意思，又能维护当事人的颜面。
      • 话不在多点到为止，这不失为一种智慧，既保全了对方的面子，打动了对方的心。
  • “爱听好话”是天性，“具体夸奖”效果大
    • •赞美别人区别与阿谀奉承、讨好卖乖之类的庸俗言行，它必须是针对对方的实际，把好话说圆，给人以真诚感，令对方心悦诚服。
    • •想要改变一个人某方面的缺点，你要表示出他已经具备有这方面的优点了，那么他就会顺着这个观点往好的结果行事。 •如果你想说服一个人改变自己的想法，就应先肯定对方的想法，给对方一些赞扬，此后他会格外珍惜这份肯定，从而会不断激励自己做得更好。
    • “假如他没有一种德行，就假装他有吧！”
    • 对于那些有声望的人，想要成功说服他，更要学会先赞美后说服的策略。
    • •在说服别人的过程中，最好能抓住对方引以为豪的长处加以赞赏，必然会因此得到他的好感。要说服他，也就不再困难了。
    • 赞美对方，要结合对方的实际
      • 适当的赞美对方自然有好处，但不能信口开河，肆意吹捧，要结合对方的实际，因人而异。
    • 尊重对方也是一种赞美
      • •要是希望对方心甘情愿的认同你，接受你的观点，首先就应该处处重视对方的自尊心。
      • •在整个说服过程中，要尊重对方的想法，即使其存在不足，也要在言语中表示足够的尊重，而不能刻薄的直指其错误。
      • •只有你尊重别人时，别人才会以尊重的态度对待你。有时甚至要抑制自己的好胜心，借以成全对方的好胜心。
    • 满足对方的成就感
      • 即使对方可能没有什么值得拿来炫耀的事情，也要对他这个人本身表示肯定。
      • 在交谈中用赞许的口吻，选取对方认为最欣赏和自豪的人和事，大加赞赏。
      • •假使连上面这些也找不到的话，就不妨结合对方的特点假设一个优点加在对方身上。
  • 从对方感兴趣的话题入手
    • 每个潜意识里都会有一种虚荣心，都愿意被人夸赞，这样的说服方式是很容易让对方接受的。
    • •随时留心交际场合中的谈话，像这些时候谈到对方得意的事情，也是很平常的。但是必须要注意，对方得意的事情，是否曾遭到某种打击而消灭，如有这种情形，千万别再提起，以免引起对方不快，反而对你不利。
    • •不过当提出你要求时： 第一，要看时机是否成熟； 第二，说服过程中要不卑不亢。过分显出哀求的神情，反而会引发对方藐视你的心里。尽管你的心里十分着急，但 说话表情还是要表现大方自然，不要只为自己打算，而是要说出为对方着想的理由来。
    • •说服别人并不难，关键在于怎样让对方接受你。抓住时机，适时切入对方爱听的话，自然让对方心花怒放，不会再刻意保持距离。
  • 满足对方的虚荣心
    • •人都希望自己受人尊敬和被喜欢。 •而借助于这种高尚动机，让对方去扮演高尚的角色，使人产生一种使自己的行为与对方评价的角色效果相一致的欲望，再多一份鼓励和信任，辅之以适当的疏导，对方就会尽量克服自己的弱点去迎合你的观点。
    • 生活在社会中的每个人，都希望他人能发现自己的优点和长处，从而肯定自己的价值。
    • 想要说服他人接受自己的想法，就要给对方一个高尚的角色去扮演。
    • 用积极的语言
      • 面对一个被说服对象时要针对对方善良的那一面，来启发和引导他们。赋予他们一个高尚的理由，接受你的观点。
    • 用愿景激励
      • •在说服中，把自己的目标改成对方的意景，让对方明白改变自己观点会给别人、给自己带来一个好的影响；然后顺着这条思路，对长远有一个美好的期许。这将激发对方接受你。
    • 用真诚的态度
      • 当一个人觉得你是真正认为他诚实、公道、正直的时候，他就会努力去印证你的直觉！
      • 你需要给对方表现他高尚的机会或借口，这样才能更好的处理你和对方之间存在的问题。
  • 陈述利弊，说服对方
    • •在劝说他人时，应该先陈述利害，清楚地告诉他怎样做对他有好处，怎样做对他有不利后果，然后在用商量的口气表明态度，让对方放下戒备，接受你。
    • 通过利与害的对比，做出一番权衡，让被说服者清楚明白何为轻何为重的结论。
    • 如果你能站在对方的立场上，以“自己人”的角度讲述事情的利害，则更易于说服对方接受你的意见和主张。
    • 以“利”制约对方的思想，以“害”改变对方的想法
      • •运用这种致陈的方法，避免被对方排斥的可行方式，就是直接告知被说服者：一旦不接受劝说，就会失去某种潜在“利益”，相对也就说明了“害”在哪里。利用人的趋利心理，从而以“利”让对方接受。
    • 分析利弊要结合实际，有助于对方权衡
      • •分析对方错误的言行要建立在对方言行错误实质的基础之上，并由此帮对方进行一部分析“利、害”两个方面，阐明利弊得失。
      • 让对方清楚的看到通过利与害的对比，心里更趋向于说服者指出的如何做更有利和理的意见和主张。
    • 用情理说服，辅助以“利”动人
      • 在对被说服者利益尊重和认同的基础上，将利与“动之以情、晓之以理”有机结合起来论事说理，说明利害。
      • 想说服的对方直接、诚恳的陈述有利方面和不利方面，能吸引对方的注意力和高度赞赏，使说服获得成功。
  • 每个人都喜欢聊自己，那就让他说的够
    • •选择一个合适的话题是与人交谈的关键。和选择话题的技巧在于以对方为中心，只有如此，才能够使谈话更好的继续下去
    • 从对方得意的事情说起
      • •每个人都有自认为得意的事情。这事情的本身在别人看来究竟有多大价值并不重要，关键在他本人看来，是一件值得终身纪念的事。
      • •如果能预先打听清楚，在有意无意之间，很自然地讲到她得意的事情，只要他对你没有厌恶的情绪，只要他目的没有其他不如意的刺激，在情绪正常的情况下，她一定会高兴的听你说。
    • 以对方擅长的事情为话题
      • 如果对方的文章写得漂亮，你就要说：“听说你又发表了一篇文章，能不能谈谈经验？”
      • •在与人交谈时，我们还应该注意谈话的禁忌。比如，交谈时最好不要涉及疾病、死亡等不愉快的事，你要注意回避对方的隐私。 •对方反感的问题一旦提出，则应表示歉意或立即转移话题。
      • 谈话时还应注意不要批评他人，不要讥讽他人。
  • 制造余韵无穷的谈话，让对话有效进行
    • 与人初次见面，若要让人回味无穷，从渴望再次见面，就应该着力制造一次余韵无穷的谈话。
    • 从某种意义上来说，不懂得把陌生人变朋友的技巧，就会使人生失去许多成功的机会。要善于和陌生人交谈。
    • 为了使对方对你产生好感，必须言语和善，讲话前先进行思考，不要脱口说出伤人的话，而破坏了人际关系。
    • 注重形象
      • 时刻注意自己的形象是非常必要的，人的第一印象是最不容易磨灭的。
    • 说话内容不可过于琐碎
      • 眼界要放得远些，谈话内容不妨从大事着手，注意速度的平顺流畅，使对方不由自主的受到吸引。
    • 环境要幽雅
      • 在更为高雅一点的氛围类，交谈就变得深奥，时时会流露出人们的真知灼见。
    • 达成默契
      • •若想成功的进行交谈，必须调整自己，以求和对方达成默契，不要对他人的言辞表达过分挑剔，否则交谈会不欢而散。
    • 针对对方的兴趣谈
      • •老人最感兴趣的话题是关于他们自己年轻时候的经历；青年人关注怎样才能使自己的才能得以发挥，以及他们的工作、学习、业余生活；年轻妈妈最感兴趣的莫过于他们的孩子。
    • 故意抛出错误观点
      • 有时装作不懂的样子，往往可以听取他人更多的意见，让他人的自炫心理得意满足。
      • •如果我们用“请教”的语气说话，引起对方的优越感，就会引出滔滔话语。 •喜欢教人，而不喜欢受教于人，这是种普遍心理。
    • 打破自己造成的沉默
      • 如果是自己太清高、架子大，使人敬而远之，而造成了双方的沉默，在交谈中应该主动些、客气些、随和些。
      • •如果是自己太自负，盛气凌人，使对方反感，而造成了沉默，则要注意谦虚，多想想自己的弱点，适当褒扬对方的优点。
      • •如果是自己口若悬河，说起话来漫无边际，无休无止，而导致了对方的沉默，则要注意自己的讲话适可而止，给对方说话的机会，不要让人觉得你在进行单方面的“传教”。
  • 答非所问，聊聊不相关的
    • •抓闲谈的机会扩大人际关系，在不经意的闲谈中找到双方的共同点，在思想上和心理上产生一种共鸣，达成一种共识，从而使彼此之间建立良好的关系。
    • 一些社交高手，如政治家、新闻记者，在谈论正事之前都喜欢用闲谈的方式拉近与对方的距离。
    • •闲谈是一种重要的沟通方式，闲谈可以保持沟通过程的有效性。同时，闲谈中的表情动作以及姿势都能传递一些心理信息给对方，让对方觉得你是一个亲切与可信赖的人。
    • 闲谈是交流、引发共鸣、交朋友的最好方法。
    • •想要通过闲谈拉近双方的距离，谈出共鸣和共同点，我们就要少谈自己，多谈对方所关心的事。这样，语言才会投机，办事才会顺利。
    • 察言观色
      • 一个人的心理状态、精神追求、生活爱好等，都或多或少地在他的表情、服饰、谈吐、举止等方面有所表现。
    • 投石问路
      • 通过初步的聊天对话，找出自己与对方在观念、阅历、态度、价值等方面的共同点，在思想上产生共鸣。
    • 听人介绍
      • •为了发现陌生人同自己的共同点，可以在对方同别人谈话时留心分析、揣摩，也可以在对方和自己交谈时揣摩对方的话语，从中发现共同点。
• 刚柔并进，高效能说话高情商做人
  • 给他人制造压力，然后再赶走压力
    • 制造一种紧张气氛，让顾客担心，如果此时不做决定就会失去机会。
    • •给客户加压是一种比较有效的心理战术，它会使客户在无形中感到一种压力。但他们感觉不出这是销售员施加的压力，而以为是他们自己造成的。 •使用这种销售技巧，就需要推销员说话具有感染力，对于环境有极强的控制能力，并且能够灵活地加以变换。
  • 边说服边让步的“馅饼博弈’
    • 在与人交流时，我们应该多谈对方感兴趣的话题，对待客户尤其如此。
    • 投其所好的策略在与客户打交道的过程中起着不可忽视的作用。
    • 与客户沟通交谈，不妨投其所好。这样事情就可以办成，还能给客户留下良好的印象，赢得他人的习惯。
  • “最后通牒”，扭转局势只需15秒
    • 在谈判桌上要给对方一个突然袭击，改变态度，使对手在毫无准备且无法预料的形式下不知所措。
    • •所谓“最后通碟”，常常是在谈判双方争执不下、陷入僵持阶段，对方不愿意做出让步以接受交易条件时所采用的一种策略。 •如果一方根据谈判内容限定了时间，发出了最后通牒，另一方面，就必须考虑是否准备放弃机会，牺牲前面已投入的巨大谈判成本。
    • •但是，该方法并非屡试不爽，一旦被对方识破机关，最后通牒的威力可能会反作用到自己身上来。
    • 出其不意，提出最后期限时必须语气坚定、不融通融
      • •在谈判中首先要语气舒缓，不露声色，在提出最后通牒时要语气坚定，不可使用模棱两可的话语，使对方存有希望，以致不愿签约。
    • 提出时间限制时，时间一定要明确、具体
      • •在关键时刻，不可说“明天上午”或“明天下午”之类的话，而应该是“明天上午8点钟”或“后天晚上9点钟”等更具体的时间。 •这样的话会使对方有一种时间逼近的感觉，使之没有心存侥幸的余地。
    • 发出“最后通牒”的言辞要委婉
      • •必须尽可能委婉的发出“最后通牒”。“最后通牒”本身就具有很强的攻击性，如果谈判者在言辞激烈，极度伤害了对方的感情，对方很可能由于一时冲动挺而走险，一下子退出谈判，这对双方都是极为不利的。
  • 站在他的立场，引导他的思维
    • •在与对方沟通时，站在对方立场上，才能让别人听着顺耳，觉得舒服。 •站在对方立场上，设身处地的想，设身处地的说。如此，不仅能使他人快乐，也能使自己快乐。
    • •应该站在对方的角度仔细想想，关心询问对方对这件事情的看法和应该如何解决这个问题，而不是直接讲一番大道理来逼迫对方接受。
    • •虽然我们无法成为他人，但我们可以站在他们的位置，进入他们的世界，体会他们的感受，从而成为一个拥有广阔胸怀以及受欢迎的人。 •站在他人角度思考问题，说话做事，不仅能化解矛盾，甚至还能成就一个人的未来。
    • •当你学会换位思考的时候，就会在遇到问题的时候，站在别人的角度看问题，设身处地为别人着想。 •然而只有我们做到这些的时候，我们才能够更多的理解别人，那么一切将都变得美好起来。
  • 在对比中制造势能差，让他不得不服
    • •说服别人就像“打蛇打七寸”一样，抓住对方的要害，使他的心弦受到颤动，促使他深入思考，从而放弃自己消极的、错误的行动。
  • 刚柔相济，增强说服中的沟通控制力
    • •在说服他人的过程中，采用刚柔相济的劝诫之术，一方面能使别人体面的“退”，另一方面又坚持自己的原则，使自己的主张得到采纳，这种方法为许多事情的处理留有余地。
  • 把握说话的速度
    • 如果讲话的速度过快，经由耳朵传至大脑的信息过于集中，会使人应接不暇、顾此失彼，甚至搞得人精神紧张。
    • 说话环境及说者心理状态影响语速
      • •比如，情况紧急时，语速就要快些；情绪激动时，或兴奋，或愤怒，也会不由自主的加快语速；为了加强语势，引起听者注意，也需要加快语速。
    • 讲话内容也影响语速
      • 无关紧要的事，语速快慢皆无妨；重要内容，需强调的内容，语速应适当放慢，让人听得清，便于理解。
    • 讲话对象也制约着语速
      • •对方是老人、孩子及文化水平不高者，语速要适当放慢；对方年轻，听辨能力强，或是个急性子，语速应适当加快。一般情况下，以中速为宜。
      • 语速的变化，可以淋漓尽致的表达说话者的感情。
      • 当快则快，当慢则慢，快慢适中，圆润顺畅，这是语速技巧的真谛。
  • 很有力量的话语模式：敬语
    • •谈话过程中，无论双方的地位高低，年纪大小，或长辈晚辈，在人格上都是平等的。 •切不可盛气凌人、自以为是、唯我独尊。谈话时，要把对方作为平等的交流对象，在心理上、用词要谦虚，谈到对方时要尊重。
    • •请求别人帮助的时候，应当语气恳切。向别人提出请求，所以无需低声下气，但也绝不能居高临下，态度傲慢。无论请求别人干什么，都应当是“请”字开头。
    • •即使是在自己家里，当你需要家人为你做什么事时，也应当多用“请”字。 •向别人提出较重大的请求时，还应当把握恰当的时机。
  • 以情说理，获得高度认同
    • •必须站在别人立场，将心比心才能达到说服对方的目的。否则，再多的自信和能力也无法让别人服从你。
    • •要说服人、打动人，必须动之以情。言语必须是诚心诚意的，发自内心、富有人情味和同情心，让人听后觉得你是真心为他好，是设身处地的为他着想，而不是在应付他。 •相反，冰冷的态度、程式化的言辞，都会引起对方的逆反心理，增加说服的难度。
  • 让对方主动送上答案
    • •在销售活动中，销售人员可以采用步步为营的方法促使顾客购买商品。 •通常，在促使顾客做出购买决定之前，销售人员应该有步骤的向顾客提出一些问题，他就交易的各个组成部分一一做出决定。
    • •如果你分段的有步骤的向顾客介绍产品，顾客就不必马上做出是否正式购买的决定，这样就得引导顾客深入。 •尽管他会对产品的供销做出否定的回答，但是，这对于生意人来说并不是什么坏事，因为他否定了产品与顾客个人愿望有关的部门而非全部。 •尽管你和顾客之间有分歧，但只要这个分歧是涉及某个问题，那她就不会对达成交易产生不利影响。
• 先听后说，跳出对方的逻辑圈
  • 学会倾听，破解套路抓重点
    • 学会倾听就是对别人极大的尊重，也是真心实意关心别人的表现。而真正充满智慧的人就是那些懂得倾听的人。
    • •我们在工作中往往习惯于单纯的向别人灌输自己的思路，要记住沟通是双向的，要放弃你身份的观念，以平等的、恭敬的、尊重的心去听。 •北青素其实是一件很幸运的事情，这说明对方把你当做可以敞开心扉的人，通过倾诉，你们可以加深了解，关系会变得更融洽亲密。
    • “用十秒的时间去讲，有十分钟的时间听”。
    • 用心倾听
      • •今天要专心、专注，也就是全神贯注，聆听的时候不要插嘴，尽量把你的语言减到最少，因为说话和倾听是不能同时进行的。
      • 轻松自如的和对方保持良好的目光接触，目光接触的另一个含义是“我正在听你讲话”。
    • 及时回应
      • 在对方讲话的过程中，你要辅以适当的表情、动作或简短的回应语句，这样才能激起对方继续谈话的兴趣。
      • •当遇到听不清或没听懂的地方，可以用你自己的话重新复述对方刚刚说过的话，可以这样说：“你的意思是……”这表明你在心无旁鹫地倾听他说的话，同时，也能确认自己是否已经正确理解了对方表达的意思。
    • 不要轻易打断客户的谈话
      • •倾听实际上是给顾客的谈话时间，认真倾听的态度会给客户留下良好的印象，所以在对方谈话未完成之前，不要随意打断客户的谈话或插嘴、接话，而且更不能不顾客户的喜好，擅自谈论别的话题。
    • 不要做出分心的举动和手势
      • 尽量避免做出让人感觉你的思想在游走的举动，这样说话着就知道你确实是在认真的倾听。
      • •在倾听时，不要一直看表，心不在焉的乱翻档案，随手拿笔乱写乱画，这些举动会让说话者感到你很厌烦，对话题不感兴趣，更重要的是，这表明你并没有集中注意力，因此很可能会漏掉说话者传达的一些有效信息。
  • 顺着对方的思路，说自己的理
    • 顺着对方的思路走，并不是不允许表达任何个人意见，而是避免自己成为别人眼里不合时宜的人。
    • •顺着对方的思路走，在逐渐转引到你的目的上，这只是方法，而不是目的。这种一拉一推的方式，温和而避免尖锐冲突，有时退一步比咄咄逼人更显得有力。
    • •与他人交谈时，先不着急着切入正题，阴道灵活的使对方在不知不觉当中进入你预先布置好的“套”之中，从而达到自己的说服目的。
    • 学会多听
      • •如果再说服中，一位的给别人灌输自己的观点，则犯了说服的大忌。 •当对方展开长篇大论时，可先做一个倾听者来满足对方的虚荣心，同时在对方的言语中了解对方的观念。然后顺着他表达的意思，表示赞同和敬佩，同时在适当的时机提出一些问题让对方给予指导。 •如此一来，对方心情大好，很可能会对你敞开心扉。说服第一步便有了成效。
    • 不对被说服对象的观点正面否定
      • 当你和说服对象在交谈过程中，无论他的观点你多么无法认同，也不要正面否定。
      • •一个人的思维不会因别人的抗拒而轻易改变，同时，你正面的否定会让对方下不了台，甚至会因此和你起冲突，最终导致结果背道而驰。
    • 借势引导
      • •借势引导是说服过程中最关键的一步，如果你顺着对方思路已经达到让对方满足的目的，此时把你的意思顺势巧妙的表达出来，不要引起对方的抗拒和不快。
      • •这个“巧妙的表达”就是引导。也就是说，在整个说服过程中，一定要及时把握住“引导”的方向不变，才能达到你想要的效果。
      • 要想提高自己的说服力，就要学会因人因事制宜，用对方容易接受的方式，在恰当的时机说。
  • 适时“搭腔附和”，与对方形成互动
    • •成功的沟通是一个双方互动的过程，如果只有一个人说话，永远都称不上是交流，更谈不上是有也意义的沟通。有效地互动，你一言我一语才是交谈成功的前提。
    • •在人际交往过程中，要想有效地与对方互动，就要做一个会问问题、能打开别人话匣子的交流者。 •如果你既想让别人开口，又想让自己掌握和控制谈话，那么就学会提问。 •有效的提问可以促进交谈，使双方的表达更加流畅。一个得体恰当的问题往往能引起对方积极的回应和愉悦的情绪。
    • •交流要掌握分寸和技巧，不合时宜的提问会引起对方的厌烦；不合适的问题也会招致别人的反感。一个好的交流者必定是一个好的提问者。
    • 提问要具体
      • •面对具体的提问，对方有话可说。 •太抽象的提问让人无从回答，不知从哪儿说起，甚至会产生反感的情绪，比如“今天怎么样”之类的问题。所以，提问要具体，不要宽泛，尽量让对方用更多的语言来回答。
    • 提问由简到难
      • •提问刚开始要简单，不要太复杂，可以逐步深入。太复杂的问题，让对方不好谈话，尤其不利于和不太熟悉的人进行交谈。
    • 不要带有引导性
      • 如果是一个引导性的提问，会让别人除了顺从别无选择。
    • 不要加入个人意见
      • •提问时事先不要加个人意见，尤其是否定意见。当别人还没有表达自己的时候，你首先就已经表示不赞同。 •这样一来，就阻断了对方原本可能想和你进行的讨论——既然你不同意，那就没有再讨论的必要了。 •对方会感到不愉快，没有表达的机会。
      • 提问是我们交流中的一大部分，在提问中游刃有余，才能更自如地交往！
  • 让出谈话主动权，摸清对方的思想
    • •谁都不乐意一味地听别人说话，所以与人交谈时，即使是一个很好的话提，对方很感兴趣，说话时也要适可而止，不可无休无止，说个没完，否则会令人厌倦。
    • •说完一个话题，应当停一下，让别人发言。有对方没有说话的意思，而整个局面由你的发言而人心向你，仍由你来支持局面，就必须要另找话题，如此才能引起大家的兴趣并保持生动活泼的气氛。
    • •在谈话当中，对方的发言机会虽为你所控制，但是在说话过程中，应容许别人说话，给别人说话的机会。 •更好的方法是找机会引导别人说话，这样气氛更浓，大家的兴致更高，朋友之间也更融洽。
    • 务必使对方不致一味地听着，才不失为一个善于说话的人，不失为一个明智的人。
    • 在社交中，最好的谈话是有别人的话在里面。
  • 倾听不抢话，为开口说服做足准备
    • •不肯留神去听人家说话，这是不受人欢迎的原因之一。一般的人，他们只注重自己应该怎样说下去，而不管人家要怎样说，须知世界上多半是欢迎专听别人说话的人，很少欢迎自己说话的。
    • •在与人交谈的过程中，与其自己唠唠叨叨的说，还不如爽爽快快让别人去说，反而会得到意想不到的结果。如果能够给别人说话的机会，你就给别人留下了一个好印象。以后别人就会更愿意与你交谈了。
    • 能说会道的人很受欢迎，而善于倾听的人才真正深得人心。
  • 幽默回应，活络气氛最好用
    • 与陌生人相处似的，幽默的言语能够巧妙的化解尴尬，让别人开心一笑，就自然而然的拉近了彼此的距离。
    • •在幽默的同时还应注意，重大原则总是不能马虎，不同问题要不同对待。在处理问题时要灵活，做到幽默而不落俗套，不失体面的博得他人一笑，这样才能有效拉近与他人的关系。
    • 用幽默的方式来办事，我们会活的更加轻松愉快。
  • 适当制造沉默，掌控说话节奏
    • 沉默可以引起对方注意，使对方产生迫切想了解你的念头。
    • •在特定环境中，缄默（闭口不言）常常比论辩更有说服力。我们说服人时，最头痛的是对方什么也不说。反过来，如果劝着什么也不说，对方的错误意见就找不到市场了。
    • 不同的缄默方式有不同的作用，运用时必须恰到好处。
      • 咄咄逼人的缄默能使人不攻自破。
      • •平平淡淡的缄默能发人深省：有些人态度很积极，在发表意见时不明有些偏颇，直接了当的驳回又易撮伤其积极性，循循诱导又费时，精力也不允许，最好的办法便是平平淡淡的缄默。
      • •转移话题的缄默能使人乐而妄求：对要回答的问题保持缄默，而选准时机谈大家的热门话题并引人入胜，使对方无法插入自己的话题，且从谈话中悟出道理，检讨自己。
      • 义无反顾的缄默能使人就范。
    • 沉默是金，有时沉默不语能够出奇制胜，如果滔滔不绝有时反而有理说不清。
  • 主动倾听，保持良好的沟通态度
    • •在日常生活中，能聆听别人意见的人，必是一个富有思想、有缜密思维和谦虚性格的人。这种人在人群中，起初也许不太引人注意，但最后必定是最受人敬重的。 •因为他虚心，所以受人欢迎；因为他善于思考，所以便为众人所敬仰。
    • •怎样去做一位“听话”的高手呢？ •首先，要“专注”。别人和你谈话的时候，你的眼睛要注视着他，无论他的地位和身份比你高或者低，你都必须这样做。只有虚浮、缺乏勇气或态度傲慢的人才不去正视别人。
    • •别人和你说话时，不可做一些与起无关的事情，这是不恭敬的表现。而且当他偶然问你一些问题，你就会因为不留心听他所说的话而无从回答了。 •临听别人的话时，偶尔插上一两句赞同的话是很好的，不完全明白时加上一个问题也是非常必要的，因为这正表示你对他的话留心了。 •无论他人说什么，你不可傲慢地纠正他的错误，如果因此而引起对方的反感，那你就不可能成为一个良好的听众了。批评或提出不同意见也要讲究时机和态度，否则，好事会变成坏事。
    • 为了让自己更会“听话”，最好做好5个方面的训练
      • 训练“听话”时的注意力。想要听得准，必须排除干扰。 可以用这样的方法来训练：同时打开两台以上的播放器，播放不同内容，然后复述各个播放器的内容。
      • 训练“听话”时的理解力。 可以用这样的方法：找朋友闲聊，但要有意识地锻炼自己的理解力。
      • 训练“听话”时的记忆力。就是学会边听边归纳内容要点，记住关键性词语，以及重要的事实和数据。
      • 训练“听话”时的辨析力。学会迅速分辨出争执各方的不同观点和逻辑关系，并加以评析。
      • 训练“听话”时的灵敏力。灵敏力即很好的在各种场合与各种对象交谈的能力。
    • •作为一个聆听者，除了能对他人有个了解，增长见识之外，事实上还应该对别人的说话艺术及风格有所关注。 •汲取积极经验，总结错误教训，以使自己在日后说话时不至于犯同样的错误。经验足够的训练，在加以实际锻炼，你一定会成为一名“听话高手”。
• 渗透潜意识，张嘴就能赢
  • 与对方思维保持同一频道
    • •“同步心理”就是凡事跟他人同步调、同节奏，也就是“追随潮流主义”，是那种想过他人向往的生活、不愿落于潮流之后的心理。
    • •通常人们在受到这类刺激后就很容易变的没主见，掉入盲目附和的陷阱。 •所以，推销员或店员经常会搬出“大家都在用”或“有名的人也都用”等推销话语，促使人们毫不犹豫地接受。
  • 对方崇拜权威，就给对方一个权威
    • •权威效应，又称为权威暗示效应，是指一个人要是地位高、有威信、受人敬重，那他所说的事就容易引起别人重视 ，并让他相信其正确性，即“人微信轻，人贵言重”。
    • •在生活中我们可以引入权威效应，引导对方的态度和行为。如果有人跟你的看法有冲突，你可以找到一个权威人物曾经说过的话或做过的事作为论据。相信，这个人就会认同你。
  • 模仿对方动作，强化语言影响力
    • •在日常生活中，通过人为制造“同步行为”，可以拉近彼此的心理距离，赢得对方的好感，让双方的交谈在不经意间变得和谐愉快。
    • 不过，在效仿对方举止时，要注意不露痕迹，否则，让人误认为你是在故意取笑他或讨好他，反而坏事。
  • 说服人，不仅用“嘴”还要走“心”
    • •说服的最佳效果是双方达成共识，而启发对方进行心理位置互换，让对方设身处地体验别人的心理，主动调整自己的态度和行为方式，则是达到这一目的的行之有效方法之一，这种方法就是将心比心。
    • 创造良好的谈话氛围
      • 与好抵制者的交锋多半在会面开始前就注定要失败了。
    • 把话题紧紧控制在你的要求上
      • 你最好学会在几秒之内讲出为促进变化而特定设计的妥协条件。
    • 判断对方的真实想法
      • •认真分析对方的反应，如果对方给你的回答不是“行”，那就要仔细分析他的反应，搞清楚他的反对是合理的还是抵制性的。 •把注意力集中放在对方的反应上，同时切忌主观臆断。
    • 堵死对方拖延推脱的企图
      • •对方利用一个又一个抵制战术，想要避免变化并试图令你厌倦。在他得逞之前就要迅速采取行动。通过介绍抵制的后果，堵死对方拖延讨论的企图。
    • 巩固对方已有的转变
      • •当对方同意作出你所要求的变化时，要落实整个“交易”。重述一遍变化的细节并征求他的同意。写成书面协议可能会有用处。然后由双方签署。
      • 永远站在别人的立场去想，并从对方的观点去看事物的趋向。（如果你从本导图学到的是这样一件事，那就不能成为你一生事业的一个关键。）
      • •毋庸违言（指用不着隐讳，可以直说的内容），这种在具体行动上，甚至是些很微不足道的方面表现出来的在感情上与听众的亲切感与认同感，往往会使你得到巨大的感情回报和共鸣。 •而一旦建立了这种感情共鸣，就不需要苦口婆心的劝诫与说服。
  • 寓理于情，请理结合
    • •说服对方最有效的方法其实不是“说”，“以情感人”才是真正的成功。尤其是在说服权势者时，说服的公式更不能直接展开，而是应该采用情理交融的方式。
    • •以情为先是进入对方内心世界，产生亲和力的重要因素。只有实现心灵的交流和情感的沟通，才能使对方心悦诚服。
    • 从对方的角度思考
      • •在说服对方接受自己的观点之前，先从对方的角度思考怎样才能更容易接受，把充分了解对方意愿和想法来工作做在说服之前。 •如果只凭自己个人主观，认为怎样好就怎样做，容易导致说服失败。
    • 以事实引路，激发情感
      • •在说服中，晓之以理是最重要的一方面，以情动人则更是一个不可忽略的方面。情与理结合，理借情动人，这就是说服别人的最有效的方法之一。
  • 用互惠原理打动对方
    • 得到对方的恩惠，就一定要抱到了心理，就是“互惠原理”，这是人类社会中根深蒂固的一个行为准则。
    • •及时的回报，可以表明自己是知恩图报的人，有利于相互之间的继续交往。而且，如果不及时回报，会给你带来一些麻烦。你一直欠着这个人情，如果对方突然有一件事反过来求你，而你又觉得不太好办的话，就很难拒绝了。
    • •在关系很亲密的朋友之间，就不一定要马上回报，那样可能反而显得生疏。但也不等于不回报，只是时间可能拖得长一些，或有了机会再回报。
    • 朋友间维护友谊遵循着互惠原理，爱情之间也是如此。
  • 巧用同情心，3分钟搞定对方
    • 大多数人都具有同情心，即使铁石心肠的人也不例外。
    • 在很多时候，用感情打动别人，激起别人的同情心，比一味地讲大道理更有效果。
    • •当你向别人讲述自己的遭遇时，不妨用你凄怆的眼泪来博得对方的同情，让对方的感情之水随着你的感情一起波动，这样就会促进对方伸出援助之手，帮助你把事情办成。
    • •人都是感情动物。只要你能博得其同情，你所求的目的就容易达到。再求人的时候，如果必要，完全可以以眼泪开道，相信成功的概率会大大增加。
  • 先说一句“我错了”，跳开对错话题的“循环论证”
    • •当我们说对方错了时，他的反应常让我们头疼，而当我们承认自己也许错了时，就绝不会有这样的麻烦。我们这样做，不但会避免争执，而且可以使对方跟你一样的宽宏大度度，承认他也可能弄错了。
    • •指出对方错误时，他也许并不明白你是为了贬低他、抬高你自己，还是为了他好。因此，你应该尽量让他明白批评他是你的好意。讲话时态度一定要谦和诚恳，用语不能激烈，否则对方就会以为你在教训他；也不必过于委婉，否则他会认为你的惺惺作态。
    • •纠正别人还要选择适当的场合和时机。原则上讲，要在对方情绪比较稳定时，指出他的不足之处。人在情绪不正常时，可能什么也听不进去。最好避开第三者，以一对一的方式进行，明明让他当众出丑。在大庭广众下指出别人的错误，除了会为自己多树立一个敌人外，别无益处。
  • 运用对方心理定式，来巧妙说服对方
    • •“刻板印象原理”：一个人在一定时间内所形成的一种具有一定倾向性的心理趋势会影响他随后的思维方式和言行举止。姐，一个人在其余有经验的影响下，心里上通常会对某一特定活动处于一种准备的状态，从而使其认识问题、解决问题带有一定的倾向性与专注性。
    • 让对方不断地同意你的意见，制造对方“同意”的心理定试。最后，引入正题，对方往往也会同意。
    • •在与人交往的过程中，先就一些对方肯定会表示同意的事情取得对方的同意，使对方形成心理定式，最后再倒出正题，往往就会避免双方的许多意见分歧，使彼此在这段时间内达成共识。
  • 巧用“进门槛”效应：先提小要求再提大要求
    • •“进门槛效应”：一个人一旦接受了他人的一个小要求之后，如果他仍在此基础上再提出一个更高一点的要求，那么这个人就倾向于接受更高的要求。这样逐步提高要求，就可以有效的达到预期的目的。
  • 巧妙运用逆反心理，对其进行善意的说服
    • “逆反心理”：人们彼此之间为了维护自尊，而对对方的要求采取相反的态度和言行的一种心理状态。
    • •逆反心理对个人来说，有一定的好处：他能够张扬个性，突破成规，有利于改变和创新，在一定程度上，能够说明当事人有勇气和信心，敢于挑战权威的精神和态度。如果能够得到合理的激发，则有助于一个人潜力的发挥。 •但是，如果逆反心理运用不当，则会使人形成一种狭隘的心理定式和偏激的行为习惯，处处与人对着干，使自己变得固执、偏激，无法客观的、准确的认识事物的本来面目，无论何时何地地总是下意识的与常理背道而驰，做出错误的选择和决定。
    • 。人们做任何事情都会有自己最初的欲望和想法，不希望受到别人的指使或者限制。如果想要改变他们的行为，巧妙的利用逆反心理是可以实现的。同时，我们也要警惕别人对自己的逆反心理的恶意利用。
  • 配合对方的精神状态，沟通效率翻倍
    • •要想经历与对方的亲善关系，配合对方的精神状态也是很重要的。要做到这一点，你必须能够注意到那个人的情绪状态和精力值。
    • •有时候你被对方拒绝，并不是因为你的创意不够好，而是你因为你的情绪状态和精力值于对方不匹配。所以，如果知道对方在午饭过后更容易接受意见时，就要把会谈约在午饭后，尽量调整自己，使自己配合对方的感受，这样沟通的效率也会大大提高。