《非暴力沟通》读书笔记思维导图

言语上的指责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、随意出口的评价和结论给我们带来的情感和精神上的创伤，甚至比肉体的伤害更加令人痛苦。 本书作者卢森堡博士发展出极具启发性和影响力的非暴力沟通的原则和方法。非暴力沟通的四个要素：1．观察2．感受 3．需要 4．请求

非暴力沟通

• 非暴力沟通的要素
  • 观察：“当我（看、听、想到我看到的/听到的）……”
  • 感受：“我感到……”
  • 需要：“因为我需要/看重……”
  • 请求：“你是否愿意……
  • 全书围绕这四大要素展开
• 是什么蒙蔽了爱
  • 批评、指责、辱骂、归类、比较以及评论
  • 回避责任
  • 强人所难
• 区分观察和评论
  • 不带评论的观察是人类智力的最高形式
  • 将观察和评论混为一谈，别人就会倾向于听到批评，并反驳我们
  • 表达内心的感受，不仅可以促进亲情，还可以改善工作
  • 在表达感受时，示弱有助于解决冲突
• 体会和表达感受 +5 感受的根源
  • 听到不中听的话的四种选择：1．责备自己 2．指责他人 3．体会自己的感受和需要 4．体会他人的感受和需要
  • 从“情感的奴隶”到“情感的主人”
    • “情感的奴隶”——我们认为自己有义务使他人快乐。如果别人不高兴，我们就会感到不安，觉得自己有责任做点什么
    • “面目可憎”时期——此时，我们拒绝考虑他人的感受和需要；
    • “生活的主人”——既表达自己，又关心他人；只对自己的意愿、感受和行动负责
• 请求帮助
  • 1、 提出具体的请求
    • 请求越具体越好
  • 2、明确谈话的目的
    • 如果一个人提出了明确的请求，却没有提及感受和需要，也有可能导致交流的困难
  • 3、请求反馈
  • 4、了解他人的反应
    • 对方此时此刻的感受
    • 对方正在想什么
    • 对方是否接受我们的请求
  • 5、在集体讨论时提出请求
  • 6、请求与命令
    • 在人们无法满足我们的愿望时，我们是否尊重他们的感受和需要最能体现我们提出的是请求还是命令
• 用全身心倾听
  • “不要急着做什么，站在那里。”不要急着提建议
  • 感受他人的感受和需要，注意力放在了他现在需要什么，而不是自己做错了什么
  • 给他人反馈、保持关注
• 倾听使身心痊愈
  • 说的人更希望对方打断，而不是假装在听（待考证）
  • 有能力体会一个人在某个时刻独特的感受和需要
  • 我寄希望于身体的接触
• 爱自己
  • 专注于尚未满足的需要，而非用苛刻的语言指责自己
  • 用“选择做”代替“不得不”
    • 不论你选择做什么，了解自己为什么要那样做。
• 充分表达愤怒
  • 为什么会生气
    • 对他人的评判和指责。
  • 愤怒的核心——未被满足的需要
    • 有意识地用“我生气是因为我需要……”来取代“我生气是因为他们……”
  • 表达愤怒
    • 1．停下来。呼吸。2．留意我们的指责。3．体会我们的需要。4．表达感受和尚未满足的需要。
    • 先倾听他人，感受他人的感受和需要
    • 表达自己，并且让别人感到不是在指责
  • 可以把节奏放慢些，在说话前先想一想
  • 与批评和指责他人相比，直接说出我们的需要更有可能使我们的愿望得到满足。
• 运用强制力避免伤害
  • 威胁他人或实施惩罚，人们常常会产生敌意和抵触心理
• 重获生活的热情
  • 不再试图分析自己或他人有什么毛病
  • 用心去了解我们的需要
• 表达感激
  • 对方做了什么事情使我们的生活得到了改善
  • 我们有哪些需要得到了满足
  • 我们的心情怎么样