导图社区 项目管理成熟度模型
CMMI专注于改进组织内部的过程,CMMI开发模型涵盖了项目管理、过程管理、系统工程、硬件工程、软件工程与其他用于开发与维护的支持过程。能力成熟度模型典型需要关注三个重要方面:人员、规程与方法以及工具与设备
编辑于2022-06-10 10:22:00项目管理成熟度模型CMMI
关于过程改进
典型关注的三个重要方面:人员、规程与方法以及工具与设备
关于能力成熟度模型集成
CMMI开发模型是一个参考模型,涵盖了开发产品与服务的活动
CMMI开发模型所包含的实践覆盖了项目管理、过程管理、系统工程、硬件工程、软件工程与其他用于开发与维护的支持过程
CMMI过程域
过程域组件
所有的CMMI模型都包含16个核心过程域
必需的组件
是在给定过程域中对实现过程改进来说必不可少的CMMI组件
在评估中,采用目标满足度作为决定某个过程域是否得到满足的基础
期望的组件
描述了实现必需的CMMI组件的重要活动的CMMI组件
期望组件指导那些实施改进或执行评估的人员
是特定实践满足的基础
说明性的组件
是帮助模型用户理解CMMI必需的组件与期望的组件的CMMI组件
CMMI模型组件 
每个过程域的描述主要包括
目的描述
描述了过程域的目的,属于说明性的组件
例如 组织级过程定义的过程域的目的陈述是“组织级过程定义的目的在于建立并维护一套可用的组织级过程资产、工作环境标志以及团队规则与指南”
简介
过程域的简介小节描述了过程域说涉及的主要概念,属于说明性的组件
相关过程域
列出了至相关过程域的引用,反映过程域之间高层次的关系,属于说明性的组件
特定目标
特定目标描述了为满足过程域而必须呈现出的独特特征
特定目标属于必需的模型组件,并在评估中用于帮助确定过程域是否得到满足
例如:“配置管理”过程域中的一个特定目标是“基线的完整性得到建立与维护”
通用目标
同样的目标陈述适用于多个过程域
通用目标描述了把某一过程域相关过程制度化所必须呈现的特征
通用目标属于必需的模型组件,并在评估中同于确定过程域是否得到满足
特定目标与特定实践概要
提供了对特定目标与特定实践的高层次的总结
特定目标与特定实践概要属于说明性的组件
特定实践
特定实践是对活动的描述,该活动被认为在达成所关联的特定目标方面具有重要性
特定实践属于期望的模型组件
工作产品实例
工作产品实例列出了特定实践的输出例子
工作产品实例属于说明性模型组件
子实践
子实践是为解释和实施特定实践或通用实践提供指导的详细描述
通用实践
通用实践属于期望的模型组件
通用实践详细说明
是出现在通用实践之后,为该通用实践在某一过程域的特定应用提供指导
通用实践详细说明属于说明性的模型组件
附加部分
附加部分是得到明确标记的模型组件,它含有特定用户所关心的信息
在CMMI开发模型中不存在附加部分
CMMI过程域
过程域是某一领域内的一组相关实践,当它们共同得到实施时,能满足一组对于在本领域作出改进较为重要的目标
22个过程域
原因分析与解决(Causal Analysis and Resolution,CAR)
配置管理(Configuration Management,CM)
决策分析与解决(Decision Analysis and Resolution, DAR)
集成项目管理(Integrated Project Management,IPM)
度量与分析(Measurement and Analysis,MA)
组织级过程定义(Organizational Process Definition,OPD)
组织级过程关注(Organizational Process Focus,OPF)
组织级绩效管理(Organizational Performance Management,OPM )
组织级过程性能(Organizational Process Performance,OPP)
组织级培训(Organizational Training,OT)
产品集成(Product Integration,PI)
项目监督与控制(Project Monitoring and Control,PMC)
项目计划(Project Planning,PP)
过程与产品质量保证(Process and Product Quality Assurance,PPQA)
量化项目管理(Quantitalive Project Management,QPM)
需求开发(Requirements Development,RD)
需求管理(Requirements Management,REQM)
风险管理(Risk Management,RSKM)
供方协议管理(Supplier Agreement Management,SAM)
技术解决方案(Technical Solution,TS)
确认(Validation,VAL)
验证(Verification,VER)
CMMI过程域分类
CMMI过程域可以分为4类,包括项目管理、过程管理、工程和支持等4个类别
项目管理类过程域
项目管理类过程域涵盖了与项目的计划、监督和控制相关的项目管理活动
CMMI-DEV中的七个项目管理类过程域
集成项目管理(Integrated Project Management,IPM)
项目监督与控制(Project Monitoring and Control,PMC)
项目计划(Project Planning,PP)
量化项目管理(Quantitalive Project Management,QPM)
需求管理(Requirements Management,REQM)
风险管理(Risk Management,RSKM)
过程管理类过程域
过程管理类过程域包含跨项目的活动,这些活动与过程的定义、计划、部署、实施、监督、控制、评估、度量及改进相关
CMMI-DEV中的五个过程管理类过程域
组织级过程定义(Organizational Process Definition,OPD)
组织级过程关注(Organizational Process Focus,OPF)
组织级绩效管理(Organizational Performance Management,OPM )
组织级过程性能(Organizational Process Performance,OPP)
组织级培训(Organizational Training,OT)
工程类过程域
工程类过程域涵盖了工程学科所共有的开发与维护活动
工程类过程域的书写使用了通用的工程术语,涉及产品开发过程(如软件工程、机械工程等)的任何技术学科都能够将其用于过程改进
工程类过程域适用于开发领域中任何产品或服务的开发
CMMI-DEV中的五个工程类过程域
产品集成(Product Integration,PI)
需求开发(Requirements Development,RD)
技术解决方案(Technical Solution,TS)
确认(Validation,VAL)
验证(Verification,VER)
支持类过程域
支持类过程域涵盖了支持产品开发与维护的活动
支持类过程域应对执行其他过程时适用到的过程
支持类过程域应对面向项目的过程,并能够应对通用于组织的过程
CMMI-DEV中的五个支持类过程域
原因分析与解决(Causal Analysis and Resolution,CAR)
配置管理(Configuration Management,CM)
决策分析与解决(Decision Analysis and Resolution, DAR)
度量与分析(Measurement and Analysis,MA)
过程与产品质量保证(Process and Product Quality Assurance,PPQA)
CMMI表示方法与级别
级别
能力等级
使用连续式表示法
成熟度级别
使用阶段式表示法
表示法
CMMI具有连续式表示法与阶段式表示法两种结构
连续式表示法
连续式表示法则相对于单个过程域,使用能力等级来描述组织过程状态的特征
连续式表示法的关注点在于由能力等级度量的过程域能力
连续式表示法
阶段式表示法
阶段式表示法相对于模型整体,使用成熟度级别来描述组织过程总体状态的特征
阶段式表示法的关注点在于由成熟度级别度量的总体成熟度
CMMI的这一尺度(能力/成熟度尺度)被用于基准比较评估活动,并且用于指导组织的改进工作
能力等级适用于组织在单个过程域的过程改进达成情况
阶段式表示法
能力等级
0-不完整级
不完整的过程是没有得到执行或部分得到执行的过程
过程域的一个或多个特定目标没有得到满足,并且该等级下通用目标也不具备
1-已执行级
已执行的过程是完成所需工作而产生工作产品的过程
过程域的特定目标得到满足
2-已管理级
已管理的过程是一种已执行的过程,按照方针得到计划和执行;
雇用有技能的人,具备充分的资源以产生受控的输出
使相关干系人参与其中;得到监督、控制与评审
3-已定义级
已定义的过程是一种已管理的过程
按照组织的裁剪指南,从组织的标准过程集中裁剪得到
它具有受维护的过程描述;并且将过程相关经验贡献给组织过程资产
能力等级的提高
过程域的能力等级的达成通过应用了通用实践或应用了与过程域相关联过程的合适替代实践来实现
成熟度级别
成熟度级别1:初始级
处于成熟度级别1级时,过程通常是随意且混乱的
组织往往不能提供一个稳定的环境来支持过程
在危机情况下会舍弃他们的过程,而且没有能力去复制他们的成功
成熟度级别2:已管理级
项目确保其过程按照方针得到计划与执行
项目雇用有技能的人,具备充分的资源以产生受控的输出;使相关干系人参与其中
得到监督、控制与评审;并且对其过程描述的遵守程度得到评价
工作产品的状态在定义好的时间点对管理层是可视的
工作产品与服务满足其规定的过程描述、标准与规程
成熟度级别3:已定义级
过程得到清晰的说明与理解,并以标准、规程、工具与方法的形式进行描述
组织的标准过程集得到了建立并随时间进行改进
成熟度级别4:已量化管理级
组织与项目建立了质量与过程性能的量化目标并将其用作管理项目的准则
质量与过程性能以统计术语的形式得到理解,并在项目的整个生命期内得到管理
过程性能基线与模型能用于帮助设定有助于达成业务目标的质量与过程性能目标
成熟度级别5:优化级
组织基于对其业务目标与绩效需要的量化理解,不断改进其过程
组织使用量化的方法来理解过程中固有的偏差与过程结果的原因
关注于通过增量式的与创新式的过程与技术改进,不断地改进过程性能
能力等级与成熟度级别的对比
CMMI评估方法与过程改进
CMMI评估需求ARC
完全的基准式评估被定义为A类评估方法
较为非正式的方法被定义为B类或C类方法
ARC文档设计用于帮助改进评估方法间的一致性,并帮助评估方法的开发者、发起人与用户理解如何在各种方法间进行相关的权衡
SCAMPI评估方法
SCAMPI A类评估方法是普遍可用于使用CMMI模型来实施ARC A类评估的方法
SCAMPI A类评估方法是正式认可的、最为严谨的方法,仅有该方法能够给出具有基准特性的评定
SCAMPI B类与C类评估方法为组织提供了改进信息,其结果与SCAMPIA类评估的结果相比更为非正式,但仍然有助于组织识别改进机会
评估方面的考虑
对基于CMMI的评估产生影响的选择有
CMMI模型
评估范围,包括待评估的组织单位、待审查的CMMI过程域,以及待评估的成熟度级别或能力等级
评估方法
评估小组组长与小组成员
从评估实体中选取的待访谈的评估参与人员
评估输出(如:评定、特定于实例的发现)
评估约束(如:现场时间)
CMMI评估计划与结果应该始终包括对评估选项、模型范围与选定的组织级范围的描述
所有的CMMI模型都包含16个核心过程域