绩效指标的设定

绩效指标设定，阅书笔记整理。帮助没时间看书的伙伴们快速掌握绩效指标设定。

设计绩效指标

• 绩效指标初步设计
  • 指标类别
    • 财务指标/非财务指标
    • 定量指标/定性指标
    • 结果指标/过程指标
    • 长期指标/短期指标
  • 设定原则
    • SMART原则
      • specific：具体、明确的
      • measurable：可衡量的
      • attainable：可实现的（不能过高或过低）
      • relevant：与企业目标有相关性
      • time-based：有时间限制的
    • 注意事项
      • 要承接企业目标和计划
      • 要提现对企业最重要的贡献和行为
      • 要包括企业最重要的贡献和行为
      • 各层级指标间有关联和承接性
      • 指标要面向未来
      • 指标类型要兼顾，保持平衡
      • 各岗位指标有针对性
      • 指标要定期修改更新
    • 数量和权重
      • 数量：5-8个
      • 权重：越重要的指标权重越高
  • 指标分解原理
    • 分解流程
    • 指标的来源
  • 绩效指标设定程序
    • 初选绩效指标：尽可能多列出绩效指标
    • 筛选绩效指标
      • 一级筛选：删减（剔除不符合smart原则的）
      • 二级筛选：挑选（按照最重要的开始挑选）
    • 确认权重关系
    • 确认具体目标：根据历史数据和计划测算
    • 细化实施方案
• 绩效目标体系分解
  • 目标体系分解
    • 组织目标
    • 流程目标：为达成组织目标起到关键作用的流程
    • 任务目标
    • 从上至下，逐级分解
  • 目标体系设计
  • 注意事项
    • 从下而下列出分解
    • 逻辑保持一致
    • 上下级目标相互对应
    • 任务目标能体现出流程目标的具体动作和行为
• 梳理绩效价值结构
• 绩效权重和目标设定
  • 权重设定
    • 企业生命周期法
    • 专家评审法
    • 因子比较分析法
    • 质量评分法
  • 目标设定
    • 趋势外推法：根据历史梳理分析
    • 自上而下法：层层分解，最后与岗位做绩效做关联
    • 自下而上：自行设定目标值，上报审批备案
    • 标杆基准法：以行业标杆企业为参照基准
• 控制绩效管理误差
  • 问题：标准不清 措施：明确评价标准
  • 问题：存在个人偏见 措施：减少主观评价
• 疑难问题
  • 指标量化：不是越量化越好。
    • 量化相对容易被量化的
  • 不同岗位指标的特点
    • 高层：注重结果
    • 基层：强调行为、任务等过程行为
• 浮动主题