PMP绩效域管理

PMP绩效域管理包括八个项目绩效域：干系人、团队、开发方法和生命周期、规划、项目工作、交付、测量、不确定性绩效域，分布描述不同的绩效域所要做的事情，对准备考PMP的同学非常实用

PMP-项目绩效域

• 概念
  • 项目绩效域是一组对有效地交付项目成功至关重要的相关活动
  • 项目绩效域是相互作用、相互关联和相互依赖的焦点领域，它们可以协调一致地实现预期的项目成果
  • 八个项目绩效域：干系人、团队、开发方法和生命周期、规划、项目工作、交付、测量、不确定性
• 干系人绩效域
  • 干系人绩效域涉及与干系人相关的活动和功能
  • 干系人绩效域产生的预期结果
    • 在整个项目期间与干系人建立富有成效的工作关系
    • 干系人对项目目标表示同意
    • 作为项目受益人的干系人表示支持并感到满意，而对项目或其可交付物可能表示反对的干系人不会对项目成功产生负面影响
  • 干系人参与
    • 干系人参与包括实施相关策略和行动，促进干系人富有成效地参与
    • 干系人参与活动始于项目之前或项目开始之时，并在整个项目期间持续进行
    • 驾驭有效的干系人参与
  • 识别
  • 理解和分析
    • 权力、作用、态度、信念、期望、影响程度、与项目的邻近性、在项目中的利益、与干系人和项目互动相关的其他方面
  • 优先级排序
  • 参与
    • 沟通类型
    • 沟通方法
      • 推式沟通
        • 发送给干系人的沟通信息，如备忘录、电子邮件、语音邮件等
        • 推式沟通可用于与单个干系人或一组干细人进行单向沟通
        • 推式沟通会妨碍立即判定反应和评估理解情况的能力，应谨慎使用推式沟通
      • 拉式沟通
        • 干系人所寻求的信息，例如：项目团队成员在内部网中查找沟通政策或模板、运行互联网搜索和使用在线存储库
        • 拉式沟通可用于间接察觉干系人的顾虑
      • 交互沟通
        • 参与比推式沟通或拉式沟通更深入
        • 参与时交互沟通
        • 它包括一个或多个干系人交换信息，例如：对话、电话、会议、头脑风暴等
        • 通过各种形式的沟通，快速反馈循环可提供有用信息
        • 确定干系人获知该消息的程度
        • 确定干系人是否同意该消息
        • 识别接收方发现的具有细微差别或其他非预期的消息
        • 获得其他有用的洞察
  • 监督
    • 在整个项目期间对干系人参与的数量和有效性要进行监督
  • 与其他绩效领域的相互作用
    • 为项目团队定义需求和范围，并对其进行优先级排序
    • 参与并制定规划
    • 会确定项目可交付物和项目成果的验收和质量标准
  • 检查结果
    • 检查成果
• 团队绩效域
  • 团队绩效域涉及与负责生成项目可交付物以实现商业成果的相关的人员活动和功能
  • 预期成果
    • 共享责任
    • 高绩效团队
    • 所有团队成员都展现出相关领导力和其他人际关系技能
  • 概念
    • 项目经理
      • 由执行组织委派，领导项目团队实现项目目标的个人
    • 项目管理团队
      • 直接参与项目管理活动的项目团队成员
    • 项目团队
      • 执行项目工作，以实现项目目标的一组人员
  • 项目团队的管理和领导力
    • 项目管理需要将知识、技能、工具和技术应用于管理活动和领导力活动
    • 管理活动聚焦于实现项目目标的手段，例如：制定有效的程序、规划、协调、测量和监督工作等
    • 领导力活动关注于人
    • 领导力活动包括影响、激励、倾听、促使，以及与项目团队相关的其他活动
  • 集中式管理和领导力
    • 在某些情况下，项目章程或其他授权文件可以批准项目经理组建项目团队，以实现项目成果
  • 分布式管理和领导力
    • 服务型领导力
      • 聚焦于了解并满足成员的需要及其发展情况，以便尽可能促成最高的项目团队绩效
      • 服务型领导者强调通过聚焦于解决以下问题来培养项目团队成员
    • 在某些情况下，不会指定项目经理，而是让项目团队中的某个人充当促进沟通、协作和参与的引导者
    • 服务型领导力行为包括
      • 消除障碍
      • 避免分心
      • 鼓励和发展机会
  • 团队发展的共同方面
    • 愿景和目标
    • 角色和职责
    • 项目团队运作
    • 指导
    • 成长
  • 项目团队文化
    • 透明
    • 诚信
    • 尊重
    • 积极的讨论
    • 支持
    • 勇气
    • 庆祝成功
  • 高绩效项目团队
    • 开诚布公的沟通
    • 共识
    • 共享责任
    • 信任
    • 协作
    • 适应性
    • 韧性
    • 赋能
    • 认可
  • 领导力技能
    • 建立和维护愿景
      • 愿景需要概括以下内容
        • 项目的目的是什么
        • 项目工作成功的定义是什么
        • 项目成果交付后，未来将如何才能变得更好
        • 项目团队如何知道自己偏离了愿景
    • 批判性思维
      • 研究和收集无偏见的、均衡的信息
      • 识别、分析和解决问题
      • 识别偏见、未说明的假设，以及价值观
      • 辨别语言的使用情况以及对自己和他人的影响
      • 分析数据和证据，以评估论点和观点
      • 观察事件，以识别模式和关系
      • 适当地运用归纳、演绎和溯因推理
      • 识别并阐明错误前提、错误类比、情绪化诉求和其他错误逻辑
    • 激励
      • 了解激励项目团队成员实现出色绩效的因素
      • 与项目团队成员合作，使他们始终致力于开展项目并使其取得成果
      • 内在激励因素：成就、挑战、对工作的信念、改变现状、自我指导和自主权、责任、个人成长、相互关系和谐的需要、 成为项目团队的一员
    • 人际关系技能
      • 情商：自我意识、自我管理、社交意识、社交技能
      • 决策：项目团队决策通常遵循发散/汇聚模式
      • 冲突管理
        • 沟通时要开诚布公且对人要表现出尊重
        • 聚焦于问题，而不是针对人
        • 聚焦于当前和未来，而不是过去
        • 一起寻找备选方案
  • 裁剪领导风格
    • 特定类型项目方面的经验
    • 项目团队成员的成熟度
    • 组织治理结构
    • 分布式项目团队
  • 检查结果
    • 检查成果-团队绩效域
• 开发方法和生命周期绩效域
  • 概述
    • 开发方法和生命周期绩效域涉及与项目的开发方法、节奏和生命周期阶段相关的活动和功能
    • 预期成果
      • 与项目可交付物相符的开发方法
      • 由从项目开始到结束各个阶段组成的项目生命周期，这些阶段将业务交付与干系人价值联系起来
      • 由促进生成项目可交付物所需的交付节奏和开发方法的阶段组成的项目生命周期
  • 开发、节奏和生命周期之间的关系
    • 项目可交付物的类型决定了如何进行开发
    • 可交付物的类型和开发方法会影响项目交付的次数和节奏
    • 可交付物的开发方法和所期望的交付节奏决定了项目生命周期及其阶段
  • 交付节奏
    • 一次性交付
      • 一次性交付的项目只在项目结束时交付
    • 多次交付
    • 定期交付
    • 持续交付
      • 持续交付是将特性增量立即交付给客户（通常是使用小批量的工作和自动化技术）实践
      • 持续交付可用于数字化产品
      • 持续交付强调在整个产品生命周期内产生收益和价值
  • 开发方法
    • 预测型方法
      • 在项目开始时就定义、收集和分析项目和产品需求时，预测型方法非常有用。也称为瀑布型方法
      • 预测型方法可以使项目团队能够在项目早期降低不确定性的水平，并提前完成大部分规划工作
      • 预测型方法可以通过概念验证开发探索各种选项，但大多数项目工作都遵循临近项目开始时制定的计划
      • 采用这种方法的项目都可以借鉴以前类似项目的模板
    • 混合型方法
      • 混合型开发方法时适应型方法和预测型方法的结合体
      • 当需求存在不确定性或风险时，这种开发方法非常有用
      • 当可交付物可以模块化，或者当有可由不同项目团队开发的可交付物时，混合型方法也很有用
      • 混合型方法通常使用迭代型开发方法或增量型开发方法
    • 适应型方法
      • 当需求面临高度的不确定性和易变性的影响，并且可能在整个项目期间发生变化时，适应型方法非常有用
      • 适应型方法具体包括运用迭代方法和增量型方法
  • 选择开发方法的考虑因素
    • 产品、服务或结果
      • 创新程度
        • 创新程度高或项目团队没有做过的可交付物更适合采用更多适应性的方法
      • 需求确定性
        • 当需求变得众所周知且易于定义时，预测型方法非常适合
        • 当需求不确定、易变或复杂且预期在整个项目期间会发生演变时，更具有适应性的方法可能更适合
      • 范围稳定性
        • 如果可交付物的范围稳定且 不可能发生变化，则预测型方法非常有用
        • 如果范围预期会有许多变更，开发方法频谱图上更靠近适应型方法这一端的会很有用
      • 变更的难易程度
        • 与需求确定性和范围稳定性相关
        • 如果可交付物的性质使得管理和合并变得更困难，适用于预测型方法
      • 交付选项方案
      • 风险
      • 安全需求
      • 法规
    • 项目
      • 影响开发方法的项目变量
        • 干系人
        • 进度制约因素
        • 资金可用情况
    • 组织
      • 组织结构
      • 文化
      • 组织能力
      • 项目团队的规模和所处位置
  • 生命周期和阶段的定义
    • 项目生命周期中项目阶段的类型和数量取决于许多变量，其中主要是交付节奏和开发方法
    • 生命周期中阶段的示例
      • 可行性阶段
      • 设计阶段
      • 构建阶段
      • 测试阶段
      • 部署阶段
      • 收尾阶段
      • 适应型开发方法生命周期
      • 增量型开发方法生命周期
      • 预测型生命周期示例
  • 协调交付节奏、开发方法和生命周期
    • 交付节奏和开发方法
    • 潜在的生命周期
      • 启动阶段
      • 规划阶段
      • 开发阶段
      • 测试阶段
      • 部署阶段
      • 收尾阶段
  • 与其他绩效域的相互作用
    • 开发方法和交付节奏是减少项目不确定性的一种方法
  • 检查结果
    • 检查成果
• 规划绩效域
  • 规划绩效域涉及为交付项目可交付物和项目成果所需的与初始、持续进行和演变的组织和协调相关的活动和功能
  • 预期成果
    • 项目以有条理、协调一致和经过周密考虑的方式推进
    • 有一种交付项目成果的整体方法
    • 对不断演变的信息做出了详细说明，以生产开展项目所寻求获得的可交付物和项目成果
    • 规划所花费的时间适合于相关情况
    • 规划信息足以管理干系人期望
    • 根据新出现的和不断变化的需要或条件，在整个项目期间有一个对计划进行调整的过程
  • 规划的变量
    • 影响项目规划方式的变量
      • 开发方法
        • 一种预先进行高级规划的方法，随后是使用原型的设计阶段
        • 项目团队实施迭代的适应型方法
      • 项目可交付物
      • 组织需求
      • 市场条件
      • 法律或法规限制
    • 交付
      • 项目范围是为交付具有特定性和功能的产品、服务或结果而必须完成的工作
    • 估算
      • 区间
      • 准确度
      • 精确度
      • 信心
      • 确定性估算和概率估算
        • 确定性估算也称为点估算，表示为一个数字或金额，如3个月
        • 概率估算包括一定区间内的估算及该区间内的相关概率
      • 绝对和相对估算
        • 绝对估算是具体信息，使用实际数字。只在特定情况下才有意义
      • 基于工作流的估算
        • 通过确定周期时间和产量来制定的
      • 调整对不确定性的估算
    • 进度
      • 进度计划是执行项目活动的模型，包括持续时间、依赖关系和其他规划信息
      • 进度规划时可以采用预测型方法或适应型方法
      • 预测型方法遵循的步骤
        • 第1步：将项目范围分解为具体活动
        • 第2步：按顺序排列相关活动
        • 第3步：估算完成活动所需的人力投入、持续时间、人员和实物资源
        • 第4步：根据可用性为活动分配人员和资源
        • 第5步：调整顺序、估算和资源，直至达成一致同意的进度计划
      • 其他情况
        • 进度压缩方法
          • 如果进度模型与最初期望的结束日期不符，则可采用进度压缩方法
          • 赶工是一种进度压缩方法，赶工可能包括为活动增加人员、加班或通过付费的方式加快交付速度
        • 快速跟进也是一种进度压缩方法
          • 快速跟进通常需要在网络路径上应用提前量和滞后量
          • 提前量是指加速开展紧后活动的工作，例如在紧前活动完成之前就开始紧后活动
          • 任务2的完成与任务4的开始之间有一个提前量，示例图
          • 滞后量是指延迟紧后活动
          • 使用滞后量的一个示例是先变更活动之间的关系类型，然后应用滞后量
          • 任务8和任务7之间存在一个滞后量，示例图
        • 四种依赖关系
          • 强制性依赖关系
            • 合同要求的或工作的内在性质决定的依赖关系
            • 这种类型的依赖关系通常不能改变
          • 选择性依赖关系
            • 一种基于最佳实践或项目偏好的关系，这种类型的依赖关系可以改变
          • 外部依赖关系
            • 项目活动与非项目活动之间的关系，这种类型的依赖关系通过不能改变
          • 内部依赖关系
            • 一个或多个项目活动之间的关系，这种类型的依赖关系可以改变
        • 适应型进度规划会采用增量规划的形式
        • 发布和迭代计划，示例图
    • 预算
      • 项目预算是从商定的项目估算演变而来的
      • 项目预算包括应急储备，以应对不确定性
  • 项目团队的组成和结构
    • 规划项目团队组成时，首先要确定完成项目工作所需的技能组合
  • 沟通
    • 沟通需要考虑的因素
      • 谁需要信息
      • 每个干系人需要哪些信息
      • 为什么要与干系人共享信息
      • 提供信息的最佳方式是什么
      • 何时以及多久需要一次信息
      • 谁拥有所需要的信息
  • 实物资源
    • 实物资源适用于人员以外的任何资源
    • 实物资源可以包括材料、设备、软件、测试环境、许可证等
  • 采购
  • 变更
  • 度量指标
    • 规划、交付和测量工作量之间存在自然的联系，这种联系就是度量指标
    • 度量指标包括设定临界值，指明工作绩效是否符合预期，是否有与预期绩效正向或负向偏离的趋势，或者是否不可接受
  • 一致性
    • 交付承诺、分配的资金、资源的类型和可用性、项目固有的不确定性以及干系人的需要
    • 一个项目中工作的时间安排应与相关项目的工作和组织业务的工作的需要保持一致
  • 与其他绩效域的相互作用
    • 在整个项目期间，规划将指导项目工作、成功和商业价值的交付
  • 检查结果
    • 检查成果
• 项目工作绩效域
  • 项目工作绩效域涉及与建立项目过程、管理实物资源和营造学习环境相关的活动和功能
  • 项目工作涉及建立过程和执行工作，以便使项目团队能够交付预期的可交付物和成果
  • 预期成果
    • 有效率且有效果的项目绩效
    • 适合项目和环境的项目过程
    • 干系人适当的沟通和参与
    • 有效管理实物资源
    • 对采购进行有效管理
    • 通过持续学习和过程改进提高团队能力
  • 项目工作包括
    • 管理现有工作、新工作和工作变更的流程
    • 使项目团队保持专注
    • 建立高效的项目系统和流程
    • 与干系人沟通
    • 管理材料、设备、用品和物流
    • 与合同签订专业人士和供应商合作以规划和管理采购和合同
    • 监督可能影响项目的变更
    • 促使项目学习和知识转移
  • 项目过程
    • 项目经理和项目团队应建立并定期审查项目团队用于开展工作的过程
    • 优化环境过程的方法
      • 精益生产方法
        • 精益生产利用价值流图等技术来测量增值活动和非增值活动之间的比率
      • 回顾会议或经验教训
      • 下一笔资金最好华在哪里
  • 平衡竞争性制约因素
    • 制约因素可能会采取固定交付日期、遵守法规、预先确定的预算、质量政策、三重底线考虑因素等形式
  • 使项目团队保持专注
  • 项目沟通和参与
  • 管理实物资源
    • 减少或消除现场的材料搬运和储存
    • 消除材料等待时间
    • 最小化报废和浪费
    • 促进安全的工作环境
  • 处理采购事宜
    • 招标过程
      • 信息邀约书
      • 建议邀请书
      • 报价邀请书
    • 签订合同
  • 监督新工作和变更
  • 整个项目期间的学习
    • 知识管理
    • 显性知识和隐性知识
  • 与其他绩效域的相互作用
    • 项目工作可促进并支持有效率且有效果的规划、交付和测量
    • 项目工作可为项目团队会议、互动和干系人参与提供有效的环境
  • 检查结果
    • 检查成果
• 交付绩效域
  • 交付绩效域涉及与交付项目要实现的范围和质量相关的活动和功能
  • 预期成果
    • 项目有助于实现业务目标和推进战略
    • 项目实现了启动它们要交付的成果
    • 在规划的时间框架内实现了项目收益
    • 项目团队对需求有清晰的理解
    • 干系人接受项目可交付物，并对其感到满意
  • 价值的交付
  • 可交付物
    • 需求
      • 需求启发
        • 需求需要符合的标准
          • 清晰
          • 简洁
          • 可核实
          • 一致性
          • 完整
          • 可跟踪
      • 不断演变和发现的需求
      • 管理需求
    • 范围定义
      • 范围分解
        • 可使用工作分解结构WBS将范围分级为较低层级的细节，从而详细说明范围
      • 完成可交付物
        • 验收或完成的标准
        • 技术绩效测量指标
        • 完成的定义
    • 完成的目标不断移动
  • 质量
    • 质量成本（COQ）
      • 预防成本和评估成本与质量需求一致性成本有关
      • 内部和外部失败成本与非一致性成本相关
      • 与质量成本相关的四类成本
        • 预防
          • 产品或服务需求
          • 质量规划
          • 质量保证
          • 培训
        • 评估
          • 核实
          • 质量审计
          • 供应商评级
        • 内部失败
          • 浪费
          • 报废
          • 返工或校正
          • 失败分析
        • 外部失败
          • 修理和服务
          • 保修索赔
          • 投诉
          • 退货
          • 声誉
    • 变更成本
      • 发现缺陷的时间越晚，纠正缺陷的成本就越高
  • 次优的成果
  • 与其他绩效域的相互作用
    • 交付绩效域是在规划绩效域中所执行所有工作的累积
    • 交付节奏是基于开发方法和生命周期绩效域中工作的结构方法
  • 检查结果
    • 检查成果
• 测量绩效域
  • 测量绩效域涉及与评估项目绩效和采取适当行动维持可接受绩效相关的活动和功能
  • 预期结果
    • 对项目状况产生可靠的理解
    • 促进决策的可操作数据
    • 及时采取适当行动，确保项目绩效处于正轨
    • 根据可靠的预测和评估做出明智而及时的决策来实现目标并产生商业价值
  • 使用测量指标的原因
    • 对比计划评估绩效
    • 跟踪资源利用情况、已完成的工作、支出的预算等
    • 表明担责情况
    • 向干系人提供信息
    • 评估项目可交付物是否处于正轨，能否交付计划收益
    • 聚焦关于权衡、威胁、机会和选项的对话
    • 确保项目可交付物符合客户验收标准
  • 测量的价值
    • 测量的价值不在于收集和传播数据，而在于关于如何使用数据以采取适当行动的对话
  • 制定有效的测量指标
    • 关键绩效指标
      • 项目的关键绩效指标KPI是用于评估项目成功与否的可量化测量指标
      • KPI有两种类型：提前指标和滞后指标
      • 提前指标
        • 提前指标可预测项目的变化或趋势
        • 如果变化或趋势不利，项目团队将评估提前指标测量的根本原因，并采取行动扭转这一趋势
        • 提前指标可以量化，如项目规模或待办事项列表中正在进展的事项的数量
      • 滞后指标
        • 滞后指标可测量项目可交付物或事件
        • 滞后指标反映的是过去的绩效或状况
        • 滞后指标比提前指标更容易测量
        • 滞后指标也可用于寻找成果与环境变量之间的相关性
    • 有效度量指标
      • 有效度量指标的特征
        • 具体的
          • 针对要测量的内容，测量指标是具体的
        • 有意义的
          • 测量指标应与商业论证、基准或需求相关
        • 可实现的
          • 在人员、技术和环境既定的情况下，目标是可以实现的
        • 具有相关性
        • 具有及时性
  • 测量内容
    • 度量指标类别
      • 可交付物度量指标
        • 有关错误或缺陷的信息
          • 此测量指标包括缺陷的来源、识别的缺陷数量和已解决的缺陷数量
        • 绩效测量指标
          • 绩效测量指标可描述与系统运行相关的物理或功能属性
        • 技术绩效测量指标
      • 交付
        • 在制品
          • 此测量指标可表明任何特定时间正在处理的工作事项的数量
        • 提前期
          • 此测量指标可表明从故事或工作快进入待办事项列表到迭代或发布结束的实际消耗时间量
        • 周期时间
          • 周期时间与提前期相关，表明项目团队完成任务所需的时间量
        • 队列大小
          • 此测量指标用于跟踪队列中事项的数量
        • 批量大小
          • 批量大小可测量预期在一次迭代中完成工作的估算量（人力投入量、故事点等）
        • 过程效率
          • 过程效率是精益系统中使用的一种优化工作流程的比率
      • 基准绩效
        • 进度测量指标
          • 开始日期和完成日期
          • 人力投入和持续时间
          • 进度偏差SV
            • 通过查看关键路径上的绩效来确定简单的进度偏差
            • 使用挣值管理时，进度偏差表示为挣值与计划价值之差
            • 进度偏差的挣值图
          • 进度绩效指数SPI
            • 进度绩效指数是一种挣值管理测量指标，可表明计划工作的执行效率
          • 特性完成率
        • 成本测量指标
          • 与计划成本相比的实际成本
            • 此成本测量指标将实际人工或资源的成本与估算成本进行比较，也称为燃烧率
          • 成本偏差CV
            • 通过比较可交付物的实际成本和估算成本来确定简单的成本偏差
            • 使用挣值管理时，成本偏差表示为挣值与实际成本之差
            • 成本偏差的挣值图
          • 成本绩效指数CPI
            • 一种挣值管理测量指标，可表明相对工作的预算成本，执行工作的效率
        • 资源
          • 资源测量指标可能是成本测量指标的子集，因为资源偏差经常导致成本偏差
          • 测量指标包括
            • 与实际资源利用率相比的计划资源利用率
            • 与实际资源成本相比的计划资源成本
        • 商业价值
          • 成本效益比
            • 成本效益比用于确定项目的成本是否超过其收益
          • 与实际收益交付相比的计划收益交付
          • 投资回报率ROI
            • ROI是一种将财务回报金额与成本相比较的测量指标
            • 通常是作为开展项目决策的一种输入而开发的
          • 净现值NPV
            • NPV是一段时间内资本流入的现值与资本流出的现值之差
            • 通常是在决定开展项目时开发的
        • 干系人
          • 净推荐值NPS
            • 净推荐值可测量干系人（通常是客户）愿意向他人推荐产品或服务的程度
          • 情绪图
            • 情绪图可以跟踪一组非常重要的干系人（项目团队）的情绪或反应
          • 士气
            • 可以通过问卷调查来完成
          • 离职率
            • 离职率高表明士气低落
        • 预测
          • 定量预测包括
            • 完工尚需估算ETC
              • 一种挣值管理测量指标，可预测完成所有剩余项目工作的预期成本
              • 一个常见的测量方法：完工预算减去挣值，然后除以成本绩效指数
            • 完工估算EAC
              • 此挣值管理测量指标可预测完成所有工作的预期总成本
              • 一个常见的测量方法：完工预算除以成本绩效指数
              • 完工估算和完工尚需估算的预测
            • 完工偏差VAC
              • 一种挣值管理测量指标，用于预测预算赤字或盈余余额
              • 表示完工预算BAC和完工估算EAC之差
            • 完工尚需绩效指数TCPI
              • 一种挣值管理测量指标，用于估算达到特定的管理目标所需的成本绩效
              • TCPI表示为完成剩余工作所需的成本与剩余预算的比率
            • 回归分析
              • 通过考察一系列输入变量及其对应的输出结果，建立数学或统计关系的一种分析方法
              • 这种关系可以用来推断未来的绩效
            • 产量分析
              • 这种分析方法可评估再固定时间范围已完成事项的数量
      • 展示信息
        • 仪表盘
          • 仪表盘通常包括以信号灯图、横道图、饼状图和控制图显示的信息
          • 仪表盘示例
        • 信息发射源
          • 信息发射源也称为大型可见图标BVC，是一种可见的实物展示工具
          • 可向组织其他成员提供新，从而实现及时的知识共享
          • 信息发射源示例
        • 目视管理
          • 任务板
            • 任务板是对计划工作的可视化表示，使每个人都能看到各项任务的状态
            • 借助任务 板，任何人都能一目了然地查看特定任务的状态或每个工作阶段中的任务数
            • 任务板或看板示例
          • 燃烧图
            • 燃尽图可以显示项目团队的速度
          • 其他类型的图表
            • 可视化图标还可以包括诸如障碍因素清单之类的信息
            • 该清单描述了完成工作所面临的障碍因素、严重程度以及应对障碍因素而采取的行动
      • 测量陷阱
        • 霍桑效应
          • 霍桑效应指出，测量某种事物的行动会对行为产生影响
        • 虚荣指标
        • 士气低落
        • 误用度量指标
        • 确认偏见
        • 相关性与因果关系对比
      • 对绩效问题进行故障诊断
        • 针对超出临界值区间的测量指标的计划达成一致是测量的一部分
        • 可以针对各种度量指标（如进度、预算、速度和项目特有的其它测量指标）制定临界值
      • 成长和改进
        • 使项目团队能够学习
        • 推动决策
        • 改进产品或项目绩效的某些方面
        • 有助于避免问题
        • 防止绩效下降
      • 与其他绩效域的相互作用
        • 测量绩效域与规划绩效域、项目工作绩效域和交付绩效域相互作用，因为计划构成了将交付和计划进行比较的基础
        • 测量绩效域可以通过提供最新信息来支持作为规划绩效域一部分的活动，从而使经验教训能够反映针对更新计划的有利或不利信息
      • 检查结果
        • 检查成果
• 不确定性绩效域
  • 不确定性绩效域涉及与风险和不确定性相关的活动和功能
  • 预期成果
    • 了解项目的运行环境，包括但不限于技术、社会、市场和经济环境
    • 积极探索和应对不确定性
    • 了解项目中多个变量之间的相互依赖性
    • 能够预测威胁和机会并了解问题的后果
    • 项目交付很少受到或不会受到不可预见事件或情况的负面影响
    • 利用机会改进项目的绩效和成果
    • 有效利用成本和进度储备，从而与项目目标保持一致
  • 造成项目不确定性的因素
    • 经济因素
    • 技术考虑因素
    • 法律的约束或者要求
    • 与安全、天气和工作条件相关的物理环境
    • 与当前或未来条件相关的模糊性
    • 由舆论和媒体塑造的社会和市场影响
  • 普遍的不确定性
    • 收集信息
    • 为多种结果做好准备
    • 基于集合的设计
    • 增加韧性
  • 模糊性
    • 渐进明细
    • 实验
    • 原型法
  • 复杂性
    • 基于系统
      • 解耦
        • 解耦需要断开系统的各个部分以简化系统并减少相互之间有关联的变量的数量
      • 模拟
    • 重新构建
      • 多样性
      • 平衡
    • 基于过程
      • 迭代
      • 参与
      • 故障保护
  • 易变性
    • 备选方案分析
    • 储备
  • 风险
    • 威胁
      • 规避
      • 上报
      • 转移
      • 减轻
      • 接受
    • 机会
      • 开拓
      • 上报
      • 分享
      • 提高
      • 接受
    • 管理储备和应急储备
    • 风险审查
  • 与其他绩效域的作用
    • 项目团队成员和其他干系人是不确定性的主要信息来源
    • 生命周期和开发方法的选择将影响不确定性的应对方式
  • 检查结果
    • 检查成果