管理学

管理的职能：决策对未来活动方向、内容及方式的选择或调整的过程；计划：预先进行的行动安排；领导：指挥、带领、引导和鼓励部下。

管理学

• 管理的定义
  • 在特定的环境条件下，以人为中心， 对组织所拥有的资源进行有效的决 策、计划、组织、领导、控制，以 便达到既定组织目标的过程
    • 主体是人
    • 载体是组织
    • 对象是资源 （人（最重要）、 财、物、信息）
    • 目标是组织既定的目标
• 管理的职能
  • 决策
    • 对未来活动方向、内容及方式的选择或调整的过程
  • 计划
    • 预先进行的行动安排
  • 组织
    • 设计出合理的组织结构 配备相应的人员 分配对应的权利
      • 组织规模=管理幅度×管理层次
  • 领导
    • 指挥、带领、引导和鼓励部下
  • 控制
    • 定义
      • 确立标准、衡量绩效和纠正偏差
    • 前馈控制
      • 事前控制/预见控制
      • 活动正式开始之前
    • 同期控制
      • 事中控制/现场控制
      • 活动过程中进行的控制
    • 反馈控制
      • 成果控制/事后控制
      • 活动结束之后的控制
• 管理学理论
  • 古典管理理论
    • 科学管理理论
      • 提出者是泰勒
      • 中心是如何提高效率
      • 内容：管理职能专门化 劳动 方法标准化 差别计件工资制度
    • 管理过程理论
      • 提出者是法约尔
      • 提出了管理的五大职能： 计划、组织、指挥、控制、协调
    • 科层理论
      • 提出者是马克斯·韦伯
      • 针对政府和军队，也叫官僚制理论
      • “法理型统治”是科层制的基础
  • 行为科学理论
    • 社会人假设
      • 提出者是梅奥
      • 进行了“霍桑实验”
      • 内容：良好的人际关系比金钱报酬 更能激励工人提升效率 非正式组织：自发的依靠情感产生的小团体
    • 需求层次理论
      • 提出者是马斯洛
      • 自我实现（自身价值的实现） 尊严需求（自尊与他人的尊重） 社交需求（爱与归属的需求） 安全需求（安全感） 生理需求（衣食住行）
    • 双因素理论
      • 提出者是赫茨伯格
      • 影响员工绩效的主要因素是 保健因素（基本的工资等）和 激励因素（奖金、成就感等）
  • 现代管理理论
    • 行为决策理论
      • 提出者是赫伯特·西蒙
      • 内容：管理就是决策
    • 目标管理理论
      • 提出者是彼得·德鲁克
      • 内容：以目标为导向，以人为中心
• 管理学原理
  • 权变原理
    • 又叫情景理论，管理者根据环境的不同而及时变换自己的领导方式
  • 能级原理
    • 管理的组织结构与组织成员的能级结构必须相互适应和协调 把合适的人放在合适的岗位
  • 系统原理
    • 运用系统的观点对管理活动进行充分的系统分析
  • 人本原理
    • 坚持以人为本，强调人的主观能动性
  • 效益原理
    • 以实现有效性、追求高效益作为目标的管理活动
  • 木桶原理
    • 一只木桶能盛多少水，取决于最短的木板
• 管理学效应
  • 马太效应
    • 强者越强，弱者越弱
  • 蝴蝶效应
    • 微小的变化带来整个系统长期巨大的连锁反应
  • 手表定律
    • 一个组织如果有两个或以上的管理标准，就会使得管理陷入混乱
  • 鲶鱼效应
    • 采取一种手段或者措施，刺激一些企业活跃起来投入 到市场中积极参与竞争，从而激活市场同行业企业
  • 破窗效应
    • 环境中的不良现象如果被放任存在，会诱使人们仿效，甚至变本加厉
  • 墨菲定律
    • 怕啥来啥，如果事情有变坏的可能，不管这种可能性多小，它总会发生
  • 晕轮效应
    • 又叫光环效应，人们在交往中，对方某个特别突出的特点 会掩盖人们对他其他品质的正确了解
  • 彼得原理
    • 向上爬理论，不称职的地位被升上高位
  • 帕金森定律
    • 行政体系不断膨胀，人员冗杂，每个人都很忙，但组织效率低下
  • 投射效应
    • 将自己的特点归因到其他人身上的倾向