用户痛点文案提炼术

本思维导图介绍了用户痛点文案提炼术，涵盖什么是痛点、痛点的三个层级、伪痛点的特征，4个找用户痛点的角度，最终给出3个痛点公式。包含理论介绍与案例展示，可进行实操演练。

用户痛点文案提炼术

1、什么是痛点

痛点：用户一说就害怕的点（基本需求）

有很强的紧迫感，现在必须要解决的问题

如：怕上火，喝王老吉

痒点：用户内心的渴望（期待需求）

消费者心目中想要解决的问题、商品和服务

如：给你一个五星级的家

爽点：你要立即满足的点（兴奋需求）

即时性、低门槛、高反馈

如：雪碧透心凉、心飞扬、释放你的夏日

2、痛点的三个层级

功能性利益痛点

如：人人都用得起的超高性价比手机

心理利益痛点

如：探索黑科技，小米为发烧而生

价值利益痛点

如：爱家爱国，更爱小米黑科技

3、伪痛点的三个特征

没有锁定痛点

要深挖。不要将所有人认为的痛点，或者你认为的痛点，当做是你产品的痛点

没有细分人群

要细分。不要将所有人都视为目标人群，只研究一小撮，然后放大

没有结合产品

要匹配。不要自嗨，要从产品中用户最大的卖点出发，结合用户心理越高越认可

4、如何寻找痛点

1、先找准用户的心理痛点（内心）

补偿自己

为一件事付出很多，没有回报，需要另外一件事补偿自己

文案样式：用户面临的人物+为该任务付出的心血（越细节越能打动人）+自己的产品能如何犒劳用户。

例：你说，你每天工作好累；我说，买一块上好的翡翠吧，犒劳一下幸苦的自己。

补偿他人

有人为用户付出很多，用户觉得亏欠这个人，想要补偿这个人。

文案样式：付出+该回报的人+汇报方式+产品引导。

例：那个一直陪在你身边不离不弃的女孩，不要让她的足迹停留在每天都为家里的琐事烦恼，选一块翡翠陪她一起把生活的半径一点点加长。

落后心理

每个人都不想落后于人，特别是那些跟我们相似的人，或者我们觉得本应该落后于自己的人。

文案样式：营造用户差别+产品特性可弥补差别。

例：你与身份高贵的女士，只差一块能衬托身份的翡翠。

优越心理

产品让用户获得优越感，能够做到人无我有，甚至超越很多人。

文案样式：用户想要做好的事+你的产品能给用户在这件事上带来的优势。

例：奥迪A8L的广告语，等级划分一切，你划分等级。

择优心理

每个人都希望买到实惠便宜，性价比最高的东西。

样式：产品产品能帮用户完成的任务+用户使用你的产品需要要付出的成本。

经验习得心理

没人喜欢在同一个地方摔倒两次。

样式：过去用户经历过的失败+我们产品为什么能现在帮你满足这个需求，不要再次失败。

理想身份心理

每个人都有自己想成为的人。

样式：洞察你的目标用户他们一直想成为什么样的人，他们渴望强化自己的什么身份特征。把他们渴望的标签与你的产品建立联系。

回避身份心理

每个人都有自己最不想成为的人。

样式：需要洞察你的目标用户他们一直不想成为什么样的人，这些人一般有什么特点，最终你要做的就是把他们不想拥有的标签与你的产品建立联系。

完型身份心理

一个人觉得自己已经花了很多精力去实现某个目标，但就差那么一点点，他就很容易为这“差的这一点”付出行为，做出选择。

样式：我们就要知道，什么目标是用户万事俱备但就因为没有采取你这个行动而未能达成的？在未能达成这个目标之前，用户付出了哪些努力？+你最终为什么就能让用户完成这“差的这一点”？

两难心理

经常不得不在两个都想达成的目标中做出选择。

样式：产品为用户提供的利益+假如没有这个产品，他将面临什么“鱼与熊掌不可兼得”的场景？然后再告诉用户你确实可以帮助他们解决两难问题。

一致性心理

当我们觉得自己的某些认知或行为之间有不一致，造成了自我身份和形象的冲突时，我们就会想要改变认知或付出行动，使其保持一致。

样式：你想让用户最终要采取的行动是什么？如果不采取行动的话，这跟他们过去的什么行为有什么冲突？文案上要强烈体现这种冲突感。

李叫兽11种痛点文案套路

2、要细分消费群体（行为）

只有不断细分消费群体，才能找到核心消费者。当人群每细分1次，痛点就会随之改变。

第一步

细分人群：北上广深爱好广告的人

痛点：希望提升审美能力，学广告创意

文案：我们是好广告的搬运工

第二步

细分人群：北上广刚毕业的爱好广告文案的小青年

痛点：希望提升文案水平，能帮助我升职加薪

文案：天天一篇文案分享，快步踏进职场快速路

第三步

细分人群：北上广深刚毕业、25岁左右对文案无太多认识的小白

痛点：不会写文案，但希望通过文案赚钱

文案：0基础、0成本，每天3分钟学一招文案，每月多赚3千元

案例演示

3、从使用场景去找（环境）

给用户制造一个场景想象或场景联想，就是每当消费者在经历某个场景，使用产品特别不方便的时候，你能帮他解决这个问题

技巧：聚焦高频场景、锁定高频使用、和用户发生关系

如：充电5分钟，通话2小时

4、从网络舆论中找（语言）

关键词/热搜

在搜索引擎搜这个产品，得到的长尾关键词→大家关心的点

用户评论

在用户的评论反馈中，提炼卖点和痛点

数据分析

从数据分析总找出用户痛点，以及对应的用户需求和商场营销切入点

用户访谈

面对面进行访谈，去了解用户的心理预期、使用习惯、使用困惑，从中提炼出用户的共性痛点

5、痛点公式

开门见山式

给出解决方案→设置场景带入→用户心理痛点

突出忧虑式

用户心理痛点→设置场景带入→给出解决方案

突出信心式

用户转化成本→设置场景带入→用户心里痛点→给出解决方案