导图社区 护理学导论—5护患关系、人际沟通
此导图总结了护理学导论中护患关系和人际沟通的相关内容。 导图内容简洁、逻辑清晰、重点突出,尤其适用于需要考试的学生党/上班族哦,大家一起学起来吧。
内科护理学—神经系统—4发作性疾病; 学习备考期间整理总结的学习资料; 重点突出,内容简洁,条理清晰; 在此分享出来,希望能帮到您。 参考资料:人卫内科护理学、习题集和考研大纲等。 关于您的疑问:可在评论区留言,看到必回复。 喜欢的话就点赞支持鼓励一下啦 ♥ 关于您的疑问:可在评论区留言,看到必回复。
学习备考期间整理总结的学习资料; 重点突出,内容简洁,条理清晰; 在此分享出来,希望能帮到您。 参考资料:人卫内科护理学、习题集和考研大纲等。 关于您的疑问:可在评论区留言,看到必回复。 喜欢的话就点赞支持鼓励一下啦 ♥ 关于您的疑问:可在评论区留言,看到必回复。
内科护理学—神经系统—2脑血管疾病; 学习备考期间整理总结的学习资料; 重点突出,内容简洁,条理清晰; 在此分享出来,希望能帮到您。 参考资料:人卫内科护理学、习题集和考研大纲等。 关于您的疑问:可在评论区留言,看到必回复。 喜欢的话就点赞支持鼓励一下啦 ♥
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护患关系、人际沟通
人际关系
特征6
互动性、动态性、心理性、明确性、渐进性、复杂性
基本理论
认知效应5
首因效应
第一印象、先入为主
外表:主要因素
近因效应
更重视最近的、新的信息
定势效应(刻板效应)
以某种特征推测总体特征
比如:女性温柔、商人精明
晕轮效应(光环效应)
以某人某种特征,推测此人其他特征
可能高估/ 低估对方
投射效应
把自己的认知投射到他人的认知中
比如:认为自己喜欢的东西别人也会
人际吸引规律6
相近吸引
时间、空间相近
相似吸引
相似特征
相补吸引
相悦吸引
精神、心理愉悦
仪表吸引
一定程度上反映个体内心世界
敬仰性吸引
护患关系
特征4
工作关系、以病人为中心、多方位、短暂
基本模式3
主动-被动
指导思想:生物医学模式、疾病为中心
特征:单向作用
适用:能表达主观想法的病人
指导-合作
指导思想:生物-心理-社会医学、病人为中心
适用:一般清醒病人
共同参与
指导思想:生物-心理-社会医学、健康为中心
特征:双向作用
适用:有一定文化的慢性疾病病人
分期3
第一期(熟悉期、初始期)
建立信任关系
收集健康资料
确认健康问题
第二期(信***、工作期)
实施护理措施
解决健康问题
第三期(评价期、结束期)
总结工作经验
结束护患关系
人际沟通
基本要素7
沟通触发体,信息发出者、接受者,信息
传播途径,反馈,人际变量,环境
层次5
一般性沟通
最差
事务性沟通
客观性沟通,无主观判断
分享性沟通
病人对护士表达自己的看法
情感性沟通
共鸣性沟通
最高层次
方式
语言
口头语言、书面语言、类语言(授课、演讲)
非语言
表情、姿势
沟通距离
亲密15cm
查体、治疗、安慰
个人50cm
交谈
社交1.3–3.7m
公共>3.7
主要障碍4
发出者
缺乏沟通技能
接受者
不感兴趣
传播途径
环境
促进有效沟通技巧5
倾听5
目光接触
30–60%时间注视病人面部、微笑
姿势投入
向病人倾斜
及时反馈
慎重判断
不急于作出判断
耐心倾听
不随意打断
提问
开放式
回答没有范围
封闭式
在特定范围回答
核实
重述、澄清
同理他人
换位思考体会
自我暴露
护理工作中的沟通
沟通错误7
突然改变话题
虚假/不恰当的保证
主观判断/说教
快速下结论/提供解决问题的方法
调查式/过度提问
表示不赞成
言行不一致