②管理理论的历史演变

管理学是一门综合性的交叉学科，是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。

管理理论的历史演变

• 中西方早期管理思想
  • 中国古代管理思想
    • 儒家(孔子、孟子)
      • 重人求和，德治、仁政
    • 道家(老子、庄子)
      • 顺道无为，柔性管理、无为而治
    • 法家(商鞅、韩非子)
      • 依法治理，法治天下
      • 依法治理需要依循
        • “明法”，是指法的公开性原则
        • “一法”，是指法的统一性原则和公平性原则
        • “常法”，是指法的相对稳定性原则
    • 兵家(孙子)
      • 预谋慎战，兵法经营(孙子兵法…三十六计)
        • 旱则资舟，水则资车
  • 西方工厂制度早期的管理思想
    • 欧文
      • 人事管理之父(现代人事管理的创始人)
      • 空想社会主义者(英国19世纪初期)
      • 人是环境的产物，只有处在适宜的物质和道德环境下，人才能培养出好的品德
    • 斯密
      • 自由经济之祖，古典经济学家
      • 《国富论》
      • 提出了劳动分工观点和经济人观点
        • 劳动分工可以使工人重复完成简单的操作，从而可以提高劳 动熟练程度，提高劳动效率
        • 分工节省了通常由一种工作转到其他工作所损失的时间
        • 分工使劳动简化，使工具专门化，从而有利于创造新工具和改进设备
      • 斯密认为劳动是国民财富的重要源泉之一
        • 
    • 巴贝奇
      • 英国数学家1832年出版的《论机器与制造业的经济学》一书中指出，劳动分工不仅可以提高工作效率，还可以带来减少工资支出的好处
    • 马萨诸塞车祸：管理开始成为一种职业
    • 欧文、斯密、巴贝奇以及其他一些人对工厂制度早期管理问题的思考虽然是零散的，但正是这些思考的 累积为管理理论的系统形成奠定了坚实的基础。
• 古典管理理论
  • 科学管理研究
    • 泰勒(科学管理之父)
      • 1911年出版《科学管理原理》
      • 美国人
    • 管理理论形成的标志其主要标是1911年出版的泰勒的《科学管理原理》和1916年出版的法约尔的《工业管理与一般管理》
    • 科学管理的中心问题是提高劳动生产率(科学管理着重研究的是如何提高单个工人的生产效率)
    • 劳动生产率普遍低下的原因
      • 劳动使用不当，包括工作分配不合理和劳动方法不正确
      • 工人不愿干或不愿多干，这里面既有工人本性的因素，又有报酬方法上 的原因
      • 是企业生产组织与管理方面的原因
    • 泰勒的观点
      • 改进工作方法，并根据工作的要求挑选和培训工人
        • 改进操作方法，以提高工效、合理利用工时
        • 作业环境与作业条件的标准化
        • 根据工作要求，挑选和培训工人
      • 改进分配方法，实行差别计件工资制
        • 即在计算工资时，采取不同的工资率，未完成 定额的按低工资率付给，完成并超过定额的按高工资率付给
      • 改进生产组织，加强企业管理
        • 在企业中设置计划部门把计划职能和执行职能分开
        • 实行职能工长制
        • 进行例外管理
          • 指企业的上级主管把一般的日常事务授权给下级管理人员去处 理，而自己保留对例外事项或重要问题的决策与监督权
          • 这个原理实际上为后来的分权化管理和事业部制准备了理论依据
    • 泰勒制的评价(胡萝卜加大棒)
      • 泰勒以自己在工厂的管理实践和理论探索，冲破了产业革命开始以来一直沿袭的传统的经验管理方法，将科学引进了管理领域，并且创立了一套具体的管理方法，为管理理论的系统形成奠定了基础
      • 泰勒主张将管理职能从企业生产职能中独立出来，使得有人开始从事专职的管理工作，这就进一步促进了人们对管理实践的思考，从而有利于管理理论的发展
      • 泰勒制在现场生产组织的推广方面也取得了显著的效果
      • 泰勒制的不足：局限于低层次——车间；不重视人群、社会因素；视人为“机械人”“经济人”。
    • 泰勒的追随者
      • 弗兰克·吉尔布雷斯
        • 动作研究之父
      • 莉莲·吉尔布雷斯
        • 管理第一夫人
      • 甘特
        • 甘特图
          • 这是一种用线条表示的计划图。这种图现在常被用来编制进度计划
        • 计件奖励工资制
          • 对于超额完成定额的工人，除了支付给他日工资，超额部分还以计件方式发给他奖金；对于完不成定额的工人，工厂只支付给他日工资
          • 这种制度优于泰勒的“差别计件工资制”，因为这种工资制可使工人感到收入有保证，劳动积极性因而提高。这说明，工资收入有保证也是一种工作动力。
  • 一般管理研究
    • 法约尔(法国人)
      • 管理过程理论之父
      • 一般管理之父
      • 经营管理之父
      • 《工业管理与一般管理》 （1916），其理论贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上
    • 经营和管理(六种职能活动)
      • 法约尔认为，经营和管理是两个不同的概念，管理只是经营的一部分
      • 1.技术职能，企业加工材料、生产产品的制造活动
      • 2.商业职能，是指与原材料和设备的购买和产品的销售有关的市场活动
      • 3.财务职能，是指围绕资金的筹集和运用而展开的活动
      • 4.安全职能，是指与设备和人员保护有关的活动
      • 5.会计职能，是指为监视资金的合理运用而对其运动过程中的亦化状况进行的记录、归类和分析活动
      • 6.管理职能，由计划、组织、指挥、协调、控制等一系列工作构成
      • 管理职能处于核心地位
      • 要适应企业经营的需要，必须加强管理教育，而加强管理教育，必须“尽快建立一种管理理论”，建立“一种得到公认的理论：包括为普遍的经验所验证过的一套原则、规则、方法和程序”。
    • 管理的原则
      • 1.劳动分工
      • 2.权力和责任(权利=责任=利益)
        • 权力是指挥和要求别人服从的力量。法约尔把权力分为两类：制度权力和个人权力
      • 3.纪律
      • 4.统一指挥(对人指挥)
        • 一个下属人员只应接受一个领导人的命令
      • 5.统一领导(对事领导)
        • 对于达到同一目标的全部活动，只能有一个领导人和一项计划
      • 6.个人利益服从整体利益
      • 7.人员的报酬
        • 合理的报酬方式必须符合三个条件：一是能保证报酬公平；二是能奖励有益的努力和激发热情；三是不应导致超过合理限度的过多报酬
      • 8.集中
        • 集中原则涉及管理权力的集中与分散
      • 9.等级制度
        • 等级制度是从组织的最高权力机构直至最低层管理人员的领导系列，它是组织内部命令传递和信息反馈的正常渠道
      • 10.秩序
        • 秩序包括物的秩序和人的秩序
      • 11.公平
      • 12.人员稳定
      • 13.首创精神
      • 14.人员的团结
    • 管理要素
      • 计划：预测未来和对未来的行动予以安排；（预测是计划的基础）
      • 组织：包括物的组织和人的组织（或称社会组织）
      • 指挥：目的是根据企业的利益，使他单位里所有的人做出最好的贡献
      • 协调：企业的一切工作都要和谐地配合，以便企业经营的顺利进行，并且有利于企业取得成功
      • 控制：保证企业中进行的一切活动符合制定的计划和所下达的命令
  • 科层组织研究
    • 韦伯(德国人)社会学家《社会组织与经济组织理论》
      • 提出了“理想的科层组织体系”理论；被称为“组织理论之父”韦伯认为与历中上的其他组织举型相止，科层组织是最理想的组织形式
    • 理想的科层组织体系
      • 科层组织或科层制度，通常亦被译为管理组织、官僚政治，是一种通过公职或职位，而不是通过世袭或个人魅力来进行管理的理想的组织制度
      • 按行政方式控制的机构的目标所要求的日常活动，是作为正式职责来分配的
      • 执行这种职责所需要的权力是按照一种稳定的方式来授予的，并且由官员能加以控制地采用某种强制手段来严格限制
      • 对于正常而继续地履行职责来行使相应的权力的方法有所规定，只有按一般规定符合条件的人才被雇用
    • 权力的类型
      • 等级、权威、行政制是一切社会组织的基础
      • 为社会所接受的合法的权力的三种类型：
        • 传统型权力：建立在对习惯和古老传统的神圣不可侵犯性要求之上
        • 个人魅力型权力：建立在对某个英雄人物或某个具有神赋天授品质的人的个人崇拜基础之上的权力
        • 法理型权力：法理型权力的依据是对标准规则模式的合法化的信念，或对那些按照标准规则被提升到指挥地位的人的权力的信念
      • 韦伯认为，只有法理型权力才能成为科层组织的基础；该权力的特征；
        • 为管理的连续性奠定了基础。因为权力是赋予职务而不是个人的，因此权力的运用不会因领导人的更换而中断
        • 合理性。担任职务的人员是按照完成任务所需的能力来挑选的
        • 领导人可以借助法律手段来保证权力的行使
        • 所有权力都有明确的规定、而且是按照组织任务所必需的职能加以详细划分的
• 行为管理研究
  • 行为管理理论形成于20世纪20年代早期被称为人际关系学说，以后发履为行为科学。即组织行为理论
  • 人际关系学说
    • (重点掌握霍桑实验的 过程 即由此得出的结 论和人际关系学说的内容 )
    • 梅奥(美国人)人际关系大师《工业文明中人的问题》
    • 霍桑实验四个阶段，其中，第三、四阶段是重点，人际关系学说的观点也由此得来
      • 第一阶段：工场照明试验 (美国科学院研究（1924-1927年），得出照明对产量的影响无法准确衡量的结论
      • 第二阶段(转折点)：继电器装配室试验 福利实验（1927年8月-1928年4月），通过试验得出监督和指导方式的改善能促使工人改变工作态度并增加产量，这一阶段的试验成为宿桑试验的一个转折点
      • 第三阶段：大规模访谈（1928-1931年），结果发现，影响生产力的最重要因素是工作中发展起来的人际关系，而不是待遇和工作环境
      • 第四阶段：接线板接线工作室试验群体实验（1931一1932年）。这一阶段的重要发现包括：⒈大部分成员都自行限制产量；⒉工人对不同级别的上级持不同态度；⒊成员中存在小派系
    • 人际关系学说的主要内容
      • 工人是“社会人”而不是“经济人”。梅奥认为：工人是“社会人”，除了物质需求外，不能忽视社会和心理因素对工人工作积极性的影响
      • 企业中存在着非正式组织。企业成员在共同的工作过程中，相互间必然产生共同的感情、态度和倾向，形成共同的行为准则和惯例。这就构成一个体系，称为“非正式组织”。在正式组织中，以效率逻辑为其行为规范；而在非正式组织中，则以感情逻辑为其行为规范
      • 生产效率的提高取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系
      • 新型的管理人员应该认真分析职工的需要，区分事实和感情，使正式组织的经济需求与非正式组 织的社会需求之间保持平衡
  • 行为科学
    • 行为科学就是研究人的行为规律的一门综合性的学科
    • 其他行为科学及其理论
      • 马斯洛的需要层次理论
      • 麦格雷戈的X—Y理论
      • 麦克利兰的成就需要论
      • 赫茨伯格的双因素理论
      • 弗鲁姆的期望理论
• 管理实践
  • 管理思想
    • 管理理论