导图社区 1.控制与控制过程
控制是组织在动态变化的环境中，为了确保实现既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称。有助于管理者对变化带来的威胁或机遇及时做出反应的是控制。
企业在未来的几乎所有活动都可以利用预算进行控制。预算预估了企业在未来时期的经营收入或现金流量，也为各部门或各项活动规定了在资金、劳动、材料、能源、等方面的支出不能超过的额度。预算控制就是根据规定的收入与支出标准检查和监督各个部门的生产经营活动。
创新首先是一种思想及在这种思想指导下的实践，是一种原则以及在这种原则指导下的具体活动，是管理的一项基本职能。
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1.控制与控制过程
控制的概念
控制的含义
有很强的目的性
通过监督和纠偏来实现
控制是一个过程
控制的必要性及其类型
控制的必要性
1.环境的变化
企业外部的一切环境都在无时无刻发生变化
2.管理权力的分散
企业的分权程度越高，控制就越有必要
3.工作能力的差异
即使企业制订了全面完善的计划，经营环境在一定时期内也相应稳定，对经营活动的控制仍是必要的。 这是由不同组织成员的认识能力和工作能力的差异所造成的。
控制的类型
（一）根据确定控制标准z值 根据确定控制标准z值的方法，可将控制过程分为四类。如下：
1.程序控制
控制标准z值是时间t的函数
2.跟踪控制
是跟踪先行量的函数
在企业生产经营活动中，税金的缴纳，利润，工资，奖金的分配，资金，材料的供应都属于跟踪控制性质
3.自适应控制
没有先行量的函数，是通过学习过去的经验而建立起来的
4.最佳控制
是最大或最小值构成
最小投入、最大产出
列如：用最小费用来控制生产批量、 用最低成本来控制生产规模、 用最大利润率控制投资、 用最短路程控制运输路线
（二）目标控制
根据时机、对象和目标的不同，可以将控制划分为三类。如下：
前馈控制（预先控制）
控制的内容包括检查资源的筹备情况和预测其利用效果两个方面
前馈控制是控制的最高境界
“未雨绸缪”、“防患于未然”
同期控制（现场控制）
是指企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督
作用：1.可以指导下属以正确的方法进行工作 2.可以保证计划的执行和计划目标的实现
反馈控制（成果控制）
是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用情况进行总结
亡羊补牢
作用：是通过总结过去的经验和教训，为未来计划的制定和活动的安排提供借鉴
成果控制主要包括财务分析、成本分析、质量分析以及职工成绩评定等内容
控制的原理（要求）
控制的目的是保证企业活动符合计划要求，以有效地实现预定目标
一.适时控制
及时采取措施加以纠正偏差
二.适度控制
适度控制是指控制的范围、程度和频度要恰到好处
1.防止控制过多或控制不足
一般来说，科研机构的控制程度应小于生产劳动； 企业中对科室人员工作的控制要少于现场的生产作业
2.处理好全面控制与重点控制的关系
全面系统的控制不仅代价极高，是不可能的，而且也是不必要的
3.使花费一定费用的控制得到足够的控制收益
控制费用基本上随着控制程度的提高而增加
一项控制，只有当它带来的收益超过其所需成本时，才是值得的
三.客观控制
客观的了解和评价和精确的检测手段
针对企业的实际情况采取必要的纠偏措施。 必须是客观的、符合企业实际的
四.弹性控制
一般来说，弹性控制要求企业制定弹性的计划和弹性的衡量标准
因为在生产经营过程中，经常可能会遇到某种突发的，无力抗拒的变化，使企业计划与现实条件严重背离，所以有效的控制系统在这样的情况下仍能发挥作用，维持企业的运营，就应该具有弹性或灵活性
控制的过程
1.确立标准
（一）确定控制对象
经营活动的成果是需要控制的重要对象
经营成果的主要因素 如下：
1.关于环境特点及其发展趋势的假设
企业在特定时期的经营活动是根据决策者对经营环境的认识和预测来计划和安排的
当外部发生了某种无法预料和抗拒的变化，那原计划就无法继续前行，很难给组织带来预期的结构
2.资源投入
企业经营成果是通过对一定资源的加工转换得到的
没有或缺乏这些资源，企业经营就会成为无源之水
因此，必须对资源投入进行控制，使之在数量，质量以及价格等方面符合预期经营成果的要求
3.组织的活动
说白了就是人员的活动
企业员工的工作质量和数量是决定经营成果的重要因素
必须建立： 1.员工的工作规范 2.各部门和各员工在各个时期的阶段建立成果标准，以便对他们的活动进行控制
（二）选择控制的重点
选择若干关键环节作为重点控制对象
对经营成败起决定作用的八个方面：
1.获利能力
通过取得的一定利润来衡量企业经营成败的综合标志
2.市场地位
指的是市场占有率。这是反应企业相对于其他厂家的经营实力和竞争能力的一个重要标志。
3.生产率
最重要的是劳动生产率标准。
企业其他资源的充分利用，在很大程度上取决于劳动生产率的提高
4.产品领导地位
指产品的技术先进水平和功能的完善程度
为了维持企业产品的领导地位，必须定期评估企业产品在质量，成本方面的状况及其在市场上受欢迎的程度
5.人员发展
企业的长期发展，在很大程度上依赖于人员素质的提高
6.人员态度
员工的工作态度对企业目前和未来的经营成就有着非常重要的影响
通过很多标准来判断员工的态度的情况
7.公共责任
企业必须履行必要的社会责任，这关系到企业的社会形象
8.短期目标与长期目标平衡
企业目前的生存和未来的发展相互依存，不可分割
（三）制定标准的方法
1.统计性标准
也叫历史性标准。是以分析企业经营在历史上各个时期状况的数据为基础，为未来活动建立的标准
这种工作标准可能低于同行业的卓越水平，甚至低于平均水平
2.根据评估建立标准
根据各方面的管理人员的知识和经验来进行评估建立的标准
3.工程标准
通过对工作情况进行客观的定量分析来进行的
2.衡量成效
（一）通过衡量成绩，检验标准的客观性和有效性
衡量过程中的检验，就是要辨别并剔除这些不能为有效控制提供必须信息，容易产生误导作用的不适宜标准
（二）确定适宜的衡量频度
（三）建立信息反馈系统
有时需要借助专职的检测人员，因此应该建立有效的信息反馈网络，使反应实际工作情况的信息适时地传递给适当的管理人员
3.纠正偏差
（一）找出偏差产生的主要原因
在采取任何纠正措施之前，必须先对反应偏差的信息进行评估和分析
要判断偏差的严重程度是否足以构成对组织活动效率的威胁，从而值得去分析原因，采取纠正措施
要探寻导致偏差产生的主要原因
（二）确定纠偏措施的实施对象
为什么会出现偏差？或 调整的两种原因？
原先的计划或标准制定的不科学，在执行中发现了问题
原来正确的标准和计划由于客观环境发生了预料不到的变化，不再适应新形势的需要
（三）选择恰当的纠偏措施
1.使纠偏方案双重优化
有的时候采取行动比不采取行动好，有的时候不采取行动比采取行动好
2.充分考虑原先计划实施的影响
3.注意消除人们对纠偏措施的疑虑
原先决策的制定者和支持者会害怕改变决策，标志着自己的失败
或者会担心调整，使自己失去某种工作机会
