2022中级经济师工商管理1.4企业经营决策

2022中级经济师工商管理第一章第四节知识点归纳整理。20220825更新

1.4企业经营决策

• 企业经营决策的概念和类型
  • 概念
    • 企业经营决策是指企业通过内部条件和外部环境的调查研究、综合分析，运用科学的方法选择合理方案，实现企业经营目标的整个过程。
    • ①决策要用明确的目标，没有目标就无从决策。
    • ②决策要有多个可行方案供选择。
    • ③决策是建立在调查研究、综合分析、评价选择的基础上的
  • 类型
    • （1）按照决策影响的时间长短分类，分为长期决策和短期决策。
    • （2）按照决策的重要性分类，分为总体层经营决策、业务层经营决策、职能层经营决策。
    • （3）按照环境因素的可控程度分类，分为确定型决策、风险型决策、不确定型决策。
    • （4）按照决策目标的层次分类，分为单目标决策和多目标决策。
• 企业经营决策的要素
  • （1）决策者
    • 决策者是企业经营决策的主体，是决策最基本的要素。
  • （2）决策目标
    • 企业经营决策目标是指决策要达到的目的。决策目标的确立是科学决策的起点，它为决策指明了方向，为选择行动方案提供了衡量标准，也为决策实施的控制提供了依据。
  • （3）决策备选方案
    • 企业有可能有多种方案供领导者选择，构成了决策的备选方案。备选方案的存在是决策的前提，也为决策者提供了充分发挥个人能力的空间，是决策者展示个人价值观、经验、分析能力和判断技巧的平台。
  • （4）决策条件
    • 决策过程中面临的时空状态，即决策环境。决策条件包括资源的供给和限制，各种外部和内部因素的相互影响及制约，特别是时间的选择
  • （5）决策结果
    • 指决策实施后所产生的效果和影响，这是决策系统的又一基本要素。这既是保证决策科学化的重要前提，也是方案择优的最终依据之一。
• 企业经营决策的流程
  • （1）确定目标阶段。确定目标是企业经营决策的前提，企业经营目标的确定是建立在信息收集的基础上。
  • （2）拟订方案阶段。提供各种可能的方案以供评价和选择是决策的基础。
  • （3）选定方案阶段。方案的评价与选择是决策的最关键一步，是决策的决策。
  • （4）方案实施和监督阶段。在方案的实施过程中，要保持决策目标与行为的可控性和动态性，要依靠监督和反馈来实现，是提高决策水平的重要步骤。
  • （5）评价阶段。企业应该按照决策目标以及实施计划的要求和标准，对方案的执行进展情况进行检查和评价，以便及时发现新问题、新情况，发现执行情况与预计情况之间是否存在偏差并找出原因，从而为下一次的决策方案的制定和选择提供必要的参考。
• 企业经营决策的方法
  • 科学的企业经营决策方法是人们对决策规律的理解和把握，是具体解决决策问题的手段和工具。科学经营决策方法一般分为定性决策方法和定量决策方法。
  • 定性决策法
    • 定性决策方法，也称主观决策法。这种方法是直接利用人们的知识、智慧和经验，根据已掌握的有关资料对决策的内容进行分析和研究，对决策的方案进行评价和选优。定性决策法主要包括以下四种方法。
    • 头脑风暴法
      • 头脑风暴法又称思维共振法，即通过有关专家之间的信息交流，引起思维共振，产生组合效应，从而形成创造性思维。特点是“敞开思路，畅所欲言”。在到一定的时间内“自由”提出尽可能多的方案，不允许任何批评，并且把所有方案记录下来，留待稍后再做讨论和分析。
    • 德尔菲法
      • 德尔菲法又称专家调查法，由美国兰德公司首创，被用于预测和决策的方法
      • 应用该方法的步骤
        • ①以匿名方式通过几轮函询征求专家的意见；
        • ②预测组织小组对每一轮的意见进行汇总整理后作为参考再发给各专家，供他们分析判断，以提出新的结论；
        • ③几轮函询后，专家意见渐趋一致，最后供决策者进行抉择。
      • 应用该方法的关键
        • ①选好专家，这主要取决于决策所涉及的问题或机会的性质。
        • ②决定恰当的专家人数，一般10至30人较好；
        • ③拟订好意见征询表，因为它的质量直接关系到决策的有效性
    • 名义小组法
      • 名义小组技术是指以一个小组的名义来进行集体决策，而并不是实质意义上的小组讨论，要求每个与会者把自己的观点贡献出来，其特点是“背靠背，独立思考”。
    • 哥顿法
      • 哥顿法又称提喻法，该方法由美国学者哥顿发明，是一种由会议主持人指导进行集体讨论的定性决策法
      • 步骤
        • ①会议主持人把决策问题向会议成员做笼统的介绍；
        • ②由会议成员（专家成员）海阔天空的讨论解决方案；
        • ③当会议进行到适当时机时，决策者将决策的具体问题展示给会议成员，使会议成员的讨论进一步深化；
        • ④由决策者吸收讨论结果，进行决策。
      • 特点
        • 先抽象，后具体
      • 优点
        • 将问题抽象化，有利于减少束缚、产生创造性想法
      • 难点
        • 在于主持者如何引导
  • 定量决策法
    • 定量决策法是利用数学模型进行优选决策方案的决策方法。根据决策条件的确定性划分，定量决策方法一般分为确定型决策方法、风险型决策方法和不确定型决策方法三类。
    • 确定型决策方法
      • 确定型决策是指在稳定可控条件下进行决策，只要满足数学模型的前提条件，模型就能给出特定的结果。这里主要介绍线性规划法和盈亏平衡点法
      • （1）线性规划法。当资源限制或约束条件表现为线性等式或不等式，目标函数表示线性函数时，可运用线性规划法进行决策。在线性等式或不等式的约束条件下，求解线性目标函数的最大值或最小值的方法。
      • （2）盈亏平衡点法。盈亏平衡点法又称为量本利分析法或保本分析法，是进行产量决策常用的方法。该方法的基本特点是把成本分为固定成本和可变（变动）成本两部分，然后与总收益进行对比，以确定盈亏平衡时的产量或某一盈利水平的产量。可变成本与总收益为产量的函数。盈亏平衡点法有助于企业在决策时确定保本业务量。企业盈亏相抵时的业务量即为保本业务量。企业获得利润的前提是生产过程中的各种消耗能够得到补偿，为此，必须确定企业的保本业务量
    • 风险型决策方法
      • 风险型决策也叫统计型决策、随机型决策，指已知决策方案所需的条件，但每种方案的执行都有可能出现不同后果，多种后果的出现有一定的概率，即存在着风险。主要有两种方法。
      • （1）期望损益决策法。期望损益决策法是通过计算各个方案的期望损益值，并以此为依据，选择收益最大或损失最小的方案作为最佳评价方案
        • 考点常考
      • （2）决策树分析法。决策树分析法是指将构成决策方案的有关因素，以树状图形的方法表现出来，并据以分析和选择的方法。以损益期望值为依据，比较不同方案的损益期望值，决定方案的取舍。比较适合分析复杂的问题。
        • 考试基本不考
    • 不确定型决策方法
      • 不确定型决策是指在决策所面临的市场状态难以确定而且各种市场状态发生的概率也无法预测的条件下所作出的决策。
      • （1）乐观原则。
        • 乐观原则是指愿承担风险的决策者在方案取舍时以各方案在各种状态下的最大期望损益值为标准（即假定个各方案最有利的状态发生），在各方案的最大期望损益值中取最大者对应的方案
          • 最佳中大中取大
      • （2）悲观原则
        • 悲观原则是指决策者在进行方案取舍时以每个方案在各种状态下的最小值为标准（即假定每个方案最不利的状态发生），再从各方案的最小值中取最大者为对应的方案
          • 最差中小中取大
      • （3）折中原则
        • 决策者既不是完全的保守者，也不是极端的冒险者，而是在介于两个极端的某一位置寻找决策方案，即折中原则 用折中原则选择方案的结果，取决于反映决策者风险偏好程度的乐观系数的确定。当α=0时，结果与悲观原则相同；当α=1时，结果与乐观原则相同。这样，悲观原则与乐观原则便成为折中原则的两个特例。
        • ①找出各方案在所有状态下的最大值和最小值；
        • ②决策者根据自己的风险偏好程度给定最大值系数α（0＜α＜1），最小值的系数确定为1—α。α也叫乐观系数，是决策者乐观程度的度量。
        • ③用给定的α和各方案对应的最大值和最小值计算各方案的加权平均值
        • ④取加权平均值最大的损益值对应的方案为所选方案
        • 只考虑最好和最大
      • （4）后悔值原则
        • 后悔值原则是用后悔值标准选择方案。后悔值指在某种状态下因选择某方案而未选取该状态下的最佳方案而少得的收益。
        • ①计算损益值的后悔值矩阵，方法是用各种状态下的最大损益值分别减去该状态下各个方案对应的损益值，从而得到的差就是对应的后悔值。后悔值公式如下： 后悔值=某种市场状态下的最大损益值−该状态某方案对应的损益值
        • ②从各方案中选取最大后悔值
        • ③在已经选出的最大后悔值中选取最小值，对应的方案为最小后悔值选择的方案。
        • 最大最小值法
      • （5）等概率原则
        • 等概率原则是指无法确定某种市场状态发生的可能性大小及其顺序时，可以假定每一市场状态具有相等的概率，并以此计算各方案的损益值进行方案选择。假设各种方案产生的概率相同，通过比较每个方案的损益值的平均值来进行方案的选择。【提示】等概率，求均值在利润最大化目标下，选择平均利润最大的方案；在成本最小化的目标下，选择平均成本最小的方案。
      • 重要考点，案例分析题，主要考察折中原则和后悔值原则
• 商业模式分析
  • 商业模式的概念与特点
    • 概念
      • 商业模式是指为实现客户价值最大化，企业整合内外部生产要素、搭建业务体系、推动建立合作伙伴关系，形成的具有独特核心竞争力的高效运行系统，该系统通过最优实现形式满足客户需求，实现企业长期可持续盈利的目标。商业模式表达了企业价值活动的核心逻辑，具体表现为价值发现、价值匹配、价值获取三个方面。 商业模式是一个整体的、系统的概念，既包括企业外部的客户价值实现模式、商业合作模式、投融资模式，也包括企业内部的生产模式、运营模式和盈利模式等。商业模式的类型复杂多样，经历了由传统商业模式时代，到互联网时代，再到大数据时代的变迁迭代
    • 特点
      • (1)能够创造独特的价值。企业通过构建适应市场需求的商业模式，发现新的市场机会，提供具有独特性的价值贡献，从而获取持续盈利能力。
      • (2)具有整合性和系统性。企业通过系统性的运营，能够有效整合企业内外部资源，优化价值链，协同上下游关系，释放整体效能。
      • (3)难以模仿。企业通过确立与众不同的商业模式，建立一整套极难复制和迁移的商业运行系统。
      • (4)具有抵御风险的能力。好的商业模式在政策、法律、科技等因素发生变化时，能够对风险进行预警、监控和有效防范。
      • (5)可操作性强。企业立足于资源现状、成本结构和发展需求，通过脚踏实地的商业模式运营满足特定客户的需求，而非空中楼阁式不切实际的空想。
  • 商业模式的要素
    • (1)定位。定位揭示了企业的战略方向、独特价值和目标客户，明确了企业应该提供什么样的产品和服务来实现客户的价值，是商业模式要素体系中起奠基作用的第一要素，包括战略定位、价值定位、客户定位、业务定位、产品定位等。
    • (2)资源与能力。资源与能力是企业拥有的、商业模式运转所需要的资源和能力。资源包括金融资源、实物资源、人力资源、信息资源、关系网络等；能力包括管理能力、营运能力、交易能力、创新能力等。
    • (3)业务系统。业务系统是企业达成定位所需完成的业务环节和业务活动，包括业务内容、业务流程、利益相关者关系、交易内容与方式、分销渠道等。业务系统是商业模式的核心。
    • (4)盈利模式。盈利模式描述了企业获得收入、分配成本、赚取利润的方法和渠道，是企业在利益相关者利益分配格局中实现企业利益的途径。
    • (5)现金流结构。现金流结构是企业商业模式运行过程中现金流人和流出在时间序列上的表现形式。不同商业模式具有不同的成本结构、收人结构和交易结构，也就形成了不同的现金流结构。
    • (6)企业价值。企业价值是指企业的投资价值，是企业预期未来可以产生的现金流的贴现值，是评判企业商业模式优劣的重要标准，由企业的成长空间、成长能力、成长效率和成长速度决定
  • 商业模式分析
    • 商业模式画布是分析企业商业模式的有效工具，通过将商业模式涉及的要素绘制在一张简练、可视化的图纸上，帮助企业描述、评估和优化商业模式。商业模式画布具有完整性、一致性、简洁性的特点，概括了企业发现价值、匹配价值和获取价值的过程，对企业运营商业模式所涵盖的要素进行了全面、系统、可视化的描述。