决策篇（五）决策的实施与调整

决策篇（五）决策的实施与调整知识总结，包括实施决策的计划制定、推进计划的流程和方法、决策追踪与调整三部分内容。

决策的实施与调整

• 实施决策的计划制定
  • 计划的本质与特征
    • 计划是关于组织未来的蓝图，是对组织在未来一段时间内的目标和实现目标途径的策划与安排。
    • 特征
      • 首要先
      • 普遍性
    • 周三多特征
      • 目的性：计划工作是为实现组织目标服务。
      • 首位性，主导性：计划工作是管理活动的桥梁，是组织，领导和控制等活动的基础。
      • 普遍性和秩序性
      • 效率性，经济性：计划工作要追求效率。
      • 前瞻性：计划工作要具有创造性。
  • 计划的类型与作用
    • 影响程度和影响时间长短
      • 战略计划
      • 战术计划
      • 作业计划
    • 跨越时间长短
      • 长期计划
      • 中期计划
      • 短期计划
    • 涉及活动的内容
      • 综合计划
      • 专业计划
      • 项目计划
    • 职能空间
      • 业务计划
      • 财务计划
      • 人事计划
      • 财务计划与人事计划是为业务计划服务的，也是围绕业务计划而展开的。
    • 计划的明确性
      • 具体性计划（基层，稳定。）
      • 指导性计划（高层，动态。）
    • 表现形式，抽象性
      • 使命（目的）
      • 目标
      • 战略
      • 政策
      • 程序
      • 规则，最简单形式的计划
      • 方案（规划），一项综合性的计划。
      • 预算，数字化的计划。
    • 规则、政策、程序区别
      • 规则在应用中不具有自由处置权，而政策指导决策和行动，允许有关人员在规定的范围内自由处理问题。
      • 规则不规定时间顺序。程序是根据时间顺序，确定相互关联的活动，程序是一系列规则的总和。
      • 规则和程序是行动指南，政策是思想指南。
    • 计划的两大特征周三多四版
      • 面向未来
      • 面向行动
    • 计划的作用
      • 管理者进行指挥的抓手。（计划其他职能才能展开）
      • 管理者实施控制的标准。（要符合计划要求）
      • 降低未来不确定性的手段。（应对性）
      • 提高效率和效益的工具。（减少资源浪费）
      • 激励人员士气的依据。（终末激发效应）
  • 计划编制的过程与方法
    • 计划编制过程
      • 制定计划目标（SMART）
      • 估量现状与目标之间差距。（率求改进、变革现状）
      • 预测未来情况
      • 制定计划方案
      • 实施和总结计划方案
    • 计划编制方法
      • 滚动计划法（近距离远概略）
      • 项目计划技术
      • 计划评审技术（关键路线法）
      • 网络计划技术（网络图） 关键路线是时间最长的路线。 缩短工期必须在关键路线上想办法。 利用时差来调整项目进度，提高效率。
      • 甘特图
• 推进计划的流程和方法
  • 目标管理
    • 含义、特点
      • 彼得德鲁克《管理的实践》 假设所有下属能够积极参加目标的制定，在实施中能够进行作控制。
      • 全分解式目标管理：把目标分解到每一个成员。 目标层次体系清楚。 加强了个人之间竞争，协作减少，影响整体组织目标完成。
      • 半分解式目标管理：把目标分解到科室车间。 有利于促进组织成员团结协作，凝聚力。 工作压力较小，易出现“平均主义”“大锅饭”。
      • 特点：实行参与管理 重视工作成果而不是工作行为本身 强调组织成员的自我控制 建立系统的目标体系
    • 目标管理过程
      • 目标制定于展开：调查研究 目标展开 定责授权
      • 目标实施：咨询指导 跟踪检查 协调平衡
      • 成果评价：评价工作 实施奖惩 总结经验教训
    • 对目标管理的评价
      • 优点：使员工知道他们所期望的结果。 通过使管理人员制定目标及完成目标的时间，帮助计划工作展开。 改善了上下级的沟通。 使员工更加清楚明白组织的目标。 通过注意最具体业绩的评价，使评价过程更为公正合理。 使员工了解到，他们工作完成状况，直接关系到组织目标的实现。
      • 局限：在实施过程中，具体环节的操作比较困难。 容易导致管理者强调短期目标，不利于长期目标的完成。 需要注意目标停滞的危险。 过多强调短期目标。 目标设置困难。 无法权变缺乏灵活性。 偏重操作而忽视管理。 目标管理的人性假设，不一定成立。
  • PDCA循环
    • PDCA的内涵
      • Pdca循环又叫戴明环pdca分别代表计划实施检查改进四个基本阶段。
      • 特点：大环套小环 上升式循环 综合式循环 关键是a改进环节
    • PDCA实施步骤
      • 分析现状，发现问题
      • 分析原因或影响因素
      • 找出问题所在
      • 制定措施提出行动计划
      • 实施行动计划
      • 评估结果
      • 标准化和推广
      • 尚未解决的问题进入下一循环
  • 预算管理
    • 预算管理的内涵
      • 预算管理是一种计划思想的体现。
      • 算管理师预测方法的运用。
      • 但管理是一种控制的手段。
    • 预算管理的类型
      • 按内容：经营预算 投资预算 财务预算
      • 按控制力度：刚性预算管理 弹性预算管理
    • 预算管理的方法
      • 零基预算法：工作量大，费用高。 本质是一种控制思想。
• 决策追踪与调整
  • 决策追踪与调整的内涵
    • 内涵
      • 是决策者在初始决策的基础上，对已从事活动的方向，目标，方针及方案的追踪者重新调整过程。
      • 实质上是对原来局面临的问题，重新进一次决策，纠正原决策中的错误，对原决策的扬弃
    • 特征
      • 回溯分析（查源头）
      • 非零起点（向前看）
      • 双重优化（经济性收益大于成本，最佳经济性）
      • 心理障碍
  • 决策追踪与调整的原则
    • 科学性，全面性相结合原则。
    • 相对性，系统性相结合原则。
    • 指挥，授权相结合原则。
    • 可比性，可操作性相结合。
    • 任务，关系相结合原则。
  • 决策追踪与调整的程序及方法
    • 程序
      • 明确决策追踪与调整的内容
      • 选择决策追踪与调整的方向
      • 收集资料和数据
      • 分析差距
      • 设定努力目标
      • 沟通交流
      • 改进
      • 制定具体的调整方案
      • 明确决策调整的职责
      • 循环进行
    • 组织决策的追踪与调整方法
      • 鱼刺图（因果图） 是一种发现问题，根本原因的分析方法。 可以划分为问题型，原因型，对策型。
      • 雷达图（蛛网图）
      • 趋势图（统计图）
    • 个体决策的追踪与调整方法
      • 鼠标实验室 自由信息板技术发展而来，旨在将被试的信息获取模式外显化。
      • 眼动技术 理论基础是眼脑假设及眼睛正在获取的信息和大脑正在加工的信息是一致的。
      • 决策移窗技术 是在鼠标实验和眼动技术两种技术基础上发展起来的。
• 1.允许出现反向箭头 2.箭尾节点编号必须小于箭头节点编号 3.编号不能重复 4.两个脚点之间只能有一条箭线 5.如果有两项平行活动，则应用虚线线 6.箭线不可交叉 7.一个网络图只有一个起点，一个终点

决策的实施与调整

• 实施决策的计划制定
  • 计划的本质与特征
    • 计划是关于组织未来的蓝图，是对组织在未来一段时间内的目标和实现目标途径的策划与安排。
    • 特征
      • 首要先
      • 普遍性
    • 周三多特征
      • 目的性：计划工作是为实现组织目标服务。
      • 首位性，主导性：计划工作是管理活动的桥梁，是组织，领导和控制等活动的基础。
      • 普遍性和秩序性
      • 效率性，经济性：计划工作要追求效率。
      • 前瞻性：计划工作要具有创造性。
  • 计划的类型与作用
    • 影响程度和影响时间长短
      • 战略计划
      • 战术计划
      • 作业计划
    • 跨越时间长短
      • 长期计划
      • 中期计划
      • 短期计划
    • 涉及活动的内容
      • 综合计划
      • 专业计划
      • 项目计划
    • 职能空间
      • 业务计划
      • 财务计划
      • 人事计划
      • 财务计划与人事计划是为业务计划服务的，也是围绕业务计划而展开的。
    • 计划的明确性
      • 具体性计划（基层，稳定。）
      • 指导性计划（高层，动态。）
    • 表现形式，抽象性
      • 使命（目的）
      • 目标
      • 战略
      • 政策
      • 程序
      • 规则，最简单形式的计划
      • 方案（规划），一项综合性的计划。
      • 预算，数字化的计划。
    • 规则、政策、程序区别
      • 规则在应用中不具有自由处置权，而政策指导决策和行动，允许有关人员在规定的范围内自由处理问题。
      • 规则不规定时间顺序。程序是根据时间顺序，确定相互关联的活动，程序是一系列规则的总和。
      • 规则和程序是行动指南，政策是思想指南。
    • 计划的两大特征周三多四版
      • 面向未来
      • 面向行动
    • 计划的作用
      • 管理者进行指挥的抓手。（计划其他职能才能展开）
      • 管理者实施控制的标准。（要符合计划要求）
      • 降低未来不确定性的手段。（应对性）
      • 提高效率和效益的工具。（减少资源浪费）
      • 激励人员士气的依据。（终末激发效应）
  • 计划编制的过程与方法
    • 计划编制过程
      • 制定计划目标（SMART）
      • 估量现状与目标之间差距。（率求改进、变革现状）
      • 预测未来情况
      • 制定计划方案
      • 实施和总结计划方案
    • 计划编制方法
      • 滚动计划法（近距离远概略）
      • 项目计划技术
      • 计划评审技术（关键路线法）
      • 网络计划技术（网络图） 关键路线是时间最长的路线。 缩短工期必须在关键路线上想办法。 利用时差来调整项目进度，提高效率。
      • 甘特图
• 推进计划的流程和方法
  • 目标管理
    • 含义、特点
      • 彼得德鲁克《管理的实践》 假设所有下属能够积极参加目标的制定，在实施中能够进行作控制。
      • 全分解式目标管理：把目标分解到每一个成员。 目标层次体系清楚。 加强了个人之间竞争，协作减少，影响整体组织目标完成。
      • 半分解式目标管理：把目标分解到科室车间。 有利于促进组织成员团结协作，凝聚力。 工作压力较小，易出现“平均主义”“大锅饭”。
      • 特点：实行参与管理 重视工作成果而不是工作行为本身 强调组织成员的自我控制 建立系统的目标体系
    • 目标管理过程
      • 目标制定于展开：调查研究 目标展开 定责授权
      • 目标实施：咨询指导 跟踪检查 协调平衡
      • 成果评价：评价工作 实施奖惩 总结经验教训
    • 对目标管理的评价
      • 优点：使员工知道他们所期望的结果。 通过使管理人员制定目标及完成目标的时间，帮助计划工作展开。 改善了上下级的沟通。 使员工更加清楚明白组织的目标。 通过注意最具体业绩的评价，使评价过程更为公正合理。 使员工了解到，他们工作完成状况，直接关系到组织目标的实现。
      • 局限：在实施过程中，具体环节的操作比较困难。 容易导致管理者强调短期目标，不利于长期目标的完成。 需要注意目标停滞的危险。 过多强调短期目标。 目标设置困难。 无法权变缺乏灵活性。 偏重操作而忽视管理。 目标管理的人性假设，不一定成立。
  • PDCA循环
    • PDCA的内涵
      • Pdca循环又叫戴明环pdca分别代表计划实施检查改进四个基本阶段。
      • 特点：大环套小环 上升式循环 综合式循环 关键是a改进环节
    • PDCA实施步骤
      • 分析现状，发现问题
      • 分析原因或影响因素
      • 找出问题所在
      • 制定措施提出行动计划
      • 实施行动计划
      • 评估结果
      • 标准化和推广
      • 尚未解决的问题进入下一循环
  • 预算管理
    • 预算管理的内涵
      • 预算管理是一种计划思想的体现。
      • 算管理师预测方法的运用。
      • 但管理是一种控制的手段。
    • 预算管理的类型
      • 按内容：经营预算 投资预算 财务预算
      • 按控制力度：刚性预算管理 弹性预算管理
    • 预算管理的方法
      • 零基预算法：工作量大，费用高。 本质是一种控制思想。
• 决策追踪与调整
  • 决策追踪与调整的内涵
    • 内涵
      • 是决策者在初始决策的基础上，对已从事活动的方向，目标，方针及方案的追踪者重新调整过程。
      • 实质上是对原来局面临的问题，重新进一次决策，纠正原决策中的错误，对原决策的扬弃
    • 特征
      • 回溯分析（查源头）
      • 非零起点（向前看）
      • 双重优化（经济性收益大于成本，最佳经济性）
      • 心理障碍
  • 决策追踪与调整的原则
    • 科学性，全面性相结合原则。
    • 相对性，系统性相结合原则。
    • 指挥，授权相结合原则。
    • 可比性，可操作性相结合。
    • 任务，关系相结合原则。
  • 决策追踪与调整的程序及方法
    • 程序
      • 明确决策追踪与调整的内容
      • 选择决策追踪与调整的方向
      • 收集资料和数据
      • 分析差距
      • 设定努力目标
      • 沟通交流
      • 改进
      • 制定具体的调整方案
      • 明确决策调整的职责
      • 循环进行
    • 组织决策的追踪与调整方法
      • 鱼刺图（因果图） 是一种发现问题，根本原因的分析方法。 可以划分为问题型，原因型，对策型。
      • 雷达图（蛛网图）
      • 趋势图（统计图）
    • 个体决策的追踪与调整方法
      • 鼠标实验室 自由信息板技术发展而来，旨在将被试的信息获取模式外显化。
      • 眼动技术 理论基础是眼脑假设及眼睛正在获取的信息和大脑正在加工的信息是一致的。
      • 决策移窗技术 是在鼠标实验和眼动技术两种技术基础上发展起来的。
• 1.允许出现反向箭头 2.箭尾节点编号必须小于箭头节点编号 3.编号不能重复 4.两个脚点之间只能有一条箭线 5.如果有两项平行活动，则应用虚线线 6.箭线不可交叉 7.一个网络图只有一个起点，一个终点