PMP价值交付系统

PMP考试教程中的【PMP价值交付系统】从创造价值、组织治理系统、与项目有关的职能、项目环境、产品管理考虑因素，5个方面讲述

PMP价值交付系统

• 创造价值
  • 项目创造价值的方式
    • 创造满足客户或最终用户需要的新产品、服务或结果
    • 做出积极的社会或环境贡献
    • 提高效率、生产力、效果或响应能力
    • 推动必要的变革，以促进组织向期望的未来状态过渡
    • 维持以前的项目集、项目或业务运营所带来的收益
  • 价值交付组件
    • 价值交付系统的组件
    • 价值交付系统中的组件创建了用于产出成果的可交付物
    • 价值交付系统的项目可以包含多个项目集和项目
    • 运营可以直接支持和影响项目组合、项目集和项目以及其他业务职能
    • 项目组合、项目集和项目会相互影响，也会影响运营
    • 价值交付系统是组织内部环境的一部分，该环境受政策、程序、方法论、框架、治理结构等制约
    • 内部环境存在于更大的外部环境中，包括经济、竞争环境、法律制约等
  • 信息流
    • 信息流示例
    • 正向信息流
      • 黑色箭头代表从高层领导到项目组合，项目组合到项目集和项目，然后到运营部门的信息
      • 高层领导会与项目组合分享战略信息
      • 项目组合与项目集和项目分享预期成果、收益和价值
      • 项目集和项的可交付物及其支持和维护信息一起传递给运营部门
    • 反向信息流
      • 从运营部门到项目集和项目的信息表明对可交付物的调整、修复和更新
      • 项目集和项目给项目组合提供实现预期成果、收益和价值方面的绩效信息和进展
      • 项目组合会提供与高层领导一起对项目组合进行的绩效评估
      • 运营部门还提供有关组织战略推进情况的信息
• 组织治理系统
  • 治理系统与价值交付系统协同运作，可实现流畅的工作流程、管理问题并支持决策
  • 治理系统提供了一个框架，其中包含指导活动的职能和流程
  • 治理框架可以包括监督、控制、价值评估、各组件之间的整合以及决策能力等要素
  • 治理系统提供了一个整合结构，用于评估与环境和价值交付系统的任何组件相关的变更、问题和风险
  • 这些组件包括项目组合目标、项目集收益和项目生产的可交付物
  • 项目治理包括定义用于批准变更和做出与项目相关的其他业务决策的职权
  • 项目治理与项目集和组织治理保持一致
• 与项目有关的职能
  • 提供监督和协调
    • 具有此职能的人员通常通过精心安排项目工作，帮助项目团队实现项目目标
    • 协调包括咨询管理层和业务单元领导的想法，以推进目标的实现、提高项目绩效或满足客户需要
    • 还可以包括协助进行商业分析、招标和合同谈判以及商业论证开发
  • 提出目标和反馈
    • 具有此职能的人员提供客户和最终用户的观点、见解和清晰指导
    • 项目需要客户和最终用户就项目需求、成果和期望作出明确指导
  • 引导和支持
    • 引导和支持的职能可能与监督和协调密切相关，具体取决于项目性质
    • 这项工作涉及鼓励项目团队成员参与、协作以及对工作输出的共同责任感
    • 引导有助于项目团队就解决方案达成共识，解决冲突并做出决策
  • 开展工作并贡献洞察
  • 运用专业知识
    • 具有此职能的人员会提供与项目特定主题相关的知识、愿景和专业知识
  • 提供业务方向和洞察
    • 具有此职能的人员会指导并澄清项目方向或产品成果
    • 它所涉及根据商业价值、依赖关系以及技术或运营风险来确定需求或待办事项的优先级
    • 向项目团队提供反馈，并为要开发或交付的下一个增量或要素设定方向
    • 其目标是使项目可交付物的价值最大化
  • 提供资源和方向
    • 具有此职能的人员会推动项目的开展，并与项目团队和更广泛的干系人群体沟通组织的愿景、目标和期望
  • 维持治理
    • 履行治理职能的人员会批准并支持项目团队提出的建议，以及监督项目在实现预期成果方面的进展
• 项目环境
  • 内部环境
    • 组织的内部因素可能来自组织自身、项目组合、项目集、其他项目或这些来源的组合
    • 包括工件、实践或内部知识
    • 示例包括
      • 过程资产
        • 过程资产可能包括工具、方法论、方法、模板、框架、模式或PMO资源
      • 治理文件
        • 此文件包括政策和流程
      • 数据资产
        • 数据资产可能包括以前项目的数据库、文件库、度量指标、数据和工件
      • 知识资产
        • 知识资产可能包括项目团队成员、主题专家和其他员工的隐性知识
      • 安保和安全
        • 安保和安全措施可能包括针对设施访问、数据保护、保密级别和专有秘密的程序和实践
      • 组织文化、结构和治理
        • 组织的这些方面包括愿景、使命、价值观、信念、文化规范、领导力风格、等级制度和职权关系、组织风格、道德和行为规范
      • 设施和资源的地理分布
        • 这些资源包括工作地点、虚拟项目团队和共享系统
      • 基础设施
        • 基础设施包括现有设施、设备、组织和电信通道、信息技术硬件、可用性和功能
      • 信息技术软件
        • 示例包括进度计划软件、配置管理系统、在线自动化系统的网络接口、协作工具和工作授权系统
      • 资源可用性
        • 示例包括签订合同和采购制约因素、获得批准的供应商和分包商以及合作协议
      • 员工能力
        • 示例包括通用和特定的专业知识、技能、能力、技术和知识
  • 外部环境
    • 市场条件
      • 市场状况包括竞争对手、市场份额、品牌认知度、技术趋势和商标
    • 社会和文化影响与问题
      • 这些因素包括政治气候、地域风俗和传统、公共假日和事件、行为规范、道德和观念
    • 监管环境
      • 监管环境可能包括与安全性、数据保护、商业行为、雇佣、许可和采购相关的全国性和地区性法律和法规
    • 商业数据库
      • 数据库包括标准化的成本估算数据和行业风险研究信息
    • 学术研究
      • 此研究可包括行业研究、出版物和标杆对照结果
    • 行业标准
      • 这些标准与产品、生产、环境、质量和工艺有关
    • 财务考虑因素
      • 这些考虑因素包括汇率、利率、通货膨胀、税收和关税
    • 物理环境
      • 物理环境与工作条件和天气有关
• 产品管理考虑因素
  • 产品生命周期示例
  • 产品管理涉及将人员、数据、过程和业务系统整合，以便在整个产品生命周期中创建、维护和开发产品或服务
  • 产品生命周期是指一个产品从引入、成长、成熟到衰退的整个演变过程的一系列阶段
  • 产品管理可以表现为不同的形式
    • 产品生命周期中的项目集管理
      • 这种方法包括相关项目、子项目集和项目集活动
      • 对于规模很大或长期运作的产品，一个或多个产品生命周期阶段可能非常复杂，值得需要一系列协同运作的项目集和项目
    • 产品生命周期中的项目管理
      • 这种方法将产品功能的开发到成熟作为持续的业务活动进行监督
      • 项目组治理会根据需要特设立单个项目，以执行对产品的增强和改进或产生其他独特成果
    • 项目集内的产品管理
      • 这种方法会在给定项目集的范围内应用完整的产品生命周期