PMP项目管理原则

PMP考试教程汇总的【PMP项目管理原则】从成为勤勉、尊重和关心他人的管家，营造协作的项目团队环境，有效地干系人参与，聚焦于价值，识别、评估和响应系统交互，展现领导行为，根据环境进行裁剪，将质量融入到过程和可交付物中，驾驭复杂性，优化风险应对，拥抱适应性和韧性，为实现预期的未来状态而驱动变革，共12个方面讲述

PMP项目管理原则

• 成为勤勉、尊重和关心他人的管家
  • 在遵守内部和外部准则的同时，管家应以负责任的方式行事，以正直、关心和可信的态度开展活动
  • 他们应对其所支持的项目的财务、社会和环境影响做出广泛承诺
  • 管家式管理包括在组织内部和外部的职责
  • 管家式管理包括
    • 正直
    • 关心
    • 可信
    • 合规
  • 管家式管理包括组织内部和外部的责任
    • 组织内部，管家式包括
      • 运营时要做到与组织及其目标、战略、愿景、使命保持一致并维持其长期价值
      • 承诺并尊重项目团队成员的参与，包括薪酬、机会获得和公平对待
      • 勤于监督项目中使用的组织资金、材料和其他资源
      • 了解职权、担责和职责的运用是否适当
    • 组织外部，管家式包括
      • 环境可持续性以及组织材料和自然资源的使用
      • 组织与外部干系人（例如其合作伙伴和渠道）的关系
      • 组织或项目对市场、社会和经营所在地区的影响
      • 提升专业化行业的实践水平
• 营造协作的项目团队环境
  • 项目团队具有多样的技能、知识和经验的个人组成
  • 与独自工作的个人相比，协同工作的项目团队可以更有效率且有效果地实现共同目标
  • 项目是由项目团队交付的
  • 项目团队在组织和职业文化和准则的范围内开展工作，通常会建立自己的“本地”文化
  • 协作的项目团队环境有助于
    • 与其他组织文化和指南保持一致
    • 个人和团队的学习和发展
    • 为交付期望成果做出最佳贡献
  • 团队共识
  • 组织结构
  • 过程
    • 项目团队会定义能够完成任务和所分配工作的过程
• 有效地干系人参与
  • 积极主动地让干系人参与进来，使他们的参与达到促使项目成功和客户满意所需的程度
  • 干系人会影响项目、绩效和成果
  • 项目团队通过争取其他干系人参与他们服务
  • 干系人参与积极推动价值交付
  • 干系人可以影响项目的许多方面
    • 范围/需求：通过表明需要增加、调整或删除范围/项目需求的要素
    • 进度：通过提出加快交付的想法，或者放慢或停止交付关键项目活动
    • 成本：通过帮助减少或取消计划支出，或者增加会提高成本或需要额外资源的步骤、需求或限制
    • 项目团队：通过限制或允许接触具备交付预期成果所需技能、知识和经验并可推动学习型文化的人员
    • 计划：通过为计划提供信息，或倡导对商定的活动和工作做出变更
    • 成果：通过开展或阻止实现为期望成果所需的工作
    • 文化：通过建立或影响甚至定义项目团队和更广泛阻止参与的程度和特点
    • 收益实现：通过制定和确定长期目标，从而使项目交付预期的确定价值
    • 风险：通过界定项目的风险临界值，并参与后续的风险管理活动
    • 质量：通过识别和要求提供质量需求
    • 成功：通过定义成功因素并参与对成功的评估
  • 干系人参与在很大程度上依赖于人际关系技能
• 聚焦于价值
  • 对项目是否符合商业目标以及预期收益和价值持续进行评估并做出调整
  • 价值是向成功的最终指标
  • 价值可以在整个项目进行期间、项目结束时或项目完成后实现
  • 价值以及对价值具有促进作用的收益可以从定性/定量的角度来定义
  • 聚焦于成果可使项目团队能够支持创造价值的预期收益
  • 项目团队评估进展并进行适应型调整，从而使期望的价值最大化
• 识别、评估和响应系统交互
  • 从整体角度识别、评估和响应项目内部和周围的动态环境从而积极地影响项目绩效
  • 项目是由多个相互依赖且相互作用的活动域组成的一个系统
  • 系统思考需要从整体角度了解项目的各个部分如何相互作用以及如何与外部系统交互
  • 系统不断变化，需要始终关注内部和外部条件
  • 项目团队应该对系统交互作出响应，从而允许项目团队充分利用积极的成果
  • 技能支持项目的系统
    • 对商业领域具有同理心
    • 关注大局的批判性思维
    • 挑战假设与思维模式
    • 寻求外部审查和建议
    • 使用整合方法、工件和实践，以便对项目工作、可交付物和成功达成共识
    • 使用建模和情景来设想系统动力如何互动和反应
    • 主动管理整合，以帮助实现商业成果
  • 识别、评估和响应系统交互可带来的成果
    • 及早考虑项目中的不确定性和风险，探索替代方案并开了意外后果
    • 在整个项目生命周期内，调整假设和计划的能力
    • 持续提供信息和洞察，以说明规划和交付情况
    • 向有关干系人清晰沟通计划、进展和预测
    • 使项目目的、目标与客户组织的目的、目标和愿景保持一致
    • 对项目可交付物的最终用户、发起人或客户，能够适应他们不断变化的需要
    • 能够利用未获取的机会，或者看到其他项目、举措面临或构成的威胁
    • 对最佳项目绩效测量及其对项目参与人员行为的影响作出澄清
    • 使整个组织受益的决策
    • 更全面、更明智地识别风险
• 展现领导行为
  • 展现并调整领导力行为，为个人和团队的需要提供支持
  • 有效的领导力可促成项目取得成果，且有助于项目取得积极成果
  • 任何项目团队成员都可以表现出领导力行为
  • 领导力与职权不同
  • 有效的领导者会根据情境调整自己的风格
  • 有效的领导者会认识到项目团队成员之间的动机差异
  • 领导者应再以诚实、正直和道德行为规范方面展现出期望的行为
  • 项目成员可以通过各种方法提升领导力
    • 让项目团队聚焦于商定的目标
    • 阐明项目成果的激励和支持
    • 为项目寻求资源和支持
    • 就最好的前进方式达成共识
    • 克服项目进展的障碍
    • 协商并解决项目团队内部以及项目团队与其他干系人之间的冲突
    • 调整沟通风格和消息传递方式，使之与受众相关
    • 教练和辅导项目团队成员
    • 欣赏并奖励积极行为和贡献
    • 为技能增长和发展提供机会
    • 引导协同决策
    • 运用有效对话和积极倾听
    • 向项目团队成员赋能并向他们授予职责
    • 建立用于担责、有凝聚力的项目团队
    • 对项目团队和干系人的观点表现出同理心
    • 对自己的偏见和行为有自我意识
    • 在项目生命周期内管理和适应变革
    • 通过承认错误促进快速失败/快速学习的思维方式
    • 就期望的行为进行角色示范
• 根据环境进行裁剪
  • 根据项目的背景及其目标、干系人、治理和环境设计项目开发方法，使用“刚好够”的过程实现预期成果，同时使价值最大化、管理成本并提高速度
  • 每个项目都具有独特性
  • 项目成功取决于适应项目的独特环境，以确定产生预期成果的最适当方法
  • 对方法进行裁剪是迭代的，因此在整个项目进行期间，这种裁剪是一个持续的过程
  • 经过裁剪的项目方法可以为组织产生收益
    • 项目团队成员会做出更深入的承诺，因为他们参与了方法的定义
    • 行动或资源方面的浪费会有所减少
    • 以客户为本（因为客户和其他干系人的需要是项目裁剪的重要影响因素）
    • 项目资源得到更有效的利用，因为项目团队意识到各个项目过程的权重
  • 裁剪项目可以带来的积极成果
    • 提高创新、效率和生产力
    • 吸取经验教训，以便可以分享特定交付方法的改进之处，并将它们应用于下一轮工作或未来的项目
    • 采用新的实践、方法和工作，组织的方法论得到进一步改进
    • 通过试验发现了改进的成功、过程或方法
    • 在具有多个专业背景的项目团队内，用于交付项目结果的方法和实践得到有效整合
    • 从长远来看组织的适应性有所增强
• 将质量融入到过程和可交付物中
  • 对产生可交付物的质量保持关注，这些可交付物要符合项目目标，并与相关干系人提出的需要、用途和验收需求保持一致
  • 项目质量要求达到干系人期望并满足项目和产品需求
  • 质量聚焦于达到可交付物的验收标准
  • 项目质量要求确保项目过程尽可能适当而有效
  • 质量可能有几个不同的维度
    • 绩效
    • 一致性
    • 可靠性
    • 韧性
    • 满意度
    • 统一性
    • 效率
    • 可持续性
  • 密切关注质量的积极成果
    • 项目可交付物符合验收标准所定义的目的
    • 项目可交付物达到干系人期望和商业目标
    • 项目可交付物缺陷最少或无缺陷
    • 交付及时或有所加快
    • 强化成本控制
    • 提高产品交付质量
    • 减少返工和报废
    • 减少客户投诉
    • 良好供应链整合
    • 提高生产力
    • 提高项目团队的士气和满意度
    • 强健的服务交付
    • 改进决策
    • 持续改进过程
• 驾驭复杂性
  • 不断评估和驾驭项目复杂性，以便这些方法和计划使项目团队能够成功驾驭项目生命周期
  • 复杂性是由人类行为、系统交互、不确定性和模糊性造成的
  • 复杂性可能会出现在项目期间的任何时候
  • 影响价值、范围、沟通、干系人、风险和计划创新的事件或情况可能会造成复杂性
  • 在识别复杂性的要素时项目团队可以保存警惕，并通过各种方法来降低复杂性的数量或影响
  • 常见的复杂性来源
    • 人类行为
    • 系统行为
    • 不确定性和模糊性
    • 技术创新
• 优化风险应对
  • 持续评估风险敞口（包括机会和威胁），以最大化地发挥正面影响并最小化对项目及其成果的负面影响
  • 单个和整体风险可能会对项目产生影响
  • 风险可能是积极的（机会），也可能是消极的（威胁）
  • 项目团队会在整个项目进行期间不断应对各种风险
  • 组织的风险态度、偏好和临界值会影响风险的应对方式
  • 风险应对措施
    • 与风险的重要性相匹配
    • 具有成本效益
    • 在项目环境中切合实际
    • 相关干系人达成共识
    • 由一名责任人承担
• 拥抱适应性和韧性
  • 将适应性和韧性融入组织和项目团队的方法之中，以帮助项目适应变革，从挫折中恢复过来并推进项目工作
  • 适应性是指应对不断变化的情形的能力
  • 韧性是指吸收冲击的能力和从挫折或失败中快速恢复的能力
  • 聚焦于成果而非输出，有助于增强适应性
  • 支持适应性和韧性的能力
    • 较短的反馈循环，以便快速适应
    • 持续学习和改进
    • 拥有宽泛技能组合的项目团队，同时还有在每个所需技能领域具有广博知识的个人
    • 定期检查和调整项目工作，以识别改进机会
    • 多样化的项目团队，以获得广泛的经验
    • 开发和透明的规划，让内部和外部干系人参与
    • 小规模的原型法和实验，以测试想法和尝试新方法
    • 充分运用新的思考方式和工作方式的能力
    • 平衡工作速度和需求稳定性的过程设计
    • 组织的开放式对话
    • 具有宽泛的技能组合、文化和经验的多样性项目团队，同时还有各个所需技能领域的主题专家
    • 对过去相同或类似工作中所获学习成果的理解力
    • 预测多种潜在情景，并为多种可能的情况做好准备的能力和意愿
    • 将决策推迟到最后责任时刻
    • 管理层支持
    • 平衡速度与稳定性的开放式设计
• 为实现预期的未来状态而驱动变革
  • 使受影响者做好准备，以采用和维持新的和不同的行为和过程，即从当前状态过渡到项目成果所带来的预期未来状态所需的行为和过程
  • 结构化的变革方法可帮助个人、群体和组织从当前状态过渡到未来的期望状态
  • 变革可能源于内部影响或外部来源
  • 促成变革可能具有挑战性，因为并非所有干系人都接受变革
  • 在短时间内尝试进行多变革可能会导致变革疲劳/受到抵制
  • 干系人参与和激励的方法有助于使变革顺利进行