硬件及售后

硬件及售后思维导图，主要内容有：1.常规硬件常识了解；2.硬件分类；3.不同硬件的作用；4.笔记本品牌及系列；5.掌握了解公司售后；6.了解公司售后流程。

硬件及售后

• 1. 常规硬件常识了解
  • 了解 分类 作用
    • 处理器(CPU 分为锐龙(R)和英特尔（I）） 计算能力、办公能力、渲染能力、部分游戏能力弱、反应快慢
    • 显卡（独立与集成）部分渲染能力、游戏能力、图形和形象能力弱强
    • 内存与固态（机械与固态）:内存:同时运行APP的数量
    • 屏幕（尺寸、色域、刷新率、分辨率、）:大小、颜色覆盖程度、同一时间看到的内容、清晰度
  • 对硬件的认知（CPU）
    • 游戏本
      • 后缀 具体为尾巴有个H.比如i5-12500H. R5-6600H
      • 年份/代 i5-“12”500H（第十二代） R5-“6”600H（第六代）
      • 等级 同电压同年份17＞15＞13 R7＞R5＞R3
      • 优点 性能较强 
      • 缺点 发热量大.续航较差
    • 轻薄本
      • 后缀 具体尾巴有一个“U”i5-1235U..R5-660U
      • 年份/代 i5-"12"35U.R5-"6"600U
      • 等级 同电压同年份17＞15＞13＞R7＞R,5＞R3
      • 优点 发热量小.续航好
  • 对硬件的认知（显卡）
    • 独立显卡
      • 前缀 轻薄本:MX.例MX450.MX350, 游戏本:GTX/RTX(有无光追）例GTX1650.RTX3060
      • 系
        • 轻薄本:4系MX450.3系:MX350 游戏本:10系:GTX1650.,,20系:RTX2060,30系:RTX3060
      • 等级
        • 先系后尾 同系看尾
      • 优点性能较强
      • 缺点
        • 发热量大.续航较差
    • 集成显卡
      • 厂家
        • 只有轻薄本单独搭载.英特尔和R
      • 说明
        • 满足办公和入门级别的网游LOL CF
      • 特殊
        • 一般来说锐龙的集成显卡更强，目前市面上集成显卡已经和轻薄本的独立显卡性能几乎无差别
      • 缺点 性能减弱
      • 优点 发热量小.续航较好
  • 内存及硬盘
    • 内存
      • 容量
        • 轻薄本
          • 常见为18 G 16G
        • 游戏本
          • 常见为 16G,依然有少数18G
      • 功能及概念
        • 可以理解为手机的运行内存，电脑的内存越大，同时运作的APP越多。
    • 机械硬盘
      • 功能及概念
        • 作用于储存文件及应用容量越大，能储存的内容越多，出现在笔记本上常用于拓展主流拓展容量为1T＝1024G
      • 优点
        • 价格便宜，不容易坏，意外损坏，能恢复数据。
      • 缺点运行系统和读取速度为固态硬盘的1/10甚至更低。
    • 固态硬盘
      • 功能及概念
        • 作用于储存文件及应用容量较大，能储存的内容越多，简而言之就是电脑的储存空间，主流笔记本硬盘容量均为512G依然有少部分256流通于市场。
      • 优点 运行系统和读取速度超级快，噪声小。
      • 缺点
        • 价格昂贵，坏了，无法恢复数据。
    • 混合硬盘
      • 功能及概念
        • 简而言之就是固态硬盘加机械硬盘，一般实现在游戏本上➕1T机械硬盘
      • 优点
        • 既保证了速度，还拓展了容量，并且在机械硬盘的文件和应用有了意外保障。
      • 缺点
        • 失眠，能支持混合硬盘的机型越来越少。
  • 屏幕
    • 尺寸
      • 屏幕大小 轻薄本:13.3 14 15.6 游戏本:15.6 16.1 17.3
    • 色域三个标准
      • 1.sRGB.100%sRGB为高色域 2.nTSC.72%为高色域 3.p3,100%为高色域.色域五点.色彩饱和度越高.显示色彩越多
    • 刷新率
      • 即同一时间看到的动作或画面越多
    • 分辨率
      • 分辨率越高，清晰度越高，意味着看的越清楚。
• 2. 硬件分类
  • 小新
    • • • 拯救者
  • 顽石
    • 灵锐
      • 灵耀
        • • 飞行堡垒
            • 天选
  • 战
    • 星
      • EVNY
        • 光影精灵
          • 暗影精灵
  • 成就
    • 灵越
      • 游匣
        • • 外星人
• 3. 不同硬件的作用
  • 利于谈判
  • 提升技能
  • 不必要的竞争
• 4. 笔记本品牌及系列
  • 全国联保整机一年，主要硬件两年，如果厂商是两年，那么也是跟随厂商两年，具体根据厂商而定系统和软件，你大学读多久我就保多久。
  • 基本上的学习软件如Adobe系列我们都能免费提供，包括英语四六级资料，还有计算机二级资料。
  • 软件不会操作，我们有专门的人可以交，如果还不会操作的话，我们可以实行远程操控。
  • 硬件问题的话，其他的地方你要自己打车去找店，然后出钱付维修费，然后还要打车回来，我们的话只需要你登录微信官方公众号，填取相关的销售信息之后就可以直接寄回公司，我修好了再给你寄回来，你只需要出一个运费，其他全部交给我们，修好了寄回去的运费都包括
• 5. 掌握了解公司售后
• 6. 了解公司售后流程
  • 线上
    • 进群
      • 客户提问
        • 超出自我能力
          • 由线上助理指导
  • 线下公司确定签收
    • 代理询问维修情况
      • 特殊说明
        • 维修完成